摘 要：大學(xué)是社會(huì)的重要細(xì)胞，是人生角色扮演的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期。大學(xué)生對(duì)新環(huán)境、新的交際群體充滿了期待。進(jìn)入大學(xué)校園后，所面臨的一切往往會(huì)與自己期待的有所不同，在對(duì)大學(xué)生活開始展望的時(shí)候，人際交往會(huì)成為當(dāng)下最大的困惑?？鬃诱f(shuō)：“獨(dú)學(xué)則無(wú)友，孤陋?jiǎng)t寡聞”。因此，良好的人際關(guān)系的建立對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)至關(guān)重要。本文以認(rèn)知行為理論為指導(dǎo)框架，以大學(xué)生為對(duì)象，尤其是剛進(jìn)入校園的新生，對(duì)其出現(xiàn)的人際交往問(wèn)題作出一定的介入，提高其社交能力，順利度過(guò)大學(xué)生活。

關(guān)鍵詞：認(rèn)知行為；人際交往；大學(xué)生

1 大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀

西方心理學(xué)家克里格做過(guò)一個(gè)廣泛的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，良好的人際關(guān)系對(duì)于生活的幸福具有首要意義。大部分大一新生在步入大學(xué)校園時(shí)，以往都是在父母、老師的監(jiān)督下成長(zhǎng)，思想比較單一，沒(méi)有什么社交經(jīng)驗(yàn)，而步入大學(xué)以后開始了全日制的大學(xué)生活迫使她們從精神上脫離了對(duì)父母的依賴，進(jìn)入到一個(gè)新的環(huán)境中，也進(jìn)入到宿舍的集體生活中。由于在處理人際關(guān)系方面缺少經(jīng)驗(yàn)和理性，使他們?cè)谂c他人的交往過(guò)程中存在一些狀況。例如理想化，期望過(guò)高。在新的環(huán)境里，她們都有迫切的交往需要，但面對(duì)一些復(fù)雜的人際關(guān)系一時(shí)無(wú)法理解和接受，常常被陌生的感覺(jué)湮沒(méi)；只注重自己的個(gè)性、愛(ài)好，從而忽視了對(duì)他人性格的了解；交往范圍小，小群體多。大多數(shù)新生都是以宿舍為單位，同學(xué)之間很少有進(jìn)一步的了解，交往范圍僅限于班級(jí)內(nèi)和同齡群體；缺少現(xiàn)實(shí)的人際交往途徑。在媒體快速發(fā)展的今天，大學(xué)生更喜歡通過(guò)微信、微博等新社交媒體結(jié)識(shí)新的朋友，快餐式的交友普遍。

從以上特點(diǎn)可以看出，他們對(duì)他人、對(duì)自己的認(rèn)知存在一定的偏差，害羞、恐懼、嫉妒、自卑、孤獨(dú)的心理對(duì)他們的人際交往形成了阻礙，很多大學(xué)生在與人相處中不自覺(jué)地受“首因效應(yīng)”、“光環(huán)效應(yīng)”影響，在交往中缺乏對(duì)他人的全面了解，造成認(rèn)知偏差，從而產(chǎn)生失望和不滿，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。

2 認(rèn)知行為理論

行為主義理論認(rèn)為人的行為是通過(guò)觀察、思考自身經(jīng)驗(yàn)而獲得的，是習(xí)得的，其主要思想包括經(jīng)典條件反射、操作性條件反射、習(xí)得性無(wú)助感、社會(huì)學(xué)習(xí)和模仿。行為治療，由心理學(xué)的學(xué)習(xí)理論發(fā)展而來(lái)。甘布里爾（Gambrill）指出，行為治療有其主要特征，如行為治療的焦點(diǎn)集中在讓服務(wù)對(duì)象及其周圍的人感到焦慮的特定行為，行為改變，焦慮即消除；通過(guò)改變情境中的因素，看結(jié)果的變化，然后判斷影響行為的因素。因此行為主義理論的焦點(diǎn)在行為的改變。

認(rèn)知理論認(rèn)為，行為受到學(xué)習(xí)過(guò)程中個(gè)人對(duì)環(huán)境的觀察和解釋的影響，即最主要的問(wèn)題不在于問(wèn)題本身而是我們看待問(wèn)題的態(tài)度或者認(rèn)知。認(rèn)知治療，由心理學(xué)的感知和信息加工理論發(fā)展而來(lái)。行為對(duì)環(huán)境做出的不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，產(chǎn)生于錯(cuò)誤的解釋或者不合理的解釋。其中，貝克（Beck）關(guān)注的是扭曲性思考；埃利斯（Allis）關(guān)注的是非理性的思考；梅欽鮑姆（Meichenbaum）則聚焦于我們所經(jīng)驗(yàn)的各種威脅。

認(rèn)知行為理論產(chǎn)生于精神分析理論之后，該理論摒棄了精神分析復(fù)雜而艱澀、關(guān)注潛意識(shí)的分析過(guò)程，將行為理論與認(rèn)知理論相結(jié)合，認(rèn)為人的問(wèn)題并不是因?yàn)閱?wèn)題的出現(xiàn)或存在，而是人對(duì)其不合理的認(rèn)知，要解決問(wèn)題就要從認(rèn)知與行為兩個(gè)方面切入。認(rèn)知行為理論關(guān)注的是個(gè)體的問(wèn)題改變，并不以普遍性的社會(huì)目標(biāo)為使命，因此屬于“個(gè)人主義——改良主義”。其理論的主要基本假設(shè)為個(gè)體的生理、行為、認(rèn)知和情緒等與外界環(huán)境互相影響，即人在環(huán)境中；個(gè)體的人格是有彈性的；人的特性是協(xié)調(diào)的、平等的與合作的，人可以運(yùn)用思考以選擇人生、目標(biāo)，改變環(huán)境；許多人類情緒是人們思考、自我告知、假定或相信自己本身及其所處情境的直接結(jié)果；認(rèn)知往往受到自動(dòng)化思考的影響；行為通過(guò)學(xué)習(xí)而來(lái)，可以被定義和改變。

3 認(rèn)知行為理論的實(shí)際運(yùn)用

對(duì)于大學(xué)生而言，重要的是要擁有良好的心態(tài)，轉(zhuǎn)變思想觀念，實(shí)現(xiàn)與新的社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)。故而，可以從以下幾點(diǎn)來(lái)進(jìn)行嘗試改變：

第一，建立自信心，獲得“我能”感。班杜拉在研究中發(fā)現(xiàn)了積極思維的力量，并提出了自我效能理論。自我效能即我們感到有能力完成某項(xiàng)任務(wù)。在日常生活中，自我效能指引我們制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并在面對(duì)困難的時(shí)候具有較強(qiáng)的毅力。研究顯示，自我效能可以預(yù)測(cè)工人的生產(chǎn)力。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，較高的自我效能感會(huì)指引工人保持平靜的心態(tài)并尋求解決方案，而不是反復(fù)認(rèn)為自己能力不足。能力加堅(jiān)持就能產(chǎn)生成就。因此，自信就會(huì)增強(qiáng)。

第二，主動(dòng)與環(huán)境溝通，實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境間的互惠性。人與社會(huì)環(huán)境之間進(jìn)行互動(dòng)才會(huì)帶來(lái)結(jié)果，如果你永遠(yuǎn)無(wú)法邁出走向環(huán)境的第一步，環(huán)境可能就一直在你觸手可及的地方，你卻以為在遠(yuǎn)方。降低消極的自我防御，不要給自己的心底筑起高大的圍墻，主動(dòng)性和勇氣就來(lái)了！

4 反思

認(rèn)知行為理論將認(rèn)知與行為相互結(jié)合，因此在實(shí)踐過(guò)程中要著重找出非理性信念的認(rèn)知，并且注重行為上的改變。在實(shí)踐的操作過(guò)程中，該理論具有可操作性，而且兼顧認(rèn)知與行為，比較全面。另一方面，該理論也受到了一些爭(zhēng)議。首先是應(yīng)用范圍有限，對(duì)于認(rèn)知能力不高者就不適用；其次是該理論運(yùn)用的技術(shù)和固定程序的方式可能使得一些社會(huì)工作者認(rèn)為不具有人性化的特點(diǎn)；最后，人們還關(guān)注到該理論背后的倫理問(wèn)題，因?yàn)檎J(rèn)知行為理論所運(yùn)用的技術(shù)是由社會(huì)工作者實(shí)施，而不是服務(wù)對(duì)象，可能存在社會(huì)工作者將自身的意愿強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象的危險(xiǎn)。

認(rèn)知行為理論強(qiáng)調(diào)要改變行為的前提是改變不合理的認(rèn)知，在實(shí)際的操作過(guò)程中，我們明晰了服務(wù)對(duì)象不合理的認(rèn)知模式，并幫助服務(wù)對(duì)象意識(shí)到自己的認(rèn)知不合理，但在實(shí)際過(guò)程中卻難以踐行，因此我們要在辨識(shí)出服務(wù)對(duì)象不合理的認(rèn)知之后，協(xié)助其在實(shí)際的生活中達(dá)成改變，而并不能以為服務(wù)對(duì)象在組內(nèi)活動(dòng)發(fā)生了改變就認(rèn)為問(wèn)題發(fā)生了改變，效果已經(jīng)達(dá)成，不需要繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn)。

5 結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生對(duì)自己及其周圍的環(huán)境存在一些錯(cuò)誤的和不合理的認(rèn)知，特別是在與人相處中，因此認(rèn)知行為理論不僅可使他們識(shí)別出自身的不合理信念，還能通過(guò)一些行為的干預(yù)促使其發(fā)生改變，從而促進(jìn)大學(xué)生人際交往的健康發(fā)展，提高其生活質(zhì)量和學(xué)習(xí)環(huán)境。

另外，需要指出的是這一理論將著眼點(diǎn)置于人們的不合理認(rèn)知，因此對(duì)于社會(huì)工作者而言，應(yīng)當(dāng)具備有較高的認(rèn)知能力和敏銳的認(rèn)知反應(yīng)，協(xié)助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題所在。在達(dá)成服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知重構(gòu)時(shí)，也需要工作者擁有較高的理性認(rèn)識(shí)水平。也可能正是因?yàn)榇?，社?huì)工作者在運(yùn)用這一方法時(shí)必須高度警惕服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知表達(dá)，并重新構(gòu)建服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知模式，使得社會(huì)工作者處于高度的緊張與邏輯思維的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)心累的感覺(jué)，因此對(duì)社會(huì)工作者進(jìn)行督導(dǎo)是很有必要的，同時(shí)，社會(huì)工作者也要學(xué)會(huì)放松自己，從而更有效地實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作服務(wù)的過(guò)程。

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作者簡(jiǎn)介

趙靜（1993-），女，漢族，陜西榆林，西北大學(xué)，碩士研究生在讀，研究方向：兒童青少年社會(huì)工作。