周燕

（江蘇省泰州市人民醫(yī)院 介入科，江蘇 泰州 225300）

0 引言

在復(fù)雜的醫(yī)院環(huán)境當(dāng)中，護(hù)理人員承擔(dān)著復(fù)雜繁重的任務(wù)。他們在工作當(dāng)中需要接觸到死亡，或者是長期忍受劇烈疼痛的患者，此類患者又大多會接受放療和化療的治療過程，在毒副作用的反應(yīng)之下，患者情緒起伏比較大[1]。而且在腫瘤科當(dāng)中，患者還需要接受放射線治療，護(hù)理人員作為患者的輔助者和護(hù)理者，在工作當(dāng)中還需要擔(dān)心由于放射線暴露對其自身身體健康所帶來的危害[2]。從這個(gè)角度來說，介入科護(hù)理人員在身心方面都承受著巨大的壓力。從社會研究的角度來看，長期處于強(qiáng)大壓力之下的護(hù)士在工作中出錯(cuò)的概率更高，還有可能使其產(chǎn)生抱怨的心理，對待工作的態(tài)度更加消極倦怠，從而影響到工作質(zhì)量。而加強(qiáng)對介入科護(hù)士心理問題的分析，并采取有效的應(yīng)對措施使介入科護(hù)士不良心理得以消除，讓他們?nèi)计饘ぷ鞯臒崆?，對于提升介入科整體工作質(zhì)量都具有十分重要的意義[3]。本研究以本院介入科護(hù)士作為研究對象，分析了他們存在的心理問題，并提出了有效的應(yīng)對策略。

1 研究對象

在本次研究當(dāng)中，選擇介入科當(dāng)中的16 名護(hù)理人員作為研究對象，這些護(hù)士的平均年齡為30 歲，學(xué)歷均為本科。首先對這16 名護(hù)理人員所處的心理狀況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括其對自身職業(yè)的滿意程度、對壓力的承受度、壓力產(chǎn)生的來源以及對自身心理狀況的認(rèn)識。在進(jìn)行調(diào)查之后將護(hù)士的壓力來源主要分為人際關(guān)系、所面對的患者、工作環(huán)境、工作時(shí)間和工作內(nèi)容這五個(gè)大的方面，由護(hù)士自己做出選擇。同時(shí)還需要對這些護(hù)理人員護(hù)理的患者進(jìn)行調(diào)查，讓他們選出滿意度比較高的護(hù)士。對護(hù)士和患者的調(diào)查問卷回收率為百分之百。在調(diào)查結(jié)束之后，醫(yī)院需要安排專業(yè)人員對護(hù)士進(jìn)行心理干預(yù)，然后再次對護(hù)士和患者的滿意程度進(jìn)行調(diào)查，并對相關(guān)資料予以回收。

2 結(jié)果

在對護(hù)理人員和患者進(jìn)行調(diào)查和心理干預(yù)之后，介入科護(hù)士在職業(yè)滿意度和心理疏導(dǎo)需要方面都得到了提高，而在工作壓力和科室輪轉(zhuǎn)方面的需要?jiǎng)t明顯降低。而且在心理干預(yù)之后，患者個(gè)人的滿意度得到了提升。由此可見，在護(hù)士心理壓力較小時(shí)，患者的滿意度相應(yīng)較高，因而這兩者之間呈現(xiàn)反向相關(guān)的關(guān)系。在對護(hù)士心理壓力產(chǎn)生的源頭進(jìn)行分析之后，可以明確護(hù)士的壓力產(chǎn)生于社會和家人對其的不認(rèn)同和不理解、護(hù)士自身對工作環(huán)境的不滿、在工作當(dāng)中無法尋求到成就感以及在介入科當(dāng)中進(jìn)行特殊治療時(shí)對護(hù)士機(jī)體所產(chǎn)生的傷害[4,5]。此外還包括護(hù)士的超負(fù)荷工作和人員編制的短缺。所以護(hù)士的心理壓力和心理問題主要來源于社會認(rèn)同、工作環(huán)境、工作保障和患者方面，在此幾個(gè)方面進(jìn)行相應(yīng)提升和疏導(dǎo)，不僅能夠緩解護(hù)士所承受的心理壓力，同時(shí)還能夠使他們在工作當(dāng)中真正尋求到責(zé)任感[6]。

3 討論

3.1 介入科護(hù)士心理問題

從介入科護(hù)士的角度來看，影響其心理健康的最重要因素便是工作環(huán)境。這是由于介入科護(hù)士的服務(wù)對象當(dāng)中包含有腫瘤患者，在現(xiàn)代化護(hù)理服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變之下，護(hù)理人員在對腫瘤患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，需要關(guān)注到其心理方面的健康。而就目前的情況來看，大部分護(hù)士并沒有接受過對腫瘤患者護(hù)理方面專業(yè)的培訓(xùn)和教育，因而在面對脾氣暴躁而且情緒焦慮的腫瘤患者時(shí)，護(hù)士容易對自己的心理和行為失去控制[6]。有一些患者在治療和護(hù)理過程當(dāng)中依從性較低，這也增加了護(hù)士的挫折感和心理壓力。而且醫(yī)院本就是一個(gè)見證生老病死的場所，護(hù)士在工作當(dāng)中會經(jīng)常面對與病魔抗?fàn)幍幕颊?，以及其所產(chǎn)生的痛苦，所以在心理上就會產(chǎn)生消極的反應(yīng)。

3.2 介入科護(hù)士心理問題的對策

介入科護(hù)士的心理狀態(tài)直接影響其工作質(zhì)量和效果。針對其所存在的心理問題，醫(yī)院需要為護(hù)士提供一個(gè)比較安全的工作環(huán)境，相關(guān)的部門需要為護(hù)士準(zhǔn)備防輻射著裝，同時(shí)還安排其定期進(jìn)行檢查，這樣能夠確保護(hù)士身體健康[7]。而在心理方面，醫(yī)院負(fù)責(zé)人可以為護(hù)士舉辦職業(yè)安全防護(hù)培訓(xùn)班，對護(hù)士進(jìn)行定期專業(yè)化的心理疏導(dǎo)和護(hù)理。這樣不僅能夠體現(xiàn)出醫(yī)院對介入科護(hù)士的關(guān)注，同時(shí)還能夠真正對其心理壓力予以緩解，使介入科護(hù)士能夠以更好的身心狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，給患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[8]。

由于介入科護(hù)士的工作內(nèi)容比較繁瑣，面對的工作環(huán)境和工作對象也存在一定的特殊性，因而護(hù)士在生理和心理方面均需要承受巨大的壓力，極易出現(xiàn)身體健康問題以及心理問題[9]。因而院方相關(guān)的管理者就需要對護(hù)士的心理健康狀況予以足夠的重視，定期對其進(jìn)行身體檢查，同時(shí)安排專業(yè)人員為其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，這樣才能夠真正緩解介入科護(hù)士的心理問題，增強(qiáng)介入科護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同感，改善工作態(tài)度，提升自身職業(yè)素養(yǎng)，也才能夠相應(yīng)提高其護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理安全隱患的發(fā)生，使患者能夠?qū)槿肟乒ぷ鞲有湃蝃10]。