徐晨燕

摘 要：微信做為重要的自媒體途徑在黨建宣傳中有著傳統(tǒng)媒體不可比擬的優(yōu)勢，是必不可少的宣傳工具。但微信也有自身的局限性。在具體的黨建品牌宣傳中以智能服務、有效管理和高質(zhì)量的信息推送可以幫助破解微信宣傳的局限性。

關鍵詞：黨建品牌;宣傳;微信公眾號

1.導語

“自媒體”一詞出自謝因·波曼與克里斯·威理斯聯(lián)合撰寫的《Wemedia》研究報告，他們指出“自媒體是一個普通市民經(jīng)過數(shù)字科技與全球知識體系相連，提供并分享他們真實看法、自身新聞的途徑”[1]。隨著網(wǎng)絡信息的飛速發(fā)展，社會已經(jīng)進入了自媒體時代。而微信作為重要的自媒體工具被現(xiàn)代人廣泛使用，也成為醫(yī)務人員重要的交流工具，深刻地影響著醫(yī)院的各項宣傳工作。筆者認為，在公立醫(yī)院黨建品牌建設中，微信公眾號的傳播優(yōu)勢可以推動黨建品牌的宣傳，擴大影響力。但由于自媒體宣傳的獨特性在宣傳效果上具有兩面性，具體實施中要揚長避短，積極發(fā)揮其正面影響，通過提前制定各項制度、措施消除不良影響。

2.微信公眾號在黨建品牌宣傳中的優(yōu)勢

自媒體平臺的集合性、信息來源的廣泛性、算法推薦的精準性，相較于傳統(tǒng)媒體，更好地適應了新時代下的用戶。微信作為新興的自媒體傳播途徑，在醫(yī)院黨建品牌宣傳中具有傳統(tǒng)媒體不可比擬的優(yōu)勢。

2.1時效性強

由于高度的信息化水平，微信傳播具有很強的時效性。內(nèi)容編輯后不需要印刷、發(fā)行等繁瑣環(huán)節(jié)，只要掃碼就可以發(fā)送，大大簡化了傳播過程，使最新動態(tài)、新聞快速推廣、傳播，保證了話題的新鮮度。微信的傳播范圍也非常廣泛。自媒體只要是有價值的信息，甚至只是奪人眼球的信息，都可能會突破地域限制，瞬間傳遍世界各地，由局域熱點迅速變?yōu)槿珖踔寥驘狳c[2]。并且微信的注冊用戶非常多，只要有網(wǎng)絡就可以接收信息，短時間內(nèi)就可以進行較大范圍的傳播，快速擴大黨建品牌的影響力和知名度。

2.2互動性強

相比傳統(tǒng)媒體，微信公眾號除了傳播信息，可實現(xiàn)時時評論、交流，互動性極強。通常自媒體的受眾都會有自己的圈群，不同的圈群傳播不同主題的消息，在這個小群體中大家可以進行相互點贊、評論等。圈群的存在及不斷的互動拉近了與受眾之間的距離，讓人產(chǎn)生親切感和歸屬感，從而增加受眾對平臺的粘性。而信息發(fā)布者從評論和分享中可以充分了解受眾需求，將黨建信息以不同的角度和形式推送，使得信息更加精準。在黨建品牌宣傳中，利用微信平臺增加受眾的粘性，通過精準分發(fā)推文傳播有效信息，使的黨建品牌能長期受到關注。

2.3形式多樣

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，大量的信息涌入人們的日常生活。如何在爆炸式的信息中讓自己品牌的宣傳脫穎而出，需要借助有效的載體和表現(xiàn)形式。醫(yī)院就可以利用自媒體傳播最具公信力的內(nèi)容，提供讓公眾易懂、易學的健康知識。微信公眾平臺可以包容文字、圖片、視頻，黨建信息的推送通過圖文并茂的形式提高可讀性而增加受眾。此外微信平臺還提供了服務功能。通過為受眾提供便捷服務增加平臺的粉絲量，為宣傳推廣黨建品牌奠定數(shù)量基礎，同時在服務中融入黨建品牌的介紹、信息推送等宣傳，在潛移默化中滲透黨建品牌的推廣。

3.微信公眾平臺在黨建品牌宣傳中的實踐

微信平臺時效性強、互動性強和形式多樣的優(yōu)勢使信息推送更便利，更貼近現(xiàn)代人的閱讀需求，拓寬黨建品牌傳播的影響力。但作為自媒體，它也有不可避免的局限性。人們利用微信、微博等自媒體可以自主地傳播信息、發(fā)表觀點[3]，也容易造成網(wǎng)絡輿情，并快速傳播。信息保鮮時間短，很快被大量的新信息淹沒而達不到宣傳效果，而且容易導致用戶審美疲勞而不再關注。因此在黨建品牌宣傳中，要從完善功能服務、有效管理平臺、提高信息推送質(zhì)量方面對此揚長避短，放大其優(yōu)勢作用。

3.1完善平臺智能服務

隨著時間的推移，微信的功能應用逐漸趨向于智能化與人性化[4]。完善智能服務一方面是為了增加用戶，另一方面是為了長期留住用戶。在三甲醫(yī)院中就醫(yī)人群量大，患者和家屬都是潛在的微信平臺用戶。圍繞他們在就醫(yī)過程中的需求把服務功能搬進微信平臺，例如預約掛號、付費、查化驗報告、病例復印等可以方便群眾就醫(yī)，以此吸引他們關注公眾號。而實用便利的服務也延長了公眾號的“壽命”，用戶不會輕易取消關注，為宣傳黨建品牌奠定了基礎。

黨建公眾號還有相當部分是醫(yī)院內(nèi)部的職工，針對他們同樣通過服務功能吸引他們。在平臺中增加了黨員服務功能，黨建知識學習、黨費收繳、黨建活動報名功能，為廣大職工提供便利的同時也強化了他們對公眾號的“好感”，從而收攏“人心”。

完善了智能服務后，要對微信公眾號廣而告之。在醫(yī)院人流密集處、醒目地方放置海報，在服務臺等放置小冊子，特別是對其功能和使用攻略進行實操說明。

3.2提升公眾號管理水平

公眾號的管理運行要制度化、常態(tài)化。在信息推送上，職責要落實到個人。由于信息傳播的時效性，更新時間間隔一般不長于一周。對于推送信息在發(fā)布之前無論是輿論導向還是信息質(zhì)量要進行審核把關。制定一套分工明確、流暢高效的審稿制度非常必要。比如由業(yè)務專家對醫(yī)療知識等方面進行審核，宣傳專職人員則對輿論導向進行把關，以傳達精準有效的信息。

在智能服務上，要有應對及時、專業(yè)技術較好的信息維護人員和在線客服團隊。群眾在就醫(yī)過程中會產(chǎn)生各種各樣的需求，不同知識層次的人群對微信智能服務的使用了解也不一樣。因此要安排人員及時回應用戶的需求，以及時有效的服務吸引他們并長期關注。網(wǎng)絡傳播的便利性，也使的輿情能快速發(fā)酵。在公眾號管理中，對輿情的監(jiān)測和應對必不可少。首先要安排人員時時監(jiān)測微信輿情，并有反饋處置的機制。由于醫(yī)院里服務部門較多，導致輿情涉及范圍廣，在輿情處理上要形成多部門聯(lián)合的思維，采取責任落實到各個部門的方式快速回應。

3.3提高信息發(fā)布質(zhì)量

目前微信已成為重要的自媒體途徑之一，但發(fā)布的質(zhì)量參差不齊。提高信息發(fā)布質(zhì)量是不斷吸引用戶并有效傳播黨建品牌的必經(jīng)之路。首先要明確微信定位。微信公眾號重點是推廣黨建品牌，講述醫(yī)院黨建的故事。結合醫(yī)院服務就醫(yī)人群的功能特點，可以結合社會對醫(yī)療科普、健康宣教的需求從中滲透黨建品牌的宣傳。其次是要豐富表現(xiàn)方式。單純的理論或口號很難形成長期的吸引力。在快節(jié)奏的生活中現(xiàn)代人更偏向于泛讀。因此在微信推送時要控制信息量和閱讀時間，盡量減少冗長的文字，而是以視頻、圖畫等形式表現(xiàn)。而表達方式則要避免空泛的理論說教，采用喜聞樂見的故事、簡明扼要的問答、互動的方式表達核心內(nèi)容。

總結

微信傳播的優(yōu)勢在醫(yī)院黨建品牌宣傳上發(fā)揮著強大的推動作用。但自媒體自身的局限性，也會對此產(chǎn)生負面影響。因此在在具體應用中要權衡利弊，結合醫(yī)院醫(yī)療特色采取措施，并不斷反饋完善。

[參考文獻]

[1]鄧新民.自媒體：自媒體發(fā)展的最新階段及其特點[J].探索，2006（2）：135.

[2]張琦.自媒體時代下醫(yī)院自媒體文化建設的思考[J].衛(wèi)生管理，2017，26（9）：1598-1590.

[3]曹琨.醫(yī)院如何做好自媒體宣傳[J].新聞研究，172-174.

（作者單位：寧波市醫(yī)療中心李惠利醫(yī)院，浙江 寧波 315000）