322204浦江第二醫(yī)院，浙江 浦江

隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高，人們對醫(yī)療水平的要求也日漸提高。新時期醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，醫(yī)藥管理一直以來都是國家和政府關(guān)注重點(diǎn)，近年來針對醫(yī)藥品管控的政策法律制度頻出，這既說明藥事管理工作的重要性，同時也說明醫(yī)院在藥劑管理方面仍然存在許多問題，醫(yī)院藥事管理工作亟待管控和改善。

藥事管理概述

藥劑科是醫(yī)院藥劑管理的重要職能部門，藥劑科主要職能包括藥品采購供應(yīng)、藥劑監(jiān)測和調(diào)制及執(zhí)行國家藥政法規(guī)等藥事管理工作。藥事管理是通過先進(jìn)的管理技術(shù)和措施，對藥品進(jìn)行科學(xué)管理，避免出現(xiàn)藥品混放、藥品未按先進(jìn)先出使用、藥品積壓等問題，保證用藥安全，促進(jìn)合理用藥。加強(qiáng)對藥劑科的科學(xué)管理，不僅能夠提高藥劑科的管理質(zhì)量，也能夠?yàn)獒t(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和安全提供重要保障。

醫(yī)院藥事管理現(xiàn)狀

目前我國藥事管理水平還不夠高，藥事管理中還存在一些問題?，F(xiàn)階段醫(yī)院藥品管理已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化管理，但是信息化管理的水平還比較低，尤其是信息化系統(tǒng)的后期更新和維護(hù)管理工作沒有引起足夠的重視，這就會導(dǎo)致醫(yī)院的藥物不能夠?qū)崿F(xiàn)有效、科學(xué)的管理。另一方面，藥事管理人員專業(yè)性不強(qiáng)、管理能力較差，素質(zhì)有待提高等問題比較突出，這就使得藥物的日常存放和管理不夠科學(xué)合理，也會對醫(yī)院用藥安全和用藥質(zhì)量的保證構(gòu)成威脅。還有一個較為突出的問題是醫(yī)院藥事管理工作沒有相應(yīng)的監(jiān)督考核部門對其實(shí)施監(jiān)督管控，單純依靠相關(guān)法規(guī)約束無法使藥事管理具體工作得到有效管控，這就使得藥事管理工作如果沒有執(zhí)行到位，也缺乏相關(guān)的監(jiān)管制度對其管控[1]。

藥事管理工作的改善措施

為了促進(jìn)藥事管理工作的科學(xué)性和有效性，醫(yī)院必須采取一些措施加強(qiáng)和完善藥事管理。對相關(guān)藥事管理人員定期培訓(xùn)是醫(yī)院應(yīng)采取的一項(xiàng)必要措施，既提高藥事管理人員醫(yī)藥管理水平，又提高藥事管理人員專業(yè)水平，促進(jìn)藥事管理工作更加有效和科學(xué)。其次為提高藥品管理效率，降低人為操作管理失誤率，應(yīng)充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)和信息系統(tǒng)提高藥事管理的工作效率，并對信息系統(tǒng)的相關(guān)軟件和硬件設(shè)備的更新維護(hù)安排專人負(fù)責(zé)和管理，使先進(jìn)的信息技術(shù)和設(shè)備更好地服務(wù)于醫(yī)院藥事管理工作。另外，完善相關(guān)責(zé)任和監(jiān)督制度，才能更好地實(shí)現(xiàn)對藥事管理人員的工作進(jìn)行約束和監(jiān)督，提高藥事管理人員的責(zé)任意識，促使他們轉(zhuǎn)變觀念，做好藥事管理的日常工作，保證藥品使用和管理的安全性和合理性[2]。

藥事管理對藥劑科管理質(zhì)量作用分析

對藥事管理采取科學(xué)的管理制度，提高藥事管理科學(xué)性和有效性，對藥劑科管理質(zhì)量具有十分重要的作用。

提高用藥安全性：加強(qiáng)對藥事管理工作監(jiān)督和管理，使藥事管理人員在藥品采購入庫過程中加強(qiáng)對藥品入庫檢驗(yàn)管理，對于質(zhì)量不合格藥品能夠及時發(fā)現(xiàn)并避免不合格藥品入庫；同時藥事管理人員也要加強(qiáng)藥品入庫后存放保管工作，防止藥品出現(xiàn)潮濕發(fā)霉、過期等問題，注意藥品堆放和整理工作，使藥品存放環(huán)境保持干燥、整潔，從而使藥品質(zhì)量得到保證；藥品在采購入庫后，藥品調(diào)制或藥品使用等環(huán)節(jié)只有在相關(guān)管理制度監(jiān)管和約束下才能使藥品質(zhì)量得到更好保證。加強(qiáng)藥事管理工作，通過提高藥物流通過程安全性，促使用藥安全性得到有效提高。

提高用藥規(guī)范性和合理性：信息技術(shù)和設(shè)備應(yīng)用于藥事管理工作使藥事管理更加高效，一方面降低了人為操作失誤率，提高了藥物管理和使用過程合理性和規(guī)范性。另一方面，藥劑科工作人員可以快捷查詢到藥物的信息，使藥物管理更加規(guī)范，同時也幫助醫(yī)生對藥物的使用更加方便和正確，確保醫(yī)生在用藥方面更加規(guī)范和合理。完善藥事監(jiān)管制度，對藥事管理人員工作進(jìn)行科學(xué)的考評和審核，使藥物管理和使用人員都能夠在相關(guān)制度的約束和監(jiān)督下規(guī)范自身行為，規(guī)范藥物的管理過程和使用過程，提高用藥的規(guī)范性。

提高用藥的科學(xué)性：完善藥事管理的制度管理，加強(qiáng)對藥事管理人員的藥學(xué)教育，使藥事管理人員在藥劑的調(diào)試和配制過程中科學(xué)用量，就會使藥品在使用過程中更加科學(xué)有效，從而提高用藥科學(xué)性。藥劑科非常重要的一項(xiàng)職能就是對藥品的調(diào)試和配制過程進(jìn)行科學(xué)操作管理，加強(qiáng)對藥事管理人員培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平，更新其醫(yī)藥知識，能夠促進(jìn)藥劑人員在藥品調(diào)試和使用過程中的操作更加規(guī)范、科學(xué)，提高藥品使用的科學(xué)性。

提高醫(yī)院服務(wù)管理水平：藥事管理人員除了負(fù)責(zé)藥物日常管理工作外，還要負(fù)責(zé)對外窗口服務(wù)咨詢工作，為患者提供藥物服務(wù)和咨詢服務(wù)。提高藥物管理人員服務(wù)水平和工作能力，能夠使藥物管理人員為就醫(yī)人員提供更合理的用藥指導(dǎo)和服務(wù)指導(dǎo)。良好窗口形象和優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)，使患者能夠放心咨詢、加深對醫(yī)院良好服務(wù)印象，同時也提高醫(yī)院的服務(wù)管理水平和提升醫(yī)院整體形象[3]。

結(jié) 論

必須強(qiáng)化藥劑科藥事管理的科學(xué)性和有效性，提高藥品管理使用規(guī)范性和合理性，促進(jìn)整個醫(yī)院醫(yī)療管理和服務(wù)水平的提高。