何婷婷
摘 要:國(guó)內(nèi)外的旅游行業(yè)得到了前所未有的發(fā)展,將新媒體這種新興產(chǎn)物科學(xué)、合理地應(yīng)用在旅游管理中,能夠有效地提升管理水平。本文主要對(duì)新媒體及其具體應(yīng)用進(jìn)行了探討,分析新媒體如何與旅游管理相結(jié)合,最終希望能夠幫助并且促進(jìn)旅游管理的進(jìn)步與發(fā)展。
關(guān)鍵詞:新媒體 旅游管理 應(yīng)用
一、新媒體的特征
1.1 先進(jìn)性的技術(shù)
新媒體的特點(diǎn)首先體現(xiàn)在其先進(jìn)技術(shù)上,具體包括以下幾點(diǎn):第一其技術(shù)表現(xiàn)出較高的先進(jìn)性。第二,在新媒體的具體使用上,要以相關(guān)設(shè)備和平臺(tái)為基礎(chǔ)。由于平臺(tái)是虛擬的,所以在交流中主要依靠的是先進(jìn)的技術(shù),加上新媒體是多種先進(jìn)技術(shù)的結(jié)合,所以在使用中,需要相關(guān)技術(shù)終端設(shè)備作為有效使用的基礎(chǔ)。通過(guò)使用電腦和智能手機(jī),它也顯示了高度的技術(shù)進(jìn)步。
1.2 便捷性的信息傳輸
信息傳播便利性強(qiáng),這也是新媒體最突出的特點(diǎn)。電視、報(bào)紙、雜志等這些媒體對(duì)信息的傳播不具有時(shí)間敏感性,而且傳播速度慢,在很大程度上對(duì)媒體具有制約作用。新媒體,主要是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳播,非常快捷方便,是時(shí)代發(fā)展的主流趨勢(shì)。
1.3 極其廣泛的使用者
新媒體還有一個(gè)更明顯的特點(diǎn)就是用戶群極廣。一般來(lái)說(shuō),新媒體的使用量非常大,幾乎達(dá)到了全民參與的程度。微信和微博是當(dāng)今新媒體中應(yīng)用最廣泛的一種,幾乎人人都在使用。許多人認(rèn)為,旅游管理的推廣和完善,新媒體的應(yīng)用,效果是顯而易見(jiàn)的。
二、旅游管理的重要性
2.1 開(kāi)展旅游活動(dòng)的前提條件
旅游活動(dòng)涉及的內(nèi)容很多,包括旅游活動(dòng)、旅游者的旅游活動(dòng)、旅游業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)活動(dòng)、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作等。就旅游者而言,必須準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息,對(duì)所購(gòu)買的旅游產(chǎn)品作出正確判斷,使旅游行程清晰;就旅游業(yè)從業(yè)人員而言,他們需要充分掌握如何改進(jìn)旅游服務(wù)以滿足旅游者的需求??梢钥闯?,在旅游管理過(guò)程中,加強(qiáng)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作,提高旅游業(yè)發(fā)展的速度是關(guān)鍵的一步。
2.2 大力提升旅游效益
旅游管理的主要目的是提高旅游效率。提高旅游效率,不僅要提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,而且要加強(qiáng)有效的旅游管理,這離不開(kāi)科學(xué)的旅游基礎(chǔ)管理。由于中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展時(shí)間較短,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)旅游企業(yè)的積極宏觀管理和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程都存在較大差距其中最突出的就是旅游管理薄弱。有關(guān)人員必須高度重視旅游管理的基礎(chǔ)工作。只有把旅游管理的基礎(chǔ)工作做得更好、更扎實(shí),才能在很大程度上促進(jìn)旅游管理的科學(xué)化、合理化,使旅游組織更加科學(xué)化、持久化,不斷提高旅游管理水平,提高旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量,最終促進(jìn)旅游業(yè)效益不斷提高。
三、新媒體在旅游管理中的具體措施
3.1 加大旅游品牌的建設(shè)力度
為了提高旅游管理水平,旅游品牌的建設(shè)至關(guān)重要。對(duì)于旅游景點(diǎn)來(lái)說(shuō),旅游品牌是最重要的特征。具體措施如下:眾所周知,新媒體的使用非常大,用戶群體非常廣泛,在傳播速度非??斓臅r(shí)候傳播速度非常快,所以在旅游品牌宣傳中使用新媒體,可以起到很好的宣傳推廣作用。其次,在品牌管理的過(guò)程中,我們也可以建立旅游景點(diǎn)的官方新媒體平臺(tái),從而提高他們的關(guān)注度,然后利用新媒體在平臺(tái)上進(jìn)行信息發(fā)布,增加宣傳,從而提高旅游景點(diǎn)的知名度。第三,通過(guò)新媒體在旅游品牌管理過(guò)程中的應(yīng)用,也可以將其與其他旅游景點(diǎn)的新媒體宣傳策略進(jìn)行比較,從而分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),然后通過(guò)仔細(xì)研究找到最佳利用。
3.2 促使旅游管理效率不斷提升
新媒體具有強(qiáng)大的信息傳播能力,這樣便于管理之間的交流與溝通,使在形成能夠及時(shí)溝通,所以,一旦問(wèn)題出現(xiàn)在管理的過(guò)程中,可以在很短的時(shí)間內(nèi)求解問(wèn)題,從而有效地提高管理的效率,保證管理效果。另外,在旅游管理的時(shí)候,新媒體的使用可以大大提高整個(gè)景區(qū)的技術(shù)水平,和各種科技產(chǎn)品的使用,這樣可以有效降低管理工作,實(shí)現(xiàn)由技術(shù)平臺(tái)做了很多工作,這樣可以使旅游管理效率大幅度提高。例如,在旅游景點(diǎn),利用新媒體建設(shè)票務(wù)平臺(tái),可以大大降低票務(wù)工作者的勞動(dòng)強(qiáng)度。同時(shí),通過(guò)建立景區(qū)自助解說(shuō)服務(wù)體系,可以減輕人工指導(dǎo)的工作強(qiáng)度??梢?jiàn),在管理過(guò)程中,新媒體的使用大大降低了人力強(qiáng)度大大提高了經(jīng)濟(jì)效益,最終促進(jìn)了整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展。
3.3 使旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信息能夠互通
新媒體傳播信息非常方便,這是它的一個(gè)突出特點(diǎn)。因此,在旅游管理過(guò)程中,利用新媒體平臺(tái)可以提醒人們溝通的能力,有效解決管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,進(jìn)而起到促進(jìn)旅游管理的作用。具體包括以下幾點(diǎn):第一,在使用新媒體平臺(tái)建設(shè)時(shí),我們需要了解和掌握旅游景點(diǎn)的屬性。由于旅游的核心特征不同,旅游的類型和屬性也不同。例如,一些景點(diǎn)有很強(qiáng)的歷史和人文特色,一些景點(diǎn)有美麗的自然風(fēng)光等等。因此,針對(duì)不同類型的景區(qū),旅游管理需要采取有針對(duì)性的措施,如果類型相同,則可以在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行交流溝通,分享管理經(jīng)驗(yàn),從而提升管理水平。其次,在同一個(gè)地區(qū),旅游景點(diǎn)的設(shè)計(jì)和利用有很多相似之處,所以利用新媒體建立一個(gè)平臺(tái)可以促進(jìn)其發(fā)展的。
結(jié)束語(yǔ)
新媒體作為一種新產(chǎn)品,其技術(shù)含量較大,并且具有一定的先進(jìn)性,通過(guò)它在旅游管理過(guò)程中的應(yīng)用,促進(jìn)旅游業(yè)的不斷改進(jìn)和發(fā)展,但不可否認(rèn),新媒體有很多其缺點(diǎn),不僅同時(shí)它還有許多缺點(diǎn),因此,在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中,需要注意,合理應(yīng)用新媒體,只有這樣,新媒體的優(yōu)勢(shì)才能得以體現(xiàn),并促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
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