何婷婷

摘 要：國(guó)內(nèi)外的旅游行業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，將新媒體這種新興產(chǎn)物科學(xué)、合理地應(yīng)用在旅游管理中，能夠有效地提升管理水平。本文主要對(duì)新媒體及其具體應(yīng)用進(jìn)行了探討，分析新媒體如何與旅游管理相結(jié)合，最終希望能夠幫助并且促進(jìn)旅游管理的進(jìn)步與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體 旅游管理 應(yīng)用

一、新媒體的特征

1.1 先進(jìn)性的技術(shù)

新媒體的特點(diǎn)首先體現(xiàn)在其先進(jìn)技術(shù)上，具體包括以下幾點(diǎn)：第一其技術(shù)表現(xiàn)出較高的先進(jìn)性。第二，在新媒體的具體使用上，要以相關(guān)設(shè)備和平臺(tái)為基礎(chǔ)。由于平臺(tái)是虛擬的，所以在交流中主要依靠的是先進(jìn)的技術(shù)，加上新媒體是多種先進(jìn)技術(shù)的結(jié)合，所以在使用中，需要相關(guān)技術(shù)終端設(shè)備作為有效使用的基礎(chǔ)。通過(guò)使用電腦和智能手機(jī)，它也顯示了高度的技術(shù)進(jìn)步。

1.2 便捷性的信息傳輸

信息傳播便利性強(qiáng)，這也是新媒體最突出的特點(diǎn)。電視、報(bào)紙、雜志等這些媒體對(duì)信息的傳播不具有時(shí)間敏感性，而且傳播速度慢，在很大程度上對(duì)媒體具有制約作用。新媒體，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳播，非常快捷方便，是時(shí)代發(fā)展的主流趨勢(shì)。

1.3 極其廣泛的使用者

新媒體還有一個(gè)更明顯的特點(diǎn)就是用戶群極廣。一般來(lái)說(shuō)，新媒體的使用量非常大，幾乎達(dá)到了全民參與的程度。微信和微博是當(dāng)今新媒體中應(yīng)用最廣泛的一種，幾乎人人都在使用。許多人認(rèn)為，旅游管理的推廣和完善，新媒體的應(yīng)用，效果是顯而易見(jiàn)的。

二、旅游管理的重要性

2.1 開(kāi)展旅游活動(dòng)的前提條件

旅游活動(dòng)涉及的內(nèi)容很多，包括旅游活動(dòng)、旅游者的旅游活動(dòng)、旅游業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)活動(dòng)、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作等。就旅游者而言，必須準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息，對(duì)所購(gòu)買的旅游產(chǎn)品作出正確判斷，使旅游行程清晰；就旅游業(yè)從業(yè)人員而言，他們需要充分掌握如何改進(jìn)旅游服務(wù)以滿足旅游者的需求?？梢钥闯?，在旅游管理過(guò)程中，加強(qiáng)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，提高旅游業(yè)發(fā)展的速度是關(guān)鍵的一步。

2.2 大力提升旅游效益

旅游管理的主要目的是提高旅游效率。提高旅游效率，不僅要提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，而且要加強(qiáng)有效的旅游管理，這離不開(kāi)科學(xué)的旅游基礎(chǔ)管理。由于中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)旅游企業(yè)的積極宏觀管理和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程都存在較大差距其中最突出的就是旅游管理薄弱。有關(guān)人員必須高度重視旅游管理的基礎(chǔ)工作。只有把旅游管理的基礎(chǔ)工作做得更好、更扎實(shí)，才能在很大程度上促進(jìn)旅游管理的科學(xué)化、合理化，使旅游組織更加科學(xué)化、持久化，不斷提高旅游管理水平，提高旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量，最終促進(jìn)旅游業(yè)效益不斷提高。

三、新媒體在旅游管理中的具體措施

3.1 加大旅游品牌的建設(shè)力度

為了提高旅游管理水平，旅游品牌的建設(shè)至關(guān)重要。對(duì)于旅游景點(diǎn)來(lái)說(shuō)，旅游品牌是最重要的特征。具體措施如下：眾所周知，新媒體的使用非常大，用戶群體非常廣泛，在傳播速度非?？斓臅r(shí)候傳播速度非常快，所以在旅游品牌宣傳中使用新媒體，可以起到很好的宣傳推廣作用。其次，在品牌管理的過(guò)程中，我們也可以建立旅游景點(diǎn)的官方新媒體平臺(tái)，從而提高他們的關(guān)注度，然后利用新媒體在平臺(tái)上進(jìn)行信息發(fā)布，增加宣傳，從而提高旅游景點(diǎn)的知名度。第三，通過(guò)新媒體在旅游品牌管理過(guò)程中的應(yīng)用，也可以將其與其他旅游景點(diǎn)的新媒體宣傳策略進(jìn)行比較，從而分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，然后通過(guò)仔細(xì)研究找到最佳利用。

3.2 促使旅游管理效率不斷提升

新媒體具有強(qiáng)大的信息傳播能力，這樣便于管理之間的交流與溝通，使在形成能夠及時(shí)溝通，所以，一旦問(wèn)題出現(xiàn)在管理的過(guò)程中，可以在很短的時(shí)間內(nèi)求解問(wèn)題，從而有效地提高管理的效率，保證管理效果。另外，在旅游管理的時(shí)候，新媒體的使用可以大大提高整個(gè)景區(qū)的技術(shù)水平，和各種科技產(chǎn)品的使用，這樣可以有效降低管理工作，實(shí)現(xiàn)由技術(shù)平臺(tái)做了很多工作，這樣可以使旅游管理效率大幅度提高。例如，在旅游景點(diǎn)，利用新媒體建設(shè)票務(wù)平臺(tái)，可以大大降低票務(wù)工作者的勞動(dòng)強(qiáng)度。同時(shí)，通過(guò)建立景區(qū)自助解說(shuō)服務(wù)體系，可以減輕人工指導(dǎo)的工作強(qiáng)度?？梢?jiàn)，在管理過(guò)程中，新媒體的使用大大降低了人力強(qiáng)度大大提高了經(jīng)濟(jì)效益，最終促進(jìn)了整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展。

3.3 使旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信息能夠互通

新媒體傳播信息非常方便，這是它的一個(gè)突出特點(diǎn)。因此，在旅游管理過(guò)程中，利用新媒體平臺(tái)可以提醒人們溝通的能力，有效解決管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)而起到促進(jìn)旅游管理的作用。具體包括以下幾點(diǎn)：第一，在使用新媒體平臺(tái)建設(shè)時(shí)，我們需要了解和掌握旅游景點(diǎn)的屬性。由于旅游的核心特征不同，旅游的類型和屬性也不同。例如，一些景點(diǎn)有很強(qiáng)的歷史和人文特色，一些景點(diǎn)有美麗的自然風(fēng)光等等。因此，針對(duì)不同類型的景區(qū)，旅游管理需要采取有針對(duì)性的措施，如果類型相同，則可以在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行交流溝通，分享管理經(jīng)驗(yàn)，從而提升管理水平。其次，在同一個(gè)地區(qū)，旅游景點(diǎn)的設(shè)計(jì)和利用有很多相似之處，所以利用新媒體建立一個(gè)平臺(tái)可以促進(jìn)其發(fā)展的。

結(jié)束語(yǔ)

新媒體作為一種新產(chǎn)品，其技術(shù)含量較大，并且具有一定的先進(jìn)性，通過(guò)它在旅游管理過(guò)程中的應(yīng)用，促進(jìn)旅游業(yè)的不斷改進(jìn)和發(fā)展，但不可否認(rèn)，新媒體有很多其缺點(diǎn)，不僅同時(shí)它還有許多缺點(diǎn)，因此，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，需要注意，合理應(yīng)用新媒體，只有這樣，新媒體的優(yōu)勢(shì)才能得以體現(xiàn)，并促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

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