張景語(yǔ)

摘 要：本文對(duì)新媒體環(huán)境下公共圖書(shū)館的社會(huì)資本價(jià)值進(jìn)行了研究。新媒體環(huán)境擴(kuò)大了公共圖書(shū)館的服務(wù)范圍，擴(kuò)展了服務(wù)空間。其社會(huì)資本價(jià)值包括拓寬了信息資源渠道、搭建了資源交流和信息共享的平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：新媒體;公共圖書(shū)館;社會(huì)資本價(jià)值

信息技術(shù)和新媒體的產(chǎn)生，帶來(lái)了信息的存儲(chǔ)傳遞方式的變革，圖書(shū)館深受影響。在新媒體環(huán)境下，圖書(shū)館有了海量的信息資源，能為用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)。另一方面擴(kuò)展了個(gè)體獲取信息的渠道，給圖書(shū)館帶來(lái)了挑戰(zhàn)。因此，圖書(shū)館要順應(yīng)信息技術(shù)變革，充分利用內(nèi)外部社會(huì)資本，促進(jìn)生存發(fā)展。

一、新媒體環(huán)境給公共圖書(shū)館帶來(lái)的變化

圖書(shū)館是文化和教育并存的機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)保存、傳播文獻(xiàn)資料等。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和新媒體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)圖書(shū)館向“復(fù)合圖書(shū)館”轉(zhuǎn)型，讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以遠(yuǎn)程查詢和獲取信息。我國(guó)“復(fù)合圖書(shū)館”的建設(shè)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，起步晚但發(fā)展較快，正在向“復(fù)合圖書(shū)館”和“數(shù)字圖書(shū)館”過(guò)渡。當(dāng)前圖書(shū)館向讀者提供的公共文化服務(wù)日益差異化、多樣化。

（一）擴(kuò)大了公共圖書(shū)館的服務(wù)范圍

服務(wù)范圍不僅包括大眾文化，還包括小眾文化。隨著新媒體的出現(xiàn)，社會(huì)大眾不僅有教育、娛樂(lè)等方面的需求，還更加關(guān)注自身價(jià)值。因此圖書(shū)館要進(jìn)行改革，既要為公眾提供大眾文化服務(wù)，又要提供小眾文化服務(wù)，滿足大眾多元化、個(gè)性化和“碎片化”的精神文化需求。

（二）擴(kuò)展了公共圖書(shū)館的服務(wù)空間

傳統(tǒng)的圖書(shū)館只有“地理空間”，受空間布局和服務(wù)成本的限制，無(wú)法提供遠(yuǎn)程服務(wù)和滿足讀者的多樣需求。在新媒體環(huán)境下的“數(shù)字圖書(shū)館”和“復(fù)合圖書(shū)館”有“虛擬空間”，它打破了時(shí)空的限制，能為讀者提供信息資源的多樣服務(wù)，滿足用戶的多樣文化需求[1]。因此圖書(shū)館要加強(qiáng)信息資源建設(shè)，不斷擴(kuò)展“虛擬空間”，以實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，滿足讀者的多元化需求。

二、公共圖書(shū)館的社會(huì)資本

圖書(shū)館是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，在與其他節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系互動(dòng)中，不斷提升資源配置和服務(wù)質(zhì)量，還要發(fā)揮社會(huì)功能。這種社會(huì)關(guān)系的聚集與運(yùn)用表現(xiàn)為社會(huì)資本的構(gòu)建。圖書(shū)館的社會(huì)資本包括外部的和內(nèi)部的。

（一）外部

公共圖書(shū)館是一種公益性文化機(jī)構(gòu)，具有教育、保存?zhèn)鞑バ畔①Y源等社會(huì)職能和信息資源優(yōu)勢(shì)。公共圖書(shū)館要想豐富信息資源，就要通過(guò)社會(huì)關(guān)系和各種方式，從外部獲取信息資源。圖書(shū)館的外部社會(huì)資本包括公眾、政府部門、供應(yīng)商、同行等，在與他們互動(dòng)的過(guò)程中，挖掘其中的資源。這不僅能豐富信息資源，更好發(fā)揮社會(huì)職能，還能提升社會(huì)資本的數(shù)量和質(zhì)量。

（二）內(nèi)部

圖書(shū)館也是一個(gè)小的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，館長(zhǎng)和館員就是其中的節(jié)點(diǎn)，他們是獨(dú)立的個(gè)體，也會(huì)有聯(lián)系和互動(dòng)，屬于圖書(shū)館的內(nèi)部社會(huì)資本。館長(zhǎng)處于這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的中心，有管理圖書(shū)館的權(quán)力，能把社會(huì)資本和個(gè)體社會(huì)資本結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)圖書(shū)館社會(huì)資本的積累，館員通過(guò)與館長(zhǎng)、其他館員的互動(dòng)，也能實(shí)現(xiàn)這一目的。圖書(shū)館中的館長(zhǎng)和館員，要遵守圖書(shū)館的工作準(zhǔn)則和行為規(guī)范，互信互利。這樣才能提升整個(gè)組織的工作效率，獲取更多的信息資源，才能增強(qiáng)創(chuàng)新和變革能力，使圖書(shū)館在新媒體環(huán)境下具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、新媒體環(huán)境下公共圖書(shū)館的社會(huì)資本價(jià)值

（一）擴(kuò)寬了信息資源渠道

在搜集信息方面，處于中心節(jié)點(diǎn)和較高社會(huì)階層的個(gè)體更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然利用新媒體和互聯(lián)網(wǎng)，能快速搜集大量的信息，但圖書(shū)館能不以營(yíng)利為目的，向公眾提供信息資源，保持著客觀中立的態(tài)度，提供的信息是無(wú)差異化且真實(shí)有效的。再加上圖書(shū)館有分類組織特色資源方面的優(yōu)勢(shì)，圖書(shū)館仍是不可替代的。[2]圖書(shū)館提供了開(kāi)放且平等的信息資源渠道，縮小了個(gè)體能力和社會(huì)資本方面的差距，使其都能搜集到自己需要的信息資源。

（二）搭建了資源交流和信息共享的平臺(tái)

在新媒體環(huán)境下，圖書(shū)館應(yīng)搭建平臺(tái)，使個(gè)體能在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)信息交流和資源共享。在圖書(shū)館的內(nèi)部要充分發(fā)揮個(gè)體社會(huì)資本的作用，館長(zhǎng)與館員要遵守共同的行為規(guī)范，互信合作。館長(zhǎng)在獲取資源方面更有優(yōu)勢(shì)，館員則在圖書(shū)館項(xiàng)目建設(shè)和知識(shí)創(chuàng)新方面發(fā)揮著重要作用。館長(zhǎng)要把社會(huì)資本轉(zhuǎn)移給館員，并鼓勵(lì)他們相互學(xué)習(xí)，共同提高管理服務(wù)的技能，館員也要把自己搜集信息的經(jīng)驗(yàn)和技巧共享。這樣才能從總體上增加圖書(shū)館的社會(huì)資本，提高管理效益，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。

圖書(shū)館搭建平臺(tái)，也要與外部節(jié)點(diǎn)聯(lián)系互動(dòng)。在搭建平臺(tái)時(shí)，圖書(shū)館要與新媒體設(shè)備軟件供應(yīng)商聯(lián)系，學(xué)習(xí)他們的技術(shù)參數(shù)和使用經(jīng)驗(yàn)，遠(yuǎn)程用戶可以利用平臺(tái)搜集自己所需的信息。圖書(shū)館要有效積累社會(huì)資本，并提升其價(jià)值，就要提高館員的素質(zhì)。如果館員專業(yè)知識(shí)豐富，專業(yè)素質(zhì)高，能很快掌握新媒體設(shè)備知識(shí)和技術(shù)要求，就能減少供應(yīng)商的售后服務(wù)工作量，使其愿意與圖書(shū)館合作并分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館的社會(huì)資本分為內(nèi)部資本和外部資本，圖書(shū)館不僅要提高館員素質(zhì)，加強(qiáng)館長(zhǎng)與館員，館員之間的互利合作，還要加強(qiáng)與新媒體設(shè)備軟件供應(yīng)商、政府部門、同行等的互動(dòng)聯(lián)系，充分發(fā)揮內(nèi)外資本的價(jià)值，促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉銀紅，肖瑩，張倩.新媒體環(huán)境下公共圖書(shū)館的社會(huì)資本價(jià)值研究[J].高校圖書(shū)情報(bào)論壇，2017（4）：48-52.

[2] 劉西義，周湘淵.談新媒體環(huán)境下公共圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)研究[J].企業(yè)家天地（旬刊），2013（4）：22.