李雨十

近幾年來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)取得了很大的發(fā)展和提升，很好地促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步，若想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)占有率的提升和企業(yè)自身的地位的建立，最好的方法就是加強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)形象的建立、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提升，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。然而就目前我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，很多企業(yè)在營(yíng)銷管理方面還是存在很多的問(wèn)題，亟待我們?nèi)ジ纳坪徒鉀Q。

一、建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，若想實(shí)現(xiàn)良好的營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展，首先應(yīng)該做的就是維護(hù)好客戶關(guān)系，無(wú)論是對(duì)于新客戶還是對(duì)于老客戶，都要時(shí)刻了解客戶對(duì)于產(chǎn)品的需求，全面站在顧客角度，從他們的消費(fèi)心理思考出發(fā)，從他們實(shí)際需求點(diǎn)出發(fā)，不斷研究分析他們的真正需求，在面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，我們必須聆聽(tīng)顧客的聲音，進(jìn)而保證企業(yè)所開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的產(chǎn)品一定是滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求的，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的成功銷售?？蛻羧菏敲總€(gè)企業(yè)都至關(guān)重要的核心部分。因此我們應(yīng)當(dāng)建立完善的客戶信息系統(tǒng)，利用現(xiàn)在高科技的產(chǎn)物，利用電子設(shè)備，更加智能化的與客戶保持聯(lián)系，包括售后自己前期的購(gòu)買咨詢，不僅僅是為企業(yè)自身著想，更是為顧客帶來(lái)便捷。

二、加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

（一）加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作

良好的培訓(xùn)工作的建立是保證員工的專業(yè)技術(shù)的基礎(chǔ)，而員工的專業(yè)技術(shù)能力的提升了，便能更好地為消費(fèi)者提供更專業(yè)的講解和服務(wù)。而若想實(shí)現(xiàn)良好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，首先應(yīng)該做的就是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，借助于定期的培訓(xùn)工作的開(kāi)展，讓員工了解到企業(yè)目前得產(chǎn)品有哪些，這些產(chǎn)品具有怎樣的功能和特征，進(jìn)而使得營(yíng)銷人員在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售工作的過(guò)程中，能夠借助于這些優(yōu)勢(shì)更好地提升產(chǎn)品自身的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作的開(kāi)展。近幾年來(lái)，中小企業(yè)為了拓建自身的發(fā)展，同時(shí)也是為了市場(chǎng)占有率的提升，會(huì)招聘越來(lái)越多的銷售人員來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的拓展，為了實(shí)現(xiàn)銷售人員的招聘，很多企業(yè)會(huì)聘用一些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的、剛畢業(yè)于各大高校的大學(xué)生，這些大學(xué)生雖然自身具備一定的營(yíng)銷知識(shí)基礎(chǔ)，但是在營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)上卻欠缺很多。針對(duì)于這些員工，企業(yè)要采用“一老一新”的培訓(xùn)方式，通過(guò)老員工帶動(dòng)新員工，教授他們一些營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)和技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們自身營(yíng)銷能力的提升，實(shí)現(xiàn)良好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

（二）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)從來(lái)就不是銷售部門一個(gè)部門的事情，它的完成需要配合各個(gè)部門互相團(tuán)結(jié)互相合作來(lái)完成。因此團(tuán)隊(duì)的力量很重要。產(chǎn)品在銷售到最后發(fā)貨，所涉及到的部門有營(yíng)銷部門，生產(chǎn)加工部門，還有財(cái)務(wù)部門等，所以其他部門的力量也同樣不能忽視。我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，保障銷售中每一個(gè)環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行，這也是企業(yè)自身發(fā)展內(nèi)在要求。

（三）完善考核評(píng)估制度

針對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，光是具備一定的知識(shí)基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要具備一定的熱情，激情，具備工作的積極性和主動(dòng)性，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的良好，銷售而促進(jìn)員工工作積極性和主動(dòng)性的提升的最好方式就是完善考核評(píng)估制度建立。讓你明確的獎(jiǎng)罰措施，針對(duì)于日常表現(xiàn)比較優(yōu)秀且銷售量比較高的員工要幾米一定的獎(jiǎng)勵(lì)同樣針對(duì)于日常表現(xiàn)，不是十分的積極呈現(xiàn)出比較懶惰，或者是不負(fù)責(zé)任的狀態(tài)的員工，且銷售業(yè)績(jī)也不是很十分理想的藥，給予一定的懲罰，輕則扣除一定的獎(jiǎng)金，或者是薪資，嚴(yán)重者可以直接取消工作資格。以此來(lái)實(shí)現(xiàn)員工工作的積極性和主動(dòng)性的提升。

三、拓寬營(yíng)銷渠道

在現(xiàn)代化不斷多變的經(jīng)濟(jì)背景下，公司的營(yíng)銷手段不能僅僅停留在一種渠道上，應(yīng)該針對(duì)不同產(chǎn)品對(duì)應(yīng)不同的營(yíng)銷策略，我們不能千篇一律的對(duì)所有產(chǎn)品使用一種營(yíng)銷，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，發(fā)展混合型的營(yíng)銷模式是中小公司提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇，在不同產(chǎn)品上營(yíng)銷方式也會(huì)不同，我們應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)提升營(yíng)銷內(nèi)部管理制度，不斷自主創(chuàng)新，跟上國(guó)際營(yíng)銷步伐，這樣企業(yè)才不會(huì)被經(jīng)濟(jì)里浪潮淹沒(méi)。

四、提升營(yíng)銷的創(chuàng)新力

創(chuàng)新是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)必要的理念，良好的創(chuàng)新工作的開(kāi)展，無(wú)疑是為企業(yè)注入了一股新鮮的血液，促進(jìn)了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展和提升，針對(duì)營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展也是一樣，企業(yè)必須結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展形態(tài)以及客戶的發(fā)展需求，不斷的調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷方案和營(yíng)銷手段，促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷工作的開(kāi)展和執(zhí)行。而若想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新力的提升，首先應(yīng)該做的就是提升大家的創(chuàng)新理念，可以借助于培訓(xùn)工作的開(kāi)展或者是交流會(huì)議的開(kāi)展，讓將所有的營(yíng)銷人員聚集在一起，大家對(duì)目前的營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)行分析，了解經(jīng)濟(jì)化背景像市場(chǎng)采用的營(yíng)銷手段有哪些以及客戶的需求方向是什么，進(jìn)而提升大家的營(yíng)銷理念，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新理念的提升。

除此之外，企業(yè)還應(yīng)該采取一定的方法和措施來(lái)提升大家的創(chuàng)新動(dòng)力，針對(duì)于那些提出新型的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷手段的員工，要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)或者是職位上的調(diào)動(dòng)，進(jìn)而提升大家創(chuàng)新的熱情和激情，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力的提升，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

此外，企業(yè)要建立長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷規(guī)劃，提高市場(chǎng)占有率，還要加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量。（作者單位;沈陽(yáng)師范大學(xué)國(guó)際商學(xué)院）