初曉玲

摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，市場(chǎng)交易格局由原先的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，消費(fèi)者開始成為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的主要影響因素，與此同時(shí)，開放性的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展，更是讓市場(chǎng)營(yíng)銷呈現(xiàn)出統(tǒng)一化、整體化發(fā)展。諸多的因素要求企業(yè)必須采用新的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷方法和營(yíng)銷技術(shù)，由此才能夠占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此本文展開對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀以及創(chuàng)新模式的探索具有重要性和必要性。

關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)銷管理;現(xiàn)狀;創(chuàng)新

在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，國(guó)內(nèi)和國(guó)際的市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了融合發(fā)展，國(guó)內(nèi)外企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為受到了國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)的雙重影響。與此同時(shí)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制、發(fā)展水平以及市場(chǎng)規(guī)則等因素的制約，使得國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)至今不能夠形成完整的、一體化的發(fā)展趨勢(shì)，這更對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷模式和管理活動(dòng)帶來挑戰(zhàn)，當(dāng)前企業(yè)只有正確的分析市場(chǎng)，選擇合理的目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的營(yíng)銷策略，制定可行的營(yíng)銷計(jì)劃，建立起高效合理的營(yíng)銷組織，并且對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行實(shí)施完成有效控制，其才能夠更好地應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、企業(yè)營(yíng)銷管理分析

企業(yè)營(yíng)銷管理本質(zhì)在于企業(yè)利用各種營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方法從而滿足市場(chǎng)需求，擴(kuò)大自己的面向群體。簡(jiǎn)單來說，企業(yè)營(yíng)銷管理的工作內(nèi)容主要有以下的幾個(gè)方面：第一，展開對(duì)產(chǎn)品的宣傳和營(yíng)銷，擴(kuò)大產(chǎn)品需求。營(yíng)銷管理的最終目標(biāo)就是要讓產(chǎn)品獲得更大的市場(chǎng)需求。因此要通過對(duì)營(yíng)銷相關(guān)制度的優(yōu)化管理來達(dá)到推動(dòng)消費(fèi)需求的目標(biāo)。第二，面向消費(fèi)市場(chǎng)研究探討市場(chǎng)營(yíng)銷策略。市場(chǎng)具有日新月異的特點(diǎn)，產(chǎn)品的發(fā)展形勢(shì)也具有動(dòng)態(tài)變化性，一個(gè)固定的營(yíng)銷策略是無法滿足市場(chǎng)的發(fā)展需求的更無法滿足企業(yè)的發(fā)展需求。因此企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略必須能夠展開合理價(jià)格的、促銷策略的動(dòng)態(tài)化管理，確保其能夠一直滿足消費(fèi)者的需求情況。第三，要求面向產(chǎn)品發(fā)展，展開產(chǎn)品的更新?lián)Q代，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的又一大主體是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者不變的時(shí)候，別的企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)正在改變，這會(huì)影響到自身產(chǎn)品的市場(chǎng)需求情況。因此只有不斷地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，通過計(jì)算管理產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期情況，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的管理。

總之，企業(yè)營(yíng)銷管理是一個(gè)針對(duì)消費(fèi)者、產(chǎn)品服務(wù)以及營(yíng)銷策略手段所展開的優(yōu)化創(chuàng)新管理，其能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)到企業(yè)銷售，獲取經(jīng)濟(jì)效益的全過程的管理。

二、企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問題

事實(shí)上，隨著市場(chǎng)信息化、創(chuàng)新化的發(fā)展，企業(yè)常用的營(yíng)銷管理的理念，管理的體系制度以及管理人員隊(duì)伍都呈現(xiàn)一定的頹勢(shì)，無法滿足當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的需求情況。通過企業(yè)營(yíng)銷管理的實(shí)踐分析，可以歸納總結(jié)企業(yè)營(yíng)銷管理面臨著的挑戰(zhàn)如下所示：

第一，企業(yè)營(yíng)銷策略問題。企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷策略主要是指企業(yè)的定價(jià)策略以及產(chǎn)品的推銷策略。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的產(chǎn)品的定價(jià)的策略是受到產(chǎn)品成本的單價(jià)影響的，但是事實(shí)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展使得產(chǎn)品的原材料價(jià)格出現(xiàn)大幅度的波動(dòng)，由此影響產(chǎn)品的定價(jià)問題，這也使得消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品產(chǎn)生一種不信任的心態(tài)，因此影響到產(chǎn)品的發(fā)展。

第二，營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)問題。營(yíng)銷人員是展開一切營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷管理的主體所在。營(yíng)銷人員可以發(fā)揮自己的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而同消費(fèi)者、產(chǎn)品之間構(gòu)建一個(gè)長(zhǎng)期合作的“關(guān)系營(yíng)銷”，這能夠有效地維持消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的滿意度。但是這對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷的組織結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷人員的專業(yè)能力提出來新的要求。要求營(yíng)銷人員具有統(tǒng)籌創(chuàng)新能力，具有營(yíng)銷積極性和主動(dòng)性。但是當(dāng)前不管是營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)還是營(yíng)銷隊(duì)伍的激勵(lì)管理，都存在一定的問題。

第三，營(yíng)銷管理技術(shù)的問題。隨著信息時(shí)代的到來，電子商務(wù)交易模式的發(fā)展，當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境和氛圍都產(chǎn)生了變化。如，要求能夠展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，因此企業(yè)的營(yíng)銷管理若是無法充分的應(yīng)用信息技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，則其所展開的營(yíng)銷管理無法適應(yīng)市場(chǎng)學(xué)需求，企業(yè)的營(yíng)銷管理任務(wù)將會(huì)失敗。

三、企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新方式

在新的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的營(yíng)銷管理可以采用的創(chuàng)新措施主要由以下幾個(gè)方面入手。

第一，企業(yè)營(yíng)銷管理理念的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷模式中，所采用的營(yíng)銷模式是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心的，但是對(duì)于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化發(fā)展而言，這種營(yíng)銷管理模式不能夠滿足以科技為驅(qū)動(dòng)力和以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力的市場(chǎng)需求。要求能夠轉(zhuǎn)變企業(yè)的服務(wù)理念，樹立起市場(chǎng)化、服務(wù)型的營(yíng)銷服務(wù)理念，基于該理念展開營(yíng)銷制度建設(shè)、營(yíng)銷手段設(shè)計(jì)，以此提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，使其朝著現(xiàn)代化市場(chǎng)發(fā)展。同時(shí)樹立起的服務(wù)型的營(yíng)銷理念，才能夠指導(dǎo)企業(yè)構(gòu)架起全新的營(yíng)銷體制。通過優(yōu)化營(yíng)銷的服務(wù)體系入手，調(diào)整好企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程，強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部崗位職能職責(zé)，落實(shí)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)的各環(huán)節(jié)的責(zé)任意識(shí)。還要求能夠構(gòu)建其營(yíng)銷服務(wù)制度，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的所有影響因素和流程環(huán)節(jié)展開制度規(guī)范，提供資源支持。如，在提升營(yíng)銷服務(wù)中要求能夠加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，對(duì)此要求企業(yè)內(nèi)部管理中能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)售后部門組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)建，展開對(duì)售后服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，制定好售后服務(wù)的制度體系，確保售后服務(wù)工作能夠個(gè)性化的展開。

第二，要求能夠優(yōu)化調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍。調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍，要求能夠提高營(yíng)銷人員的實(shí)踐應(yīng)用能力。當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷部門管理中，大多數(shù)的營(yíng)銷人員都是非專業(yè)人士，其主要是通過后期的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，從而對(duì)市場(chǎng)展開分析完成營(yíng)銷計(jì)劃的制定的。但是事實(shí)上，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的瞬息萬(wàn)變，只有專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍，其才能夠展開專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查，完成市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)的分析，挖掘到市場(chǎng)新的機(jī)會(huì)。如，營(yíng)銷人員必須能夠?qū)κ袌?chǎng)結(jié)構(gòu)、潛在消費(fèi)者以及消費(fèi)者的消費(fèi)水平、偏好等的管理，才能夠?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)銷管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。因此提高營(yíng)銷人員的市場(chǎng)靈敏度，實(shí)現(xiàn)其對(duì)市場(chǎng)的專業(yè)分析和把握至關(guān)重要。

第三，要求企業(yè)展開營(yíng)銷管理的信息化發(fā)展。企業(yè)營(yíng)銷管理活動(dòng)的信息化發(fā)展，一方面要能夠?qū)胄畔⒐芾砝砟钫归_企業(yè)的營(yíng)銷制度建設(shè)、營(yíng)銷技術(shù)開發(fā)。如借助大數(shù)據(jù)手段，展開對(duì)消費(fèi)者的潛在消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等的分析，由此擴(kuò)大消費(fèi)者需求市場(chǎng)。另一方面能夠?qū)胄畔⒓夹g(shù)到企業(yè)的營(yíng)銷管理模式中。在大數(shù)據(jù)技術(shù)下，要求能夠?yàn)槠髽I(yè)配備相應(yīng)的信息化的軟硬件設(shè)備，使其能夠跟著市場(chǎng)的需求，如建立其科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理信息體系，確保用戶信息安全性，提高用戶信息的經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，通過分析現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀可知，其管理活動(dòng)是從產(chǎn)品生產(chǎn)到市場(chǎng)開拓這一過程的控制管理。當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷管理形勢(shì)并不容樂觀，其為能夠滿足當(dāng)前的信息技術(shù)發(fā)展以及當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，從而面臨著營(yíng)銷管理存在著定價(jià)策略問題、營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)性問題以及營(yíng)銷手段的信息化程度不夠等問題?；诖藢?duì)癥下藥，在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下和技術(shù)手段中，展開對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理理念的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷體制的優(yōu)化調(diào)整。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)管理、營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷組織以及營(yíng)銷活動(dòng)等展開，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的信息化建設(shè)。還要求能夠構(gòu)建其專業(yè)化的營(yíng)銷人才隊(duì)伍，其要擁有市場(chǎng)分析的專業(yè)能力，還要求能夠掌握市場(chǎng)靈敏度，實(shí)現(xiàn)對(duì)未來市場(chǎng)需求的科學(xué)化的分析，為企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)置提供準(zhǔn)確的科學(xué)的數(shù)據(jù)支持。

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