張鈺潔

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展和傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)型升級(jí)，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易走向疲軟，跨境電商的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已經(jīng)成為我國(guó)外貿(mào)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。廣東作為傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易大省，在跨境電商新的發(fā)展浪潮中也是一馬當(dāng)先，獨(dú)占鰲頭。 國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略的契機(jī)和 “粵港澳大灣區(qū)”的東風(fēng)，粵港澳地區(qū)的跨境電商發(fā)展將迎來(lái)更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前跨境電商在高速發(fā)展的過(guò)程中面臨的一個(gè)難題就是人才的緊缺，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年跨境電商人才缺口達(dá)到450萬(wàn)人。 現(xiàn)階段的跨境電商從業(yè)人員大部分是從傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易方向轉(zhuǎn)行，市場(chǎng)上缺乏能夠綜合勝任跨境電商工作的綜合型人才。中職學(xué)校是培養(yǎng)服務(wù)于中小企業(yè)技能型人才的地方，根據(jù)現(xiàn)階段的發(fā)展形勢(shì)，如何適用市場(chǎng)需要把握方向機(jī)遇培養(yǎng)出符合行業(yè)企業(yè)要求的的綜合能力高的跨境電商人才，是目前在中職學(xué)校在新的教育形勢(shì)下的新任務(wù)和突破點(diǎn)。

一、目前大灣區(qū)背景下中職學(xué)?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的現(xiàn)狀

（一）人培方案與行業(yè)需求存在一定的脫節(jié)

跨境電商是一門近年來(lái)新發(fā)展起來(lái)的產(chǎn)業(yè)，人才缺口巨大。目前很多中職學(xué)校已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)展跨境電商的人才培養(yǎng)，但基本上都是在原有的電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際商務(wù)等專業(yè)的基礎(chǔ)上，把跨境電商作為其中的一個(gè)培養(yǎng)方向進(jìn)行教學(xué)和人才培養(yǎng)，還沒(méi)有出現(xiàn)專門成立的中職跨境電商專業(yè)。 所以，在現(xiàn)階段的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)方面，主要還是以原來(lái)的專業(yè)為基礎(chǔ)?？缇畴娚淌且婚T具有高度綜合性和適時(shí)性的新學(xué)科，其培養(yǎng)目標(biāo)、崗位需求和課程設(shè)置都必須要在對(duì)核心行業(yè)企業(yè)的調(diào)研基礎(chǔ)上，制定滿足跨境電商企業(yè)實(shí)際需求的人才培養(yǎng)方案，否則就會(huì)脫離實(shí)際，難以培養(yǎng)出真正的實(shí)用型跨境電商人才。

（二）“雙師型”跨境電商教學(xué)師資隊(duì)伍數(shù)量不足

人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，師資隊(duì)伍是關(guān)鍵。目前很多中職學(xué)?？缇畴娚探處熤饕巧虅?wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語(yǔ)教育等方面的教師來(lái)充當(dāng)，他們?cè)诒緦I(yè)專業(yè)性強(qiáng)，但到了跨境電商方面教學(xué)，則往往是缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有跨境電商實(shí)操能力，在上課中都是自己邊摸索邊教學(xué)。 現(xiàn)在雖然也有不少學(xué)校聘請(qǐng)了企業(yè)導(dǎo)師過(guò)來(lái)進(jìn)行授課，但由于缺乏教育教學(xué)能力，很多企業(yè)導(dǎo)師的課堂教學(xué)效果也并不佳，沒(méi)有達(dá)到教學(xué)實(shí)際要求。因此，“雙師型”跨境電商師資隊(duì)伍數(shù)量不足，也制約了跨境電商綜合型人才的培養(yǎng)。

（三）課堂“實(shí)戰(zhàn)”教學(xué)資源的缺乏

跨境電商的教學(xué)，重在實(shí)戰(zhàn)。目前很多中職學(xué)校雖然都開(kāi)展了跨境電商課程，也有實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，但是受到教學(xué)條件限制、教學(xué)資源不足和師資匱乏等條件制約，很多的實(shí)訓(xùn)課程都是借助一些模擬軟件進(jìn)行，這些軟件對(duì)于學(xué)生理論知識(shí)的提高和操作技能的提升是有一定的幫助，但跨境電商行業(yè)是一個(gè)適時(shí)性很強(qiáng)的行業(yè)，規(guī)則變化非常快，這些模擬軟件無(wú)法提供相適應(yīng)相配套的訓(xùn)練，與真正的跨境電商交易有一定的差距。

二、粵港澳大灣區(qū)背景下跨境電商企業(yè)對(duì)人才的能力需求

根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)供給，在2015到2017年這三年粵港澳大灣區(qū)的跨境進(jìn)口商品，在全國(guó)相關(guān)比重達(dá)到40%以上，跨境商品金額在全國(guó)占比40%以上，2018年大灣區(qū)通過(guò)海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺(tái)零售進(jìn)出口商品總額為1347億元，增長(zhǎng)率達(dá)到50%。在進(jìn)出口比重中，出口是561.2億元，同比增長(zhǎng)67%，進(jìn)口是785.8億元，同比增長(zhǎng)39.8%。 2019年2月國(guó)務(wù)院正式公布《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，將使本地區(qū)的跨境電商行業(yè)發(fā)展再上一個(gè)新高度。跨境電商人才的供給能否滿足行業(yè)的需求，成為制約其發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的走訪調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，廣東本地的中小型的跨境電商企業(yè)對(duì)于人才能力的基本需求如下：

（一）外語(yǔ)的溝通能力

跟普通電子商務(wù)對(duì)比，跨境電商的經(jīng)濟(jì)主體來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，交流時(shí)語(yǔ)言必然有一定的障礙，那么從事跨境電商的人才應(yīng)該具有一定的外語(yǔ)溝通能力，能進(jìn)行基本的聽(tīng)說(shuō)讀寫，才能進(jìn)行基本的交易磋商。 如果能夠掌握一些非英語(yǔ)的外國(guó)語(yǔ)言，如俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等將更加受企業(yè)的歡迎。

（二）外貿(mào)從業(yè)能力

跨境電商的起源是傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)，那么跨境電商人才對(duì)于原來(lái)國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)的基本規(guī)則，法律法規(guī)，商品進(jìn)出關(guān)的流程，貨物的運(yùn)輸和保險(xiǎn)等方面都應(yīng)該具有一定的了解。能夠通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客源，維護(hù)客戶關(guān)系，妥善處理貿(mào)易的爭(zhēng)議。

（三）跨境電商平臺(tái)的應(yīng)用操作管理能力

目前，我國(guó)進(jìn)行跨境業(yè)務(wù)主要通過(guò)速賣通、Amazon、敦煌網(wǎng)、WISH等平臺(tái)來(lái)開(kāi)展，跨境電商從業(yè)人員必須熟練掌握各平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與管理，能夠進(jìn)行營(yíng)銷推廣，懂得進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和緊貼市場(chǎng)熱點(diǎn)，開(kāi)發(fā)新客戶。

（四）國(guó)際物流管理能力

物流這一環(huán)節(jié)在跨境電商業(yè)務(wù)中至關(guān)重要，貨物安全，高效送達(dá)到消費(fèi)者手中，這是跨境電商業(yè)務(wù)的重要一步。 跨境電商人才需要掌握各類物流方式的具體操作要求和適用性，能夠正確選擇物流方式，掌握運(yùn)費(fèi)計(jì)算，熟悉物流規(guī)則等。

（五）職業(yè)素養(yǎng)

當(dāng)今國(guó)際局勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜，特別是目前的中美貿(mào)易摩擦，在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易影響將有比較大的影響，不同的國(guó)家和地區(qū)也有獨(dú)特消費(fèi)偏好，跨境平臺(tái)在各國(guó)的使用程度也有差異。這就要求我們的跨境電商人才能夠有廣闊的視野和國(guó)際化的目光，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和靈活多變的思維。

（六）創(chuàng)新精神

“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，目前粵港澳大灣區(qū)背景下，跨境電商在發(fā)展中對(duì)人才的鍛煉和培養(yǎng)創(chuàng)新精神，以創(chuàng)新的力量推動(dòng)行業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展。

三、粵港澳大灣區(qū)背景下中職學(xué)校跨境電商人才培養(yǎng)模式的建議

（一）調(diào)整優(yōu)化、改革課程

當(dāng)前的新形勢(shì)下，中職學(xué)校的跨境電商的專業(yè)發(fā)展，應(yīng)在粵港澳大灣區(qū)蓬勃發(fā)展的背景下，緊貼跨境電商行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，重新修訂符合行業(yè)行業(yè)需求的人才培養(yǎng)目標(biāo)，具體可以采用走訪調(diào)研，專家論證，行業(yè)研討等方式;進(jìn)而對(duì)課程進(jìn)行優(yōu)化提升，共建與崗位無(wú)縫對(duì)接的課程體系。

1.對(duì)跨境電商相關(guān)實(shí)務(wù)類的課程，要以行業(yè)的崗位需求為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，增加實(shí)踐操作環(huán)節(jié)的比重，對(duì)跨境電商實(shí)務(wù)等學(xué)科的教學(xué)重點(diǎn)安排。2.針對(duì)跨境電商人員外語(yǔ)交流的需要，增設(shè)跨境英語(yǔ)類作為核心課程，有條件的可以開(kāi)設(shè)小語(yǔ)種選修課，例如俄語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)等語(yǔ)種課程。3.開(kāi)設(shè)英美文化等文化賞識(shí)類的課程，擴(kuò)充學(xué)生的世界視野，對(duì)主要經(jīng)濟(jì)往來(lái)地區(qū)的綜合情況，如民間風(fēng)俗、文化歷史、宗教習(xí)俗等有一定的了解。4.開(kāi)展一些特色的體驗(yàn)類課程，舉辦一些例如地球村，辯論會(huì)等課外活動(dòng)，鍛煉和提高學(xué)生的溝通交際能力，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

（二）校企合作、共建課程

跨境電商區(qū)別于一般的理論教學(xué)，是一門需要實(shí)操為主的課程，行業(yè)規(guī)則變化也非?？?，要實(shí)現(xiàn)與崗位無(wú)縫的對(duì)接，中職學(xué)校在開(kāi)展教學(xué)中就必須要以項(xiàng)目教學(xué)為主線，通過(guò)真實(shí)的操作平臺(tái)，產(chǎn)生實(shí)際的訂單。加強(qiáng)與本地區(qū)跨境電商企業(yè)的聯(lián)系，引企入校、校企聯(lián)動(dòng)，把真實(shí)的項(xiàng)目帶到課程上，通過(guò)聘任企業(yè)導(dǎo)師，與校內(nèi)專業(yè)老師的合作指引，學(xué)生真正通過(guò)跨境平臺(tái)進(jìn)行操作，完成真實(shí)訂單的交易流程，體驗(yàn)和收獲第一手經(jīng)驗(yàn)。

（三）創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)教融合

“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，中職學(xué)校在校內(nèi)可以建立外貿(mào)電商孵化基地，產(chǎn)教融合，通過(guò)企業(yè)導(dǎo)師與校內(nèi)專業(yè)教師的共同指導(dǎo)，帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)店，開(kāi)展自主創(chuàng)業(yè)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，綜合提高學(xué)生的跨境電商實(shí)戰(zhàn)能力，并把真實(shí)業(yè)績(jī)納入學(xué)生的課程考核中，提升學(xué)生的成就感和自信心。

（四）以賽促學(xué)、以賽促教

通過(guò)由專業(yè)教師與學(xué)生組成參賽隊(duì)伍，參與行業(yè)的各項(xiàng)跨境電商比賽，一方面促使學(xué)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鞏固專業(yè)知識(shí)，反思自身的不足，尋找突破口，不斷進(jìn)步，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面也促使專業(yè)教師提高教學(xué)水平，與時(shí)俱進(jìn)，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性創(chuàng)造力，反思教學(xué)方法，提升教學(xué)能力，從而相輔相成，達(dá)到以賽促學(xué)、以賽促教的效果。

（五）雙軌并行、優(yōu)化師資

培養(yǎng)服務(wù)于中小型跨境電商企業(yè)綜合型人才離不開(kāi)一支優(yōu)質(zhì)的師資隊(duì)伍，既需要豐富的專業(yè)知識(shí)，又需要豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。因此，中職學(xué)?？缇畴娚探虒W(xué)師資隊(duì)伍的建設(shè)，可以同時(shí)在兩個(gè)方面著手進(jìn)行。一是安排骨干教師參與各類跨境電商業(yè)務(wù)的交流和培訓(xùn)，條件允許下安排骨干教師分批次到企業(yè)中進(jìn)行真實(shí)頂崗實(shí)踐; 二是借助于廣東中小型跨境電商企業(yè)聚集的優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)一線的行業(yè)企業(yè)專家，能工巧匠進(jìn)校園，擔(dān)任企業(yè)導(dǎo)師開(kāi)展授課或做專題報(bào)告; 三是聘請(qǐng)一位資深的具有豐富跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家兼任專業(yè)帶頭人，與本專業(yè)帶頭人一起組成“雙專業(yè)帶頭人”機(jī)制，共同負(fù)責(zé)本專業(yè)的改革發(fā)展。

（六）擴(kuò)大交流、拓寬視野

在粵港澳大灣區(qū)的背景下，跨境電商人才的培養(yǎng)還可以借助于地緣優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)與周邊城市以及港澳地區(qū)的交流與合作。

1.借助毗鄰港澳的地理優(yōu)勢(shì)，參與港澳共建特色教育園區(qū)，建立職業(yè)教育資源共享機(jī)制，為師生的對(duì)外交流提供更多的機(jī)會(huì)，拓寬眼界，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，了解最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，成為綜合型的高素質(zhì)人才。2.開(kāi)展學(xué)生的海外游學(xué)項(xiàng)目，帶領(lǐng)學(xué)生走出去，增加學(xué)生對(duì)主要跨境電商業(yè)務(wù)往來(lái)地區(qū)的了解，進(jìn)一步提升學(xué)生的國(guó)際視野，養(yǎng)成多元化的商務(wù)理念和靈活的思維方式。3.加強(qiáng)與珠三角地區(qū)周邊中職學(xué)校的合作與交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)本專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語(yǔ)

粵港澳大灣區(qū)背景下，中職學(xué)校跨境電商人才的培養(yǎng)工作，關(guān)乎到大灣區(qū)整個(gè)教育體系的能夠完成新形勢(shì)下的定位，其發(fā)展必須符合灣區(qū)教育的高標(biāo)準(zhǔn)高要求，必須產(chǎn)教融合，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，精準(zhǔn)對(duì)接、開(kāi)放交流，才能為大灣區(qū)的跨境電商發(fā)展源源不斷輸送符合行業(yè)企業(yè)要求的高素質(zhì)的綜合型人才，為大灣區(qū)的發(fā)展提供強(qiáng)勁的活力。

責(zé)任編輯 朱守鋰