章良

（遼寧省交通高等專科學(xué)校，遼寧 沈陽(yáng) 110122）

高職院校教育質(zhì)量的核心是教學(xué)質(zhì)量，綜合評(píng)定教學(xué)行為和教學(xué)效果是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的關(guān)鍵，因此，摸清教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的方法是把握教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重中之重?？爝f類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)也符合高職院校發(fā)展的規(guī)律。

一、快遞類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題

高職院校早就推行了以教學(xué)督導(dǎo)評(píng)教和學(xué)生評(píng)教為主的評(píng)教模式，但是科學(xué)規(guī)范系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系在實(shí)際運(yùn)作中還有欠缺，快遞類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)也存在類似問(wèn)題。

（一）評(píng)價(jià)的目的不明確

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)通常具有反饋功能、獎(jiǎng)懲功能、導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能和診斷功能五種功能。部分高職院校過(guò)于突出教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的獎(jiǎng)懲功能，其他功能往往被忽視，難以形成科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也很難做到公平公正。此外，對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果的處理方式不科學(xué)，沒(méi)有及時(shí)關(guān)注教師成長(zhǎng)和改進(jìn)教學(xué)工作，部分學(xué)校還促使教師與管理者之間產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致教師對(duì)于教學(xué)評(píng)價(jià)產(chǎn)生抵觸情緒，使得評(píng)價(jià)的導(dǎo)向、診斷等功能難以充分發(fā)揮。

（二）評(píng)價(jià)內(nèi)容的設(shè)計(jì)沒(méi)有體現(xiàn)職業(yè)教育特色

高職院校當(dāng)前使用的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)存在著片面化、程式化的問(wèn)題?，F(xiàn)行評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)往往局限于教師教學(xué)行為的知識(shí)性和規(guī)范性，缺乏對(duì)于實(shí)踐教學(xué)和課堂外教師指導(dǎo)的個(gè)性評(píng)價(jià)，這就使得評(píng)價(jià)結(jié)果流于形式，難以充分展示教師內(nèi)在品質(zhì)。評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)中還存在內(nèi)容設(shè)計(jì)繁瑣，過(guò)于細(xì)化，難以調(diào)度教師參與的積極性，同時(shí)，評(píng)價(jià)內(nèi)容粗糙、類別簡(jiǎn)單，不能拉開(kāi)評(píng)教的維度差距。例如，現(xiàn)行的教學(xué)評(píng)估表，評(píng)價(jià)內(nèi)容多圍繞教師講授水平、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)態(tài)度、教材選用、教學(xué)方式進(jìn)行，打分人判斷優(yōu)差和理解角度不一致，使得匯總結(jié)果難以反映教師真實(shí)的教學(xué)水平。

（三）學(xué)生評(píng)教的參與度與隨意性

由于教學(xué)活動(dòng)直接面對(duì)的對(duì)象是學(xué)生，從某種程度上來(lái)說(shuō)，學(xué)生評(píng)價(jià)也更客觀公正，部分院校甚至以學(xué)生打分為依據(jù)直接評(píng)價(jià)教師，并以此監(jiān)控教師教學(xué)質(zhì)量。但是，由于年齡、認(rèn)知能力、心理等多方面原因，學(xué)生往往依據(jù)個(gè)人喜好，從表象的認(rèn)知和對(duì)教師的情感方面去評(píng)價(jià)教師，同時(shí)，每門(mén)課程都需要學(xué)生評(píng)價(jià)打分，使學(xué)生產(chǎn)生倦怠感，并且評(píng)價(jià)打分結(jié)果得不到任何反饋，學(xué)生往往敷衍處理。這就使得學(xué)生打分也會(huì)形式化，其評(píng)教結(jié)果也不夠客觀。

（四）評(píng)價(jià)結(jié)果未得到科學(xué)的處理

在實(shí)際中，不同的評(píng)價(jià)主體使用同一套評(píng)價(jià)指標(biāo)也會(huì)出現(xiàn)不同評(píng)價(jià)結(jié)果的情況，這就必然會(huì)出現(xiàn)部分不合邏輯的數(shù)據(jù)，如果對(duì)數(shù)據(jù)沒(méi)有進(jìn)行客觀分析，很容易導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果的偏差，再加上評(píng)價(jià)主體本身的主觀性，難以公正客觀地反映教學(xué)質(zhì)量，從而影響教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的精度與信度。此外，如果沒(méi)有及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，教師不能及時(shí)了解自身不足，很難制定有針對(duì)性的措施，削弱了評(píng)價(jià)的作用。

快遞類專業(yè)的課堂教學(xué)方面，也會(huì)存在以上問(wèn)題。

二、快遞類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的對(duì)策

構(gòu)建科學(xué)合理的快遞類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，不單單是公正公平、科學(xué)合理地評(píng)價(jià)快遞類專業(yè)教師的個(gè)體教學(xué)行為，同時(shí)能夠推動(dòng)快遞類專業(yè)教師的教學(xué)、科研水平。

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)要體現(xiàn)職業(yè)教育的“實(shí)踐性”和“職業(yè)性”。

職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)要求教師在講授理論知識(shí)的同時(shí)，更加注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)操能力，因此，學(xué)生實(shí)操能力的提升可作為教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)之一。在評(píng)價(jià)教師教學(xué)能力的同時(shí)，還應(yīng)該從是否有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性、是否對(duì)學(xué)生實(shí)施因材施教等方面進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)。因此，為了體現(xiàn)職業(yè)教育的“實(shí)踐性”和“職業(yè)性”，教師實(shí)踐教學(xué)能力的評(píng)價(jià)可作為教學(xué)評(píng)價(jià)的重點(diǎn)。

快遞類專業(yè)教學(xué)更要以實(shí)踐教學(xué)為主，對(duì)于教師實(shí)踐能力的評(píng)價(jià)則應(yīng)納入教學(xué)評(píng)價(jià)體系。

（二）評(píng)價(jià)層級(jí)的多元化

構(gòu)建多元化的評(píng)價(jià)層級(jí)，才能使得評(píng)價(jià)結(jié)果更加合理，因此，應(yīng)該加強(qiáng)院校內(nèi)外部評(píng)價(jià)行為，明確評(píng)價(jià)目標(biāo)。

1.增設(shè)外部評(píng)價(jià)

內(nèi)部評(píng)價(jià)有可能會(huì)帶來(lái)利益糾葛，此時(shí)，來(lái)自院校外部的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)則在某種程度上客觀反映教學(xué)質(zhì)量。因此，高職院?？裳?qǐng)第三方機(jī)構(gòu)和個(gè)人參與教學(xué)評(píng)價(jià)，也可征求用人單位、畢業(yè)生、行業(yè)協(xié)會(huì)的意見(jiàn)，靈活采用研討、走訪、檢查、調(diào)研、回訪、座談等多種形式獲取建議，并根據(jù)建議和意見(jiàn)的合理性，修訂培養(yǎng)方案、調(diào)整課程計(jì)劃，促進(jìn)專業(yè)的改革和創(chuàng)新。

2.加強(qiáng)內(nèi)部評(píng)價(jià)

一是建立督導(dǎo)專家管理模式，實(shí)施教學(xué)評(píng)議、教學(xué)檢查機(jī)制。從責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)水平方面進(jìn)行專家的遴選工作，提升教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍整體水平。在專家遴選過(guò)程中，不能只看到專家的權(quán)威性，更應(yīng)該考慮其參與教學(xué)評(píng)價(jià)工作的積極性和主管能動(dòng)性，讓專家充分發(fā)揮“督教、督學(xué)、督管”的作用。二是改進(jìn)學(xué)生評(píng)教的方式方法?？衫矛F(xiàn)代信息技術(shù)，讓學(xué)生全員參與評(píng)教，并設(shè)專職人員收集和處理學(xué)生意見(jiàn)，及時(shí)反饋，這樣有助于提高學(xué)生參與的積極性。三是引導(dǎo)教師進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。教學(xué)評(píng)價(jià)工作要想得到教師的支持，需要把教師作為評(píng)價(jià)主體參與其中。在評(píng)價(jià)體系中，綜合考慮內(nèi)部評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)，達(dá)到以評(píng)促進(jìn)、以評(píng)促改的目的。

（三）科學(xué)處理評(píng)價(jià)結(jié)果

設(shè)置專門(mén)的教學(xué)質(zhì)量保障部門(mén)，由專人收集和分析各級(jí)評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，及時(shí)分析和總結(jié)，并且應(yīng)及時(shí)反饋，為下一步政策制定和調(diào)整提供依據(jù)。以督導(dǎo)專家聽(tīng)課制為例，“督”是評(píng)教的形式，“導(dǎo)”是評(píng)教的最終目的，及時(shí)與教師交流反饋，則能幫助教師發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題，改進(jìn)教學(xué)方法。高職院校要建立與教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于成績(jī)突出的，應(yīng)給予政策傾斜，包括精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然對(duì)于評(píng)價(jià)成績(jī)較低的，應(yīng)及時(shí)談話、整改，使得教師能大幅進(jìn)步。只有建立良性的獎(jiǎng)懲機(jī)制，才能使教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)更真實(shí)，這項(xiàng)工作才能更加有意義。

三、結(jié)論

綜上所述，快遞類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，促使相關(guān)專業(yè)能夠客觀公正評(píng)價(jià)教師的教學(xué)水平、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)效果，并且對(duì)于相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量提供了堅(jiān)實(shí)的保障。