文 劉紅波

新學(xué)期開始，在幼兒園里我們往往會(huì)看到這樣的場景：幼兒哭得聲嘶力竭，死死抱住家長不松手，家長也是心疼得紅了眼……每每看到這一幕，我不禁在心疼幼兒的同時(shí)，也為爸爸媽媽們擔(dān)憂，家長能不能和幼兒順利度過入園焦慮的特殊時(shí)期呢？作為一名幼兒園教師，我要用我的專業(yè)知識(shí)，幫助幼兒和家長用最短的時(shí)間度過這個(gè)時(shí)期。

一、以禮待人，獲得家長的信任

每天家長送幼兒入園時(shí)，教師要以最好的精神面貌問候并接過幼兒，用我們的微笑和熱情拉近彼此間的距離，使幼兒愿意上幼兒園、喜歡幼兒園，消除幼兒和家長對(duì)幼兒園的陌生感，讓家長放心地把孩子交給老師。

二、換位思考，以心換心，尊重家長

幼兒教師日趨年輕化，許多教師尚沒有為人父母的角色體驗(yàn)，這使得一些教師在面對(duì)幼兒發(fā)生的狀況時(shí)，無法體會(huì)家長的心情和需求。例如，有的幼兒在游戲中手或腳擦破了皮，家長來接幼兒時(shí)既吃驚又心疼，若教師對(duì)此表現(xiàn)得若無其事，認(rèn)為家長大驚小怪，就會(huì)使家長覺得教師對(duì)自己孩子不夠關(guān)心，對(duì)工作不夠負(fù)責(zé)。相反，如果教師從父母的角色去心疼幼兒，那就會(huì)很自然地理解家長的心情，處事態(tài)度也會(huì)大不相同。家長會(huì)覺得孩子雖然受傷了，但這是意外，教師也和自己一樣心疼與不舍，自然與教師的心貼得更近了，家園溝通也不會(huì)因此受阻。

三、講究溝通的方法和技巧，用專業(yè)知識(shí)幫助家長分析幼兒的行為

（一）從幼兒角度出發(fā)

幼兒園的許多工作都需要家長的配合，教師在與家長進(jìn)行溝通時(shí)，一定要讓家長明白，一切都是為了幼兒更好地成長與發(fā)展。如開展“讀書漂流”活動(dòng)，要求家長給幼兒準(zhǔn)備一本自制繪本帶到幼兒園，有些家長會(huì)心存疑問：幼兒園連圖書都沒有嗎，還要自己帶圖書去幼兒園？這時(shí)，教師應(yīng)該告訴家長：“我們讓幼兒帶繪本到幼兒園是為了讓幼兒學(xué)會(huì)與他人分享，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，增強(qiáng)幼兒的社會(huì)交往能力?！睘榱擞變旱慕】党砷L，相信家長一定會(huì)樂意配合的。

（二）和家長溝通要注意態(tài)度，語言委婉

面對(duì)家長的一些不合理要求，教師應(yīng)該堅(jiān)持自己的原則，但在拒絕時(shí)一定要注意技巧。比如，幼兒剛?cè)雸@時(shí)，因?yàn)樵诩覜]有養(yǎng)成午睡的習(xí)慣，會(huì)嚴(yán)重影響其他幼兒的午休。家長提出的“可以不用午睡，讓他在教室玩?！钡囊螅黠@教師的集體管理中行不通。教師應(yīng)該這樣解釋：“幼兒園之所以要安排午睡是有科學(xué)依據(jù)的。您的孩子中午在幼兒園不肯睡覺，可能是原來在家沒有養(yǎng)成習(xí)慣。您可以試試讓他早上早點(diǎn)起床，或者睡覺前給孩子講一個(gè)小故事，周末在家你們陪他一起午睡，慢慢讓他養(yǎng)成習(xí)慣。”這樣，一方面讓家長認(rèn)識(shí)到孩子午睡的重要性，另一方面，又為家長提供了解決問題的方法。家長不但樂意接受，而且會(huì)對(duì)教師心存感謝，更重要的是，家長對(duì)教師的專業(yè)知識(shí)產(chǎn)生了認(rèn)可，有利于今后工作的開展。

（三）軟化矛盾，冷靜處理

幼兒天性活潑，在幼兒園時(shí)難免有磕磕碰碰，或與小伙伴們發(fā)生一些小爭執(zhí)。對(duì)于反應(yīng)過激的家長，教師一定要冷靜對(duì)待，妥善處理。對(duì)待家長的意見要耐心地傾聽，讓家長覺得教師對(duì)他的意見非常用心與在意。而家長在將自己心里的想法宣泄出來后心情也會(huì)平靜下來。同時(shí)，教師還可以采取轉(zhuǎn)移的辦法，說說幼兒在幼兒園的趣事，不經(jīng)意間把孩子在園的可愛之處描述出來。這樣會(huì)令家長冷靜地認(rèn)識(shí)到他所掌握的情況可能是片面的，教師是有愛心和負(fù)責(zé)任的，而且在深深地關(guān)愛他的孩子。這樣，家長可能會(huì)轉(zhuǎn)怒為喜，進(jìn)而在和諧輕松的氛圍中解決矛盾。另外，從家長的傾訴中，教師容易了解家長的真實(shí)想法，有利于日后更為細(xì)致地開展工作，達(dá)到令家長滿意的效果。

四、教師應(yīng)通過多渠道，采取多種方法與家長溝通

教師可通過家長委員會(huì)、家長園地、家訪、約談、家園聯(lián)系冊(cè)、電話、便條以及接送幼兒時(shí)的交談等方法，多渠道地與家長交流溝通。家園雙方隨時(shí)互通信息、交流看法，以求全面了解幼兒發(fā)展的情況，在教育上達(dá)成共識(shí)，從而共商教育策略，協(xié)同進(jìn)行教育。

教師與家長的溝通雙方都有責(zé)任，但教師更應(yīng)主動(dòng)些，并且要努力為溝通渠道創(chuàng)造條件。無論運(yùn)用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關(guān)鍵的是要以誠待人、以心換心，同時(shí)努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁。