田川流

(山東藝術(shù)學(xué)院藝術(shù)管理學(xué)院，山東 濟(jì)南 250300)

在藝術(shù)活動中追求科學(xué)管理的理念與方法，已成為人們的共識。在當(dāng)代，藝術(shù)活動比以往任何時(shí)期都更加體現(xiàn)其審美性和產(chǎn)業(yè)性特征，人們力圖通過確立科學(xué)的管理理念，實(shí)施優(yōu)化的管理方式，創(chuàng)造更理想的管理效應(yīng)?；谒囆g(shù)活動不同于物質(zhì)生產(chǎn)活動的一般特性，以及具有與其他社會科學(xué)研究的相異之處，人們更對藝術(shù)活動的管理特質(zhì)產(chǎn)生濃郁的探索欲求。其間，學(xué)界對柔性管理的實(shí)踐與理論辨析，顯示出重要的意義。認(rèn)知與把握柔性管理的內(nèi)涵與特質(zhì)，有助于改善當(dāng)代藝術(shù)管理的機(jī)制與方略，提升藝術(shù)管理的內(nèi)在質(zhì)量與效率，引領(lǐng)其步入規(guī)范化、科學(xué)化的軌道，實(shí)現(xiàn)其更高價(jià)值。

一、藝術(shù)活動中柔性管理的基本特質(zhì)

柔性管理既是一種管理理念，也是一種管理方式，凸顯出豐富的管理智慧。在中國，包括道家、儒家等諸多學(xué)說，均對此有較多相關(guān)表述。柔性管理強(qiáng)調(diào)求同存異，追求和諧，追求剛?cè)嵯酀?jì)管理理念，同時(shí)具有深刻的人性內(nèi)涵，體現(xiàn)為一種與生命節(jié)奏相依相存的景象。柔性管理是一種管理藝術(shù)的表征，它將以德治國與依法治國相融合，將無為而治與嚴(yán)格治理相統(tǒng)一。在當(dāng)代持續(xù)彰顯文化創(chuàng)新的歷史進(jìn)程中，柔性管理具有鮮活的實(shí)踐意義，在藝術(shù)活動中尤其如此。

中國歷史上的管理文化深受儒道思想文化的影響，形成了以突顯倫理價(jià)值為主導(dǎo)的體系?！吨芤住诽岢觥耙魂幰魂栔^道”，“易窮則變，變則通，通則久”，將人類社會和自然界普遍存在的矛盾規(guī)律予以辯證性闡釋?！断缔o上》中說：“剛?cè)嵯嗤贫兓兓?，進(jìn)退之象也。剛?cè)嵴?，晝夜之象也。六爻之動，三極之道也?！薄断缔o下》中說，“變動不居，周流六虛，上下無常，剛?cè)嵯嘁?，不可為典要，惟變所適。”將剛?cè)嵯嗤?，陰陽相交作為行為處事的基本?zhǔn)則。而《周易》中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的天人合一旨在闡釋人與自然的關(guān)系，更為后世人們從事各類管理活動提供了精辟的思想。

老子的《道德經(jīng)》充溢著對剛性和柔性的辯證思考。其第8章中講到:“上善若水。水能利萬物而不爭,處眾人之所惡。故幾于道。”他認(rèn)為:“天之道，其猶張弓與？高者抑下，下者舉之，有余者損之，不足者補(bǔ)之。天之道，損有余而補(bǔ)不足?！?第77章)“天下之至柔，馳騁天下之至堅(jiān)。無有入無間，吾是以知無為之有益”(第43章)。在此，老子稱之為“上善”的水的“利萬物而不爭”、自然界的“損有余而補(bǔ)不足”和“入無間”，均是柔性管理的追求目標(biāo)。老子從世間萬物的強(qiáng)弱轉(zhuǎn)化透視其柔性管理的重要性。他說:“至虛極，守靜篤，萬物并作，吾以觀復(fù)。”(第16章)。他主張:“知其雄，守其雌，為天下溪”(第28章)，“見小曰明，守柔曰強(qiáng)”(第52章)，即在管理方式上凸顯柔性理念，對強(qiáng)調(diào)“有為”的剛性管理方式加以改造。道家哲學(xué)強(qiáng)調(diào)“上善若水”、“為而不爭”，在“道”的深厚基礎(chǔ)上強(qiáng)化“貴德”說，以此來深化闡述以柔克剛，剛?cè)嵯酀?jì)的理念，充分肯定了社會治理中實(shí)施柔性管理的重要價(jià)值和地位。

中國儒家經(jīng)典同樣對柔性管理提供了豐富的思想?！墩撜Z·子路》強(qiáng)調(diào)：“君子和而不同，小人同而不和”，正是要求管理者要推崇以和為貴、以禮節(jié)和的管理原則；儒學(xué)充分肯定“以人為本”的中國式管理的價(jià)值內(nèi)核，重視“導(dǎo)德齊禮”，《論語·為政》中說：“導(dǎo)之以政，齊之以刑，民免而無恥；導(dǎo)之以德，齊之以禮，有恥且格?！闭峭癸@了德與禮的價(jià)值，以及以文化人、以程序規(guī)范人的基本理念；而中庸之道強(qiáng)調(diào)的則是不偏不頗的“適中”，是“無過無不及”的恒常之道，做到對世事人情恰如其分的把握。柔性管理強(qiáng)調(diào)求同存異，既要呈現(xiàn)出具有統(tǒng)一的和公正的、人人必須恪守的原則與規(guī)范，同時(shí)又堅(jiān)持在不同領(lǐng)域不同人群中呈現(xiàn)可以商榷的不盡一致的見解，在追求其統(tǒng)一性的同時(shí)，又承認(rèn)其差異性。

中國古代先哲們力圖構(gòu)建以德治為先的社會治理模式，其社會管理的基本理念是和合，即追求整體的和諧，以凸顯民本思想為基礎(chǔ)，重視民眾群體的作用，重義輕利。這就構(gòu)成了與西方國家管理文化的重要區(qū)別，同時(shí)也顯現(xiàn)其內(nèi)在的連接。西方國家歷來法治意識較為凸顯，重視契約精神，用明細(xì)的制度與規(guī)則對人進(jìn)行激勵、制約，重視個人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，及其科學(xué)理性精神的基礎(chǔ)地位，從而實(shí)現(xiàn)效率的優(yōu)化。這在一定程度上形成了中西管理文化的區(qū)別，同時(shí)也具有較強(qiáng)的互補(bǔ)性。在今天的社會發(fā)展環(huán)境中，中國與西方國家均在努力傳承與深化自身管理文化的同時(shí)，也在不斷汲取其他國家和地區(qū)的文化特質(zhì)，形成多元文化特色的交織與融合。正是在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，中國受到西方文化的深刻影響，西方也深受中國文化的影響。無論何國，只有不斷吸納人類各民族的精神與文化財(cái)富，方能更快推進(jìn)自身的發(fā)展。

顯然，柔性管理是在遵循當(dāng)代管理科學(xué)基礎(chǔ)上的一種深化，是與中國傳統(tǒng)文化相交融的理論形態(tài)，具有中西文化滲融的特性。在藝術(shù)活動施行柔性管理，即充分吸納與恪守現(xiàn)代法治理念，將藝術(shù)納入社會活動的范圍，強(qiáng)調(diào)其遵循法治，以及社會管理中的既定規(guī)則，同時(shí)又充分吸取社會倫理的重要理念，形成不同于其他各種管理模式的具有特殊形態(tài)的管理范式。東方哲學(xué)中以柔克剛的理念特別契合藝術(shù)活動的需要，與之同時(shí)，西方契約精神的通行，也充分顯示出要求人們恪守共同規(guī)則的重要性，恰是在柔和的表面凸顯其內(nèi)在剛性的特質(zhì)?；谒囆g(shù)活動特有的屬性，適度納入柔性管理的理念與方式，是與當(dāng)代藝術(shù)活動需求十分吻合的。

在人類文化漫長的發(fā)展歷程中，藝術(shù)始終以其獨(dú)特的運(yùn)行規(guī)律顯現(xiàn)其豐富的特色。藝術(shù)活動的特性表現(xiàn)在多個方面，不僅與一般物質(zhì)生產(chǎn)活動有著很大不同，也與一般精神活動有重要差別。由于藝術(shù)活動特有的規(guī)律，其管理活動也與物質(zhì)生產(chǎn)及其一般社會活動的管理產(chǎn)生重要區(qū)別。

藝術(shù)活動是審美的精神性文化活動。作為精神文化的重要構(gòu)成，藝術(shù)活動與物質(zhì)生產(chǎn)活動相映襯。人們在藝術(shù)活動中，需要以創(chuàng)意及其高強(qiáng)度的精神勞動來實(shí)現(xiàn)對于審美精神產(chǎn)品的創(chuàng)造，也正是因其審美精神的豐盈，令其在社會文化活動中獨(dú)樹一幟。藝術(shù)活動中精神性與審美性并存，充分體現(xiàn)了人類的共同訴求，也為在藝術(shù)活動的管理中融入柔性元素奠定了基礎(chǔ)。

藝術(shù)活動是具有自我創(chuàng)造特性的社會活動，既具有濃郁的社會屬性，又顯現(xiàn)出鮮明的個體獨(dú)創(chuàng)性。在現(xiàn)代，越來越多的藝術(shù)活動以集體創(chuàng)制的形式出現(xiàn)，體現(xiàn)出群體的創(chuàng)造意識，但即便如此，其創(chuàng)作活動也需要落實(shí)在個人的獨(dú)創(chuàng)性方面來。特別是作為當(dāng)代各部類藝術(shù)創(chuàng)新活動，大都與個體的獨(dú)創(chuàng)性息息相關(guān)，缺失個性化的藝術(shù)創(chuàng)作，難以產(chǎn)出奇異的獨(dú)具色彩的藝術(shù)精品。

藝術(shù)活動是充滿創(chuàng)新意識的審美活動。作為審美創(chuàng)新，主要是對審美形象、意象和意境的創(chuàng)造，而這一創(chuàng)造是一般精神生產(chǎn)所不具備的。重視形象、意象和意境的創(chuàng)造要依賴于人們審美經(jīng)驗(yàn)的積淀與審美體驗(yàn)的踐行，以及社會與個人審美意識的交織。正是在這樣的基礎(chǔ)上，方使得每個時(shí)代的審美創(chuàng)造均具有極為濃郁的創(chuàng)新價(jià)值，并以大量具有審美意蘊(yùn)的物化產(chǎn)品滿足世人的需求。

藝術(shù)活動是蘊(yùn)含了豐富情感特質(zhì)的精神活動。其活動運(yùn)行與產(chǎn)品創(chuàng)新，均要求彰顯十分鮮明的情感特色。豐富的與多層次的情感是感染人的心靈、陶冶人的精神的重要元素和媒介，同時(shí)也是將美感元素提升為審美創(chuàng)造的基本條件。情感活動具有十分凸顯的個體性，個體的情感又是融入于集體的社會的情感之中的，它體現(xiàn)為人們審美創(chuàng)新和精神層次的高下。

藝術(shù)活動又是體現(xiàn)了商品價(jià)值的生產(chǎn)活動。在其生產(chǎn)運(yùn)行及其產(chǎn)品創(chuàng)造中，不斷將本來只具有審美屬性的藝術(shù)品轉(zhuǎn)化為同時(shí)具有商品屬性的藝術(shù)商品，從而為藝術(shù)產(chǎn)品的繁盛及再生產(chǎn)和藝術(shù)活動多樣性鋪平道路。既要創(chuàng)造高層次的審美價(jià)值，又要創(chuàng)造最優(yōu)化的商業(yè)價(jià)值，已成為更多藝術(shù)家及其創(chuàng)制活動的重要追求目標(biāo)，同時(shí)也為社會大眾的審美接受與精神體驗(yàn)的不斷提升提供了可能。

藝術(shù)活動的特有規(guī)律昭示人們，首先，藝術(shù)活動不同于一般物質(zhì)生產(chǎn)活動；其次，藝術(shù)活動不同于一般的社會活動；又次，藝術(shù)活動不同于一般的精神創(chuàng)新活動。藝術(shù)活動的個性特色、審美特色、情感特色、商品特色，使之成為人類社會無論任何民族和時(shí)期，均具有特殊功能和價(jià)值顯現(xiàn)的重要活動。正是通過在藝術(shù)的創(chuàng)意與策劃、創(chuàng)作與制作、傳播與營銷中實(shí)施科學(xué)的管理，方能推動藝術(shù)活動向著積極的健康的方向前行。

藝術(shù)活動在人類漫長的發(fā)展歲月里，其管理大多是薄弱的、無序的和處于自然形態(tài)的，有時(shí)甚至是斷裂的和失缺的。但即便如此，藝術(shù)依然在發(fā)展。有時(shí)盡管其發(fā)展的節(jié)奏、速度及頻率是緩慢的和時(shí)斷時(shí)續(xù)的，盡管其發(fā)展方向可能出現(xiàn)某些偏移，但在各民族藝術(shù)發(fā)展的總體和主流上，均是向著真善美的方向前行的。即使是某些相當(dāng)衰落的時(shí)期，同樣可能出現(xiàn)好的甚至是偉大的作品。而自20世紀(jì)以來，在現(xiàn)代科學(xué)的促動下，管理科學(xué)及其文化管理、藝術(shù)管理理論均得到迅捷發(fā)展，對藝術(shù)活動及創(chuàng)作發(fā)揮巨大的推進(jìn)作用。它告訴人們，藝術(shù)管理是順應(yīng)社會發(fā)展規(guī)律及其藝術(shù)發(fā)展規(guī)律而生成的，依托科學(xué)的藝術(shù)管理，當(dāng)會激活藝術(shù)活動的頻率與節(jié)奏，令其以前所未有的速度發(fā)展，甚至超越過去很長年代的總和，成為當(dāng)代社會精神生活的重要構(gòu)成及其經(jīng)濟(jì)社會的支柱性產(chǎn)業(yè)。而在建構(gòu)科學(xué)化藝術(shù)管理體系中，將柔性管理理念納入其中是十分重要的。

柔性管理不同于一般法治化管理。藝術(shù)的法治化管理凸顯法治的神圣和威嚴(yán)，以及在法律面前人人平等。但是，藝術(shù)活動實(shí)踐表明，僅僅依靠法治是不夠的，也是難以完成管理使命的。法治的不斷增強(qiáng)，全體公民法治意識的增強(qiáng)，是社會發(fā)展與文明提升的重要體現(xiàn)。但是在我國，法治的完善和全面實(shí)施，還需要一個相當(dāng)長的時(shí)間，難以在一個早晨實(shí)現(xiàn)全面的法治管理。法治管理的主要特征在于強(qiáng)制性，在當(dāng)代藝術(shù)活動中，逐步實(shí)施法治管理是沒有異議的，也是必需的，但是，如果處處強(qiáng)調(diào)采用強(qiáng)制的方式，有時(shí)則會適得其反，效果并非良好。即使是對法治的遵循，倡導(dǎo)和推行柔性執(zhí)法也已成為當(dāng)下重要的執(zhí)法理念。在藝術(shù)活動領(lǐng)域，因其大都屬于精神層面的活動，實(shí)施柔性執(zhí)法便顯得尤其必要。而在法治之外的屬于政策、經(jīng)濟(jì)、輿論等層面的管理方式，就更具有柔性的特色。

柔性管理也不同于一般的以德治理。以德治國是我國歷史文化中的重要精神財(cái)富，在許多時(shí)期，實(shí)施以德治國可以獲得理想的治理效果，而在更多時(shí)期，人們注重的是將以德治國與依法治國相結(jié)合，將以德治國作為依法治國的重要補(bǔ)充，使之成為治理國家基本理念的重要組成部分。而柔性管理也不完全等同于以德治理的理念，其間既含有以德治理的成分和元素，同時(shí)又具有依法治理的理念與方式。因此，柔性管理便具有了中性的剛?cè)嵯酀?jì)的管理特質(zhì)。

柔性管理已在當(dāng)代社會很多領(lǐng)域引發(fā)人們的關(guān)注，并在其管理活動中融入柔性的元素。其時(shí)，人們更加看到柔性管理在藝術(shù)活動及其藝術(shù)管理中的契合性。柔性管理強(qiáng)調(diào)剛?cè)嵯酀?jì)，在管理規(guī)則中既突出強(qiáng)制性的一面，又顯現(xiàn)其富有彈性的一面，既呈現(xiàn)出規(guī)范與規(guī)則的嚴(yán)肅性與公正性，又表現(xiàn)其可以調(diào)控的主動性與創(chuàng)造性。藝術(shù)活動的管理正是基于其豐富的獨(dú)創(chuàng)性、審美性、情感性等特質(zhì)，與其他社會活動、精神活動有了分野，而與柔性管理的基本理念形成有機(jī)的交融。

二、柔性管理的積極意義及其價(jià)值

在當(dāng)代社會許多領(lǐng)域，適度推行柔性管理均是必要的，文化藝術(shù)領(lǐng)域尤其如此。特別是在建設(shè)中國特色社會主義文化背景下，推行柔性管理不僅有利于創(chuàng)造更為豐富與優(yōu)質(zhì)的藝術(shù)產(chǎn)品，滿足人民大眾日益增長的文化與藝術(shù)的需求，同時(shí)對改善管理文化及藝術(shù)管理運(yùn)行機(jī)制，提升管理者及其人民大眾的文化素質(zhì)，具有重要的意義。不僅在大量微觀的一般藝術(shù)企業(yè)和事業(yè)部門的藝術(shù)管理活動需要柔性管理，而且在宏觀的國家和政府的藝術(shù)管理也應(yīng)適度融入柔性管理的理念與方式。

柔性管理重視管理宗旨的引領(lǐng)性，主張對人們精神生活的熏陶與引導(dǎo)。一方面，表現(xiàn)為對藝術(shù)活動中藝術(shù)家及其他藝術(shù)從業(yè)者的管理與指導(dǎo)，同時(shí)也表現(xiàn)為對大眾參與文化藝術(shù)活動及藝術(shù)接受的引領(lǐng)。作為藝術(shù)家與藝術(shù)從業(yè)者，他們是審美精神產(chǎn)品的生產(chǎn)者與傳播者，堅(jiān)守進(jìn)步的藝術(shù)觀與社會價(jià)值觀是極其重要的。而在當(dāng)代文化建設(shè)中，更需要對藝術(shù)家進(jìn)行科學(xué)的世界觀方面的指導(dǎo)，以利于統(tǒng)一思想、凝聚精神，完成共同的發(fā)展目標(biāo)。人們思想認(rèn)知的統(tǒng)一從來都是相對的，在思想領(lǐng)域出現(xiàn)多種形態(tài)也是正常的，難以做到完全的一致。尤其是作為審美精神活動的藝術(shù)創(chuàng)制，一般均表現(xiàn)出濃郁的藝術(shù)家的自我意識，很難用一個統(tǒng)一的尺度來衡量。因此在凝聚人們思想與精神的過程中，更多需要循循善誘，強(qiáng)調(diào)正面引導(dǎo)和求同存異，允許和倡導(dǎo)不同風(fēng)格、不同氣派藝術(shù)創(chuàng)作的存在與發(fā)展。若是一味強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一的模式與單一的風(fēng)格，則是難以創(chuàng)作出傳世的優(yōu)秀藝術(shù)作品的；作為廣大藝術(shù)活動參與體驗(yàn)和欣賞者，也需要得到積極健康的價(jià)值觀的引領(lǐng)，使之獲得審美素質(zhì)的不斷提升，以及創(chuàng)新能力的持續(xù)增強(qiáng)。大眾文化藝術(shù)活動對于整體文化藝術(shù)的發(fā)展具有重要意義，面對人民大眾，既應(yīng)充分滿足其豐富多元的藝術(shù)活動方式與藝術(shù)接受的需求，又要針對不同人群的意愿，以及不同的文化層次、差異化的欣賞能力，在國家文化藝術(shù)政策和法治的規(guī)范下，對大眾文化藝術(shù)活動予以積極的指導(dǎo)。既要對其施以健康的科學(xué)的宣傳和教育，又要通過繁榮創(chuàng)作，提供大量豐富的、優(yōu)秀和比較優(yōu)秀的藝術(shù)產(chǎn)品，引導(dǎo)大眾從事健康的接受與體驗(yàn)活動，使人們心情舒暢地參與各種活動，獲得認(rèn)知的共識和情感的溝通，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)活動的基本目標(biāo)。如果為了單一的對大眾實(shí)施教育的目的，強(qiáng)制性地讓大眾參與或接受某種藝術(shù)活動或作品，是難以達(dá)到良好效果的。

柔性管理強(qiáng)調(diào)管理內(nèi)涵的包容性，旨在對從事藝術(shù)活動相關(guān)機(jī)構(gòu)及其人員的充分理解與關(guān)照。管理者的工作是否有效，應(yīng)以能否持續(xù)推進(jìn)藝術(shù)活動的健康發(fā)展為基準(zhǔn)。其包容，正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的需要，它體現(xiàn)出管理者的熱忱與胸襟。首先，藝術(shù)活動的運(yùn)行，應(yīng)當(dāng)建立在管理方與被管理方的相互理解與自覺遵守法治的基礎(chǔ)之上，其互信架構(gòu)的形成尤其重要。作為管理者，應(yīng)當(dāng)充分信任創(chuàng)作者、生產(chǎn)者的基本素質(zhì)和協(xié)同意識，面對可能出現(xiàn)的種種問題，主要通過協(xié)商和溝通來解決。既要以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，又要利用各種可以對話的空間和方式，即使個別人有所過失，也應(yīng)采取以理服人的方式，以求獲得充分的共識，盡可能不將問題和矛盾激化。只有創(chuàng)造一個能夠暢說欲言、精神相對自由的環(huán)境，方能驅(qū)動藝術(shù)家創(chuàng)作進(jìn)入更為自覺的境界，不斷涌流出各種奇思妙想；其次，對于藝術(shù)活動及其作品創(chuàng)作，應(yīng)當(dāng)承認(rèn)層次的不同和品味的差異。無論任何時(shí)代，其差異及層次分野都是正常的。在當(dāng)代，社會文化藝術(shù)創(chuàng)作既有主旋律的藝術(shù)作品，又有較多具有豐富審美元素的典雅的藝術(shù)作品，還有大量擁有愉悅元素和色彩的娛樂性文化藝術(shù)產(chǎn)品，甚至還存在較多尚不屬于藝術(shù)活動或作品，但具有一定審美元素，與游戲、 娛樂、健身等活動相交織的文化活動。因此，對藝術(shù)活動及其作品精神含量與審美含量的要求，不宜采用統(tǒng)一的尺度，而應(yīng)在遵循相對統(tǒng)一的思想與藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，對不同類型的藝術(shù)活動及其藝術(shù)樣式作出有區(qū)別的價(jià)值判定；又次，對于藝術(shù)家，更要突顯其包容性。藝術(shù)家是藝術(shù)創(chuàng)造的主體，其創(chuàng)作是藝術(shù)活動的核心，對藝術(shù)家應(yīng)當(dāng)盡力維護(hù)其基本權(quán)益，維護(hù)其人格尊嚴(yán)，維護(hù)其獲得自身利益的權(quán)利。藝術(shù)家在創(chuàng)作過程以及作品中，不可避免地會凸顯其個性特色，藝術(shù)家的個性，與其本質(zhì)創(chuàng)造力息息相關(guān)。而對藝術(shù)家創(chuàng)造力的發(fā)掘，就應(yīng)施以較寬容的策略，尊重其個性，甚至對他們一些特殊的才情與偏好予以寬容和理解，引導(dǎo)他們在不違背國家政策與法律法規(guī)的前提下，確立科學(xué)的、健康的藝術(shù)觀，充分發(fā)揮其自由的創(chuàng)造力和想象力?？赡苷墙宕霜?dú)特性情的顯現(xiàn)，使藝術(shù)作品生成獨(dú)有的魅力。對藝術(shù)家予以充分的包容，悉心關(guān)照藝術(shù)家的生活與精神狀況，正是管理者的重要職責(zé)。

柔性管理彰顯管理理念的人性化，重視人與人之間的情感交流與溝通。當(dāng)代企業(yè)管理及其他多領(lǐng)域的管理活動，均十分重視管理理念的人性化。而與其他社會活動相比較，文化藝術(shù)活動尤需如此。采取柔性的人性化的管理方式更貼近藝術(shù)家在人的心理世界的探索與挖掘，更利于人們在人道主義及人本關(guān)懷的前提下實(shí)施對人性深度的拓展，以及情感交流模式的形成，在情感表現(xiàn)、互通與契合的基礎(chǔ)上完成藝術(shù)創(chuàng)新。倡導(dǎo)富有人性化的藝術(shù)管理，首先，旨在更加充分地發(fā)掘人的創(chuàng)造力。在藝術(shù)創(chuàng)新活動中，一切創(chuàng)造力均是在充分釋放人們情感和自由意識的基礎(chǔ)上顯現(xiàn)出來的，任何命題作文、公式化、概念化、理念及主題先行的作法，均不利于人們審美創(chuàng)造心理意識的激活與人的思維方式和審美取向的優(yōu)化，不利于優(yōu)質(zhì)藝術(shù)產(chǎn)品的誕生；其次，是對藝術(shù)家心理世界和情感模式的充分理解與洞悉。管理的人性化，重在尊重藝術(shù)家的人格及其事業(yè)追求，關(guān)心其個體生存狀態(tài)，令其在充滿溫馨的和人際關(guān)愛的氛圍中表現(xiàn)自身對人類命運(yùn)和理想的認(rèn)知，即使面對可能出現(xiàn)的種種摩擦和碰撞，也需采取和諧的、商榷的方式加以化解，而非形成人與人之間的相互隔膜與猜忌，甚至動輒采用極端的方式，加速矛盾的激化；又次，是對廣大藝術(shù)活動的參與者體驗(yàn)者的充分尊重。充溢著人性化因素的藝術(shù)活動，更加有利于藝術(shù)參與者、體驗(yàn)者的接受與理解，可使接受者在自由與自覺的氛圍中參與藝術(shù)的創(chuàng)新與體驗(yàn)，充分施展其審美想象力和創(chuàng)造力，獲得淋漓酣暢的審美享受，同時(shí)獲得審美創(chuàng)造能力的逐步提升；再次，是對藝術(shù)傳播與交流的積極推進(jìn)。不同區(qū)域、不同國家、不同民族之間的藝術(shù)交流與傳播，旨在推進(jìn)人們在藝術(shù)活動及其產(chǎn)品接受中的相互認(rèn)知與理解，而在其間，能夠促使其獲得藝術(shù)認(rèn)同的催化劑，即在于各地域人們共同認(rèn)可的價(jià)值觀，其核心，正是洋溢著人性光輝的真善美。只有充分訴諸其人性的和真善美的元素，方能生成審美與情感互通的強(qiáng)大動力，推動世界各國各民族之間對人類命運(yùn)共同體的體認(rèn)，促使世界不同民族之間人與人心靈的相契與相通。

柔性管理突出管理方式的靈活性，即指管理活動中的靈動與變化。管理的靈活，要求在管理活動中既要嚴(yán)格遵循國家關(guān)于文化藝術(shù)方針政策與法律法規(guī)，又要重視其靈活掌控與變通。其靈活性，表現(xiàn)在管理過程中，通常會遇到一些可能是政策與法律法規(guī)尚未涉及或表述不夠具體的問題，這樣，就應(yīng)依據(jù)事業(yè)發(fā)展目標(biāo)以及創(chuàng)新的需要，因地制宜、因時(shí)制宜、因人制宜，積極采取一些更為適宜的舉措，使其形成對藝術(shù)活動的良性推進(jìn)，以及對藝術(shù)家、藝術(shù)從業(yè)者的充分幫助和扶持。柔性管理具有彈性特質(zhì)，主要體現(xiàn)在各種尺度的把控上，需要有一定彈性的空間，而不是用一加一等于二的尺度去要求所有人和所有行為；其靈活性，表現(xiàn)在藝術(shù)機(jī)構(gòu)和藝術(shù)企業(yè)內(nèi)部管理中，須針對企業(yè)的發(fā)展模式及其特點(diǎn)，堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)與高效的原則，實(shí)施機(jī)動的靈活的方式，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的藝術(shù)成果。藝術(shù)創(chuàng)新不能追求千人一面，不應(yīng)出現(xiàn)兩片重復(fù)的樹葉。對藝術(shù)家和從業(yè)者需予以充分的理解與信任，如此做，更易于形成心靈的溝通，調(diào)動人們創(chuàng)造的能動性和積極性。柔性管理旨在創(chuàng)造自由和諧的創(chuàng)造空間，只有在更為寬松和自由的環(huán)境下，藝術(shù)家才能創(chuàng)造出具有巨大精神與審美含量的藝術(shù)精品；其靈活性，還表現(xiàn)于對藝術(shù)產(chǎn)品的價(jià)值判定之中。藝術(shù)活動不是物質(zhì)性生產(chǎn)，不具備嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化。它既有一定的在宏觀架構(gòu)上的統(tǒng)一尺度和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又具有在微觀方面的人的認(rèn)知與判斷的差異性，對于藝術(shù)活動及其作品創(chuàng)作，既需要在大的格局上掌握科學(xué)的判定標(biāo)準(zhǔn)，又應(yīng)在具體問題上，尊重各方意見，實(shí)施彈性的掌控方式，允許出現(xiàn)一定的不盡一致的認(rèn)知。如此做，恰恰可以減少對藝術(shù)家的誤傷和對藝術(shù)作品的誤判，產(chǎn)生良好的社會效應(yīng)。

柔性管理體現(xiàn)管理手段的多樣性，顯現(xiàn)對藝術(shù)活動實(shí)施管理的多重方式。藝術(shù)管理的方法與手段是多樣的，從來也沒有局限于一種固化的模式。采取多樣的不同的手段，有助于管理活動的高效與健康運(yùn)行。首先，在不同樣式的藝術(shù)活動與創(chuàng)作中，顯現(xiàn)出管理手段的不同。在音樂、美術(shù)、文學(xué)、特別是電影業(yè)等領(lǐng)域，因其具有濃郁的個體創(chuàng)作特性，政府較多采取偏于市場化和經(jīng)營性的推進(jìn)模式。對演藝業(yè)，基于其傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要使命，政府則予以較多優(yōu)惠，特別是對傳統(tǒng)戲曲給予更多補(bǔ)貼。而對于廣播電視等具有突出社會綜合功能、同時(shí)又具有藝術(shù)功能的傳媒形式，為了保障其健康運(yùn)營，國家則更多采取宏觀管控與微觀搞活的方式，例如廣播電視業(yè)中制作與播出相分離的舉措，即如此；其次，在社會不同形態(tài)的藝術(shù)活動中，顯現(xiàn)出管理手段的不同。面對大量藝術(shù)活動及其產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)業(yè)與市場的范疇，需要充分遵循產(chǎn)業(yè)的與市場的規(guī)律加以掌控，不能以政策或政府管理取代市場，同時(shí)又需遵循藝術(shù)發(fā)展的規(guī)律加以調(diào)節(jié)，不能使其偏離審美文化及國家意識形態(tài)主導(dǎo)的軌道。而在公共文化服務(wù)及文化資源與遺產(chǎn)的保護(hù)傳承中，則較多采用政府主體社會參與的非營利性的推進(jìn)模式，其管理手段體現(xiàn)出政府管控的較大力度；再次，在面對不同的受眾群體時(shí)，也顯現(xiàn)出管理手段的不同。無論是對成人和兒童，或是不同區(qū)域的受眾，均須采取與之相適應(yīng)的管理措施，避免整齊劃一，一刀切。柔性管理允許審美創(chuàng)造的多樣性，同樣允許藝術(shù)欣賞的多選性，而不是強(qiáng)求接受的完全一律。正如馬克思當(dāng)年批評普魯士書報(bào)檢查令時(shí)所指出的 :“你們贊美大自然悅?cè)诵哪康那ё內(nèi)f化和無窮無盡的豐富寶藏，你們并不要求玫瑰花和紫羅蘭散發(fā)出同樣的芳香，但你們?yōu)槭裁磪s要求世界上最豐富的東西——精神只能有一種存在形式呢?”[1](P107-135)人類的文化財(cái)富是浩瀚的，藝術(shù)活動及其藝術(shù)創(chuàng)作的潛力和前景也是無限豐富的，因此，允許大眾在藝術(shù)活動及其作品欣賞中有更多自行選擇的權(quán)利，是藝術(shù)管理的一項(xiàng)重要原則，既要對人民大眾的文化選擇及審美接受實(shí)施充分的引領(lǐng)，同時(shí)又要在人們應(yīng)當(dāng)怎樣接受和如何欣賞方面營造寬松和自由的空間。

三、實(shí)施柔性管理的基本路徑和方法

在藝術(shù)活動中實(shí)施柔性管理，體現(xiàn)于藝術(shù)管理活動的各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)。無論是作為政府的宏觀性藝術(shù)管理，還是作為藝術(shù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)的微觀性藝術(shù)管理，均需要在管理運(yùn)行中，適度采取相應(yīng)的路徑和方法。實(shí)踐證明，一些與柔性管理理念相交融的路徑與方法，在藝術(shù)管理中是行之有效的。

管理目標(biāo)的整體一致與局部差異。

在管理活動展開時(shí)，需要首先確認(rèn)管理的基本目標(biāo)。作為針對各類藝術(shù)活動的管理與控制，在其根本目標(biāo)的整體把握上，應(yīng)當(dāng)是一致的，而在一些具體目標(biāo)的制訂與實(shí)施中，又因其藝術(shù)活動所處時(shí)代與區(qū)域的不同、藝術(shù)生產(chǎn)與藝術(shù)種類的差異、從事藝術(shù)創(chuàng)作的藝術(shù)家個性特點(diǎn)的迥異，以及藝術(shù)接受群體審美需求的分野等，需要在管理實(shí)施中適應(yīng)各種不同的特色和需求，采取有效的舉措。首先，管理目標(biāo)的制訂，需充分考量歷史條件、社會環(huán)境、人文傳承及其人們審美接受或藝術(shù)需求的差異。藝術(shù)活動與一般物質(zhì)生產(chǎn)活動的顯著不同，即在于藝術(shù)活動具有作為人的個體審美創(chuàng)造及審美需求的差異性。正是基于此，管理者應(yīng)當(dāng)在藝術(shù)活動宏觀目標(biāo)基本一致的前提下，適度顯現(xiàn)具體目標(biāo)的多樣和差別，促使不同藝術(shù)家及其群體藝術(shù)創(chuàng)新能力和才華的最優(yōu)化展現(xiàn)，以及不同群體藝術(shù)接受及其體驗(yàn)和欣賞活動的豐富多彩；其次，管理目標(biāo)的實(shí)施，又應(yīng)基于不同區(qū)域和環(huán)境下藝術(shù)活動的基本特色，以及各種樣式藝術(shù)活動的不同要求和參與活動各類人群的需要，作出具體的可行性的把握，推出與之相適應(yīng)的實(shí)施方式。倘若要求人們在管理活動中去執(zhí)行完全同一個模式和同一種標(biāo)準(zhǔn)，或是機(jī)械地照搬他人的成果及做法，則會出現(xiàn)藝術(shù)活動與生產(chǎn)的僵硬化和模式化，顯現(xiàn)出藝術(shù)創(chuàng)新的滯后。強(qiáng)調(diào)管理目標(biāo)的一致性與差異性，正是柔性管理理念的體現(xiàn)。各類藝術(shù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)差異化管理目標(biāo)的制訂和實(shí)施，是提升藝術(shù)生產(chǎn)力的基本路徑，也是實(shí)現(xiàn)藝術(shù)發(fā)展宏大目標(biāo)的重要策略。

管理方式的持恒堅(jiān)守與適時(shí)改進(jìn)。

在藝術(shù)活動的管理方式上，需要充分審視藝術(shù)活動的具體樣態(tài)，作出及時(shí)的科學(xué)的判斷，施以有效的舉措并加以推進(jìn)。既要堅(jiān)持那些被實(shí)踐證明行之有效的管理方式，又應(yīng)在具體活動中對傳統(tǒng)管理方式作出適時(shí)改進(jìn)，以適應(yīng)復(fù)雜多變的活動態(tài)勢。在我國，無論是作為行政的管理、法治管理，還是作為經(jīng)濟(jì)的管理、社會輿論的管理，均程度不同地顯現(xiàn)出剛?cè)嵯酀?jì)的特點(diǎn)，充分體現(xiàn)了對藝術(shù)規(guī)律的尊重，以及對中國特色和國情的把握。在運(yùn)用行政管理方式時(shí)，政府及社會有著充分的可駕馭的空間，面對目標(biāo)確定、政策掌控、經(jīng)費(fèi)使用、資源利用、法治建設(shè)、成果審核與驗(yàn)收等項(xiàng)工作，既堅(jiān)持長期形成的規(guī)則和管理方式，又需要及時(shí)洞察社會經(jīng)濟(jì)科技等因素的影響，適時(shí)融入新穎的管理方法。在當(dāng)下，改善政府及行政管理的策略，增強(qiáng)服務(wù)和引領(lǐng)的理念，倡導(dǎo)以社會和市場的方式推進(jìn)藝術(shù)生產(chǎn)與創(chuàng)新，已成為藝術(shù)管理的亮點(diǎn)；在實(shí)施法治管理方式時(shí)，應(yīng)以法治為基石，注重政策與法治的有機(jī)鏈接與不同特質(zhì)，特別是對藝術(shù)活動實(shí)施法治規(guī)范時(shí)，既強(qiáng)調(diào)國家法治的威嚴(yán)，又看到藝術(shù)法律及法規(guī)所具有的柔性的保障藝術(shù)活動健康運(yùn)行的特質(zhì)，以及與時(shí)俱進(jìn)、不斷完善與改進(jìn)的趨向。在法治實(shí)施中，有時(shí)未必需要訴諸于強(qiáng)制力，而采用柔性的或剛?cè)嵯酀?jì)與相替的方式與方法，可能更為有效；在采取經(jīng)濟(jì)管理方式時(shí)，由于國家可以利用藝術(shù)基金、專項(xiàng)補(bǔ)貼、稅務(wù)減免、信貸優(yōu)惠等各種方式推進(jìn)藝術(shù)活動，各級政府需要在嚴(yán)格執(zhí)行政策的基礎(chǔ)上，對不同區(qū)域、不同種類的藝術(shù)活動態(tài)勢予以準(zhǔn)確把握，以科學(xué)的可控的方式加以調(diào)節(jié)，以求各種資助、補(bǔ)貼、優(yōu)惠、減免等獲得最大的效益；在社會輿論管理方面，無論是運(yùn)用媒體宣傳，還是實(shí)施藝術(shù)評論、藝術(shù)評獎等，均應(yīng)審時(shí)度勢，把握藝術(shù)活動的基本價(jià)值取向，以靈活的、多樣的方式加大輿論管理的影響力，對社會藝術(shù)活動的動態(tài)趨向予以有效的調(diào)控，對大眾參與藝術(shù)活動予以積極的引領(lǐng)。作為社會藝術(shù)機(jī)構(gòu)或企業(yè)的管理，一方面，同樣需要充分遵循法治管理、經(jīng)濟(jì)管理和輿論管理的基本原則，制導(dǎo)與規(guī)范其生產(chǎn)和服務(wù)活動，同時(shí)又應(yīng)將各種現(xiàn)代管理的方式與方法及時(shí)融入于具體藝術(shù)活動中來，以管理的現(xiàn)代化和高效化掌控機(jī)構(gòu)或企業(yè)的生產(chǎn)與制作。

管理策略的穩(wěn)健掌控與靈活變通。

作為社會大量藝術(shù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的生產(chǎn)與服務(wù)，因其管理活動具有鮮明的微觀與多樣特色，更需要采納柔性管理的策略，加大適時(shí)調(diào)節(jié)的力度。由于藝術(shù)活動及其生產(chǎn)的內(nèi)在特點(diǎn)的制約，同時(shí)由于其規(guī)模不同，體制、構(gòu)建方式、具體任務(wù)的相異，因此不應(yīng)以統(tǒng)一的規(guī)范加以制約，特別在其管理策略方面，應(yīng)在建立科學(xué)的管理理念和管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，一方面依據(jù)管理目標(biāo)的要求，實(shí)施穩(wěn)健的和富有成效的管理策略，同時(shí)基于具體的要求，加以適度變通，實(shí)施較為靈活的管理方法。體現(xiàn)于項(xiàng)目的策劃與決策方面，由于藝術(shù)活動項(xiàng)目本身突顯的以精神屬性為主、同時(shí)兼具物質(zhì)屬性的雙重特性，因此其項(xiàng)目的創(chuàng)意、策劃與決策，需時(shí)時(shí)考慮藝術(shù)活動可能產(chǎn)生的多方面的影響及其效益，在將經(jīng)濟(jì)因素與精神因素作統(tǒng)一把握時(shí)，不能將一般物質(zhì)生產(chǎn)的基本規(guī)則完全用于藝術(shù)活動，而應(yīng)基于精神活動及其生產(chǎn)的種種考量，推出符合藝術(shù)生產(chǎn)基本要素的舉措；體現(xiàn)于藝術(shù)項(xiàng)目的實(shí)施與運(yùn)行，面對藝術(shù)機(jī)構(gòu)的不同管理體制與生產(chǎn)機(jī)制，包括一些屬于各類人員臨時(shí)性組合的運(yùn)作機(jī)制，對員工之間的交流與合作提出更高的要求。建立一種和諧的富有人性化的環(huán)境與氛圍，便成為藝術(shù)生產(chǎn)與制作機(jī)構(gòu)的重要課題。管理者應(yīng)充分依據(jù)各種制度及其人們共同恪守的規(guī)則，又適度融入柔性的因素，充分彰顯人與人之間的理解與協(xié)同互助。面對可能出現(xiàn)的諸多問題，能充分駕馭局面，敏銳洞察各類事故隱患，既堅(jiān)守基本準(zhǔn)則，又做出必要的變通，特別是對待某些人的不同意見和作為，更多采取商議的融通的方式來協(xié)調(diào)，而非強(qiáng)制性的方式；體現(xiàn)于藝術(shù)活動的傳播與營銷中，也需更多采用市場與傳媒通行的方式加以運(yùn)作，對大眾文化藝術(shù)消費(fèi)心理和意識作出精準(zhǔn)的把握?；谔囟▍^(qū)域人群的需求，及時(shí)調(diào)整傳播和營銷的策略與方式，對復(fù)雜多變的市場作出決斷，對大眾接受作出積極反饋，充分利用各種媒介與工具，在產(chǎn)品的推介與營銷中始終把握主動權(quán)。

管理制度的主導(dǎo)突顯與多元交替。

基于藝術(shù)活動及其創(chuàng)作與生產(chǎn)、接受與消費(fèi)的差異化、多樣性特征，管理主體在強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持具有主導(dǎo)性的管理制度的同時(shí)，又應(yīng)與多元管理制度相交織，充分體現(xiàn)柔性管理的優(yōu)勢。在用人制度方面，需健全和維護(hù)藝術(shù)創(chuàng)新所需求的人才優(yōu)選與競爭等主導(dǎo)性管理制度，做到任人唯賢，求才若渴。對人員的遴選與培訓(xùn)，應(yīng)通過對人才素質(zhì)和能力的精準(zhǔn)把握，創(chuàng)建最適宜于藝術(shù)創(chuàng)新的人才結(jié)構(gòu)，克服任人唯親、重人際關(guān)系、不注重教育培訓(xùn)等弊端。作為某些特殊人才的選聘，更需打破常規(guī)，施以特殊的任用方式。為了激勵藝術(shù)人才創(chuàng)造性的發(fā)揮，藝術(shù)機(jī)構(gòu)要在薪酬待遇、績效考核，以及持續(xù)教育和培訓(xùn)等方面不斷優(yōu)化制度，充分肯定員工的個人價(jià)值，激勵員工創(chuàng)新熱情及才智的迸發(fā)，讓更多優(yōu)秀員工成為機(jī)構(gòu)和企業(yè)的中堅(jiān)，提高企業(yè)的整體生產(chǎn)能力和競爭水平；在生產(chǎn)操作制度方面，基于藝術(shù)生產(chǎn)特定的需要，應(yīng)凸顯管理制度的嚴(yán)謹(jǐn)與規(guī)范，嚴(yán)密掌控制作與生產(chǎn)的整個流程，對項(xiàng)目各環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)控與督察，對項(xiàng)目的實(shí)施效果予以評估與驗(yàn)收。又需面對復(fù)雜多變的態(tài)勢，融入柔性管理元素，采取靈活的方式，對可能出現(xiàn)的問題及其生產(chǎn)態(tài)勢的變化，及時(shí)推出有效的對策。特別面對可能出現(xiàn)的突變與困擾，更要以充分準(zhǔn)備的預(yù)案，以及危機(jī)公關(guān)的啟動，臨變不亂，及時(shí)化解困境。還應(yīng)基于各類項(xiàng)目的特有屬性，要求員工不斷增進(jìn)自我管理和創(chuàng)新能力，有時(shí)宜實(shí)施決策權(quán)力的下移，讓員工能夠發(fā)揮其最大的創(chuàng)造力和智慧。其間，只有適時(shí)擺脫強(qiáng)硬性規(guī)則和制度的約束，充分激活創(chuàng)造者的思維與想象，才能推進(jìn)藝術(shù)創(chuàng)作與生產(chǎn)的持續(xù)創(chuàng)新 。

在藝術(shù)活動中實(shí)施柔性管理的理念與方式，是社會藝術(shù)活動獲得重要進(jìn)步的表征，充分體現(xiàn)了人們在藝術(shù)管理活動中理性的增長與駕馭的從容和自由，將更加充分調(diào)動和發(fā)揮藝術(shù)工作者的積極能動作用，大大提升審美藝術(shù)創(chuàng)新能量。特別是在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，可以激活藝術(shù)生產(chǎn)與運(yùn)營的節(jié)奏與效率，提高藝術(shù)創(chuàng)造的數(shù)量及質(zhì)量，呈現(xiàn)藝術(shù)活動的豐富性與多樣性。由于歷史與現(xiàn)實(shí)的各種因素所致，提高柔性管理理念及其實(shí)施相關(guān)方式，尚有較長的路程，其間既有藝術(shù)活動中人們認(rèn)知的差距，也有傳統(tǒng)管理體制的原因，具有一定的實(shí)施難度。改變上述狀況，尚需要人們付出不懈的努力。