摘要：目前，作為近年來(lái)起步不久的在線家裝的市場(chǎng)格局還未成熟定型，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在很多不規(guī)范之處，這也為在線家裝平臺(tái)的發(fā)展提供了最直接的機(jī)遇，如果在線家裝企業(yè)能夠率先通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式的創(chuàng)新彌補(bǔ)這些空白，且不斷完善漏洞，那將以先發(fā)的優(yōu)勢(shì)在業(yè)內(nèi)占有絕對(duì)的地位。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;家裝;模式;創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：J892

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-5312 （2019） 30-0273-02

一、引言

作為衣食住行四大需求之一的.‘住”，擁有近4萬(wàn)億的消費(fèi)市場(chǎng)的家裝行業(yè)今年投身020的浪潮此起彼伏。不管互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍是傳統(tǒng)家裝企業(yè)，都不謀而合地對(duì)準(zhǔn)行業(yè)痛點(diǎn)，推出標(biāo)準(zhǔn)化、高性價(jià)比的家裝產(chǎn)物，力爭(zhēng)在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)期開(kāi)發(fā)出一片新的天地。

二、新時(shí)代下市場(chǎng)迫使家裝產(chǎn)業(yè)鏈整合

對(duì)企業(yè)來(lái)講，材料供銷商最主要的買賣渠道是家居裝修渠道。家裝的強(qiáng)項(xiàng)在于整合，整合的成果將會(huì)下降最終用戶的資金成本和時(shí)間成本。但是，產(chǎn)業(yè)鏈的整合必將是一個(gè)按部就班的進(jìn)程。其中，代理商關(guān)系的處理及裝飾公司對(duì)設(shè)計(jì)師的把控將成為產(chǎn)業(yè)鏈全方位整合的關(guān)鍵。

（一）跨界營(yíng)銷成新型宣傳模式

隨著同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及市場(chǎng)冷淡帶來(lái)的壓力，家裝企業(yè)在營(yíng)銷方式上不斷花樣翻新，“跨界”成為了年度營(yíng)銷熱詞之一。早在2010年，元洲、博洛尼等裝飾企業(yè)透過(guò)影視傳達(dá)品牌內(nèi)涵的營(yíng)銷策略已是風(fēng)生水起。

面對(duì)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的調(diào)整和變化，各大家裝企業(yè)都使出了“必殺技”，例如“工費(fèi)之外先裝修后付款”就可說(shuō)是一劑猛藥。這種新型支付模式將尾款由5%提升至25%，打破了家裝公司近10年來(lái)的首付款方式。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，家裝公司付款方式已經(jīng)形成行規(guī)，企業(yè)和消費(fèi)者已經(jīng)都接受并適應(yīng)了既有的家裝合同條款。在場(chǎng)“大寒”之下，部分企業(yè)可能推出搏命的營(yíng)銷狠招，但不應(yīng)該損害行業(yè)的整體利益。

（二）軟裝市場(chǎng)成家裝公司的新賣點(diǎn)

隨著精裝房比例的不斷增加和二手房的改造拓展，消費(fèi)者對(duì)軟裝市場(chǎng)的需求日益增長(zhǎng)。部分家裝公司看準(zhǔn)這一契機(jī)，開(kāi)始將公司業(yè)務(wù)由原本的工程類“硬裝修”轉(zhuǎn)向?yàn)槭覂?nèi)陳設(shè)、后期配飾等“軟裝飾”，將其作為打破家裝僵局現(xiàn)狀的一大突破，軟裝成為了家裝公司重點(diǎn)著力的方向。尤其是，精裝房在一線城市的比例逐年增加，三四線城市也已經(jīng)形成一定規(guī)模，未來(lái)我國(guó)還將大力推行保障房建設(shè)，重視公租房及二手房的發(fā)展，并限制毛坯房的出售。這一系列變化將帶動(dòng)家具、飾品、布藝、燈飾等軟裝產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。

（三）家裝業(yè)進(jìn)軍精裝房挑戰(zhàn)工裝市場(chǎng)

隨著精裝修房日益增多，家裝市場(chǎng)會(huì)被工裝企業(yè)瓜分，因?yàn)榫b房的裝修一般都由工裝公司承接。然而，目前品牌家裝企業(yè)也已對(duì)這一新的發(fā)展趨勢(shì)投入更多注意力，部分企業(yè)已開(kāi)始轉(zhuǎn)型與開(kāi)發(fā)商合作，將房地產(chǎn)行業(yè)與家裝行業(yè)更緊密的結(jié)合到一起。

精裝房——毛坯房與裝修的結(jié)合售賣，為消費(fèi)者提供了一種便捷、直接的消費(fèi)方式。家裝公司為一個(gè)樓盤做精裝修，可以進(jìn)行集團(tuán)采購(gòu)，這大大降低了其成本，提高了利潤(rùn)，也是對(duì)行業(yè)資源的一種整合?？梢哉f(shuō)，精裝房為參與的房產(chǎn)商、家裝企業(yè)、消費(fèi)者三方都帶來(lái)了益處，這幾年的發(fā)展中，精裝修將成為住宅商品的重要賣點(diǎn)，成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的高級(jí)形式。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代促進(jìn)家裝業(yè)新的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)處不在增進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)家裝重塑傳統(tǒng)家裝行業(yè)的成長(zhǎng)模式。要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)家裝的短處，必需應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維和東西，去中介、去渠道，標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化家裝產(chǎn)業(yè)鏈整合，傾覆傳統(tǒng)家裝用戶體驗(yàn)，使家裝簡(jiǎn)練、透明、精美，性價(jià)比高。

互聯(lián)網(wǎng)+任何一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)過(guò)程，最底層的做法是去中間化，消除信息不對(duì)稱;上一步是操縱電子商務(wù)模式實(shí)現(xiàn)買賣;再上一層是以用戶需求為導(dǎo)向促進(jìn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，即通過(guò)C2B或F2C模式進(jìn)行供應(yīng)鏈重構(gòu);最高等級(jí)是綜合互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)、行程和辦理。家裝行業(yè)當(dāng)初做互聯(lián)網(wǎng)更多是做廣告平臺(tái)，后面到信息湊合平臺(tái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出來(lái)以后不只是交易平臺(tái)了，包括后端的服務(wù)能力也是信息化的。

在互聯(lián)互通、物物相聯(lián)的時(shí)期，企業(yè)若不全面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，將會(huì)被邊緣化。當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”提升為國(guó)家戰(zhàn)略后，很多企業(yè)意識(shí)到原來(lái)業(yè)務(wù)模式難以為繼，必須進(jìn)行改變。諸多傳統(tǒng)家裝家居企業(yè)都不斷地在探索轉(zhuǎn)型之路。只有適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的大潮，企業(yè)才能引來(lái)新一輪發(fā)展機(jī)緣。

四、時(shí)代推動(dòng)了家裝業(yè)的轉(zhuǎn)型變革

同其他行業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)也突顯了以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的行業(yè)獨(dú)角獸，大眾化的平臺(tái)一也樣不斷涌現(xiàn)，業(yè)主們以線下為主的獲得家裝產(chǎn)物和服務(wù)的體系被轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)家裝打通了阻礙行業(yè)成長(zhǎng)的最后一道關(guān)卡。但正如互聯(lián)網(wǎng)式的模式成績(jī)了互聯(lián)網(wǎng)家裝一樣，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)式的成長(zhǎng)模式遭受窘境，互聯(lián)網(wǎng)家裝一樣起頭呈現(xiàn)窘境。

（一）互聯(lián)網(wǎng)+家裝產(chǎn)業(yè)鏈資源整合的平臺(tái)所面臨的挑戰(zhàn)

（1）整個(gè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維落地，如員工對(duì)戰(zhàn)略的理解力與執(zhí)行力、家裝服務(wù)隊(duì)伍的管理與培訓(xùn)落地工作等。（2）需以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力（利潤(rùn)率、投訴率、商家管理、質(zhì)量控制、人力資源管理等）。（3）面對(duì)垂直范疇家裝企業(yè)的用戶體驗(yàn)PK用戶之爭(zhēng)。（4）在用戶體驗(yàn)層面，建立以‘‘平臺(tái)自主管控”過(guò)渡到“商家自我驅(qū)動(dòng)”的管理體系與激勵(lì)機(jī)制。

誠(chéng)然，借助互聯(lián)網(wǎng)+思維改造傳統(tǒng)家裝行業(yè)，將家裝與互聯(lián)網(wǎng)相融合，打造家裝一站式服務(wù)，定是未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)傳統(tǒng)家裝行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)。

在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，互聯(lián)網(wǎng)家庭公司縮短了時(shí)間、降低了成本、加強(qiáng)了溝通、完善了服務(wù)，相對(duì)于傳統(tǒng)家裝確實(shí)有了質(zhì)的改觀。跟著互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)錢將成倍透明，信息也將成倍對(duì)稱，選擇也將成倍簡(jiǎn)略透明。

（二）互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)亟待規(guī)范

目前，互聯(lián)網(wǎng)家裝細(xì)分幾個(gè)類別，一種是傳統(tǒng)的信息中介服務(wù)平臺(tái)，例如：土巴兔、齊家網(wǎng)，這類模式主要幫助線下裝修公司快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng);另一種模式是電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)入家裝，如貓家裝電子站、海爾家居帶住宅網(wǎng)、國(guó)美佳等，利用電子商務(wù)資源聚集流量，通過(guò)低成本甚至非盈利的硬裝獲取用戶流量，輔以社區(qū)，提高用戶口碑黏性，最終在后續(xù)家具和軟裝上尋求利潤(rùn)突破。除此之外，家裝公司也起步進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)化?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)家居裝飾行業(yè)最大的成就便是優(yōu)化流程，提高效率，進(jìn)而到達(dá)降低成本的結(jié)果。因此，對(duì)于眾多的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何做好線上和線下的銜接和融合是未來(lái)發(fā)展繞不開(kāi)的一道門檻。

互聯(lián)網(wǎng)+就是用互聯(lián)網(wǎng)思維，改變建筑裝飾行業(yè)小而散的現(xiàn)狀、未來(lái)，通過(guò)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，那些小而散的小公司可以從施工方變成服務(wù)商，行業(yè)也會(huì)加速整合，形成行業(yè)巨頭。

一方面，家裝市場(chǎng)呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的需求。目前，家裝需求主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一是新建住房，二是存量住房改造或更新。據(jù)統(tǒng)計(jì)：2017年房地產(chǎn)建筑面積78.14億平方米，竣工面積10.15億平方米，房地產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)處于快速增長(zhǎng)的黃金時(shí)期，為裝飾行業(yè)積累了大量庫(kù)存。另外，2017年我國(guó)二手房銷售量為386萬(wàn)套，銷售額5.8萬(wàn)億，交易額占全國(guó)房地產(chǎn)成交額的35. 3%，較2016年略有下降，但二手房裝修市場(chǎng)仍然巨大。

對(duì)照傳統(tǒng)家裝行業(yè)的技術(shù)成熟，互聯(lián)網(wǎng)家裝則是消費(fèi)方式的成熟。有專家預(yù)測(cè)，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)未來(lái)的發(fā)展中也會(huì)面臨“優(yōu)勝劣汰，適者生存”的局面，主要看誰(shuí)的模式更適合市場(chǎng)發(fā)展，最終前幾名將會(huì)占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)家裝90%的市場(chǎng)。無(wú)論家裝行業(yè)模式怎么變，產(chǎn)品怎么更新，都應(yīng)該回歸家裝服務(wù)的本質(zhì)。誰(shuí)的產(chǎn)品滿意度更高，誰(shuí)就在口碑營(yíng)銷中取得了勝利。

五、結(jié)語(yǔ)

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)模式泛濫的時(shí)期，提高家裝行業(yè)效能最為便捷的方式方法便是互聯(lián)網(wǎng)家裝。借助互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，原本分布于各個(gè)角落的家裝公司、工作室、建材商、工長(zhǎng)等家裝行業(yè)各個(gè)方面被聚集到了一起，業(yè)主只需要在線上即可以找到中意的家裝公司。互聯(lián)網(wǎng)家裝同其他種別的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)相同建構(gòu)起存活于人們生活之中新的生態(tài)系統(tǒng)。在當(dāng)家居裝飾行業(yè)開(kāi)始新的演變時(shí)，避免走過(guò)多的彎路，真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)：

[1]王愷，諶多，互聯(lián)網(wǎng)模式下傳統(tǒng)家裝結(jié)構(gòu)和趨勢(shì)研究[J].藝術(shù)科技，2017 （11）.

[2]BAT加持的新零售：互聯(lián)網(wǎng)家裝告別互聯(lián)網(wǎng)式俗套的新方式[J].大數(shù)據(jù)時(shí)代，2019 （04）.

[3]《生搬硬套的互聯(lián)網(wǎng)家裝前途迷霧重重》，美國(guó)今日家具官網(wǎng)，2019-10.

作者簡(jiǎn)介：王吉（1982-），女，蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，文學(xué)碩士，研究方向：環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)。