冷玉芳

[摘? ? ? ? ? ?要]? 針對職業(yè)院校學生利用手機學習的效率極低和專業(yè)課課堂教學效率低的現(xiàn)象，結(jié)合混合式學習理論提出基于云課堂管理的電子商務(wù)專業(yè)混合式教學，促使電子商務(wù)專業(yè)課能夠全方位實現(xiàn)“任務(wù)驅(qū)動、因材施教、數(shù)據(jù)化管理”，并進行三屆學生16個班級的逐步嘗試，取得了較好的教學效果，新教學模式值得進一步嘗試和推廣。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 云課堂管理;電子商務(wù)專業(yè);混合式教學

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）29-0001-03

國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃明確指出要積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，要做到全力支持“互聯(lián)網(wǎng)+教育”教學新模式，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”服務(wù)新業(yè)態(tài)。規(guī)劃提出要廣泛應(yīng)用教育云模式，從而逐步完成各類數(shù)據(jù)同步、集成化管理，實現(xiàn)支撐教育的云服務(wù)體系，整合各類優(yōu)質(zhì)教育資源，推進資源普遍開放共享，鼓勵師生共建共享優(yōu)質(zhì)資源，加快推動教育服務(wù)模式和學習方式的變革。2019年1月國務(wù)院頒布了“國家職業(yè)教育改革實施方案”，即最新的職教二十條，明確指出適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”發(fā)展需求，運用現(xiàn)代信息技術(shù)改進教學方式方法，推進網(wǎng)絡(luò)學習空間建設(shè)和普遍應(yīng)用。

教學本身是一個復雜的動態(tài)循環(huán)過程，教學過程中教師與學生、學生與學生、教師與教學內(nèi)容、學生與教學內(nèi)容構(gòu)成復雜的系統(tǒng)，從系統(tǒng)科學的復雜性視角審視職業(yè)院校教學質(zhì)量的提升，必須處理好教師有效教學和學生有效學習與教學內(nèi)容、教學方法、學習內(nèi)容、學習方法之間的關(guān)系。將當今發(fā)達的技術(shù)用于教學還需要不斷研究與實踐，廣西物資學校電子商務(wù)專業(yè)在深入研究現(xiàn)代教育技術(shù)運用于專業(yè)教學的基礎(chǔ)上開展基于對云課堂管理的深入研究與運用，借鑒當前教學改革成果，在專業(yè)教學實踐過程中形成了基于云課堂管理的電子商務(wù)專業(yè)混合式教學模式，實現(xiàn)“任務(wù)驅(qū)動、因材施教、數(shù)據(jù)化管理”，并在廣西物資學校電子商務(wù)專業(yè)2016—2018級16個班級逐步嘗試，取得了較好的教學效果。

一、基于云課堂管理的電子商務(wù)專業(yè)混合式教學的內(nèi)涵

“云課堂”是指基于云計算技術(shù)的一種高效、便捷、實時互動的遠程教學課堂形式。用戶通過移動端或PC端界面進行操作，便可快速高效地運用云課堂服務(wù)商提供的各類資源，也可完成與不同用戶同步分享語音、視頻及數(shù)據(jù)文件，其中復雜的技術(shù)由云課堂服務(wù)商完成。云課堂管理是指運用云課堂服務(wù)平臺進行同步教學，實時監(jiān)控教學過程并進行記錄，最后通過數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)評價結(jié)果的一種課堂管理形式?；旌鲜浇虒W是以混合式學習為基礎(chǔ)，在建構(gòu)主義與行為主義、認知主義理論的指導下，借助現(xiàn)代教育技術(shù)實現(xiàn)以學生為主體的多渠道、多方式、多風格的線上與面對面教學相結(jié)合的教學模式。基于云課堂管理的電子商務(wù)專業(yè)混合式教學模式是指電子商務(wù)專業(yè)教師在開始專業(yè)課教學前通過云課堂平臺布置任務(wù)，推動學生進行課前自學與測試等相關(guān)任務(wù)，通過學生測試的情況確定課堂教學的具體內(nèi)容、重難點，利用云課堂平臺完成理論性知識點講解，教師擁有更多的時間關(guān)注學生學習具體知識、技能的情況，并且可以通過云課堂平臺獲取學生學習實時數(shù)據(jù)，建立學生學習檔案，作為期末成績評定的依據(jù)。簡而言之，云課堂管理提供了電子商務(wù)專業(yè)混合式教學的技術(shù)平臺，釋放了教師重復低效備課的時間，提高了教師教學的質(zhì)量，實現(xiàn)了“任務(wù)驅(qū)動、因材施教、數(shù)據(jù)化管理”。正確理解新模式的內(nèi)涵需從以下四方面著手。

（一）提高教師教學效率，讓教師有更多的時間因材施教

職業(yè)教育著重培養(yǎng)學生的技能，而“師傅帶徒弟”是培養(yǎng)技能最好的方式，但目前職業(yè)院校的班級大多數(shù)為40人以上，一個教師很難帶動40人，因此需要給教師釋放更多的時間。經(jīng)過反復統(tǒng)計：課前，原來教師備一堂40分鐘的專業(yè)課，準備理論知識部分需要60%的時間，技能部分只剩下40%的時間，而云課堂管理的引入，教師可以直接應(yīng)用云資源庫，減少80%以上的理論知識備課時間，并且質(zhì)量大大提升，節(jié)約出來的時間可以用于專業(yè)實踐，縮短技能實操備課時間，更加適合職業(yè)院校學生的需求;課中，原來一名電商專業(yè)課的教師在一堂40分鐘的課程里，平均10分鐘講解理論知識，20分鐘指導學生操作，8分鐘左右收集學生完成情況，2分鐘左右點評。從時間分布來看，分給每一名學生的時間只有0.5分鐘，根本無法做到因材施教，而云課堂管理的引入可以把10分鐘的理論講解提前到課前完成，8分鐘收集學生完成情況的時間濃縮到即時完成，那么課堂中將有30分鐘指導學生操作，10分鐘點評學生完成情況，所有的時間都可以根據(jù)學生具體的情況實施具體的指導;課后，原來教師需要花費大量的時間統(tǒng)計學生上交的任務(wù)情況，而云課堂管理可以給出即時統(tǒng)計報告，平均每次專業(yè)課節(jié)約至少1個小時時間，并能呈現(xiàn)非常專業(yè)客觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖，專業(yè)性與可視化程度大大提升。

在時間充足的前提下，職業(yè)院校的專業(yè)教師才能進行充分實踐，積累相關(guān)專業(yè)的經(jīng)驗與閱歷，從根本上實現(xiàn)“雙師型”教師的轉(zhuǎn)變，而教師的經(jīng)驗和閱歷豐富了，才能對學生進行指導、引導、激勵和督促，激發(fā)學生學習的興趣，驅(qū)動學生學習的動力，并且決定了學生學習的廣度、深度、高度及學習效果?；谠普n堂管理的電子商務(wù)專業(yè)混合式教學充分體現(xiàn)了“教師主導”和“學生為本”的師生關(guān)系，從根本上實現(xiàn)教學過程中教師角色和學生角色的轉(zhuǎn)變，形成師生共學、共同提高的局面。另外，教師的教學不再需要重復地備課與講授，把低效的工作交給云平臺，釋放更多的時間用于充分考慮學生學習的實際，與學生進行討論、對話、交流和溝通，實現(xiàn)更人性化、個性化的教學。

（二）提高學生學習效率，讓學生不經(jīng)意間減少手游時間

電商專業(yè)的學生對手游的依賴程度非常大，對廣西物資學校2016—2018級三屆812名學生進行課后時間管理調(diào)查，其中課后玩手機的學生占比65%，經(jīng)常熬夜玩手游的學生占比36.7%，利用手機繼續(xù)學習專業(yè)知識的學生占比3.1%。實施基于云課堂管理的電子商務(wù)專業(yè)混合式教學模式后，課后利用手機繼續(xù)學習的學生占比達到73%，學生表示由于平臺有實時學習進度的體現(xiàn)，且利用平臺進行學習的操作非常簡單，因此不排斥多花時間用于手機學習?；谠普n堂管理的電子商務(wù)專業(yè)混合式教學有效地幫助學生養(yǎng)成有意識學習的習慣，培養(yǎng)學生自主學習的能力，以達到成長過程中的自我管理，即有目的、有計劃地自我控制、自我協(xié)調(diào)、自我激勵的學習能力。

職業(yè)院校的學生，尤其是中職學校學生普遍存在學習目標不明確的現(xiàn)象，而目標意識是個人進行自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我控制的首要環(huán)節(jié)。清晰明確的目標能為個人行為指明方向，起到自我激勵、自我控制的作用，還能把重要的資源、時間、精力投入學習計劃之中，從而提高學習效率和教學效果。云課堂管理能夠?qū)崟r展示任務(wù)清單、任務(wù)進度，幫助學生明確短期的學習目標，并且指導學生學什么內(nèi)容，怎么學習。經(jīng)過多個短期目標的積累，學生的學習行為不斷鞏固，形成一定的學習習慣，逐步促進學生養(yǎng)成制定學習計劃、有意識學習的習慣。教育心理學研究認為：“想要學習的學生能夠?qū)W會任何知識。”只有這樣學生的主動性才是有意義的、高效率的。另外，學生愛玩是天性，但是每個人一天的時間是固定的，用于學習的時間多了，用于手游的時間自然就會減少，并且用手機進行學習本身自帶一定的趣味性，也填補了學生愛玩的心理。

（三）提高課堂效率，實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)教學最優(yōu)化

電子商務(wù)教學的重點在于幫助學生掌握各種電商相關(guān)技能，電商技能可細分為網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)客服四大技能，這四項技能大多數(shù)任務(wù)可以通過手機完成，以往學生沒有具體的指導（比如短視頻教學）很難開展專業(yè)實操，開展基于云課堂管理的電子商務(wù)專業(yè)混合式教學后，學生課前、課中與課后都可以用手機實時觀看任務(wù)內(nèi)容，實時利用手機觀看指導視頻，實時完成任務(wù)。每個人都存在一定程度的學習惰性、學習倦怠等消極的學習心理，明確且易操作的任務(wù)能幫助學生克服這些消極的學習心理。

教學活動是一個復雜的系統(tǒng)，具有非線性、不可還原性、自組織性、偶然性和開放性等系統(tǒng)復雜性特征。教學過程優(yōu)化可以激發(fā)活動主體的能動性，實現(xiàn)系統(tǒng)功能價值的優(yōu)化。根據(jù)巴班斯基教學過程最優(yōu)化理論，有效教學是教師特質(zhì)、學生特點、教學條件、教學目標和任務(wù)、教學內(nèi)容、教學方法與組織形式、教學評價與反思等因素的系統(tǒng)優(yōu)化，而系統(tǒng)優(yōu)化的結(jié)果可以實現(xiàn)有效教學。基于云課堂管理的電子商務(wù)專業(yè)混合式教學正是運用辯證的系統(tǒng)方法分析教學要素，形成“任務(wù)驅(qū)動、因材施教、數(shù)據(jù)化管理”的混合式教學模式，師生關(guān)系得到優(yōu)化，課堂教學環(huán)節(jié)、教學方法、教學評價等得到優(yōu)化，達到教學過程的綜合最優(yōu)化。

二、基于云課堂管理的電子商務(wù)專業(yè)混合式教學的實踐

廣西物資學校電子商務(wù)專業(yè)建立至今已有十九年歷史，曾獲全國中職電子商務(wù)專業(yè)競爭力排行榜第四名，是國內(nèi)電商專業(yè)領(lǐng)頭羊。從2016年秋季學期起，從網(wǎng)店運營課程開始逐步開展全專業(yè)課翻轉(zhuǎn)課堂實踐，在翻轉(zhuǎn)課堂深入實踐中反復對學生的學習狀況進行診斷，結(jié)合現(xiàn)代教育技術(shù)領(lǐng)域混合式學習模式，在北京博導前程股份有限公司的支持下探究基于云課堂管理的電子商務(wù)專業(yè)混合式教學，實現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動、因材施教、數(shù)據(jù)化管理的混合式教學模式。該教學模式的具體教學過程如下圖所示。博導公司提供了全程云課堂管理服務(wù)，即i博導平臺。

基于云課堂管理的電子商務(wù)專業(yè)混合式教學模式

（一）課前任務(wù)驅(qū)動，學生學習有動力

每門課開始前，電商專業(yè)教師通過i博導平臺建立班級導入學生，學生通過平臺可以觀看i博導的相關(guān)教學資源也可以觀看教師上傳的各類資源（i博導是博導公司開發(fā)的針對電子商務(wù)專業(yè)的云課堂管理平臺，本身包含各類電商優(yōu)質(zhì)資源，實現(xiàn)開放、共用功能，既可以使用資源也可以上傳資源）。課前，教師通過平臺發(fā)放學情測試表，并根據(jù)測試結(jié)果布置任務(wù)，學生在自己的客戶端可以看到各項任務(wù)的進度，一旦開始操作便形成記錄。

學生在課前便有明確的任務(wù)提示、任務(wù)記錄、任務(wù)指導資源，清晰的任務(wù)促使學生降低學習壓力，有動力開展任務(wù)，達到有效的學習。教師開展有效教學最重要的環(huán)節(jié)就是要明確地告知學生學什么、怎么學以及何時完成學習任務(wù)。職業(yè)院校學生容易在出現(xiàn)學習困難時放棄學習，如果在出現(xiàn)困難時能夠及時找到解決辦法可以激發(fā)學生繼續(xù)學習的動力，由于平臺給予相關(guān)的任務(wù)指導資源，學生可以借助相關(guān)的視頻或者討論組解決困難。另外，討論組同時也提供了一個交流、釋放的空間，學生可以自由表達自己對任務(wù)的見解，及時完成任務(wù)的分享，滿足當代學生的社交心理，促使學生的學習動力不斷加強，實現(xiàn)學生主動學習。

（二）課堂因材施教，教師有的放矢開展教學

基于云課堂管理的電子商務(wù)專業(yè)混合式教學是云課堂管理與面對面課堂同步的混合式課堂，在線學習是教育技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物，但并不能完全替代面對面的課堂教學，人與人之間的交流是人的社會屬性，兩者結(jié)合才是最合適的教學。電子商務(wù)專業(yè)課教學環(huán)節(jié)中，教師根據(jù)學生在線學習所完成的測試與任務(wù)，能夠判斷學生需要什么樣的指導，在課堂中給予精準的講解與指導。大部分重復的講解過程可以通過平臺資源完成，教師可以更精細化地指導學生完成任務(wù)，也緩解了學生學習能力參差不齊的矛盾。課堂教學評價環(huán)節(jié)的有效性在平臺的支持下也有很大的提升。正確的評價能夠帶動學生的積極性，學生看到任務(wù)進度條不斷填滿，成就感油然而生。

基于云課堂管理的電子商務(wù)專業(yè)混合式教學的課堂可以給予學生更多的展示機會。教師根據(jù)學生特點分配學生自學任務(wù)或拓展任務(wù)，在課堂可以提供一部分的時間讓學生完成展示與交流。根據(jù)金字塔學習原理，聽講引起的培訓內(nèi)容的記憶為5%，閱讀為10%，圖像、影像類的視聽為20%，展覽和演示為30%，參與討論、發(fā)言為50%，親身體驗、動手實踐則可以記住75%，做報告、給別人講、教授他人達到90%。因此，為了讓混合式教學效果最大化，多給學生“做展示、給別人講、親身體驗、動手實踐、教授他人”。

（三）全程數(shù)據(jù)化管理，個性化評價滿足學生的成就感

現(xiàn)代信息技術(shù)最為凸顯的是數(shù)據(jù)化，把數(shù)據(jù)化思維運用到教學中也是一次重要的突破?；谠普n堂管理的電子商務(wù)專業(yè)混合式教學從課前、課中到課后全程匹配數(shù)據(jù)化管理，每一個環(huán)節(jié)都有客觀精準的數(shù)據(jù)描述。課前學生經(jīng)過測試，呈現(xiàn)學生學情的數(shù)據(jù)報告，學生完成課前任務(wù)的具體情況呈現(xiàn)數(shù)據(jù)報告;課中學生完成課堂任務(wù)的情況以及學生的成果及時呈現(xiàn)數(shù)據(jù)報告;課后學生完成拓展任務(wù)與拓展學習的情況也能呈現(xiàn)數(shù)據(jù)報告，另外，學生的全程學習情況也擁有具體的數(shù)據(jù)報告，教師可以實時、精準地了解學生的學習情況，學生可以看到自己完成任務(wù)的成果，滿足了學生的成就感。

根據(jù)管理激勵的強化理論，“不同的行為后果對行為產(chǎn)生不同的反作用”，強化可以形成激勵，進而促使某種行為出現(xiàn)頻率增加，而人的行為一旦受到激勵就會激發(fā)潛能，產(chǎn)生力量。全程數(shù)據(jù)化管理及時的評價與反饋使電商學生每門專業(yè)課的學習質(zhì)量都比以前有了明顯的提升，學生的專業(yè)技能也比以前增強很多，學生的生產(chǎn)性實訓機會也增加了很多。通過學習過程管理，課程期末總評由原來偏重期末終結(jié)性評價轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合，更加凸顯個性化，更加突出學生的學習過程。

三、結(jié)語

職業(yè)院校的課堂教學不僅在于傳授知識，更重要的是能夠根據(jù)學生的特征采取有效的教學模式，使學生成為學習的真正主體，培養(yǎng)學生的自主性學習能力。以自主、探究、交流、參與為核心理念的課堂教學模式，是世界一流學校普遍實施和采用的課堂教學模式，也是行之有效的培養(yǎng)應(yīng)用型人才的模式。在互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等現(xiàn)代信息技術(shù)對教育教學的沖擊下，云課堂與面對面課堂相結(jié)合的混合式教學成為未來教學最合適的選擇?；谠普n堂管理的混合式教學模式的出發(fā)點是解決電子商務(wù)專業(yè)課堂教學普遍存在的低效現(xiàn)象，通過新的教學模式使學生真正成為學習活動的主要承擔者，增加學生課程學習的投入。通過教學實踐證明，在該教學模式下學生的學習狀況有了明顯的改善，學習效果有了顯著提高。同時，教師在相同的教學投入下，能夠給予學生更精準的指導，大大提高教學效率。教學是教與學的有機結(jié)合，教無定法，有效的教學沒有固定的模式和方法，需要教師結(jié)合學生特點、教學條件、教學環(huán)境等不斷進行調(diào)整，一種新的教學模式也必須在實踐中進行嘗試和完善。總體而言，基于云課堂的混合式教學模式實現(xiàn)了任務(wù)驅(qū)動、因材施教、數(shù)據(jù)化管理，符合“以學生為中心”的教學理念，融合了現(xiàn)代教育技術(shù)的教學改革成果，符合職業(yè)教育專業(yè)課堂教學改革趨勢，為職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)課堂教學改革提供了一個新的思路。

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[2]袁鑫.基于MOOC理念的高職電子商務(wù)專業(yè)混合式教學模式研究[J].教育教學論壇，2016（43）：238-239.

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[5]冷玉芳.基于微信平臺的廣西農(nóng)村電商混合式培訓的研究與實踐[D].桂林：廣西師范大學，2018.

◎編輯 馮永霞

①本文系廣西教育廳2017年度廣西職業(yè)教育教學改革研究項目“職業(yè)教育服務(wù)農(nóng)村電商培訓與孵化的研究與實踐”（編號：GXZZJG2017A125）;“電子商務(wù)專業(yè)翻轉(zhuǎn)課堂教學模式改革與實踐”（編號：GXZZJG2017B036）的研究成果。

作者簡介：冷玉芳（1985—），女，仫佬族，高級講師，教育碩士，電子商務(wù)專業(yè)負責人，研究方向：電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，農(nóng)村電商。