卜霄艷

（浙江大學 寧波理工學院，浙江 寧波 315100）

目前，在經(jīng)濟全球化發(fā)展的趨勢下，推進教育國際化進程，已成為當今教育改革的重要戰(zhàn)略方向?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010一2020年)》提到要加強國際交流與合作，引進優(yōu)質(zhì)教育資源。據(jù)此，近年來我國各地教育機構(gòu)大力推動教師隊伍國際化，積極引進外籍教師，其人數(shù)呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。在中國新興一線城市中，寧波以其獨特的人文環(huán)境、歷史底蘊和經(jīng)濟發(fā)展吸引著來自世界各地的外籍人士，他們中很大一部分投身于教育界，成為了寧波教育國際化的有生力量。至2018年9月，寧波市11所高校的在崗?fù)饧處熑藬?shù)為425人。另據(jù)寧波市“十三五”教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，預(yù)計到2020年寧波全市高校聘請的外籍教師和研究人員總數(shù)將達到800人。然而，外籍教師本身的文化體系與中華文化環(huán)境存在著很大的差異；而寧波，作為國家歷史文化名城，七千年河姆渡文化的發(fā)源地，造就了它極具特色的區(qū)域文化環(huán)境。因此，隨著地區(qū)教育國際化工作的不斷推進，探討在甬外籍教師群體的基本特點，分析其在跨文化適應(yīng)中所面臨的問題和挑戰(zhàn)，并在此基礎(chǔ)上提出外籍教師管理機制的相應(yīng)對策，不僅能幫助當?shù)赝饧處熖嵘缥幕庾R，增強其跨文化交際能力，更好地適應(yīng)當?shù)氐墓ぷ骱蜕?，而且對于本地區(qū)引進更多優(yōu)質(zhì)外籍師資力量，優(yōu)化外籍教師管理，提高城市教育國際化水平，具有重要意義。

一、理論框架

跨文化適應(yīng)的研究源于20世紀初期的美國，當時主要為探究移民的心理健康問題。1936年，人類學家Redfield等給出了跨文化適應(yīng)較為正式的定義：“由個體所組成，且具有不同文化的群體之間發(fā)生持續(xù)的直接的文化接觸，導(dǎo)致一方或雙方原有的文化模式發(fā)生改變的現(xiàn)象?！盵1]這一概念的提出為本領(lǐng)域研究奠定了基礎(chǔ)。對于跨文化適應(yīng)的內(nèi)容和模式，不同的研究者發(fā)展了不同的理論，包括Oberg的文化沖擊模型，Lysgaard的U型曲線假說，Gullahorn夫婦的W型曲線假說，Berry的跨文化適應(yīng)模型，Black的跨文化適應(yīng)三維結(jié)構(gòu)，Ward等的跨文化適應(yīng)二維結(jié)構(gòu) ，Danckwortt的對陌生文化適應(yīng)理論等等。[2]其中尤以1988年Black提出的跨文化適應(yīng)三維結(jié)構(gòu)，[3]和1999年Ward及其同事提出的二維結(jié)構(gòu)，[4]受到了學術(shù)界的廣泛好評。前者將跨文化適應(yīng)分為總體適應(yīng)（對旅居國文化和生活環(huán)境的適應(yīng)）、工作適應(yīng)（對新工作環(huán)境、要求的適應(yīng)）和人際適應(yīng)（與旅居國居民的交流交往的適應(yīng)），并以此理論，開發(fā)出了細化的文化適應(yīng)量表。后者認為跨文化適應(yīng)需包含社會文化適應(yīng)與心理適應(yīng)，兩者既緊密聯(lián)系又各有特點。這兩個理論較全面的概括了跨文化適應(yīng)的內(nèi)容，且設(shè)計出了可供衡量的文化適應(yīng)量表，成為了開展跨文化適應(yīng)實證研究的主要理論支撐。

二、研究設(shè)計

調(diào)查采取問卷和訪談相結(jié)合的研究方法，旨在探究以下問題：外籍教師在寧波的跨文化適應(yīng)性實況如何？外籍教師在寧波的跨文化適應(yīng)過程中存在哪些問題？針對存在的問題，寧波在外籍教師管理方面有哪些可改善的對策？

問卷以Black的跨文化適應(yīng)三維結(jié)構(gòu)模型結(jié)合Ward的二維結(jié)構(gòu)理論為設(shè)計基礎(chǔ)。內(nèi)容包括基本信息和跨文化適應(yīng)調(diào)查兩大板塊。前一板塊多為選項式問題，共12題，主要調(diào)查被試性別、年齡、學歷、來甬時間和目的等基本情況。后一板塊為研究重點，設(shè)計了45個問題，從總體適應(yīng)，工作適應(yīng)，人際適應(yīng)和心理適應(yīng)四個方面展開調(diào)查。問題答案選項采用李克特式五級量表，請被試根據(jù)自身情況對問題的陳述進行1-5分評價（1=完全不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意），最后借助SPSS20.0對問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。同時，調(diào)查也設(shè)計了8個訪談問題，隨機選擇被試進行訪談，作為補充。

此次調(diào)查共發(fā)放問卷77份，回收有效問卷74份。被試是在寧波中小學、高校和語言培訓學校工作的外籍教師，分別來自18個國家。其中女性有33人，占45%，男性有41人，占55%。問卷的整體克倫巴赫阿爾法（Cronbach ’s alpha）系數(shù)為0.935，四個部分的克倫巴赫阿爾法系數(shù)分別為0.860、0.866、0.801和0.805，表明無論問卷整體，還是各部分之間內(nèi)在一致性高，分析數(shù)據(jù)信度質(zhì)量好。

三、研究結(jié)果與分析

（一）寧波外籍教師群體特點

為更好地了解外籍教師這一群體在寧波的跨文化適應(yīng)性，問卷首先通過基本信息板塊的數(shù)據(jù)收集，對這一群體的特點進行了概括和分析，得出以下結(jié)論。

1.較強流動性。調(diào)查顯示，僅13.5%的外教在寧波居住時間超過了5年。說明大部分外教在寧波停留時間不長，更替較頻繁。外籍教師跋山涉水來到異鄉(xiāng)工作，甚至部分還是由于項目交流或基金會選送來到甬城，他們遠離祖國和家人，往往在合同期后或回國，或被安排新的工作出行，或移居他地，這也決定了這一群體具有較強的流動性。

2.來源多元化。在教育國際化背景下，我國與世界各國都進行著頻繁的文化交流。寧波作為浙江沿海開放城市更是在這方面享有得天獨厚的條件，這也使得這里的？外教群體呈現(xiàn)多元化的特點。外教來源國分布廣泛，被調(diào)查的74名外教分別來自五大洲18個國家。雖然英美等西方國家的外教仍是主體，但來自波蘭，烏克蘭等中東歐國家的外教也有10位，且呈上升趨勢，成了第二大來源地，這也得益于國家“一帶一路”的大倡議。

3.學術(shù)層次高。在寧波工作的外教，其學歷水平普遍較高。所有被試都擁有學位，且具有碩士和博士學位的比例達到了62%。同時，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)由于寧波諾丁漢大學、浙大軟件學院等高質(zhì)量大學的加入，寧波高校成為了來甬外教主要的聚集地，占被試82%。在工作類型方面，85%的外教主要從事教學工作。值得一提的是，調(diào)查中也有將近10%的外教專職從事研究工作，相比于其他城市，學術(shù)特點更加明顯。這與近幾年來當?shù)刈⒅亟逃l(fā)展，提出要“聚集一批國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的強校強院強所”，不斷提升城市高等教育層次和質(zhì)量關(guān)系密切。

4.目的多樣化。外教來寧波工作的目的多樣。給出的10個選項都有一定比例的填選，且多數(shù)選項的選擇比例差異較小。選擇“豐富自身經(jīng)歷，開拓眼界”這一目的比例約為60%，較為集中。其它如“學習中文”“了解當?shù)匚幕薄敖?jīng)濟收入”“學術(shù)發(fā)展”“為今后職業(yè)發(fā)展做準備”“其他私人原因”等選項的選擇比例都在22%-35%之間?？梢娡饨虂韺幉üぷ鞯哪康囊巡粌H僅集中在傳授知識、旅游、學習語言等傳統(tǒng)目的上，而更為看重這些工作崗位是否能滿足他們多元的職業(yè)及自身發(fā)展需求，也從一個側(cè)面印證了寧波發(fā)展日益多元，及其帶來的包容性。

（二）文化適應(yīng)調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果

將有效問卷數(shù)據(jù)輸入SPSS20.0進行統(tǒng)計，結(jié)合訪談成果，得出如下結(jié)果。

1.總體適應(yīng)

此部分調(diào)查項目為正向設(shè)計，即得分越高，適應(yīng)程度越高。在總體適應(yīng)方面，數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示所有13個調(diào)查項目的平均值都超過了量表分值上的3，表明被試對寧波生活總體上比較滿意。其中平均值超過4的達到5個，占38%，從高到低的排列依次為“我感到當?shù)氐墓步煌ǚ浅１憷保?.31），“我可以輕松負擔當?shù)氐纳畛杀尽保?.31），“我適應(yīng)當?shù)氐臍夂颉保?.11），“我適應(yīng)當?shù)厥澄?能找到我喜歡的食物”（4.07），和“我適應(yīng)當?shù)氐纳罟?jié)奏且總體滿意這里的生活”（4.0）。在訪談中，對于寧波的印象，出現(xiàn)最多的描述是“干凈” “便利”“安全”“宜居”。由此可見，外教們在適應(yīng)氣候、飲食、交通、日常開支等生活基本需求方面沒有太大困難。這也表明寧波在生活方面為外教們提供了較好的條件，使他們能安心的留在這片土地上工作。但其中平均值最低的項目為“我了解當?shù)氐臍v史和風俗”（3.34），這與訪談時部分被試對于這一方面的反映一致，他們非常希望更多地了解寧波本土文化，卻缺少了解的渠道和途徑。此外，雖然“我適應(yīng)當?shù)氐墓卜?wù)模式（包括政府辦公、商業(yè)、銀行、醫(yī)院等）”一項的平均值為3.66，但在個別訪談中有11位外教集中提到希望可以在銀行開戶，醫(yī)院看病，網(wǎng)上購物等方面得到更多幫助，熱切期待著這些方面我們更為細致的服務(wù)。

2.工作適應(yīng)

工作適應(yīng)方面的調(diào)查項目共有10題，都為正向設(shè)計，主要涉及課程設(shè)計、教學方式、課堂互動、學生溝通、工作壓力、政策理解、意見反饋、同事交流等方面的跨文化適應(yīng)程度。統(tǒng)計結(jié)果表明每個調(diào)查項目的平均值都超過了3，且60%的選項平均值高于4。這表明在此方面，外教的跨文化適應(yīng)處于較高水平，甚至優(yōu)于總體適應(yīng)。在與學生互動方面尤為突出，此項平均值最高，達到4.36，選擇 “完全同意（=5）”和“同意（=4）”的被試為92%，這應(yīng)該是外教課程往往特別受學生歡迎的主要原因之一。在所有項目當中，平均值最低的項為“學校關(guān)于外教的相關(guān)指導(dǎo)和政策能幫助我更好的適應(yīng)當?shù)厣睢保?.46），表明在幫助外教提高工作適應(yīng)方面，學校仍需做出更多的努力，應(yīng)隨時了解外教需求，不斷提升管理能力，為外教們創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。

3.人際適應(yīng)

相對于總體適應(yīng)和工作適應(yīng)，在甬工作的外教在人際適應(yīng)方面相對較弱，得分普遍下降。調(diào)查的12個選項都為正向設(shè)計，但其中10個選項平均值低于4分。其中，認可度最低的二項為“我可以用中文與當?shù)厝私涣鳌焙汀拔液彤數(shù)厝私涣鞫嘤诤推渌麌胰私涣鳌保骄抵挥?.88和2.96。這表明大多數(shù)外教無法使用漢語，這極大地妨礙了他們與當?shù)厝藴贤ǎ斎粺o法很好地融入本地社交圈。個別訪談中，外教也普遍認為語言是他們?nèi)谌氘數(shù)厣畹淖畲笳系K，他們渴望學習漢語，了解當?shù)匚幕?，融入當?shù)厣?，希望相關(guān)部門和學校能組織他們系統(tǒng)地學習漢語，安排他們多參加當?shù)鼗顒印?shù)據(jù)同時表明，雖然人際方面適應(yīng)度較低，但“我感到當?shù)厝擞押们覙酚谥恕边@一項平均值卻達到了4.09，位居此部分最高，說明外教對于當?shù)厝嗣竦挠∠笃毡檩^好，對當?shù)厝说臒崆?、友善、好客較為認可，這一點與個別訪談的結(jié)果一致。

4.心理適應(yīng)

心理適應(yīng)方面的調(diào)查由6個正向設(shè)計和4個反向設(shè)計項目組成。數(shù)據(jù)表明，外教們在寧波的心理適應(yīng)情況較為理想，心理狀況基本健康穩(wěn)定。6個正向調(diào)查項的平均值均高于3，且有50%的選項高于4，分別為“我感到所做的事情（如工作）是有價值的”（4.27）、“我可以面對生活中的問題、克服困難”（4.24）、“我享受平時的日?；顒印保?.04）。4個反向調(diào)查項的平均值均低于3，其中對于“經(jīng)常有失眠、虛弱等癥狀”（1.72）或“孤單、焦慮、沮喪等負面情緒”（1.72），絕大部分被試都選擇不贊同。顯然外教在心理層面上基本適應(yīng)了當?shù)氐纳罟ぷ鞴?jié)奏，在寧波的工作和活動能給他們帶來心理上的滿足感和成就感。令人高興的是，選項“在當?shù)匚矣屑业母杏X”獲得了3.69的平均值，表明很多外教已經(jīng)對寧波有了一定的歸屬感。

四、促進寧波外籍教師跨文化適應(yīng)的建議

（一）開設(shè)漢語及跨文化適應(yīng)性課程

根據(jù)問卷數(shù)據(jù)和個別訪談，漢語已成為寧波外籍教師跨文化適應(yīng)過程中的最大障礙，也是他們現(xiàn)階段最急需幫助解決的問題。超過60%的被試深受此困擾，甚至有好幾位外教迫切“希望學?；蛘弋?shù)卣嘟o我學習漢語的機會。”語言是溝通的工具，良好的語言溝通是融入當?shù)厣畹谋Ｕ?。由于外教人?shù)相對較少且較為分散，寧波仍缺少教授外籍人士漢語課程的專門機構(gòu)。建議由當?shù)亟逃块T或?qū)W校牽頭，系統(tǒng)地開設(shè)漢語課程，組織有需求的在甬外教集體學習漢語，幫助他們盡快提高交流能力，融入當?shù)厣睢?/p>

科學規(guī)范的跨文化適應(yīng)培訓是幫助外教提升跨文化適應(yīng)能力的重要手段。除了介紹中國傳統(tǒng)文化這一基本內(nèi)容外，跨文化課程還需側(cè)重二方面的內(nèi)容。其一應(yīng)介紹本地概況、生活設(shè)施、文化特色、政府政策等相關(guān)內(nèi)容，尤其應(yīng)細致介紹銀行、交通、購物、看病等方面的流程和設(shè)施使用，使外教們能更好地接受當?shù)氐墓卜?wù)。其二應(yīng)秉持文化互尊的原則，結(jié)合之前外教工作出現(xiàn)的問題，從文化差異的角度入手，重點討論跨文化適應(yīng)中可能會出現(xiàn)的問題及其應(yīng)對措施。通過這類課程，外教們可以更全面地了解中外文化的共性和差異，熟悉當?shù)氐娘L土人情和外事政策，并對接下來可能遇到的跨文化障礙做好充分的心理準備，縮短他們將要經(jīng)歷的跨文化沖擊期。

（二）加強崗位職業(yè)培訓及創(chuàng)建多種溝通平臺

為保證外籍教師盡快適應(yīng)工作崗位，學校還應(yīng)加強外事部門的管理和服務(wù)功能，組織崗位職業(yè)相關(guān)培訓，且這些培訓在外教任職前、就職后和工作中應(yīng)貫徹始終。任職前，學?？上蛲饨烫峁┙榻B本校概況的英文網(wǎng)站或宣傳冊，讓他們獲得對學校環(huán)境、校園文化的初步印象。就職后，學校需組織崗前培訓，向外教們詳細解釋學校的教學管理制度、教學設(shè)備使用方法，學生學習特點，以及外籍教師權(quán)利義務(wù)等。工作中，管理人員應(yīng)保持與外教的緊密聯(lián)系，主動關(guān)注外教的思想動態(tài)和工作情況，針對外教出現(xiàn)的各種不適應(yīng)問題，開展即時培訓，積極應(yīng)對，解決問題于累積之前。

在加強外教崗位培訓的同時，學校還應(yīng)及時有效地營造多渠道的外教溝通平臺，這是解決外教工作適應(yīng)問題相輔相成的兩個方面，缺一不可。首先建議學校領(lǐng)導(dǎo)層或相關(guān)部門定期召開外教座談會，直接聽取他們對于學校教學和管理上的建議，這既有助于吸取國外先進的教育理念，也有利于在情感上拉近與外教的距離。其次，針對寧波外教在人際適應(yīng)方面較為薄弱這一情況，可從加強日常溝通入手，為外教一對一配置熟悉雙方文化的中方教師作為結(jié)對伙伴，無論在工作還是個人層面，隨時給予關(guān)心和幫助，讓外教感受到“第二故鄉(xiāng)的溫暖”。第三，學校還應(yīng)鼓勵外教間的交流?？伞耙岳蠋隆?，安排已適應(yīng)當?shù)毓ぷ骱蜕畹睦贤饨膛c新外教建立聯(lián)系，幫助新外教提高適應(yīng)性。也可采用訪談中某位外教的建議，定期組織短途旅游，促進外教間的交流，幫助他們盡快豐富生活，找到溝通對象。

（三）創(chuàng)造參與主流文化交流機會

由于語言的局限性，外教的生活圈往往較為狹窄，他們很少參加學校的例會，甚至都沒有機會認識大部分的中國同事，這往往使他們陷入“局外人”的尷尬境地。因此，管理者應(yīng)以中國傳統(tǒng)節(jié)日和本地風俗慶典為契機，舉辦別具風格的文化活動。如《光明日報》今年1月20日報道的關(guān)于“老外在寧波裘村過大年”這樣的活動，有關(guān)部門和學校要通知或多組織外教參加，以達到報道所說的“這里的每一處細節(jié)都讓百余名外國友人稱贊”的效果。這些活動不僅能讓外籍教師領(lǐng)略到中國傳統(tǒng)文化的魅力，也滿足了他們想了解當?shù)匚幕脑竿?，有助于提升他們對旅居地的具象認識，增強歸屬感。同時，外教來自五洲四海，是連接本地與世界的條條紐帶。讓這些國際使者們多了解當?shù)厍闆r，無異于當?shù)叵蚴澜缬侄嚅_了一扇大門，這對推進寧波的國際化發(fā)展，可謂一舉兩得。在工作環(huán)境方面，學校應(yīng)大力營造有助于外教跨文化適應(yīng)的良好環(huán)境，為外教提供優(yōu)質(zhì)的社會支持，建議在校園里增加中英雙語標識。若有條件，開設(shè)校園英文網(wǎng)站，定期將當?shù)匕l(fā)生的新聞和與外教生活工作相關(guān)的信息翻譯成英文傳遞給外教，加強外教對學?；顒拥膮⑴c感。其次，創(chuàng)造外教與中教相處的機會，歡迎外教參與日常的教學例會和集體活動，并配備中方教師進行翻譯或陪同。再次，充分調(diào)動學生在與外教相處中的積極性，鼓勵英語能力較好的學生主動與外教開展互動，如邀請外教加入班級QQ群或參加班級活動，添加外教為微信好友，保持日常聯(lián)系，幫助他們建立主流文化朋友圈。

整體來說，寧波外籍教師的跨文化適應(yīng)狀況總體上處于中等偏上水平。在總體生活、工作和心理方面適應(yīng)較好，但由于語言限制，在人際適應(yīng)方面尚存在一定問題，有待進一步提升。隨著我國教育國際化進程的不斷深入，外籍教師在推進地方教學質(zhì)量中將扮演越來越重要的角色。因此，相關(guān)部門和學校應(yīng)共同努力，對外教管理機制進一步優(yōu)化，社會支持進一步增強，為提高外教的跨文化適應(yīng)能力提供更多的便利條件。