李衛(wèi)東

摘要作為鉆井總公司管具公司基層的一個(gè)生產(chǎn)廠點(diǎn)，其主要任務(wù)是提供鉆井隊(duì)的管具保障服務(wù)工作，是服務(wù)于鉆井屬于鉆井緊密層專業(yè)性比較強(qiáng)的部門，就其管理人員，從行政來劃分主要有班子成員、工段主任、組室負(fù)責(zé)人三大類，從技術(shù)層面劃分，主要有高級(jí)工程師、工程師、技術(shù)員、技師四大類。不論是從行政較色還是技術(shù)較色來看，他們的專業(yè)分布都呈現(xiàn)多樣性，因此本文主要就服務(wù)部管理人員能力建設(shè)存在的主要問題以及一般管理者應(yīng)具備的能力和提升這些能力的做法做一些探討。

關(guān)鍵詞提升 管理人員 能力

一、談?wù)劮?wù)部管理者目前普遍存在的一些問題

（一）綜合素質(zhì)不高

少數(shù)干管理者業(yè)務(wù)能力、文化水平、專業(yè)素質(zhì)提高不快，距離新形勢(shì)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理工作的實(shí)際要求還存在較大距離。

（二）創(chuàng)新意識(shí)薄弱

少數(shù)管理者思想落后、觀念落伍，因循守舊，墨守成規(guī)，面對(duì)油田公司產(chǎn)建部署調(diào)整工作量減少，鉆井任務(wù)下滑工作出現(xiàn)的新情況、新問題，仍習(xí)慣于用舊觀念、舊框框指導(dǎo)工作和解決問題，沒有應(yīng)變和創(chuàng)新的能力，創(chuàng)新意識(shí)不夠，新思路不多，工作的靈活性、主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，變通能力較差，闖勁不足。

（三）精神狀態(tài)不佳

基層干部一個(gè)關(guān)鍵的能力是抓好工作落實(shí)，即把理論付諸實(shí)踐、思想變?yōu)樾袆?dòng)、決策化為現(xiàn)實(shí)，這需要具備一種蓬勃向上的精神和高度的責(zé)任感和事業(yè)心。當(dāng)前少數(shù)管理者工作積極性不高、熱情不夠、要求不嚴(yán)、安于現(xiàn)狀，發(fā)生矛盾就敷衍塞責(zé)，遇到困難則裹足不前，其工作積極性亟待提高。

二、如何有效提升，改變現(xiàn)有的情況

（一）樹立兩種意識(shí)

1.主人翁意識(shí)。主人翁意識(shí)在企業(yè)則表現(xiàn)在有歸屬感、有集體榮譽(yù)感，關(guān)心集體，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展；不過分追求個(gè)人的利益，積極主動(dòng)地為企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)管理出謀劃策，干好工作。作為公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥”的意識(shí)。要有全局觀，要站在公司的角度看問題和工作，而不是僅僅關(guān)注本部門甚至個(gè)人利益。視工作為事業(yè)，視事業(yè)為己任，關(guān)心和愛護(hù)公司的一切，事事為企業(yè)著想，處處為企業(yè)效力。

2.責(zé)任意識(shí)。身為公司的基層管理者，應(yīng)該具備責(zé)任意識(shí)，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣經(jīng)營(yíng)發(fā)展公司作為每天需要思考的問題。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)員工，敢于負(fù)責(zé)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ?，在出色地完成工作的同時(shí)，不斷尋找和解決工作中問題，不斷創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品、工作質(zhì)量，挖掘潛力。

（二）定位三種角色

1.管理者。對(duì)基層作業(yè)員工來說，基層管理者是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià)者，是基層作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。

2.下屬和助手?；鶎庸芾碚呤瞧渖霞?jí)的下屬和助手，其天職就是協(xié)助上司工作。一方面必須遵照完成上級(jí)安排的工作，另一方面，為上級(jí)出謀獻(xiàn)策。再次，工作上務(wù)必做到不可喧賓奪主。

3.同事。對(duì)本管理部門員工來說，基層管理者是同事、是朋友，是—個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不可高高在上。

（三）做好兩項(xiàng)工作

1.建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才。

（1）構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。基層管理者要多與員工交流，以之了解更多的情況，同時(shí)樹立尊重別人和謙虛的形象。對(duì)任何下屬的建議都該認(rèn)真傾聽，對(duì)正確的應(yīng)及時(shí)肯定，對(duì)不正確的，應(yīng)肯定其工作態(tài)度，并中肯地解釋。要賞罰分明，要經(jīng)常稱贊下屬，做到當(dāng)著很多人的面稱贊下屬，對(duì)有過錯(cuò)的員工，應(yīng)依情采取不同的批評(píng)和處罰措施，一般不當(dāng)著一個(gè)下屬的面批另一個(gè)下屬，切忌背后說一個(gè)下屬的不好。要時(shí)常關(guān)心下屬的生活，經(jīng)常問寒問暖，尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時(shí)，要及時(shí)表示祝賀或支持。

（2）樂觀地面對(duì)困難。工作上有困難時(shí)，基層管理者要樂觀地對(duì)待，做好員工的工作，把困難做為顯示和提高能力的機(jī)會(huì)，團(tuán)結(jié)員工出主意、想辦法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務(wù)。對(duì)于失敗，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，和員工找原因，尋找解決方案，合力解決。面對(duì)困難或失敗，切不可，遲遲不能自我調(diào)整，埋怨這埋怨那，甚至對(duì)下屬發(fā)泄。

（3）培養(yǎng)下屬?；鶎庸芾碚邞?yīng)對(duì)員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識(shí)及方法，指出其不足之處，以此來提高他們的能力。依情給下屬授權(quán)，授權(quán)后要用人不疑，給他足夠的信任和寬松的環(huán)境，把權(quán)力下放給下屬，將責(zé)任放在自己肩上，讓下屬放開手腳，大膽工作。當(dāng)工作進(jìn)展不順利或做得不理想時(shí)，不要責(zé)怪下屬，還是要及時(shí)地給予指導(dǎo)。

2.樹立良好個(gè)人形象。

（1）言行一致重承諾。基層管理者要言行一致，不要輕易對(duì)下屬許諾，要說到做到，這對(duì)下屬有莫大的激勵(lì)。

（2）勇于承擔(dān)責(zé)任。自己的錯(cuò)誤不要推卸責(zé)任，下屬的錯(cuò)誤是本人的部分，應(yīng)勇于承擔(dān)。

（3）不爭(zhēng)榮譽(yù)?；鶎庸芾碚咭獡碛兄錂?quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。不要有過分的虛榮心和表現(xiàn)欲。不要和下屬比長(zhǎng)較短，把榮譽(yù)讓給下屬。應(yīng)該幫助下屬完善，扶助其成長(zhǎng)，一旦下屬工作有了成績(jī)，基層管理者有義務(wù)為下屬請(qǐng)功和表彰，相互攜手提升人員的綜合素質(zhì)能力。