朱彩華

摘 要：隨著全球經(jīng)濟(jì)化的發(fā)展，我國(guó)“一帶一路”的戰(zhàn)略目標(biāo)已經(jīng)得到了社會(huì)的廣泛普及，在此背景下我國(guó)的企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。而在走出國(guó)門后，我國(guó)企業(yè)將面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)即企業(yè)文化在全球文化大繁榮的背景下如何生存的問(wèn)題。在多元化的文化市場(chǎng)中，各個(gè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理中不可避免地會(huì)進(jìn)行文化的碰撞導(dǎo)致文化沖突，因此這就要求我國(guó)企業(yè)的管理人員在面對(duì)不同地域不同文化的差異中，努力提高自身企業(yè)的文化以適應(yīng)多元化的文化背景。

關(guān)鍵詞：一帶一路；跨文化溝通；問(wèn)題和策略

企業(yè)文化一直以來(lái)都占據(jù)了企業(yè)發(fā)展的重要地位，現(xiàn)如今企業(yè)的跨文化交流模式已經(jīng)成為了“一帶一路”背景下新的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化模式。企業(yè)間的跨文化交流不僅可以使“一帶一路”中的其他企業(yè)進(jìn)行文化的交融與溝通從而推動(dòng)自身的發(fā)展，另一方面也有利于我國(guó)企業(yè)走出國(guó)門融入到經(jīng)濟(jì)全球化的局面中。然而，企業(yè)之間的跨文化溝通由于開(kāi)展的時(shí)間較晚，尚未形成成熟的模式，因此出現(xiàn)了很多弊端，這就要求我國(guó)企業(yè)不僅要發(fā)展本民族的文化，對(duì)于外來(lái)企業(yè)的文化也要取長(zhǎng)補(bǔ)短從而建設(shè)合作共贏的新型市場(chǎng)。

一、理論概述

1.“一帶一路”理論概述

我國(guó)古代絲綢之路和新世紀(jì)下的海上絲綢之路其發(fā)展方向的戰(zhàn)略目標(biāo)簡(jiǎn)稱即為“一帶一路”。這一戰(zhàn)略目標(biāo)的提出不僅指明了我國(guó)企業(yè)的發(fā)展方向，還使得我國(guó)企業(yè)在更為廣闊的市場(chǎng)上尋覓到了更加美好的前景和未來(lái)；我國(guó)現(xiàn)如今已經(jīng)一躍成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，同樣在對(duì)外經(jīng)濟(jì)出口貿(mào)易中排行前列。“一帶一路”的戰(zhàn)略理念為我國(guó)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇，而企業(yè)要牢牢把握機(jī)遇就要適應(yīng)于全球企業(yè)多元化文化的發(fā)展新潮流，加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的文化管理和文化輸出從而提升我國(guó)跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.跨文化發(fā)展概述

跨文化的概念是指兩種或以上的不同文化的相互交融或相互對(duì)立的交叉性文化，依照我國(guó)企業(yè)跨文化發(fā)展具體分析：我國(guó)企業(yè)在“一帶一路”全球化經(jīng)濟(jì)的背景下運(yùn)營(yíng)中，面對(duì)不同國(guó)家、不同民族及不同宗教的文化，形成一種綜合性的吸收和接納過(guò)程。我國(guó)企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)對(duì)于多種不同特點(diǎn)的文化進(jìn)行綜合性的管理，解決矛盾沖突的過(guò)程就被稱為企業(yè)跨文化管理。

二、表現(xiàn)形式

1.企業(yè)間跨文化溝通

在“一帶一路”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，我國(guó)企業(yè)走出國(guó)門進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)，而作為跨國(guó)企業(yè)就不可避免的與其他國(guó)家的企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交易和活動(dòng)，我國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)的過(guò)程中是不可能脫離文化的交流的，而由于生活的環(huán)境不同，各國(guó)企業(yè)都有著文化差異，從而容易導(dǎo)致在交流中出現(xiàn)問(wèn)題。例如，中國(guó)人往往會(huì)在飯桌上談生意講究邊吃邊談，而外國(guó)人認(rèn)為邊吃飯邊討論發(fā)展是對(duì)企業(yè)的不尊重；等等諸如此類的文化差異帶來(lái)的誤解和問(wèn)題不在少數(shù)，這就要求我國(guó)企業(yè)在發(fā)展中要重視跨文化交流的重要性，為我國(guó)企業(yè)可以屹立于世界之林打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障。

2.企業(yè)內(nèi)部跨文化溝通

企業(yè)內(nèi)部的跨文化交流主要是指企業(yè)各個(gè)部門，各個(gè)工作人員之間的文化交流模式。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的跨文化溝通，企業(yè)管理者可以在有效的時(shí)間內(nèi)了解公司上上下下的發(fā)展情況，也可以使得企業(yè)管理制定更加合理，有利于企業(yè)發(fā)展的方案。依我看來(lái)，企業(yè)內(nèi)部的跨文化交流可以通過(guò)雇傭外國(guó)技術(shù)人員，設(shè)置西方的企業(yè)部門和文化交流中心部門，來(lái)達(dá)到文化交流的目的。企業(yè)管理者可以通過(guò)這種細(xì)致全面的跨文化溝通就公司的地點(diǎn)、工作分配和辦公區(qū)域的劃分等進(jìn)行有效地管理，以確保我國(guó)企業(yè)可以在世界企業(yè)中占領(lǐng)一席之地。

三、跨文化溝通策略

1.樹(shù)立觀念

我國(guó)要推進(jìn)企業(yè)之間的跨文化溝通發(fā)展，就必須要使企業(yè)跨文化溝通的觀念深入每一個(gè)企業(yè)管理者和企業(yè)工作人員的內(nèi)心深處，以凸顯出我國(guó)企業(yè)跨文化交流的必要性和有效性。在我國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)進(jìn)行友好合作時(shí)，要注重我國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)的跨文化交流和我國(guó)企業(yè)內(nèi)部的跨文化溝通；在跨文化交流的過(guò)程中，雙方都要以平常的心態(tài)接受因?yàn)槔砟畈煌嬖诳缥幕涣鞯膯?wèn)題，尊重外來(lái)文化的同時(shí)也要提升我國(guó)企業(yè)的文化自信，在接納外國(guó)企業(yè)優(yōu)秀文化的同時(shí)也要摒棄粗俗的文化；有意識(shí)地避免敏感問(wèn)題的出現(xiàn)；而在交流的過(guò)程中不可避免的會(huì)出現(xiàn)矛盾，這就要求雙方在進(jìn)行跨文化交流合作時(shí)要站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，采用積極樂(lè)觀的態(tài)度去解決問(wèn)題，保證我國(guó)企業(yè)和外國(guó)企業(yè)共同合作發(fā)展。

我認(rèn)為我國(guó)企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身對(duì)于文化素質(zhì)的培養(yǎng)，宣傳“一帶一路”背景下的跨文化交流的核心理念，樹(shù)立全企業(yè)對(duì)于跨文化交流的發(fā)展觀念，并為跨文化交流付出實(shí)際的行動(dòng)，在文化交流中對(duì)所存在的問(wèn)題及時(shí)加以改進(jìn)，并對(duì)于在跨文化交流中容易出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行合理化的預(yù)測(cè)并制定相關(guān)的應(yīng)急措施，以確保我國(guó)企業(yè)在跨文化交流的發(fā)展中盡快適應(yīng)國(guó)際企業(yè)發(fā)展的潮流。

2.構(gòu)建平臺(tái)

為了西方國(guó)家可以了解我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，我國(guó)在“一帶一路”沿線的國(guó)地區(qū)構(gòu)建了我國(guó)文化交流的平臺(tái)如孔子學(xué)院等。構(gòu)建文化平臺(tái)給予了文化交流一個(gè)載體，使其文化交流由過(guò)去以往的復(fù)雜化轉(zhuǎn)變?yōu)楦蝇F(xiàn)代化和便捷化的模式。而在我國(guó)企業(yè)間的跨文化交流中，構(gòu)建平臺(tái)以促進(jìn)企業(yè)間的文化交流與合作無(wú)疑也是一種良好的交流方式，為我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展和前進(jìn)都注入了新的活力；企業(yè)文化平臺(tái)的建設(shè)不僅僅有利于外國(guó)企業(yè)可以更加直接地了解到我國(guó)企業(yè)的優(yōu)秀文化，在一定程度上也提升了我國(guó)企業(yè)的文化自信。

而針對(duì)于我國(guó)企業(yè)跨文化交流構(gòu)建平臺(tái)，我認(rèn)為我國(guó)企業(yè)可以在“一帶一路”的背景下，選擇合適的地區(qū)開(kāi)展“商業(yè)酒會(huì)”、“文化交流”及“合作宴會(huì)”等模式，通過(guò)這些平臺(tái)的建立可以使外國(guó)公司對(duì)于我國(guó)企業(yè)的文化產(chǎn)生初步的認(rèn)識(shí)，避免了在交流中產(chǎn)生尷尬，也有利于宣傳展示我國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升我國(guó)企業(yè)文化自信心，縮小我國(guó)企業(yè)和外國(guó)企業(yè)之間所存在的文化差異，不僅在一定程度上促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)文化與其他企業(yè)文化的相融合，也使得平等共處，合作共贏的新型企業(yè)關(guān)系在國(guó)際化市場(chǎng)中的建立和形成。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)

我國(guó)企業(yè)的跨文化交流必須要借助專門針對(duì)于跨文化交流的培訓(xùn)工作，這同樣也是我國(guó)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。我國(guó)企業(yè)進(jìn)行跨文化交流的過(guò)程實(shí)則也是一種發(fā)展學(xué)習(xí)的過(guò)程。由于民族的不同，宗教不同和生活環(huán)境的不同等我國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)都存在著巨大的差異，而通過(guò)跨文化交流使他們有機(jī)結(jié)合在一起并不是一件容易而簡(jiǎn)單的事，所以我國(guó)企業(yè)要通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)自身的能力從而取得在跨文化交流過(guò)程中的進(jìn)步，主要可以在以下兩個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)：

一方面由于企業(yè)在進(jìn)行跨文化交流時(shí)主要利用的載體是語(yǔ)言，這就要求我國(guó)企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工作人員的語(yǔ)言技能的培訓(xùn)，使其可以在一定程度上避免由于言語(yǔ)不通而造成的弊端消除語(yǔ)言的隔閡；另一方面表現(xiàn)在要針對(duì)于企業(yè)之間的跨文化交流進(jìn)行文化的培育，這要求企業(yè)管理者根據(jù)自身企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化進(jìn)行宣傳，使企業(yè)的各個(gè)工作人員了解企業(yè)的文化從而也有利于他們更加自信的宣傳企業(yè)文化，也保證了宣傳文化內(nèi)容的完整性。

4.尊重差異，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)

我國(guó)企業(yè)要使得跨文化交流的發(fā)展，第一步就是要尊重差異，由于各方面的不同外國(guó)企業(yè)和我國(guó)企業(yè)跨文化交流時(shí)不可避免地會(huì)出現(xiàn)差異，對(duì)于差異我國(guó)企業(yè)不可以逃避要直視面對(duì)差異，尊重差異的產(chǎn)生；具體來(lái)講我國(guó)企業(yè)不可以對(duì)自身企業(yè)文化過(guò)于盲目自信，也不可以對(duì)外國(guó)企業(yè)文化鄙視看輕，我國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)用平等的眼光看待差異，分析差異產(chǎn)生的原因和解決差異的有效辦法，在尊重差異的前提下了解外國(guó)企業(yè)的文化，既要看到文化中的優(yōu)點(diǎn)也要看到文化中的缺點(diǎn)，在發(fā)展我國(guó)企業(yè)的文化時(shí)要吸收外來(lái)企業(yè)文化的長(zhǎng)處摒棄企業(yè)文化的不足即取其精華棄其糟粕。

而對(duì)于我國(guó)企業(yè)內(nèi)部的差異，企業(yè)的管理者也應(yīng)當(dāng)采用尊重的態(tài)度看待，由于每個(gè)人個(gè)體的性格和技術(shù)能力的不足，差異也是必然產(chǎn)生的。我國(guó)企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)同企業(yè)內(nèi)部的文化差異，深刻認(rèn)識(shí)我國(guó)企業(yè)文化發(fā)展中所出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)改正，以確保我國(guó)企業(yè)跨文化交流可以順利地進(jìn)行。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，在“一帶一路”發(fā)展的前提背景下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)取得了大繁榮的趨勢(shì)，這一趨勢(shì)的產(chǎn)生也給予了我國(guó)企業(yè)的發(fā)展更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展前景，促使了我國(guó)企業(yè)真正走出國(guó)門發(fā)展，而對(duì)于企業(yè)的跨文化交流一直是企業(yè)發(fā)展中最有效的一項(xiàng)措施。企業(yè)的跨文化交流不僅僅可以使我國(guó)企業(yè)文化走出國(guó)門，也可以了解外國(guó)先進(jìn)的企業(yè)文化吸收外國(guó)企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)。

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