畢誠(chéng)

摘 要：統(tǒng)計(jì)分析方法是當(dāng)下企業(yè)應(yīng)用頻率高和效果較好的數(shù)據(jù)分析方法，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案制定以及實(shí)際銷售工作影響較大。統(tǒng)計(jì)分析軟件類型較多，有SPSS數(shù)據(jù)分析軟件、SAS數(shù)據(jù)分析軟件等，不同統(tǒng)計(jì)分析軟件發(fā)揮作用不同。但是總的來(lái)說(shuō)，其均具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，可判斷市場(chǎng)中企業(yè)所處位置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，了解同行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，以及市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)。利于企業(yè)及時(shí)了解市場(chǎng)需求、客戶需求以及競(jìng)爭(zhēng)者的發(fā)展形勢(shì)等，利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)分析；市場(chǎng)營(yíng)銷；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，企業(yè)為在社會(huì)立足和發(fā)展，掌握準(zhǔn)確的市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)中各類數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)狀況是關(guān)鍵。因此，本文選擇就統(tǒng)計(jì)分析在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用深入分析，為了確保分析的全面性。首先本文闡述了統(tǒng)計(jì)分析方法的內(nèi)涵，增加對(duì)該方法的了解，其次分析統(tǒng)計(jì)分析在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用，利于引導(dǎo)企業(yè)增加對(duì)于統(tǒng)計(jì)學(xué)分析的重視。而后對(duì)統(tǒng)計(jì)分析法在企業(yè)人力資源管理應(yīng)用的現(xiàn)狀深入研究，最后就統(tǒng)計(jì)分析法在企業(yè)人力資源管理中的實(shí)際應(yīng)用予以詳細(xì)論述。

一、統(tǒng)計(jì)分析法的含義

統(tǒng)計(jì)分析英文名為Statistical analysis，其具有目的性和時(shí)效性等特點(diǎn)，隸屬于商業(yè)智能，應(yīng)用方法簡(jiǎn)單，且工作量小。統(tǒng)計(jì)學(xué)分析主要是利用對(duì)研究對(duì)象的程度、范圍、速度、規(guī)模等不同數(shù)量關(guān)系。揭示和認(rèn)識(shí)了事物相互之間的關(guān)系、變化的規(guī)律以及發(fā)展趨勢(shì)，以此達(dá)到準(zhǔn)確解釋與預(yù)測(cè)的統(tǒng)計(jì)分析方法。統(tǒng)計(jì)分析可被劃分為五個(gè)主要步驟：（1）對(duì)需要分析的數(shù)據(jù)進(jìn)行性質(zhì)判斷；（2）對(duì)基礎(chǔ)群體相互數(shù)據(jù)關(guān)系深入研究；（3）建設(shè)一個(gè)模型，分析基礎(chǔ)群體和數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系；（4）證明此模型是否具有有效性；（5）通過(guò)預(yù)測(cè)分析來(lái)判斷市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

二、統(tǒng)計(jì)分析在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用

統(tǒng)計(jì)分析在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用主要體現(xiàn)在企業(yè)自身市場(chǎng)產(chǎn)品定位、企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面。但是由于統(tǒng)計(jì)分析在市場(chǎng)營(yíng)銷也與客戶群體和市場(chǎng)自身發(fā)展聯(lián)系密切，因此，對(duì)統(tǒng)計(jì)分析在市場(chǎng)營(yíng)銷中的發(fā)揮作用，也影響了市場(chǎng)與客戶群體自身。

1.對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展的積極作用

現(xiàn)階段在市場(chǎng)大環(huán)境下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激勵(lì)，企業(yè)之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的表現(xiàn)。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析工作，利于企業(yè)了解市場(chǎng)。這樣企業(yè)可以結(jié)合市場(chǎng)的空缺，供應(yīng)滿足市場(chǎng)發(fā)展需求的產(chǎn)品，構(gòu)建健全、多元化的市場(chǎng)發(fā)展格局，并刺激相同產(chǎn)業(yè)企業(yè)的發(fā)展，豐富市場(chǎng)產(chǎn)品類型。因此，統(tǒng)計(jì)分析在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用，能帶動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展，使得市場(chǎng)更加健全和完善。

2.對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展的積極作用

用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和統(tǒng)計(jì)手段，精準(zhǔn)化去分析市場(chǎng)中企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷情況與財(cái)務(wù)盈虧，是企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作人員首要任務(wù)。統(tǒng)計(jì)分析后獲得數(shù)據(jù)信息可為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃提供理論依據(jù)，確保決策的科學(xué)性。企業(yè)也可針對(duì)市場(chǎng)中產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)和銷售額等數(shù)量指標(biāo)，以及銷售收入和利潤(rùn)、銷售率等質(zhì)量指標(biāo)，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，避免企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與市場(chǎng)營(yíng)銷決策出現(xiàn)脫節(jié)問(wèn)題，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。而且，統(tǒng)計(jì)分析利于企業(yè)管理者了解市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并依據(jù)獲得的動(dòng)態(tài)信息，規(guī)劃、調(diào)整和健全市場(chǎng)營(yíng)銷方案，滿足企業(yè)在多元化市場(chǎng)營(yíng)銷需求。其次，企業(yè)也可利用統(tǒng)計(jì)分析了解市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展進(jìn)程，了解企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足，來(lái)強(qiáng)化企業(yè)自身，打造出全新的產(chǎn)品類型，增加企業(yè)在市場(chǎng)中優(yōu)勢(shì)。

3.對(duì)于確定客戶群體發(fā)揮積極作用

統(tǒng)計(jì)分析在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用，企業(yè)可以結(jié)合獲得的數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)中客戶的需求，了解客戶更加傾向哪類產(chǎn)品，了解客戶的實(shí)際需求。企業(yè)可依據(jù)客戶的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)產(chǎn)品和生產(chǎn)產(chǎn)品，相應(yīng)的刺激客戶消費(fèi)，也提高客戶群體對(duì)市場(chǎng)的滿意度。

三、統(tǒng)計(jì)分析在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用應(yīng)用的現(xiàn)狀

1.缺失統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)人才

據(jù)調(diào)查，當(dāng)下世界90%的500強(qiáng)企業(yè)，均設(shè)置了數(shù)據(jù)分析這一部門(mén)，并大力培育統(tǒng)計(jì)分析師，如微軟、IBM等企業(yè)。但是對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，2003年我國(guó)開(kāi)始正式確立企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析師項(xiàng)目考試，因此相對(duì)來(lái)說(shuō)起步較晚。導(dǎo)致我國(guó)眾多企業(yè)缺失數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析專業(yè)人才，部分員工沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)考試培訓(xùn)，再加上企業(yè)沒(méi)有對(duì)在職員工輔以系統(tǒng)培訓(xùn)，使得企業(yè)人才缺失。企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有設(shè)置數(shù)據(jù)分析部門(mén)，企業(yè)內(nèi)部混亂，數(shù)據(jù)分析師在企業(yè)找不到歸屬感，影響企業(yè)人力資源建設(shè)和發(fā)展。統(tǒng)計(jì)分析師，可為企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中各項(xiàng)決策，提供理論數(shù)據(jù)的支出，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)最大化價(jià)值，更好的結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展開(kāi)展差異化競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)助企業(yè)于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲取發(fā)展機(jī)遇，構(gòu)成自己的優(yōu)勢(shì)，良好在市場(chǎng)中立足和發(fā)展。因此，針對(duì)當(dāng)下統(tǒng)計(jì)分析師人才缺失問(wèn)題，企業(yè)以及相關(guān)單位應(yīng)加以重視，注重人才的培養(yǎng)，把數(shù)據(jù)分析師的培養(yǎng)規(guī)劃到企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略之中，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)。

2.企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析不夠健全

企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析類目較多，包括市場(chǎng)產(chǎn)品需求數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息、客戶需求產(chǎn)品信息等。但是受到工作人員自身態(tài)度不端正等影響，企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析中，出現(xiàn)了原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬不夠健全問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的填報(bào)過(guò)于隨意、出現(xiàn)篡改、瞞報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等現(xiàn)象，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量降低。因此，針對(duì)這一問(wèn)題，企業(yè)需引起注重，注重?cái)?shù)據(jù)分析監(jiān)督工作，建立健全的數(shù)據(jù)分析監(jiān)督機(jī)制，確保統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

3.軟件開(kāi)發(fā)較為落后

我國(guó)對(duì)統(tǒng)計(jì)分析軟件的應(yīng)用開(kāi)發(fā)初步成熟，已經(jīng)歷經(jīng)一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程和多個(gè)時(shí)期，在當(dāng)下已經(jīng)初步構(gòu)建統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)。但是辯證來(lái)看，在軟件的應(yīng)用和升級(jí)方面存在一些不足，包括軟件的開(kāi)發(fā)緩慢，無(wú)法滿足各企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用。統(tǒng)計(jì)到的數(shù)據(jù)資源無(wú)法提供一個(gè)更深層次的應(yīng)用和實(shí)證檢驗(yàn)，導(dǎo)致企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息在經(jīng)營(yíng)決策和市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)脫節(jié)問(wèn)題。如Excel數(shù)據(jù)分析軟件，其數(shù)據(jù)的安全性和開(kāi)放性較差，在刪除和數(shù)據(jù)匯總期間容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)據(jù)的丟失等問(wèn)題。針對(duì)于此在未來(lái)需更加深入對(duì)統(tǒng)計(jì)分析軟件開(kāi)發(fā)，引進(jìn)新型科學(xué)技術(shù)，借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對(duì)軟件分析系統(tǒng)升級(jí)，保證統(tǒng)計(jì)分析的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

四、統(tǒng)計(jì)分析在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用分析

1.預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)

在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，可選擇先進(jìn)的技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件以及統(tǒng)計(jì)工具等，如SAS數(shù)據(jù)分析軟件和SPSS統(tǒng)計(jì)軟件等。此類統(tǒng)計(jì)軟件分析市場(chǎng)中散落的信息資料以及雜亂的客戶信息，對(duì)不同資料進(jìn)行分類、篩選和存儲(chǔ)，確保資料的真實(shí)性、統(tǒng)一性、準(zhǔn)確性和完整性。并把系統(tǒng)中存儲(chǔ)的資料繪制為統(tǒng)計(jì)表格的形式，利于直觀的觀察到市場(chǎng)中，各類信息的種類、特征以及市場(chǎng)的變化等。企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析后，可以更加準(zhǔn)確的了解外部市場(chǎng)的變化，掌握企業(yè)自身在市場(chǎng)中發(fā)展優(yōu)勢(shì)以及企業(yè)為了業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，了解相同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展進(jìn)程，切實(shí)做到知己知彼。統(tǒng)計(jì)分析在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用，也可利用統(tǒng)計(jì)手段，系統(tǒng)化、全面性收集到外部市場(chǎng)信息，深刻認(rèn)知到市場(chǎng)發(fā)展與變化的規(guī)律，緊隨市場(chǎng)發(fā)展的步伐，靈活地去適應(yīng)市場(chǎng)全新發(fā)展形勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求，并在滿足社會(huì)發(fā)展需求的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.明確產(chǎn)品的市場(chǎng)定位

企業(yè)可利用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件如BMDP數(shù)據(jù)分析軟件和Stata統(tǒng)計(jì)軟件等，了解市場(chǎng)中產(chǎn)品需求特點(diǎn)，明確對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行定位。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展和生存的根本為信息，其只有迅速、準(zhǔn)確的獲得市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)動(dòng)向，才能結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)在市場(chǎng)中明確定位。企業(yè)可以利用抽樣調(diào)查方法、問(wèn)卷調(diào)查的得到，全面性和綜合性對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展調(diào)查。了解客戶所處的地區(qū)、掌握目標(biāo)市場(chǎng)大眾產(chǎn)品需求、顧客心理特點(diǎn)和相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的資料，掌握市場(chǎng)需求較大產(chǎn)品種類和技術(shù)指標(biāo)的要求。并對(duì)市場(chǎng)詳細(xì)劃分，確定產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位，擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的占有率，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作保障。

3.擴(kuò)大數(shù)據(jù)的來(lái)源

企業(yè)要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，必須把市場(chǎng)中大量的數(shù)據(jù)資源作為基礎(chǔ)，利用統(tǒng)計(jì)分析市場(chǎng)中不同數(shù)據(jù)的獲取來(lái)源，確保企業(yè)的銷售工作有大量準(zhǔn)確和可靠的數(shù)據(jù)作為理論依據(jù)。為了更好的利用統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到，不僅要把和銷售具有直接關(guān)系的數(shù)據(jù)納入到統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)中，也要把市場(chǎng)中一些間接性的數(shù)據(jù)，全部納入于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析各中。由于企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，涉及到的數(shù)據(jù)較多，包括企業(yè)主打產(chǎn)品的市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)、客戶群體的需求等數(shù)據(jù)，構(gòu)成大數(shù)據(jù)的效應(yīng)，擴(kuò)大數(shù)據(jù)的來(lái)源，確保數(shù)據(jù)更加系統(tǒng)化和完整。這樣企業(yè)更能貼合市場(chǎng)發(fā)展的需求，掌握市場(chǎng)發(fā)展的整體動(dòng)態(tài)，并把外部市場(chǎng)中全部數(shù)據(jù)納入到市場(chǎng)中，結(jié)合內(nèi)外數(shù)據(jù)深入分析，以進(jìn)一步去適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)。

4.引入數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法強(qiáng)化人員管理、產(chǎn)品管理

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，應(yīng)構(gòu)建一個(gè)健全的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，這樣才可保證統(tǒng)計(jì)分析效率和質(zhì)量?；诖?，企業(yè)應(yīng)對(duì)不斷結(jié)合市場(chǎng)變化，結(jié)合自身的發(fā)展健全企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)。如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)不僅和企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃和發(fā)展聯(lián)系密切，其也和企業(yè)工作人員考核工作有一定聯(lián)系，因此可把此項(xiàng)增設(shè)到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的系統(tǒng)中，可利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果對(duì)員工施以獎(jiǎng)勵(lì)與約束。企業(yè)發(fā)展中產(chǎn)品銷售數(shù)量清單與結(jié)算清單有較大聯(lián)系，因此，應(yīng)把統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)在統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)保管，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性。而后，為了提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)把產(chǎn)品的原料質(zhì)量、商品質(zhì)量等進(jìn)行計(jì)算，并依據(jù)不同客戶類型、不同批次產(chǎn)品種類統(tǒng)計(jì)質(zhì)量臺(tái)賬，把各自的產(chǎn)生的價(jià)格數(shù)據(jù)各收入數(shù)據(jù)，利用匯總的形式，在統(tǒng)計(jì)分析體系中存儲(chǔ)，這樣才能實(shí)現(xiàn)全面統(tǒng)計(jì)分析目標(biāo)，帶來(lái)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

5.開(kāi)展大規(guī)模數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作

目前數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法多樣，如就SPSS軟件來(lái)說(shuō)，其包括三種模式，完全窗口的運(yùn)行模式、程序運(yùn)行模式和批處理模式，可對(duì)市場(chǎng)中大量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，滿足市場(chǎng)營(yíng)銷需求規(guī)劃。SPSS數(shù)據(jù)分析在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的應(yīng)用，可對(duì)市場(chǎng)中海量數(shù)據(jù)，包括是市場(chǎng)中相比行業(yè)產(chǎn)品信息、客戶產(chǎn)品需求信息、客戶產(chǎn)品滿意度較高的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)目標(biāo)。SPSS分析法是統(tǒng)計(jì)分析中的重要方法之一，應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷中能夠?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷4P數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括產(chǎn)品信息、價(jià)格信息和營(yíng)銷渠道信息和產(chǎn)品促銷數(shù)據(jù)分析。并對(duì)市場(chǎng)中和企業(yè)相似產(chǎn)品的基本價(jià)格、產(chǎn)品的折扣價(jià)格、實(shí)體產(chǎn)品、包裝以及產(chǎn)品的運(yùn)輸途徑、存儲(chǔ)設(shè)施等數(shù)據(jù)全部利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件分析。企業(yè)可全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶群體和市場(chǎng)發(fā)展大趨勢(shì)，制定更有價(jià)值的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述我們可以看出，統(tǒng)計(jì)分析在企業(yè)市場(chǎng)影營(yíng)銷環(huán)節(jié)，發(fā)揮著重要作用，利于企業(yè)科學(xué)判斷出市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)、未來(lái)走向、市場(chǎng)發(fā)展的需求以及客戶需求等，利于企業(yè)緊隨市場(chǎng)發(fā)展的步伐，穩(wěn)健、迅速發(fā)展。因此，在當(dāng)下和未來(lái)，企業(yè)可高效應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析方法并作為企業(yè)發(fā)展的輔佐工具，完善企業(yè)發(fā)展不足，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展走向，創(chuàng)新產(chǎn)品類型，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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