朱泓帆

摘要：經濟全球化已經成為一種不可阻擋的趨勢蔓延開來，隨著市場環(huán)境的日益復雜，企業(yè)越來越面臨著來自各方的危機。危機具有的動態(tài)性、突發(fā)性、系統(tǒng)性、多樣性等特點也使企業(yè)的危機管理面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。由此，企業(yè)應采用危機動態(tài)管理模式，通過其預測性、穩(wěn)定性和靈活性的優(yōu)勢來應對紛繁復雜的危機。本文嘗試從企業(yè)危機的內涵著手，通過介紹動態(tài)管理模式的內涵、特點、重要性，進而提出一些應對危機的動態(tài)管理原則。

關鍵詞：企業(yè)危機；動態(tài)管理；管理模式

一、序言

當下，我國經濟發(fā)展進入新常態(tài)，實體經濟面臨著巨大的生存和轉型危機，而與此同時，中美貿易戰(zhàn)如火如荼地進行，諸多企業(yè)受到了顯著的影響。Google公司重回中國市場則引起許多人對百度公司的未來發(fā)展擔憂，最近的山東假疫苗事件又引起了社會公眾的巨大恐慌，引發(fā)了對于國產疫苗的巨大信任危機。這些例子都表明，隨著經濟全球化和市場競爭的日益復雜，企業(yè)隨時隨地面臨著各種各樣的危機，有宏觀環(huán)境的，有市場行情的，也有來自于企業(yè)內部自身的危機，如果解決不好，不僅會使企業(yè)多年的努力付諸東流，甚至會讓企業(yè)遭遇滅頂之災。這些危機具有顯著的動態(tài)性特點，企業(yè)如果想要解決好這些危機，就必須學會危機動態(tài)管理的模式，只有建立動態(tài)的危機管理模式，才能夠在復雜多變的市場環(huán)境中，保持良好的生存和發(fā)展態(tài)勢。

二、企業(yè)危機的內涵及其具備的特點

1.企業(yè)危機的定義

企業(yè)在某種社會環(huán)境中因決策失誤或者未知的市場變化等問題所導致的，企業(yè)模式無法適應此種環(huán)境，進而受到嚴重的市場和社會的嚴重壓迫甚至導致企業(yè)倒閉的重大事件，稱之為企業(yè)危機。企業(yè)的危機具有多個來源，例如：自然災害、社會公眾、顧客、企業(yè)內部自身原因所導致的諸多問題，并且此些問題會導致十分嚴厲的挑戰(zhàn)，如果無法解決此些問題，企業(yè)的利潤必將大幅度下降，導致發(fā)展困境，更嚴重的甚至會導致企業(yè)破產等問題的產生。

2.企業(yè)危機所具備的特征

企業(yè)危機具有突發(fā)性、破壞性、多樣性、可逆性等特點。社會和市場的狀況在不斷地發(fā)展，不同的問題隨著其不斷地發(fā)展也接踵而至，正是因為這種無規(guī)律性的市場變化導致了企業(yè)的危機具有無法提前預見的突發(fā)特性，并且這種突發(fā)的企業(yè)危機往往會導致企業(yè)沒有相對應的政策或者方案去應對此項問題，最終導致的危害極大的破壞。另外，企業(yè)危機具有多樣性。例如原材料成本的變化、企業(yè)銷售渠道的不暢，和市場的變化等都有可能引發(fā)企業(yè)危機。而且隨著科技的發(fā)展，科技產品更新?lián)Q代非?？?，企業(yè)危機還具有可逆性，指的是企業(yè)危機有些時候是可以預見并避免的，即使企業(yè)遇到了難以預計的突發(fā)性危機，只要轉變目前的經營模式改變目前的經營戰(zhàn)略，適當?shù)恼{整企業(yè)的發(fā)展狀態(tài)，企業(yè)的發(fā)展也不會受到太大的影響，甚至可能把企業(yè)危機變成企業(yè)發(fā)展和轉型的契機，為企業(yè)提供更有利的經驗或一種應對戰(zhàn)略。

三、企業(yè)危機動態(tài)管理模式的內涵及其存在的必要性

1.企業(yè)危機動態(tài)管理模式

企業(yè)必須要進行危機管理，而由于市場在不斷的變化，企業(yè)的危機也無法捕捉，具有動態(tài)性，因此采用動態(tài)化管理模式應是最佳選擇。企業(yè)危機動態(tài)管理模式，具有跟蹤式、全程式、持續(xù)性、前瞻性的特征，有利于我們研究企業(yè)危機中所潛在的周期變化，并且制定一系列依據(jù)自己的企業(yè)特點和發(fā)展趨勢的管理模式。

2.企業(yè)危機動態(tài)管理模式應用的必要性

采用危機動態(tài)管理模式，一方面通過采取有效措施來預防危機的發(fā)生，防患于未然；另一方面也可以通過正確的方式來處理企業(yè)現(xiàn)存危機。企業(yè)市場環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)危機也可能會隨時出現(xiàn)。因此企業(yè)的危機管理從本質上來講是企業(yè)對動態(tài)市場環(huán)境的應對過程。危機雖然具有突發(fā)性，但是在爆發(fā)前往往會有跡可循，因此企業(yè)要通過企業(yè)危機的動態(tài)管理機制來分析和研究監(jiān)測的數(shù)據(jù)和情況，及時發(fā)現(xiàn)異常情況和預警的征兆，設立科學的危機警戒線，把尚處于萌芽狀態(tài)的危機扼殺在搖籃里，從而規(guī)避企業(yè)風險，降低企業(yè)的損失。

四、企業(yè)危機動態(tài)管理的應用原則

1.動態(tài)管理原則

動態(tài)管理模式的動態(tài)性特質，要求必須危機管理必須要全程性，首先就要求要有前瞻性，并且企業(yè)的發(fā)展環(huán)境與市場變化息息相關，企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的內外部環(huán)境，建立科學的環(huán)境監(jiān)察系統(tǒng)和危機預警機制，隨時監(jiān)測企業(yè)的內外部發(fā)展環(huán)境，一旦發(fā)生影響企業(yè)發(fā)展的不利因素，即要立即采取相應措施企業(yè)當前的發(fā)展策略進行合理的調整，避免危機的出現(xiàn)，防患于未然。然后要建立危機管理的持續(xù)跟蹤機制，進行全程性、全方位、無死角的管理。

2.全員參與原則

提高企業(yè)全體員工對危機管理的重視程度，并且企業(yè)員工應該明確：如果企業(yè)發(fā)生了一定的企業(yè)危機，自身的工作的存在性問題可能會陷入一定的困局。所以解決危機不僅僅是管理層決策者的事情，其與每個員工都息息相關，甚至有時候企業(yè)的員工能在危機管理中發(fā)揮關鍵性作用，因此，企業(yè)必須提高團隊的合作精神和員工的危機管理意識，暢通上下表達通道，提高員工的積極性、主動性，戮力同心，全員參與。

3.反思和修正原則

市場千變萬化，在企業(yè)的發(fā)展過程中，疏漏也是是難以避免的，因此危機的爆發(fā)不可怕，只要積極努力、措施得當，危機總會得到解決，但可怕的是事后不去反思、不去修正，企業(yè)必須要在事后積極總結經驗和教訓，好的方法繼續(xù)貫徹，形成機制，失誤的地方建檔立案，日后避免。

五、結論（150）

當前經濟的發(fā)展速度越來越快，企業(yè)處于激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)發(fā)展會面臨更多的機遇，也會遭遇更多的挑戰(zhàn)和危機。危機難以避免，但并不可怕，只要企業(yè)根據(jù)市場等方面的變化并且不斷地捕捉其中的特點，遵循動態(tài)管理、全員參與和反思與修正的原則，建立危機監(jiān)察體系和預警機制，發(fā)現(xiàn)不利因素及時采取措施，不斷吸取經驗教訓，企業(yè)就能夠獲得生存并健康發(fā)展。

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