劉莉莉

【摘要】目的：分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：選取我院2017年1月～2018年1月我院收治的142例患兒，并按照隨機(jī)分組的原則將此次的研究對(duì)象分為對(duì)照組（n=71）和研究組（n=71）。給予對(duì)照組患兒實(shí)施常規(guī)護(hù)理的方法，給予研究組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理，并對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行觀察。結(jié)果：通過(guò)分析可知，研究組患兒的滿意度97.2%，對(duì)照組患兒的滿意度為85.9%，研究組和對(duì)照組比較，研究組患兒還有其家屬對(duì)護(hù)理人員有著更高的滿意度，同時(shí)護(hù)患糾紛顯著降低，兩者比較從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度分析來(lái)看具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。結(jié)論：兒科臨床護(hù)理中采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理具有較高的滿意度，護(hù)理質(zhì)量明顯，同時(shí)降低了護(hù)患糾紛，醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到了明顯的提高。

【關(guān)鍵詞】?jī)嚎谱o(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；效果

【中圖分類號(hào)】R473.72 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B 【文章編號(hào)】2095-6851（2018）10-223-01

隨著醫(yī)學(xué)模式的變化，這讓護(hù)理方法也從以往單純性的生理疾病護(hù)理開(kāi)始向生理-心理-社會(huì)的模式轉(zhuǎn)變。兒科護(hù)理服務(wù)內(nèi)容也從單一的護(hù)理開(kāi)始往多元化護(hù)理方法轉(zhuǎn)變，“以人為本”已然成為現(xiàn)階段兒科護(hù)理工作中不可或缺的一項(xiàng)內(nèi)容。本院為了更好的和新醫(yī)改條件下對(duì)護(hù)理的要求相適應(yīng)，于2017年1月～2018年1月期間在兒科中對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的護(hù)理模式進(jìn)行應(yīng)用，獲取了較好的護(hù)理效果，現(xiàn)就此次分析的內(nèi)容報(bào)告如下。

1 資料和方法

1.1 基本資料

選取我院2017年1月～2018年1月我院收治的142例患兒，其中有91例男患兒，51例女患兒，年齡2～11歲之間，平均年齡6歲。按照隨機(jī)分組的原則將此次的研究對(duì)象分為對(duì)照組（n=71）和研究組（n=71）。兩組患者的一般資料等方面均無(wú)顯著的差異（p>0.05），存在可比較價(jià)值，從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度分析來(lái)看差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 方法

對(duì)照組：給予對(duì)照組患兒采取常規(guī)護(hù)理方法。

研究組：給予研究組患兒在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)詳細(xì)方法如下。（1）針對(duì)兒科特征制定相對(duì)應(yīng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃：和成人科室有所區(qū)別的是，兒科患兒年齡非常小，無(wú)法非常清楚的表達(dá)自己的意思，也無(wú)法和醫(yī)院的每項(xiàng)治療以及護(hù)理操作進(jìn)行積極的配合，再加上病情變化多端，家長(zhǎng)焦慮情緒比較顯著，期望值過(guò)高，這就對(duì)各個(gè)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)提出了一定的要求，要求其按照本科室的特征，有效的制定出接下來(lái)的工作計(jì)劃。作為兒科護(hù)士而言，應(yīng)該對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在所在病區(qū)的應(yīng)用進(jìn)行認(rèn)真的了解，并且標(biāo)準(zhǔn)化病房的環(huán)境，優(yōu)化分工方法和倒班形式，對(duì)職責(zé)制度進(jìn)行相應(yīng)的完善，改善工作流程，采取人性化護(hù)理，并有效的結(jié)合基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理[1-2]。科護(hù)士長(zhǎng)在一定的時(shí)間內(nèi)，組織各個(gè)病房的護(hù)士長(zhǎng)集中討論采取的效果，互相分享經(jīng)驗(yàn)和心得。（2）加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理：正常情況下，因?yàn)閮嚎苹純壕哂忻黠@的特殊性，需要患兒家屬做好對(duì)其基礎(chǔ)護(hù)理工作。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士需要完成的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目進(jìn)行公示，并且由責(zé)任護(hù)士對(duì)這些項(xiàng)目主動(dòng)進(jìn)行執(zhí)行，責(zé)任護(hù)士每天清晨護(hù)理病房時(shí)，應(yīng)該積極的向患兒家屬介紹自己，并將自己的名字寫(xiě)在病房的小白板上，每天護(hù)理患兒的數(shù)量應(yīng)該控制在相應(yīng)的范圍內(nèi)。因?yàn)樽陨淼膶I(yè)知識(shí)就是護(hù)士最大的優(yōu)勢(shì)之一，可以對(duì)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并有效的觀察患兒的實(shí)際病情情況，并對(duì)護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理方面的重要性給予著重的強(qiáng)調(diào)。護(hù)士應(yīng)該對(duì)于新生兒科給予充分的重視，這主要是因?yàn)樾律鷥嚎茖儆跓o(wú)陪護(hù)病房，不但如此，護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)該在夜班的配置上，盡可能的多增加人力，除此之外，還應(yīng)該擴(kuò)大管理力度，切實(shí)的建立起口腔等護(hù)理交接班。醫(yī)院還應(yīng)該建立起專門(mén)的出院咨詢指導(dǎo)室，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行示范和相應(yīng)的指導(dǎo)，讓他們將患兒出院后的家庭護(hù)理工作充分的做好，并對(duì)每個(gè)患兒的家屬發(fā)放健康手冊(cè)。（3）加大培訓(xùn)人員的力度，規(guī)范化護(hù)理行為：因?yàn)樽o(hù)理工作步驟、操作還有交接等比較多，再加上技術(shù)性要求的比較強(qiáng)，以及服務(wù)要求非常細(xì)化，由此就需要護(hù)理人員具備扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，以及過(guò)硬的操作技能。醫(yī)院采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，非常需要高素質(zhì)的護(hù)理人員，但現(xiàn)階段臨床各級(jí)護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍舊存在良莠不齊的現(xiàn)象，因此醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員業(yè)務(wù)知識(shí)的培養(yǎng)，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，由醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)等考核護(hù)理人員的學(xué)習(xí)效果[3]。

2 結(jié)果

2.1 采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后兩組患兒家長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意度

詳情結(jié)果見(jiàn)表一。

2.2 對(duì)比優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)采取前后護(hù)士考核成績(jī)

詳情結(jié)果見(jiàn)表二。

3 討論

醫(yī)院采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有利于提高患兒家屬對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意度，同時(shí)對(duì)于護(hù)理人員整體素質(zhì)的提高也是非常有幫助的。護(hù)理工作在醫(yī)院的一系列工作中有著不可或缺的地位，工作質(zhì)量對(duì)患兒的生命安全有著很大的影響。護(hù)理人員在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念的指導(dǎo)下，承擔(dān)了原本是家長(zhǎng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，給患兒家屬帶去了非常重要的作用，讓患兒極其家屬的正常需求得到了很好的滿足，同時(shí)也獲取了患兒還有其家屬的信任。

根據(jù)此次的研究?jī)?nèi)容可知，研究組患兒的滿意度97.2%，對(duì)照組患兒的滿意度為85.9%，研究組和對(duì)照組比較，研究組患兒還有其家屬對(duì)護(hù)理人員有著更高的滿意度，同時(shí)護(hù)患糾紛顯著降低，兩者比較從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度分析來(lái)看具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。

綜上所述，兒科臨床護(hù)理中采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理具有較高的滿意度，護(hù)理質(zhì)量明顯，同時(shí)降低了護(hù)患糾紛，醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到了明顯的提高。

參考文獻(xiàn)：

[1] 華艷梅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果研究[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥， 2016（1）：253-254.

[2] 劉丹.論優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].大家健康（學(xué)術(shù)版）， 2016， 14（12）：240-240.

[3] 李穎紅， 梁錦娣.兒科護(hù)理工作中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值分析[J].黑龍江醫(yī)學(xué)， 2013， 37（7）：628-629.