曹筱華

摘 要：所謂商務(wù)禮儀，就是商務(wù)人員在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中要明確遵守的行為規(guī)范，它能夠體現(xiàn)商務(wù)人員是否具有良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象。企業(yè)中的會(huì)計(jì)是一個(gè)很重要的職位，是企業(yè)搞好管理的重要環(huán)節(jié)。一名合格優(yōu)秀的會(huì)計(jì)能為企業(yè)提供及時(shí)的信息和策略，還可以為企業(yè)開(kāi)闊經(jīng)營(yíng)渠道，同時(shí)為企業(yè)節(jié)約費(fèi)用及稅金。但是會(huì)計(jì)人員不能只注重做賬和報(bào)表工作，而是要全方位的提高自身的禮儀素養(yǎng)。本文主要分析商務(wù)禮儀發(fā)揮的作用，并探究會(huì)計(jì)人員需要具備哪些商務(wù)禮儀。

關(guān)鍵詞：中職財(cái)會(huì)專業(yè)；商務(wù)禮儀；研究分析

商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)過(guò)程中體現(xiàn)的互相尊重的行為規(guī)范，它是個(gè)人道德修養(yǎng)以及交際能力的重要體現(xiàn)，同時(shí)，商業(yè)禮儀也是中職會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生需要掌握的素質(zhì)內(nèi)容。隨著近些年我國(guó)中等職業(yè)學(xué)校課程教學(xué)改革的不斷推進(jìn)，商務(wù)禮儀課程也打破了以往知識(shí)本位的教學(xué)觀念，但是會(huì)計(jì)專業(yè)是一門操作實(shí)踐性強(qiáng)的專業(yè)，因此，簡(jiǎn)單化和理論化的教學(xué)內(nèi)容不能夠滿足會(huì)計(jì)崗位的特殊要求。目前的中職學(xué)校商務(wù)禮儀的教學(xué)現(xiàn)狀也不容樂(lè)觀，傳統(tǒng)的教學(xué)模式難以切實(shí)的發(fā)揮教學(xué)的時(shí)效性。結(jié)合現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷發(fā)展，更多的現(xiàn)代化教學(xué)手段逐漸應(yīng)用到了教學(xué)過(guò)程中，同時(shí)為中職學(xué)校順利的開(kāi)展商務(wù)禮儀技能教學(xué)提供了新途徑。

一、會(huì)計(jì)專業(yè)開(kāi)展商務(wù)禮儀的重要意義

（一）有利于提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)

職業(yè)道德是會(huì)計(jì)專業(yè)必須要具備的基礎(chǔ)素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)、客觀公正、誠(chéng)實(shí)守信以及廉潔自律都是會(huì)計(jì)人員需要嚴(yán)格遵守的職業(yè)道德品質(zhì)，這些職業(yè)道德和商務(wù)禮儀準(zhǔn)則都有著相同之處。商務(wù)禮儀能夠幫助會(huì)計(jì)人員提高自身的職業(yè)道德，其中誠(chéng)信就是商務(wù)人員在人際交往中持有的基本態(tài)度，也是會(huì)計(jì)人員應(yīng)該具備的職業(yè)道德規(guī)范。

（二）有利于建立良好的人際關(guān)系

人們?cè)谏虅?wù)交流活動(dòng)中互相影響，協(xié)同合作。商務(wù)規(guī)范中的禮儀規(guī)范可以指導(dǎo)人們?cè)趯?shí)踐生活中的方向，還有利于幫助學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，贏得他人的充分尊重。會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生可以借助良好的商務(wù)禮儀與他人建立關(guān)系，同時(shí)獲取必要的工作信息。

（三）有利于樹(shù)立商務(wù)人員的良好形象

企業(yè)的形象是由全體員工共同打造和維持的，積極的企業(yè)形象有助于企業(yè)在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中突顯自身的優(yōu)勢(shì)，而商務(wù)禮儀就是一個(gè)塑造企業(yè)形象的重要途徑。會(huì)計(jì)人員規(guī)范的商務(wù)禮儀不僅可以為公司樹(shù)立良好的財(cái)務(wù)形象，還可以吸引更多的投資者，為公司的財(cái)物管理工作創(chuàng)造必要的條件。

二、會(huì)計(jì)人員需要具備的商務(wù)禮儀

（一）商務(wù)人員需要具備個(gè)人禮儀

個(gè)人禮儀是針對(duì)于待人處事以及社會(huì)個(gè)體的行為準(zhǔn)則，也是一個(gè)人道德品質(zhì)、教養(yǎng)良知的重要體現(xiàn)。因此，中職院校要培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員的商務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)，要側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人禮儀。會(huì)計(jì)人員雖然公務(wù)人員十分側(cè)重個(gè)人儀表，但是作為代表企業(yè)形象的一員，也要時(shí)刻的規(guī)范自身的個(gè)人禮儀，完善個(gè)人禮儀不僅可以提升會(huì)計(jì)人員的專業(yè)素養(yǎng)，還能夠塑造企業(yè)形象，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。因此，中職院校要遵守以培養(yǎng)社會(huì)需求的技能型人才為教學(xué)目標(biāo)，提高學(xué)生的個(gè)人禮儀素養(yǎng)。

例如，教師在講授學(xué)生如何掌握《形象禮儀》的過(guò)程中，可以事先讓學(xué)生準(zhǔn)備絲質(zhì)的領(lǐng)帶，可以在課堂中播放一些動(dòng)作分解視頻讓學(xué)生直觀的學(xué)習(xí)打?qū)嵱眯缘牧_馬結(jié)、交叉結(jié)等。

（二）創(chuàng)設(shè)會(huì)計(jì)活動(dòng)情景，規(guī)范學(xué)生的禮儀

良好的禮儀習(xí)慣來(lái)源于多次的循環(huán)和重復(fù)。商務(wù)禮儀教學(xué)除了能夠帶領(lǐng)學(xué)生掌握基礎(chǔ)的理論知識(shí)，還能夠有效的提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。教師在教學(xué)過(guò)程中可以結(jié)合行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的模式促進(jìn)技能教學(xué)的用與練的過(guò)程。因此，會(huì)計(jì)教師要結(jié)合會(huì)計(jì)企業(yè)的職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的文化建設(shè)目標(biāo)，科學(xué)的創(chuàng)設(shè)會(huì)計(jì)專業(yè)的活動(dòng)情景，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐操作過(guò)程，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的商務(wù)禮儀。

例如，教師可以將全班同學(xué)分成若干小組，在每個(gè)場(chǎng)景中都設(shè)置一定數(shù)量的角色，將整個(gè)演繹過(guò)程視為一個(gè)真實(shí)的工作情景。學(xué)生在具體的操作實(shí)踐過(guò)程中不僅可以反復(fù)的練習(xí)、運(yùn)用商務(wù)禮儀，還可以在愉悅的學(xué)習(xí)氛圍中提高自身的禮儀內(nèi)涵和專業(yè)知識(shí)，逐漸的規(guī)范學(xué)生的商務(wù)禮儀。

（三）結(jié)合微視頻教學(xué)手段，完善商務(wù)禮儀的教學(xué)資源

現(xiàn)代化的信息技術(shù)是促進(jìn)教育改革與發(fā)展的重要教學(xué)手段，教師可以結(jié)合試聽(tīng)、多媒體等元素技術(shù)提升商務(wù)禮儀的教學(xué)效果。在具體的商務(wù)禮儀教學(xué)中，教師可以依托典型的職場(chǎng)禮儀案例來(lái)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生可以通過(guò)觀看教師制作的微視頻來(lái)自主完成學(xué)習(xí)任務(wù)，逐步樹(shù)立起禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)意識(shí)，同時(shí)，教師還有積極地鼓勵(lì)學(xué)生在課堂中發(fā)表自己的見(jiàn)解或開(kāi)展師生互動(dòng)模式，結(jié)合具體的職場(chǎng)案例來(lái)幫助學(xué)生拓寬商務(wù)禮儀的視野，引導(dǎo)學(xué)生自主的接受教育。

總之，改進(jìn)中職會(huì)計(jì)專業(yè)的商務(wù)禮儀技能教學(xué)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，當(dāng)代的會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生就是未來(lái)的會(huì)計(jì)工作者，肩負(fù)著傳承社會(huì)精神文明的重任。中職學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)期間要充分利用教學(xué)資源，努力的提高自身的禮儀素養(yǎng)，中職教師也要側(cè)重創(chuàng)新商務(wù)禮儀的教學(xué)方法，積極地培養(yǎng)學(xué)生的綜合禮儀素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)

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[2]田芳.“教學(xué)做”一體化模式在商務(wù)禮儀課程中的運(yùn)用[J].職業(yè)教育研究，2010，（04）：82-84.

（作者單位：江蘇省張家港市第二職業(yè)高級(jí)中學(xué)）