魏劍青

摘要行政事務(wù)管理工作作為企業(yè)辦公室的重點(diǎn)工作，是確保企業(yè)正常運(yùn)行的重要保障，有效的辦公室行政管理，能促進(jìn)一個(gè)企業(yè)的成功運(yùn)營(yíng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，對(duì)于辦公室行政事務(wù)的管理有了更為嚴(yán)格的要求，作為這一工作核心的行政事務(wù)工作人員，必須要有認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，還要非常有責(zé)任心，完善相關(guān)的管理制度，提高自身的職業(yè)素質(zhì)。

關(guān)鍵詞企業(yè)辦公室 行政管理 企業(yè)管理

一、辦公室對(duì)于企業(yè)的作用與價(jià)值

辦公室屬于企業(yè)的一個(gè)中樞部門，它可以起到承上啟下的樞紐作用，對(duì)上能夠反映企業(yè)員工的意見，來為領(lǐng)導(dǎo)們做出科學(xué)的決策提供參考，對(duì)下還能接受領(lǐng)導(dǎo)的委托去傳達(dá)各類信息。在企業(yè)管理中，辦公室的工作效率和質(zhì)量，直接影響了各個(gè)員工的工作感受以及各個(gè)部門的工作秩序。辦公室行政工作內(nèi)容繁多，其職責(zé)范圍廣，服務(wù)類型多，是維護(hù)企業(yè)正常，穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的重要一環(huán)。

辦公室是企業(yè)重要的后勤保障部門，各個(gè)方面的信息，各種動(dòng)態(tài)的情報(bào)和資料，都會(huì)在辦公室集中匯合，辦公室行政人員需要幫助領(lǐng)導(dǎo)，以及各職能部門提升工作效率與品質(zhì)，成為辦公室“管家”，做好辦公室的上傳下達(dá)，做好左膀右臂和參謀助手；做好安全、省錢、省時(shí)間、提升滿意度等方面的工作，才能體現(xiàn)出企業(yè)辦公室的價(jià)值。

二、行政管理當(dāng)中存在的問題

（一）辦公室的行政人員對(duì)工作不積極

辦公室的行政工作雜、煩、瑣碎、是一些“看不見”的工作，做得好大家沒有感覺，做得不好大家都看得見。行政人員覺得自己的工作做了很多，但是與生產(chǎn)，技術(shù)或者其他業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)相比，行政工作并沒有直接與企業(yè)收入掛鉤，行政人員的價(jià)值體現(xiàn)不出來。再加上企業(yè)在經(jīng)濟(jì)體制的環(huán)境下快速擴(kuò)張，行政人員工作量增大，但是行政人員的薪酬體系卻沒有與時(shí)俱進(jìn)，大大降低了行政人員的工作主動(dòng)性。那么如何把握正確思路和方向，找到最適當(dāng)?shù)姆椒▉黹_展行政工作，把“看不見”工作做好做精，更好的達(dá)成企業(yè)管理的目的，明確體現(xiàn)行政工作的價(jià)值，就成了企業(yè)管理人員要思考的問題。

（二）辦公室的行政人員工作效率低

工作效率低的原因有很多，基本上是由于行政人員年紀(jì)輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足；企業(yè)沒有重視對(duì)行政人員的培訓(xùn)和管理，企業(yè)的各種行政制度不完善，責(zé)任劃分不清楚；行政人員本身不注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，歸納建議，交流溝通不及時(shí)，等等。由于辦公室行政工作本身就比較繁雜，如果行政人員工作效率低，沒有工作主動(dòng)性且缺乏專業(yè)素養(yǎng)，不能有效的完成辦公室后勤保障工作，就會(huì)大大影響企業(yè)各層級(jí)各部門的工作效率。

（三）行政管理沿用傳統(tǒng)的管理模式

目前還有不少企業(yè)，受以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期保留的傳統(tǒng)思維模式影響。在實(shí)際的行政管理當(dāng)中，行政管理者還保留著機(jī)關(guān)的作風(fēng)。在這樣的情況下，行政管理就會(huì)出現(xiàn)形式主義、不講實(shí)效等等許多問題的出現(xiàn)。

（四）脫離企業(yè)實(shí)際的行政管理工作

在實(shí)際的企業(yè)當(dāng)中，脫離實(shí)際的行政管理工作現(xiàn)象非常多。這是因?yàn)椋髽I(yè)的人事制度不健全，行政人員知識(shí)水平不高、能力素質(zhì)不足，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)不夠了解，思想政治素質(zhì)也不高，這就導(dǎo)致他們?cè)诠芾砥髽I(yè)時(shí)，很難結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行管理。

三、提高企業(yè)辦公室的行政管理工作的對(duì)策

（一）加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)

一個(gè)企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)行政管理的人員可以說是企業(yè)發(fā)展的核心，因此，企業(yè)在發(fā)展中要重視以人為本和諧發(fā)展的理念，-在工作中減少員工的加班時(shí)間，保護(hù)員工的各項(xiàng)合法權(quán)益不受侵害。除此之外，適當(dāng)?shù)奶岣邌T工的福利水平，重視對(duì)企業(yè)員工的關(guān)懷，多組織一些有利于增強(qiáng)行政管理人員與基層員工協(xié)調(diào)配合和相互交流的活動(dòng)，來增進(jìn)企業(yè)員工之間的情感以及互幫互助的友誼。這樣一來，能夠讓所有的企業(yè)員工在工作中也能體會(huì)到舒適和諧的辦公文化，感受到企業(yè)文化所給予的人文關(guān)懷和尊重。長(zhǎng)此以往，將提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，員工會(huì)更愿意留在企業(yè)工作并有更多的精力投入到自身的工作當(dāng)中去，這樣不僅提升了企業(yè)員工之間的感情，還能夠更好地去激發(fā)公司行政管理人員工作的積極性，同時(shí)也更加有助于公司辦公室中行政管理工作的順利展開。

（二）加強(qiáng)并完善企業(yè)辦公室的行政管理制度

擁有一套合理且完善的行政管理制度，是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必需的。擁有一套完善的行政管理制度，既能夠明確員工的具體的工作任務(wù)和工作時(shí)間，還能夠明確的劃分企業(yè)員工的職責(zé)，這樣將工作任務(wù)分配到每個(gè)人，能夠使員工對(duì)自己的工作產(chǎn)生一種使命感和緊迫感。除此之外，通過擬定管理制度，更加完善行政管理人員在工作中解決問題的能力，建設(shè)行政管理人員理性思維工作行為能力。歸納各個(gè)利益相關(guān)方的建議，總結(jié)企業(yè)行政管理的解決辦法，優(yōu)化行政管理解決方案。結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，建立行動(dòng)指南和制度，從而提高企業(yè)辦公室的工作效率和質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)思想建設(shè)

加強(qiáng)企業(yè)辦公室管理室的思想建設(shè)，有以下三個(gè)步驟：第一，必須具有創(chuàng)新意識(shí)，企業(yè)辦公室的工作人員要對(duì)自己的工作有十分的熱情，員工具備創(chuàng)新意識(shí)，才能利用新方法，更有效率地完成工作，跟隨著社會(huì)發(fā)展的腳步和結(jié)合企業(yè)發(fā)展的情況制定出一個(gè)既創(chuàng)新又與企業(yè)實(shí)際情況相符的方法來幫助企業(yè)在決策中做出更好的決定，在工作中體現(xiàn)出與時(shí)俱進(jìn)；第二是學(xué)會(huì)全方位地看待問題，這要求企業(yè)辦公室的管理工作人員要具備全局觀念，在工作中要從整個(gè)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來考慮，遇到問題時(shí)要聽取不同階層員工的意見；第三個(gè)步驟是要時(shí)時(shí)關(guān)注國(guó)家頒布的相關(guān)政策，因?yàn)槠髽I(yè)制定的一些相關(guān)政策都是依據(jù)國(guó)家的政策，所以要重視國(guó)家的政策。

四、結(jié)語

企業(yè)的辦公室在一個(gè)企業(yè)中起著服務(wù)保障以及綜合協(xié)調(diào)的重要作用，如何去做好企業(yè)的辦公室管理逐漸成為當(dāng)前我國(guó)企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要方面。