劉婷婷

摘 要：做好職工思想政治工作，確保企業(yè)和諧發(fā)展，是人事干部重點(diǎn)工作之一。隨著改革的不斷深入，形勢(shì)的不斷變，思想政治工作也不可能一成不變。本文從不同角度闡述新時(shí)期人事干部做好思想政治工作的措施。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期 人事干部 思想工作

人事工作與思想政治工作是緊密聯(lián)系在一起的，人事干部只抓業(yè)務(wù)，就會(huì)偏離黨的路線、方針、政策。毛澤東同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“政治工作是經(jīng)濟(jì)和其他一切工作的生命線”，習(xí)近平主席也要求在新時(shí)期下，黨建工作要作出新高度，上述論調(diào)充分肯定了思想政治工作的重要性。

隨著改革的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如何適應(yīng)干部職工文化水平的提高和價(jià)值取向的變化，切實(shí)把單位思想政治教育工作搞活、搞實(shí)，把職工隊(duì)伍教育好，是擺在我們?nèi)耸赂刹棵媲暗囊粋€(gè)亟待研究和解決的重要課題。筆者認(rèn)為，人事干部應(yīng)從以下幾方面開(kāi)展工作。

一、“調(diào)適情緒”是人事干部做好思想政治工作的前提

一個(gè)單位的生機(jī)和活力在相當(dāng)程度上依賴于全體職工人際關(guān)系的融洽、心情的舒暢而進(jìn)行的不懈的努力。而人際關(guān)系的裂隙、職工之間的摩擦，尤其是人事干部與職工之間的對(duì)立情緒，是一個(gè)單位管理中的大忌。如何化解單位職工的對(duì)立情緒，在很大程度上取決于人事干部自身的教育情緒。因此，人事干部必須注重在以下幾方面調(diào)適好自己的教育情緒：

其一，要真情實(shí)感，善于控制自己的情緒

人事干部健康的情緒，不僅是一種本能的情緒反映，而且是一種合乎理智的情感。所以，它應(yīng)是樸實(shí)的、真切的。人事干部應(yīng)調(diào)節(jié)好自我情緒，決不能人為地掩飾真情而矯揉造作，令人感到不自然。當(dāng)然，人事干部也是普通人，在生活中會(huì)遇到各種各樣的事，產(chǎn)生各種各樣的情緒。但人事干部又是育人的，一切不恰當(dāng)?shù)南才?lè)是不適應(yīng)教育過(guò)程的。人事干部應(yīng)該做到：在職工面前，要忘掉自己的一切痛苦和不快，因?yàn)樗麄€(gè)人是屬于職工的，是屬于職工教育事業(yè)的。

其二，要樂(lè)觀自信，自己先入角色

人事干部應(yīng)該明白：教育是一門藝術(shù)，不同的情緒狀態(tài)，對(duì)職工會(huì)產(chǎn)生不同的效果。要想收到預(yù)期的教育效果，必須樂(lè)觀自信，要能打動(dòng)受教育者并先進(jìn)入角色。職工都是有情感的，他們的認(rèn)識(shí)活動(dòng)常?？壳榫w的體驗(yàn)。人事干部的教育要感染人、吸引人，應(yīng)讓職工從你的語(yǔ)言中感到：你是那么認(rèn)真、懇切地跟他們交心。這樣就能產(chǎn)生一種巨大的感染力，才能使人事干部與職工之間產(chǎn)生思想上的融洽，達(dá)成心有靈犀一點(diǎn)通的境界。

其三，要設(shè)身處地，充分理解和疏導(dǎo)

人事干部在化解職工對(duì)立情緒的過(guò)程中，要注意把自己置于職工的心理位置上去認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)和思考問(wèn)題，以選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄈヌ幚韱?wèn)題，從而取得良好的教育效果，這就是我們常說(shuō)的“設(shè)身處地”、“將心比心”。我們常?？梢钥吹?，有的人事干部在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)職工進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)，不僅達(dá)不到預(yù)期的目的，反而導(dǎo)致其對(duì)立情緒的加重。而運(yùn)用“將心比心”以與職工交朋友的姿態(tài)出現(xiàn)，以閑談的方式引入話題，并設(shè)身處地地聯(lián)系自己的經(jīng)歷，從職工的切身利益出發(fā)，盡可能地用心去理解和幫助，這樣做極易引起職工與人事干部情感上的共鳴，又容易得到職工的信任和理解，有利于化解對(duì)立情緒。

二、“提高素質(zhì)”是人事干部做好思想政治工作的條件

人事工作聯(lián)系著每個(gè)職工的切身利益，如調(diào)資、晉升、調(diào)動(dòng)、福利等各項(xiàng)人事活動(dòng)，沒(méi)有一樣不涉及每個(gè)職工的利益，但又受政策和客觀條件所限，不可能使每人滿意，這就需要做大量的思想工作，并要增強(qiáng)思想政治工作的吸引力、感召力，這就有賴于廣大人事干部提高自身素質(zhì)，樹(shù)立正確觀念，改變工作作風(fēng)，在繼承過(guò)去行之有效的工作方法的基礎(chǔ)上，不斷探索思想政治工作的新途徑、新方法，尤其需要用習(xí)近平總書(shū)記系列講話以及十八大三中、四中、五中、六中全會(huì)的重要思想來(lái)武裝自己，堅(jiān)持“以情感人、以理服人、以法正人”，把功夫下在調(diào)動(dòng)職工的積極性上。惟其如此，思想政治工作才能具有感召力、說(shuō)服力、吸引力，人事干部的工作才能贏得人們的敬佩和信賴。

同時(shí)，人事干部要做好協(xié)調(diào)疏導(dǎo)工作，其一言一行一舉一動(dòng)要得體、妥當(dāng)， 切不可因?yàn)楹鲆暭?xì)節(jié)而引起不必要的麻煩甚至造成嚴(yán)重后果。職工群眾來(lái)電來(lái)訪咨詢辦事，辦公室人員要熱情接待，主動(dòng)服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”，尤其是對(duì)待來(lái)訪的職工群眾，更需要從細(xì)小環(huán)節(jié)入手進(jìn)行穩(wěn)壓和減壓，化解矛盾，排除糾紛，要耐心地聽(tīng)，了解清楚職工群眾反映什么情況，需要解決什么問(wèn)題，不隨意打斷來(lái)訪者的話語(yǔ)。要認(rèn)真地記把來(lái)訪者基本情況，反映問(wèn)題及意愿訴求等，詳細(xì)記錄在案，以便備查和跟蹤，督辦要及時(shí)地辦，對(duì)能夠解決的問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門，迅速予以解決，不搪塞拖拉，不敷衍應(yīng)付，要細(xì)致地講，對(duì)不能辦理或不能解決的問(wèn)題，要講清講透政策規(guī)定，讓來(lái)訪者聽(tīng)得明白，弄得清楚，疏通思想，理順情緒，避免矛盾激化。

三、“關(guān)心職工”是人事干部做好思想政治工作的核心

其一，“關(guān)心職工”要注意方式與方法

人事工作的主要工作對(duì)象是人，人是生活在社會(huì)環(huán)境里的，人們的思想活動(dòng)是極其復(fù)雜而活躍的，也可以說(shuō)是千變?nèi)f化的。加強(qiáng)思想政治工作是極其重要的，從群眾的基本利益出發(fā)，要相信依靠群眾，動(dòng)員組織群眾，通過(guò)有力的思想政治工作，使他們看到前進(jìn)的方向，正確認(rèn)識(shí)世界和改造世界?，F(xiàn)在，人們的思想在不斷解放，民主意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，職工渴望干群之間有真誠(chéng)平等的心態(tài)，希望和領(lǐng)導(dǎo)推心置腹，赤誠(chéng)相見(jiàn)，而討厭那種“我講你聽(tīng)，不聽(tīng)就批”的訓(xùn)導(dǎo)式作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)要講實(shí)話，對(duì)職工要投入自己的真誠(chéng)去關(guān)心，不回避“疑點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”、“焦點(diǎn)”問(wèn)題，要以理服人，不要以勢(shì)壓人，要擺事實(shí)，講道理，曉之以理，動(dòng)之以情。要變“說(shuō)教”為有關(guān)政策的宣傳，變“居高臨下”為平等的“內(nèi)心溝通”，從科學(xué)角度做人的工作。

其二，“關(guān)心職工”要注意從感情上親近和思想上溝通

人事干部要理解人、關(guān)懷人。人事工作聯(lián)系著每個(gè)職工的切身利益，首先要大公無(wú)私秉公辦事，一切為群眾利益著想。如調(diào)資、晉升、調(diào)動(dòng)、福利等各項(xiàng)人事活動(dòng)，沒(méi)有一樣不涉及每個(gè)職工的利益，但又受政策和客觀條件所限，不可能使每人滿意，這就需要做大量的思想工作。要以不同的思想類型，采取不同的思想工作方法，在做工作時(shí)不要向群眾說(shuō)大話，不要許愿，否則會(huì)造成思想上的混亂，影響正常工作秩序。人們常說(shuō)：“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，由于職工受社會(huì)、家庭、環(huán)境、自身利益變化等多種因素的影響，在心理特點(diǎn)、心理素質(zhì)等方面會(huì)有許多差異。在這種情況下，教育者與教育對(duì)象之間的“感情交流”顯得尤為重要。

溝通思想是化解矛盾、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的潤(rùn)滑劑。因此，人事干部要主動(dòng)去關(guān)心職工，親近他們，與他們溝通思想，使他們產(chǎn)生親近感，在潛移默化中體會(huì)出領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)，從而受到“感動(dòng)”、“深化”和“感染”，在他們內(nèi)心世界里產(chǎn)生積極的感情，同人事干部發(fā)生共鳴。

其三，“關(guān)心職工”要注意教育引導(dǎo)和利益督導(dǎo)齊抓并舉

人事干部應(yīng)協(xié)助黨組織抓好教育引導(dǎo)和利益促導(dǎo)。一方面重視教育引導(dǎo)在思想政治工作中的基礎(chǔ)地位，緊扣時(shí)代主題，開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)教育，統(tǒng)一思想，凝聚力量，增強(qiáng)思想政治工作的引導(dǎo)力。另一方面，將思想政治工作與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，實(shí)施利益促導(dǎo)，積極為職工辦實(shí)事、辦好事，增強(qiáng)職工的歸屬感、認(rèn)同感，增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力。

新形勢(shì)下，人事干部的思想教育工作面臨著新任務(wù)、新要求，任重而道遠(yuǎn)。關(guān)心職工、愛(ài)護(hù)職工，為職工辦實(shí)事，這是思想政治工作的本質(zhì)決定的。從解決職工的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，提高職工的思想認(rèn)識(shí)，把解決思想問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，把對(duì)職工進(jìn)行思想教育的過(guò)程與解決職工實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程統(tǒng)一起來(lái)，才能提高思想政治工作成效。要牢固樹(shù)立關(guān)心職工、服務(wù)職工、為職工排憂解難、多辦實(shí)事的意識(shí)。在解決實(shí)際問(wèn)題中，輔以必要的教育引導(dǎo)，讓職工感受到黨和政府的關(guān)懷。因此，作為人事干部必須具備襟懷坦蕩、赤誠(chéng)待人的品德素質(zhì)，民主豁達(dá)、大度容人的心理素質(zhì)，才能做好思想政治工作。endprint