摘 要：近年來，由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展，在一定程度上推動了我國藝術(shù)電商的發(fā)展。但是，隨著藝術(shù)電商交易規(guī)模和數(shù)量的不斷擴大，很多問題也隨之暴露。本文首先闡述了當前我國藝術(shù)電商的發(fā)展現(xiàn)狀，其后分析了當前我國藝術(shù)電商發(fā)展面臨的主要問題，最后提出了一系列推動我國藝術(shù)電商進一步發(fā)展的策略和措施。

關(guān)鍵詞：藝術(shù)；電商；發(fā)展；現(xiàn)狀；策略

一、當前我國藝術(shù)電商的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著社會科學及經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的藝術(shù)品市場得到了極快的進步，逐漸形成了以北京、上海、香港為中心的藝術(shù)電商發(fā)展格局。從一定意義上來講，北京、上海、香港應(yīng)當是當前我國藝術(shù)品買賣的中心城市。其中，北京的藝術(shù)品買賣市場的交易量是最大的，在2014年成交總額就已經(jīng)達到了350-400億元，占有我國藝術(shù)品市場近60%的份額；香港的成交額高達200億元；上海的成交額也有50億元左右。同時，我國較大的藝術(shù)品交易市場還包括廣州、南京以及杭州等等，其交易量大多在10億元左右。

根據(jù)相關(guān)的調(diào)查研究我們可以看出，近年來我國藝術(shù)品的網(wǎng)上交易量呈現(xiàn)出不斷上漲的趨勢，甚至達到了60-80億元。由此可以看出，藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)拍賣交易的規(guī)模和數(shù)量都得到了一定的擴大和增加，藝術(shù)電商已經(jīng)逐漸成為藝術(shù)品交易發(fā)展的主要趨勢。

二、我國藝術(shù)電商發(fā)展面臨的主要問題

1.難以有效分辨真?zhèn)?/p>

在傳統(tǒng)的藝術(shù)品交易市場中，交易雙方能夠直接接觸到實物，直接對藝術(shù)品的真?zhèn)芜M行判斷。隨著藝術(shù)電商的出現(xiàn)和運用，交易雙方在交易時能夠看到的只是圖片，對于藝術(shù)品的真?zhèn)坞y以有效分辨。因此，很少有藝術(shù)電商會直接將古代的珍貴藝術(shù)品在網(wǎng)絡(luò)上進行拍賣，更多的是拍賣交易一些現(xiàn)代的藝術(shù)品。當前網(wǎng)絡(luò)交易平臺有揚子微拍，平臺中的大多數(shù)藝術(shù)品都是直接從原作者手中進行征集購買，最大程度地確保了藝術(shù)品的真實，同時還定期開展了藝術(shù)品的線下預展。

2.大量贗品充斥市場，市場公信力缺失

長期以來，藝術(shù)品的鑒定都是市場交易面臨的主要問題，也是最為重要的環(huán)節(jié)，對藝術(shù)品進行的鑒定是否真實可靠、具有可信度都是取決于對于鑒定者的信任和鑒定者本身的職業(yè)道德素養(yǎng)。根據(jù)相關(guān)的實際調(diào)查我們可以看出，當前我國有一些非常出名的藝術(shù)品拍賣公司和大型的博物館都出現(xiàn)了鑒定報告作假的現(xiàn)象，這對藝術(shù)品交易市場的消極影響是非常大的，導致公信力極度缺失。這樣的情況和現(xiàn)象在藝術(shù)電商中表現(xiàn)得更為明顯，虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場使得交易雙方必須加倍小心。當前很多網(wǎng)站都也提出了在線鑒定服務(wù)，但是其中的鑒定專家的可信度不明、電商平臺中相關(guān)企業(yè)提供的鑒定證書是否真實有效，這些都是買家的顧慮。

3.缺乏健全有效的交易體系，電商交易難以保障

網(wǎng)購時，人們通常采用的支付工具為支付寶，這也是當前網(wǎng)商平臺較為安全的支付方式。在藝術(shù)品的電商交易中，很多企業(yè)也采用了第三方支付的方式，但是很多電商平臺并不是直接加入銀行系統(tǒng)進行支付，而是在網(wǎng)站本身上進行實際交易操作。主要是購買方在下單時將款項通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)至網(wǎng)站賬戶，購買方收到貨確認之后，再由網(wǎng)站將錢款轉(zhuǎn)至出售方賬戶。這樣的行為和做法其實存在一定的問題，電商平臺從一定意義上來講并不是銀行，不具備貨款托管的權(quán)利和資格；同時其本身屬于出售方，以營利為目的；另外電商平臺為了盈利，賺取交易雙方的差價，會不自覺地想促成交易，其立場并不是公平公正的。

三、推動我國藝術(shù)電商進一步發(fā)展的策略和措施

1.明確自身品牌定位

不同的品牌都有其獨特的形象好定位，當人們在購買相應(yīng)的商品時，在腦海中會不自覺地跳出相關(guān)的品牌，例如，買電器上京東、買書上當當網(wǎng)等等，這就是商品的品牌定位和品牌效應(yīng)，能夠在消費者產(chǎn)生購買欲望和需求時能夠第一時間想到的品牌和商品，只有這樣企業(yè)才具有生命力和創(chuàng)造力，能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對于藝術(shù)品電商平臺而言，當前較為出名的趙涌在線、移動藝術(shù)交易中心、博寶藝術(shù)商城等等平臺已經(jīng)意識到自身的發(fā)展方向和具體的品牌定位。趙涌在線側(cè)重于郵票和古錢幣的收集，移動藝術(shù)交易中心主要針對移動端的交易，在很大程度上方便了交易的達成，博寶藝術(shù)商城則是專注一些古玩、字畫，整體上藝術(shù)品的分布較為分散。網(wǎng)上的其他平臺大多沒有自己的特色，無法對自身進行準確的定位，具有非常明顯的同質(zhì)化問題。因此，在實際生活中，只有對市場進行明確的定位，將其細分，才能實現(xiàn)品牌效應(yīng)，從而推動我國藝術(shù)電商的進一步發(fā)展。

2.對藝術(shù)品電商的定價要科學合理

電商平臺中的大多數(shù)商品都具有一定的價格優(yōu)勢，這也是當前我國大多數(shù)消費者的心理，能夠進行對比的商家多了，人們總是想從價格相差不多的商品中選出性價比最高的，甚至有的人就是貪圖便宜。根據(jù)實踐研究我們可以看出，淘寶、天貓、京東等等電商交易平臺經(jīng)常會采用促銷的方式刺激消費，引導消費，甚至打價格戰(zhàn)，尤其是在雙十一、雙十二、年中大促，交易額是最大的。對于藝術(shù)電商而言，對于藝術(shù)品的定價一定要科學合理，謹慎對待。相關(guān)企業(yè)在進行定價時要充分考慮到消費者的心理：藝術(shù)品是真跡、性價比高、服務(wù)周到。如果電商企業(yè)在雙十一、雙十二期間低價銷售藝術(shù)真品，必將有大批藏家前來進行購買。當前我國大多數(shù)電商平臺都是通過價格、服務(wù)、質(zhì)量對市場進行搶占。

3.確保倉儲科學化、物流運輸安全化

藝術(shù)品不同于一般的商品，大多具有嚴格的存儲要求和運輸要求，從一定意義上來講，倉儲的科學性、物流運輸?shù)陌踩砸约翱旖菪远贾苯佑绊懼囆g(shù)電商的發(fā)展和進步。但是由于發(fā)展條件有限，這些問題難以在短時間內(nèi)進行解決。對于倉儲管理而言，相關(guān)的藝術(shù)電商企業(yè)可以參照博物館、美術(shù)館及相關(guān)的收藏機構(gòu)的模式和方法，盡可能以高標準對倉儲管理進行要求，對環(huán)境、空氣濕度等等進行嚴格要求并貫徹執(zhí)行。對于物流運輸而言，要想確保安全性，應(yīng)當盡可能對運輸?shù)母鱾€環(huán)節(jié)進行安全的確保，同時在運輸之前應(yīng)當注重對藝術(shù)品的外包裝，盡可能采用耐磨不易破損的材質(zhì)進行包裝，這樣才能避免藝術(shù)品不受損壞。

4.重視售后服務(wù)和誠信建設(shè)

當前我國的大多數(shù)藝術(shù)電商在交易的過程中都會向消費者做出正品承諾，同時還會采取相應(yīng)的策略和措施讓消費者和藏家買得放心，打消顧慮，并不是一味地通過宣傳和噱頭吸引消費者，要從根本上滿足藏家的實際需求。同時，參與到實際交易中的藝術(shù)家也應(yīng)當為自己正名，對自己銷售的藝術(shù)品進行嚴格的鑒定，證明其真?zhèn)巍＠?，翰墨千秋藝術(shù)交易中心是我國第一個做出30天無條件退換貨和100%保真承諾的電商平臺，交易的主要對象和側(cè)重點在于現(xiàn)代書畫作品，為了確保藝術(shù)品的真實性，作品直接由藝術(shù)家本人直接提供，減少了中間程序，簡化了交易程序，也在一定程度上確保了藝術(shù)品為作者真跡。當前，已經(jīng)有多家電商平臺對藝術(shù)品的質(zhì)量和真實性做出了承諾，在一定程度上推動著我國藝術(shù)電商的穩(wěn)步發(fā)展?；诖?，為了有效保障藝術(shù)電商的發(fā)展，相關(guān)藝術(shù)企業(yè)應(yīng)當建立起企業(yè)誠信，采用切實可行的購買方案吸引并引導消費者。

結(jié)束語

綜上所述，為了解決當前我國藝術(shù)電商存在的主要問題，進一步推動藝術(shù)電商的可持續(xù)發(fā)展，相關(guān)藝術(shù)企業(yè)應(yīng)當明確自身品牌定位，對藝術(shù)品電商的定價要科學合理，確保倉儲科學化、物流運輸安全化，重視售后服務(wù)和誠信建設(shè)。

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作者簡介：

楊佳佳（1985- ），女，云南云縣人，研究生，講師。研究方向：文化藝術(shù)經(jīng)濟，藝術(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷