張敏

“人的一生很短，只來得及做一件事情。雖然我們這一代人還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到退休的年齡，但可以預(yù)見的是，我只會(huì)做這件事——和廣汽本田在一起，為她的發(fā)展做自己的工作。”

于國輝是公司元老了，從1999年大學(xué)畢業(yè)來到當(dāng)時(shí)剛剛成立不到一年的新公司。她所稱的“只做一件事”，就是持續(xù)至今的廣汽本田職業(yè)生涯。

廣汽本田從1萬輛年產(chǎn)量，到如今72萬輛，累計(jì)產(chǎn)銷突破600萬輛;產(chǎn)品由單一車型發(fā)展到涵蓋轎車、SUV、MPV不同類別以及入門、中高端、豪華細(xì)分市場(chǎng);從負(fù)債30億元的廢墟中崛起為強(qiáng)大的汽車企業(yè)，更為關(guān)鍵的，它形成自我循環(huán)的產(chǎn)研聯(lián)合體，盈利能力名列前茅。

于國輝目睹、參與了這一切，她為之自豪和感慨。按她的話說，人生最好的年華都揮灑在這里。從一個(gè)初出校門、不諳世事的小女孩，成長為能獨(dú)當(dāng)一面、為他人所依靠的中堅(jiān)力量。和這家企業(yè)一樣蒸蒸日上，干勁十足。

在這里，她成長、成熟、結(jié)婚生子，贍養(yǎng)父母，嘗遍了人生百昧;在工廠里她經(jīng)歷了百廢待興、艱苦創(chuàng)業(yè)，到如今有條不紊，井井有條。就像一條河流，從冰川下匯聚涓涓細(xì)流，經(jīng)過跌宕起伏的山麓，千回百轉(zhuǎn)，奔向多年沖積的平原。水面日益寬闊，流速變得和緩，從容不迫。

千回百轉(zhuǎn)，矢志不渝

1999年，于國輝畢業(yè)來到廣汽本田最早建立的黃埔工廠和她一起來的有15個(gè)畢業(yè)生，而今天他們大多數(shù)仍在這家工廠。可見這里能留住人，讓人有長期的歸屬感。

剛來的時(shí)候，于國輝被分配做總裝設(shè)備工作，她是為數(shù)不多的生產(chǎn)線設(shè)備工程師，到后來成了惟一的女性。她笑稱“平時(shí)很受照顧”，但這個(gè)專業(yè)需要的機(jī)械專業(yè)技能、甚至是大負(fù)荷的體力勞動(dòng)，傳統(tǒng)上很少有女性涉足，可于國輝干得有聲有色。

一開始環(huán)境白然是艱苦的，廣州黃埔從梅雨季節(jié)到蒸籠式的夏天，廠房里都沒有空調(diào)，靠幾臺(tái)大風(fēng)扇吹，有時(shí)只能起到安慰作用，勞動(dòng)強(qiáng)度一上來，汗水匯成片，一會(huì)兒整個(gè)人都像水里撈出來的。

那時(shí)，她和同事需要8個(gè)小時(shí)連續(xù)安裝一個(gè)工位。而到黃埔工廠的路還沒有通車，短途火車有時(shí)也會(huì)延誤取消，總裝設(shè)備科的所有人需要備點(diǎn)干糧，做好在工廠過夜的準(zhǔn)備。于國輝也不例外，她沒有因?yàn)樽约菏桥跃鸵筇厥饣?，而是和大家一起為生產(chǎn)線擴(kuò)張連夜奮戰(zhàn)。

在廣汽本田黃埔工廠建立的頭幾年，產(chǎn)能迅速擴(kuò)張成了家常便飯。從1萬輛到1.5萬，再到3萬輛、5萬輛、12萬輛、24萬輛，每年每月都在擴(kuò)張，“設(shè)備科整天跟打仗似的?！庇趪x回憶道。

她開始做設(shè)備并沒有什么經(jīng)驗(yàn)。但領(lǐng)導(dǎo)信任、師傅提攜，同事們幫助，于國輝自己也比較愛動(dòng)腦子，愛琢磨，很快就能獨(dú)當(dāng)一面。

主管生產(chǎn)線設(shè)備的工作有點(diǎn)特殊。按照于的話說就是“永遠(yuǎn)在崗”。“別人上班我們上班，別人休息我們還要上班?！?/p>

頭幾年的春節(jié)她都在廠里過。因?yàn)橐坏酱汗?jié)，生產(chǎn)線暫停，設(shè)備科就利用這段時(shí)間做大型的設(shè)備改造，將大裝設(shè)備全被拆掉換新的。五一、十一、春節(jié)，是設(shè)備科最忙的時(shí)候。

生產(chǎn)線剛剛建立的時(shí)候，自動(dòng)化程度不高。為了提升生產(chǎn)效率和質(zhì)量，改造方向顯然要朝著自動(dòng)化方向。而中國當(dāng)時(shí)生產(chǎn)線自動(dòng)化的技術(shù)儲(chǔ)備不多，需要日方合作伙伴的幫助。

工廠都是邊做邊學(xué)習(xí)邊儲(chǔ)備，還要思考伙伴提供的方案有什么缺陷，怎么能做得更好。等到增城工廠建立的時(shí)候，廣汽本田已經(jīng)不需要日方的方案了。

于國輝稱，那時(shí)中方占了主導(dǎo)力量?！霸诤芏喾矫嫖覀兌加凶约旱南敕?，能夠干很多自己的事情?！?/p>

她認(rèn)為公司的培養(yǎng)機(jī)制，讓她有能力按照自己的想法做事情。中方中層管理人員逐漸取代日方人員，到現(xiàn)在生產(chǎn)車間只有中方的科長了。公司建立了長效的人才培養(yǎng)機(jī)制。從工藝、品質(zhì)、設(shè)備全都需要外方支援，到全都自己做。

于國輝沒有說自己在其中發(fā)揮的作用，但她說的確也學(xué)到了本事，“這一套都弄通了?！?/p>

在2004年，廣汽本田的擴(kuò)產(chǎn)達(dá)到瘋狂的程度，一年內(nèi)從12萬輛擴(kuò)張到24萬輛，翻一倍。又是在春節(jié)，設(shè)備科的規(guī)劃細(xì)到每個(gè)小時(shí)做什么工作。理論上16個(gè)小時(shí)輪班做，但于國輝認(rèn)為有些事還是不方便，她最長連續(xù)做了36個(gè)小時(shí)。“那會(huì)兒年輕，回去睡一覺也就緩過來了?！彼龑?duì)此輕捕淡寫。擴(kuò)張生產(chǎn)線算是“戰(zhàn)時(shí)”。平時(shí)的時(shí)候，值班和跟進(jìn)就需要一套管理方法，于稱，向外方學(xué)到了不少好的方法。

單生產(chǎn)線一開始一天只能出60輛車，后來一小時(shí)就可以60輛車，每分鐘都有車下線。而生產(chǎn)生活環(huán)境也大大改善了，有空調(diào)、孕婦休息室、廠區(qū)花園、大樓都建起來了。于國輝就像看著白己的家庭越過越有奔頭一樣。在這中間，她自己也的確有了家庭，有了孩子。她在工作期間讀了研究生，一切都按照預(yù)想走上正軌。

跌宕時(shí)刻

和電影的情節(jié)有點(diǎn)像，考驗(yàn)時(shí)刻總會(huì)到來，在主人公最順?biāo)斓臅r(shí)候。2008年水災(zāi)，黃埔工廠附近決堤，廠區(qū)一片汪洋。工廠的生產(chǎn)線全停了，工廠面臨成立以來最大的危機(jī)。

這時(shí)的于國輝已經(jīng)到設(shè)施管理科，負(fù)責(zé)供電、空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施工作。大水一來，基礎(chǔ)設(shè)施首先遭災(zāi)，設(shè)備間被大水和淤泥沖擊得面目全非，全廠停電、停水、停氣，停止了一切運(yùn)轉(zhuǎn)。

全廠人員，不管高層中層基層，一線二線，當(dāng)班的下班的，都回來搶險(xiǎn)。不要誰去喊人，去組織，這就是“向心力”。人到位了，但首先要恢復(fù)供電，這時(shí)搶險(xiǎn)救災(zāi)、恢復(fù)生產(chǎn)的基礎(chǔ)。全廠都看設(shè)施科的了。

于國輝對(duì)空前的考驗(yàn)也沒有更多的渲染，她只是說“做了該做的事”。簡單說就是先拉閘保安全，再排水、清淤泥，找設(shè)備廠家修復(fù)受損的變壓器和線路，檢修所有生產(chǎn)線設(shè)備，維修受損部分。

她沒有說，誰第一個(gè)冒著被電的風(fēng)險(xiǎn)蹚水進(jìn)入設(shè)備間斷電;也沒有說不敢動(dòng)用挖機(jī)，擔(dān)心設(shè)施被碰壞，用鐵鍬、簸箕、水桶、刷子等“原始工且，清除淤泥;更沒有說，因?yàn)樗疄?zāi)設(shè)備廠家的維修人員無法抵達(dá)，如何派出人員，迂回出廠，想盡辦法把維修人員接到廠區(qū)里來搶修設(shè)施。

“干了十幾天吧?！彼偸堑劓告傅纴?，仿佛是不相干的人做的事。她沒有諱言其中的危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。

“做設(shè)施的，不是只保個(gè)空調(diào)溫濕度和電力，總有些風(fēng)險(xiǎn)。碰到風(fēng)險(xiǎn)不能躲起來，我是科長，必須沖到一線具體指揮和動(dòng)手做。何況，所有在家的高層也都在一線督著呢?！?/p>

于國輝搖了搖頭，不愿意繼續(xù)回憶那個(gè)糟糕的時(shí)刻。她只強(qiáng)調(diào)，這是個(gè)有人情味、有戰(zhàn)斗力的集體，大家沒有一個(gè)人退縮。你站在那里，面臨這么大的難題，整個(gè)工廠都指望你恢復(fù)供電，你要么在壓力面前垮了，要么咬緊牙關(guān)抗住?！邦I(lǐng)導(dǎo)同事們都是支持我的?！庇趪x很有信心，“到今天也是這樣?！彼f。

這都是碰上事兒了。就是平時(shí)，你困難的時(shí)候，公司不會(huì)不管你，一個(gè)是支持和關(guān)注，另外一個(gè)是能力上的輔導(dǎo)。不是說你能力不足了，就把你踢開不用了，還要給你各種培訓(xùn)，幫你成長?！肮镜南蛐牧瓦@么來的?！彼偨Y(jié)道。那時(shí)，她就預(yù)感到要在這家公司做一輩子了。

一條大河波浪寬

在設(shè)施管理科做了8年之后，最近兩年，于國輝調(diào)任總務(wù)部總務(wù)一科。她把自己又定位成“服務(wù)員”的角色。

“我們不是管理部門，是服務(wù)部門。”她分析道。

這1.2萬人，對(duì)工作餐怎么想，對(duì)交通怎么想，對(duì)工廠建設(shè)的環(huán)境怎么想，她想做家庭保姆來了解大家的需求是什么樣子。

單是喝水就不簡單。有想喝飲料的、有想要咖啡、奶、果汁茶水，不一而足。經(jīng)過全廠調(diào)查，于國輝選擇用“大數(shù)據(jù)”來排“水單”。比如60%的員工喜歡果汁和牛奶，那么供應(yīng)這兩種飲料的資源要占據(jù)60%左右。而咖啡、運(yùn)動(dòng)飲料也有20%多的員工喜歡，那么可以兩周發(fā)一次。這樣確保少數(shù)員工也能得到關(guān)照。多發(fā)少發(fā)用數(shù)據(jù)說話，這樣才公平，是大家意見的綜合。就喝水一件事上，能夠讓1.2萬人滿意，于國輝的能力可見一斑。

總務(wù)的工作有點(diǎn)瑣碎。餐飲更是眾口難調(diào)。于國輝和總務(wù)科的同事們發(fā)揮主觀能動(dòng)性，通過系列調(diào)查，分析員工的喜好，結(jié)合營養(yǎng)學(xué)，科學(xué)配比餐飲。同時(shí)隔一段時(shí)間根據(jù)反饋意見及時(shí)調(diào)整。

她做了母親之后，以一個(gè)母親的心態(tài)去做這個(gè)工作。雖然從工作角度沒有必要做得如此細(xì)致，但于國輝選擇了最麻煩的做法，為了員工能夠以飽滿的熱情走向崗位。“吃不好喝不好就很難踏實(shí)工作?！彼J(rèn)為自己的工作，對(duì)全廠的工作效率有重大意義。

不止吃喝，還有員工子女入學(xué)、交通、廠區(qū)人行道的防雨設(shè)計(jì)、員工通勤車管理等，事無巨細(xì)，都要于國輝操心。

總務(wù)科充分利用現(xiàn)代通訊便利，將很多審批流程搬到網(wǎng)上，利用微信平臺(tái)等提交申請(qǐng)、在線審批，這樣讓一線工作者少跑路、少耽誤時(shí)間，提升了工作效率。例如，拍照片把行駛證駕駛證在微信里發(fā)給總務(wù)部門，后臺(tái)就審核然后就通過就可以進(jìn)來，就不需要員工跑來跑去的了'比如修電話需要填紙質(zhì)的單，以后拍照片發(fā)到微信群里就可以修了……

于國輝稱：“就像我們的品牌口號(hào)一樣，讓夢(mèng)走得更遠(yuǎn)?！眰€(gè)人有個(gè)人的夢(mèng)想，企業(yè)有企業(yè)的夢(mèng)想，個(gè)人的能力有限，但可以調(diào)度出最大的輸出，和這個(gè)企業(yè)一起成長。

“我很自豪在廣汽本田服務(wù)了這么多年?！被仡?9年的職業(yè)生涯，她眼角有點(diǎn)濕潤，轉(zhuǎn)而迅速平靜了。就像一條河，經(jīng)歷了那么多路程，總是越走越寬闊，就像我們的企業(yè)一樣。在她身后，“廣汽本田黃埔工廠”幾個(gè)字在陽光下熠熠生輝。