王國(guó)亭 王秉楠

摘 要：文章基于輔導(dǎo)員的視角，系統(tǒng)分析了高校個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)存在的結(jié)構(gòu)性失衡、主體單一、需求多樣性、個(gè)性化不顯著、理解偏差等問題；有針對(duì)性地提出通過實(shí)踐“三三制”策略、加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、搭建新媒體就業(yè)指導(dǎo)平臺(tái)、探索建立全生命周期的個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系等破局對(duì)策。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)；困境及對(duì)策

中圖分類號(hào)：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2018）10-0059-02

目前，95后大學(xué)生已經(jīng)成為校園的主力，影響著、改變著、重塑著校園生態(tài)，也正改變著輔導(dǎo)員的工作模式。面對(duì)擁有越來越多選擇權(quán)的95后大學(xué)生，個(gè)性化就業(yè)工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

一、高校個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)面臨的困境

（一）個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)存在結(jié)構(gòu)性失衡

1995年5月12日，國(guó)家教委辦公廳發(fā)布并執(zhí)行《關(guān)于在高等學(xué)校開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)選修課的通知》，就業(yè)指導(dǎo)課程正式進(jìn)入大學(xué)校園。經(jīng)過二十余年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)高校普遍開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程，進(jìn)行普及性教育，個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)理念已在象牙塔內(nèi)深入人心；同時(shí)，大多數(shù)高校還提供個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)咨詢服務(wù)，客觀上滿足了高校大學(xué)生對(duì)于個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的需求。但是，由于就業(yè)指導(dǎo)從屬于教學(xué)，帶有階段性[1]，造成個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)“時(shí)間錯(cuò)位”，誘發(fā)結(jié)構(gòu)性失衡問題，即畢業(yè)年級(jí)學(xué)生的個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)存在供求雙低的現(xiàn)象，而中低年級(jí)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)則供過于求。

畢業(yè)年級(jí)學(xué)生因面臨考研、出國(guó)、就業(yè)等現(xiàn)實(shí)選擇問題，對(duì)個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)的需求多停留在實(shí)用技巧層面，且相當(dāng)一部分學(xué)生對(duì)個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)持懷疑態(tài)度，造成有效需求低迷；同時(shí)，輔導(dǎo)員作為就業(yè)指導(dǎo)的主體之一，面臨大量事務(wù)性工作，個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)時(shí)間短、覆蓋率低，有效的個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)供給不足。

中低年級(jí)學(xué)生入學(xué)時(shí)間較短、學(xué)業(yè)繁重，對(duì)于就業(yè)問題既沒有感知也沒有理性認(rèn)識(shí)，卻接受了系統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)教育；而按照知識(shí)衰減的一般速度，等中低年級(jí)學(xué)生到畢業(yè)年級(jí)時(shí)，多數(shù)學(xué)生早已忘記在就業(yè)指導(dǎo)課程上習(xí)得的知識(shí)和基本技能，在升學(xué)、就業(yè)、畢業(yè)等多重現(xiàn)實(shí)問題的沖擊下，仍然“迷茫、徘徊”，不知何去何從，且往往以“沒時(shí)間”等理由麻痹自己，將主要精力花在簡(jiǎn)歷、面試等短期可以補(bǔ)習(xí)的應(yīng)對(duì)型技巧上，不愿花時(shí)間接受系統(tǒng)的個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

（二）個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)主體單一

2014年3月27日，教育部發(fā)布《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》。文件規(guī)定了輔導(dǎo)員應(yīng)該重點(diǎn)提升的九大職業(yè)能力，并明確指出，就業(yè)指導(dǎo)是輔導(dǎo)員的基本職業(yè)能力。據(jù)此，從法律層面上明確規(guī)定了輔導(dǎo)員是開展個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)工作的主體之一。

實(shí)際工作中，專任教師忙于教學(xué)，從事行政管理工作的教師忙于機(jī)關(guān)事務(wù)管理，輔導(dǎo)員往往成為專職或兼職的就業(yè)指導(dǎo)人員，高校的就業(yè)指導(dǎo)師資也主要由學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心專職教師和院系輔導(dǎo)員組成[2]，造成主體單一，就業(yè)指導(dǎo)工作面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)，具體如下。一是專業(yè)化程度低。高校輔導(dǎo)員專業(yè)背景多元化，不具備個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)所需要的各種專業(yè)知識(shí)和技能，也缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，多是通過培訓(xùn)，掌握了基本的就業(yè)指導(dǎo)技巧，專業(yè)化程度不高。二是流動(dòng)速度快。高校輔導(dǎo)員正逐漸成為高校各管理部門的后備人才，加上體制、機(jī)制的改革，輔導(dǎo)員向體制外流動(dòng)，這些因素都造成輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性在減弱，客觀上直接造成了就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)整體水平的下降。三是工作強(qiáng)度大。實(shí)際工作中，就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的師生比長(zhǎng)期處于高位，造成工作量大，損耗了就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的大量精力。四是滿意度低。學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)普遍存在不滿情緒，整體滿意度低，挫傷了輔導(dǎo)員的工作積極性。

這些因素最終導(dǎo)致就業(yè)指導(dǎo)師資緊張，個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)主體單一，影響了個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)工作的順利開展。

（三）個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)中需求多樣性趨勢(shì)加劇

社會(huì)的多元化發(fā)展，逐漸打破了傳統(tǒng)的畢業(yè)就要就業(yè)的觀念，出國(guó)、考研、創(chuàng)業(yè)正慢慢成為大學(xué)生畢業(yè)后的主要發(fā)展方向。大學(xué)生畢業(yè)選擇的變化，引起個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)需求的變化：怎么考語言、怎么選擇國(guó)外名校、怎么考慮國(guó)內(nèi)讀研、怎么創(chuàng)業(yè)等成為大學(xué)畢業(yè)生越來越關(guān)注的話題。

未來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，慢就業(yè)、不就業(yè)現(xiàn)象將越發(fā)突出，同時(shí)對(duì)就業(yè)指導(dǎo)個(gè)性化需求將更加多樣。這些變化，將給輔導(dǎo)員的就業(yè)指導(dǎo)工作帶來前所未有的沖擊。

（四）個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)難以真正“個(gè)性化”

個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)面臨的首要困境是“個(gè)性化”何在，面臨的另一困境是“個(gè)性化”何用[3]。從輔導(dǎo)員的視角看，高校個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)中難以把握“個(gè)性化”：在實(shí)際的就業(yè)指導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的家庭、學(xué)業(yè)、生活、心理、就業(yè)發(fā)展意向等只能做到概括性的掌握，難以對(duì)每個(gè)學(xué)生的方方面面做到全部了解，存在遺漏細(xì)節(jié)的可能；在客觀上造成輔導(dǎo)員在進(jìn)行個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)時(shí)，多是根據(jù)每個(gè)學(xué)生表現(xiàn)出的突出特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，但這種輔導(dǎo)能否滿足學(xué)生的需求，是否就是個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)，難以進(jìn)行科學(xué)的界定和衡量；從學(xué)生的角度看，如果不能根據(jù)學(xué)生自身的特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)，解決學(xué)生面臨的實(shí)際問題，則個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)就沒有實(shí)際效用，也沒有體現(xiàn)“個(gè)性化”。

（五）受眾對(duì)個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)的理解存在偏差

目前，部分學(xué)生把個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)理解為“一對(duì)一”的指導(dǎo)或者是每個(gè)學(xué)生都必須接受的指導(dǎo)，這是對(duì)個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)的誤解。

個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)是基于學(xué)生的特點(diǎn)開展的有針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)。從形式上來說，個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)可以是“一對(duì)一”，也可以是“一對(duì)多”或者“多對(duì)一”，可以是集中的知識(shí)傳授，也可是專題講座、簡(jiǎn)歷面試工作坊、“一對(duì)一”個(gè)體咨詢等；從服務(wù)對(duì)象上來說，就業(yè)指導(dǎo)面向所有在校大學(xué)生，是基于學(xué)生的實(shí)際需求，而開展個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，但這不意味著每個(gè)學(xué)生都必須接受個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)。

二、破解高校個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)困境的對(duì)策

（一）實(shí)踐個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)的“三三制”策略

個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)堅(jiān)持分類、分段指導(dǎo)的原則，可將學(xué)生群體按照考研升學(xué)、出國(guó)深造、就業(yè)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展意向進(jìn)行大類分組，針對(duì)每個(gè)群體的特征，進(jìn)行個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)：針對(duì)考研升學(xué)的群體，側(cè)重提供報(bào)考院校信息、擇校技巧等；針對(duì)出國(guó)深造的側(cè)重提供語言報(bào)考信息、出國(guó)申請(qǐng)材料輔導(dǎo)、擇校策略等；針對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的側(cè)重提供就業(yè)信息、簡(jiǎn)歷面試技巧、創(chuàng)業(yè)能力提升等。同時(shí)將學(xué)生按照時(shí)間段分為低年級(jí)、中高年級(jí)、畢業(yè)年級(jí)，根據(jù)每個(gè)群體在不同的時(shí)間段所關(guān)注的重點(diǎn)不同，進(jìn)行重點(diǎn)引導(dǎo)：低年級(jí)學(xué)生側(cè)重學(xué)業(yè)引導(dǎo)，建立專業(yè)認(rèn)知；中高年級(jí)學(xué)生側(cè)重提供實(shí)習(xí)實(shí)踐信息、職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)等；畢業(yè)年級(jí)學(xué)生側(cè)重提供就業(yè)信息、簡(jiǎn)歷輔導(dǎo)、面試技能等。此外，針對(duì)即將進(jìn)入畢業(yè)年級(jí)的學(xué)生，在當(dāng)年的5月份、11月份及次年的3月份分別進(jìn)行三次摸底調(diào)查，設(shè)置關(guān)鍵的數(shù)據(jù)指標(biāo)，建立每個(gè)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)每次調(diào)查的結(jié)果，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，保障個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)能夠更具針對(duì)性、實(shí)效性。

（二）加強(qiáng)個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

優(yōu)質(zhì)的就業(yè)指導(dǎo)師資力量是開展個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)工作的根本，要想提供高水平的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，就要不斷地加強(qiáng)和優(yōu)化就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。首先，要側(cè)重以輔導(dǎo)員為主體的就業(yè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)技能的提升，在增加專業(yè)培訓(xùn)的同時(shí)，通過科學(xué)的考核測(cè)評(píng)系統(tǒng)，測(cè)量輔導(dǎo)員個(gè)體的就業(yè)指導(dǎo)水平，并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)輔導(dǎo)員主動(dòng)提高個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)水平。其次，要積極挖掘校內(nèi)資源、引進(jìn)校外人才。在校內(nèi)，動(dòng)員專業(yè)教師加入到就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，在學(xué)生中培養(yǎng)就業(yè)指導(dǎo)骨干；在校外，發(fā)揮校友資源的優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)校外專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)資源；鼓勵(lì)企業(yè)人力資源專家到學(xué)校兼職就業(yè)指導(dǎo)師。最后，要建立就業(yè)指導(dǎo)人才資源數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)就業(yè)指導(dǎo)人才資源進(jìn)行統(tǒng)一配置，發(fā)揮其最大功效。

（三）搭建新媒體就業(yè)指導(dǎo)平臺(tái)

新媒體環(huán)境下，信息的發(fā)布主體、傳播形式、互動(dòng)形式，呈現(xiàn)出多元化、及時(shí)性、互動(dòng)性的特點(diǎn)。這給個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，創(chuàng)造了新的工作場(chǎng)景。

基于新媒體就業(yè)指導(dǎo)平臺(tái)，就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)可以打破時(shí)間、地域的限制，通過微信、QQ等在線聊天工具或者其他平臺(tái)等及時(shí)解決學(xué)生的發(fā)展困惑，提高解決問題的速度；通過新媒體可以實(shí)現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)資源的共享，使有限的就業(yè)指導(dǎo)人才資源可以發(fā)揮最大的效用；通過開發(fā)就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)為學(xué)生自動(dòng)匹配解決方案[4]；通過預(yù)設(shè)“常見問題解答”，提高工作效率；通過開放式的對(duì)話平臺(tái)，被幫助的學(xué)生也可成為就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員，服務(wù)其他有需求的學(xué)生，這種新的模式將有效地激發(fā)學(xué)生的自服務(wù)意識(shí)。

（四）探索建立全生命周期的個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系

從校園走入職業(yè)世界的大學(xué)生，經(jīng)歷職業(yè)生活后，會(huì)進(jìn)行二次甚至更多次的職業(yè)選擇。在職業(yè)選擇的過程中，如何更加理性、客觀，更加符合自身的實(shí)際情況，是每一個(gè)職業(yè)人應(yīng)該考慮的嚴(yán)肅問題。因此，個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，不應(yīng)是一次性的，也不應(yīng)只在大學(xué)生畢業(yè)時(shí)才提供。

從校園延伸到社會(huì)，建立全生命周期的個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系，提供從象牙塔到職場(chǎng)的個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，不僅能夠更好地發(fā)揮個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)的功用，而且能夠做到人崗匹配[5]，使全社會(huì)的人才資源發(fā)揮最大的社會(huì)效用，提高全社會(huì)的福祉。

三、結(jié)論

個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)在大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展中起著重要作用，做好個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)工作，不僅有助于大學(xué)生理性就業(yè)、高質(zhì)量就業(yè)，而且能夠推動(dòng)全社會(huì)人力資源的優(yōu)化配置。高校輔導(dǎo)員作為個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)的重要主體，應(yīng)不斷提升自身的就業(yè)指導(dǎo)水平，為大學(xué)生群體提供高質(zhì)量的個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

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