耿世慧

中圖分類號：F713 文獻標(biāo)識碼：A

內(nèi)容摘要：本文在對跨境電商供應(yīng)鏈屬性、關(guān)系與條件創(chuàng)新進行理論分析的基礎(chǔ)上，以典型跨境電商企業(yè)作為案例，采用扎根理論分析了跨境電商進行供應(yīng)鏈經(jīng)營模式創(chuàng)新的前提和條件，并從跨境電商供應(yīng)鏈屬性與關(guān)系、創(chuàng)新條件方面建立了概念模型，進而指出了跨境電商供應(yīng)鏈創(chuàng)新的新模式。

關(guān)鍵詞：跨境電商 供應(yīng)鏈 屬性 關(guān)系 條件創(chuàng)新

理論分析

跨境電商供應(yīng)鏈實際上屬于跨境電商+跨境供應(yīng)鏈，具體來說是跨境電商利用跨境供應(yīng)鏈的方式實現(xiàn)跨境電商的交易活動，其中包含了電子交易、支付、物流等（何繼新，2017）。

而基于跨境電商的貿(mào)易形式與傳統(tǒng)電子商務(wù)存在差別，與國際貿(mào)易有一定的相似性，同時跨境電商又與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易不同（郭雪姣，2014），因此跨境電商供應(yīng)鏈有著交易效率高、風(fēng)險大的特點。

當(dāng)前跨境電商的興起帶動了社會經(jīng)濟的發(fā)展，跨境電商作為涉及多主體、多行業(yè)的模式，做好供應(yīng)鏈管理能夠為社會經(jīng)濟帶來更大促進作用。當(dāng)前跨境電商供應(yīng)鏈的供應(yīng)環(huán)境復(fù)雜，并且在跨境電商的供應(yīng)鏈管理中，跨境電商的物流、資金流、信息流幾個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)都涉及到各國的供應(yīng)鏈主體，供應(yīng)鏈關(guān)系管理尤為重要（顧怡穎，2016）。

對于跨境電商供應(yīng)鏈管理績效而言，合作伙伴關(guān)系、供應(yīng)鏈柔性、供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)等均會對跨境電商供應(yīng)鏈管理績效有所影響，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展能夠顯著改善供應(yīng)鏈績效（馮芳，2016）。

對于跨境電商供應(yīng)鏈而言，條件創(chuàng)新是供應(yīng)優(yōu)化的重要途徑。條件創(chuàng)新的途徑有很多，如利用供應(yīng)鏈整合來推動跨境電商海外倉的發(fā)展，利用海外倉實現(xiàn)跨境電商供應(yīng)鏈成本的降低，為跨境電商供應(yīng)鏈物流效率的提升創(chuàng)造了條件（吳光明，2016）；又如基于自貿(mào)區(qū)的跨境電商供應(yīng)鏈條件創(chuàng)新，要不斷完善自有能力的提升，形成自貿(mào)區(qū)+物流+商流+信息流+資金流的供應(yīng)鏈模式（黃有方，2016）；從金融角度也可實現(xiàn)跨境電商供應(yīng)鏈創(chuàng)新，有學(xué)者認(rèn)為阿里巴巴進入供應(yīng)鏈領(lǐng)域意味著當(dāng)前跨境電商供應(yīng)鏈已經(jīng)開始不斷延伸，因此建立跨境電商平臺供應(yīng)鏈金融能為跨境電商供應(yīng)鏈提供良好的發(fā)展條件（程柯，2016）。

研究設(shè)計

（一）研究方法的選擇

現(xiàn)階段對跨境電商供應(yīng)鏈屬性、關(guān)系與條件創(chuàng)新的研究主要集中在對單一案例的分析上，而且大多數(shù)研究都只是從某一側(cè)面來針對單一案例的某些方面下結(jié)論，缺乏針對跨境電商供應(yīng)鏈屬性、關(guān)系與條件的整體研究。所以，在本文的創(chuàng)新研究中主要采用多案例結(jié)合研究的方式，通過實地訪談和深度調(diào)研，對跨境電商供應(yīng)鏈模式進行創(chuàng)新，使研究結(jié)果更客觀、更精確。因此，在本文對跨境電商供應(yīng)鏈模式創(chuàng)新的研究中，主要通過各種信息渠道和各跨境電商企業(yè)財務(wù)資料及訪談等進行數(shù)據(jù)的采集，然后對數(shù)據(jù)和信息進行整理和歸納，在此基礎(chǔ)上對多個跨境電商案例進行綜合分析，找出一些具有普遍適用性的共性因素。

（二）案例的選擇

1.選擇對象和數(shù)量。近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)領(lǐng)域的深度拓展，跨境電子商務(wù)開始進入高速發(fā)展時期，各種跨境電商企業(yè)開始嶄露頭角，獲得了突破性發(fā)展。本文的研究案例主要選擇長期從事跨境電子商務(wù)貿(mào)易的平臺型或自營型電商巨頭企業(yè)。這是為了保證所選擇的跨境電商企業(yè)必須是國內(nèi)跨境電商領(lǐng)域的領(lǐng)頭企業(yè)，且其必須在跨境電商供應(yīng)鏈方面具有一體化整合優(yōu)勢，選擇它們作為研究對象，可以使研究結(jié)果更加科學(xué)、客觀、合理、精確。此外，根據(jù)扎根理論，一般要選擇4-5個跨境電商企業(yè)作為樣本容量，這樣可以更好地分析和挖掘每個單一案例的供應(yīng)鏈管理和經(jīng)營模式特征，有利于在后期尋找和形成有效的共性因素。因此，在本文的研究中選用了5個國內(nèi)跨境電商大型企業(yè)作為案例進行研究。

2.具體標(biāo)準(zhǔn)。本文的研究案例選擇主要遵從兩個標(biāo)準(zhǔn)：一是所選企業(yè)必須是長期從事跨境電子商務(wù)貿(mào)易的大型企業(yè)，二是所選企業(yè)必須是跨境電商企業(yè)的領(lǐng)頭型企業(yè)，這樣才能保證其作為樣本具有典型性和跨境電商企業(yè)的普遍特征，更重要的是，選擇巨頭型企業(yè)可以保證其不會由于某些突發(fā)性因素而在短時間內(nèi)產(chǎn)生供應(yīng)鏈端的變動，保證研究結(jié)論的客觀性和普適性。

綜上所述，本文選擇阿里巴巴、eBay、京東全球購、大龍網(wǎng)、蘭亭集勢這5個跨境電商企業(yè)作為研究樣本，對跨境電商供應(yīng)鏈的屬性、關(guān)系與條件創(chuàng)新進行系統(tǒng)性研究。

（三）信息和數(shù)據(jù)的收集

首先是樣本企業(yè)的主要信息和數(shù)據(jù)來源，主要有三個來源：一是樣本企業(yè)的官方資料來源，即企業(yè)網(wǎng)站、微博、公眾號及年度財報等；二是外部資料來源，即各權(quán)威媒體的報道和行業(yè)協(xié)會的網(wǎng)站資料以及各樣本企業(yè)在招聘會或商業(yè)演講中的數(shù)據(jù)和資料等；三是學(xué)術(shù)機構(gòu)和專家的研究資料，即專家學(xué)者的學(xué)術(shù)書籍和文章、知網(wǎng)的文獻庫等。

其次是以企業(yè)訪談的形式采集信息和數(shù)據(jù)，即采用企業(yè)深度訪談的方式同樣本企業(yè)進行深度對話，企業(yè)訪談主要以電話訪談、郵件訪談、面對面訪談為主，在具體的訪談中要設(shè)計好清晰的訪談提綱和框架，用提問和聊天的方式來引導(dǎo)被采訪者回答問題，然后根據(jù)被采訪者的回答整理好相關(guān)文字，并進行分析和歸納。

分析過程

案例情況。在本文選擇的5個案例中，阿里巴巴集團主要是作為純跨境電商平臺型企業(yè)，憑借其強大的數(shù)據(jù)采集和對接能力，將來自全世界的賣家和買家進行有效對接，并依托阿里巴巴平臺進行跨境電子商務(wù)貿(mào)易往來，主要經(jīng)營活動為跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈的整合和對接；eBay公司是總部設(shè)立在美國的跨境電商企業(yè)，它的企業(yè)目標(biāo)是為中國企業(yè)提供一站式跨境電子商務(wù)貿(mào)易服務(wù)；京東全球購是目前國內(nèi)著名的跨境購物網(wǎng)站，主要為消費者提供包括母嬰、化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品等的海外產(chǎn)品的銷售和相關(guān)服務(wù)；大龍網(wǎng)是成立于2009年的跨境電商貿(mào)易網(wǎng)站，主要采用跨境O2O模式，在通過自營的形式賺取商品進銷差價的同時，還通過為商家提供貿(mào)易平臺收取服務(wù)費用；蘭亭集勢是國內(nèi)著名的跨境B2C網(wǎng)站，主要通過供應(yīng)鏈將國內(nèi)的商品售賣至國外來獲取收益，蘭亭集勢的主要特征就是通過B2C模式將商品從制造商直接銷售至消費者手中，縮短了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，提升了供應(yīng)鏈運行效率，確保了自身在供應(yīng)鏈端的優(yōu)勢。

開放式編碼。在進行開放式編碼時，必須對數(shù)據(jù)分析的初始概念進行歸納和比較，要以原始的信息和數(shù)據(jù)以及訪談文字等為基礎(chǔ)，進行編碼和標(biāo)記。需要注意的是，要盡可能避免個人偏見對編碼和標(biāo)記的影響，必須從原始資料中準(zhǔn)確把握和提取關(guān)鍵詞，還要注意對原始資料中過于簡單和片面以及含糊其辭的表述進行選擇性忽視，以保證在探究跨境電商供應(yīng)鏈管理和經(jīng)營模式創(chuàng)新時的科學(xué)性和客觀性。表1即為針對原始訪談資料進行開放式編碼的過程，在這一過程中，通過從被采訪者的回答中提取關(guān)鍵詞來實現(xiàn)原始資料的概念化，而提取出的關(guān)鍵字便是跨境電商供應(yīng)鏈管理和經(jīng)營模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，而由于篇幅所限，僅選取了部分原始資料進行開放式編碼作為示例。

軸心式編碼。所謂軸心式編碼，指的是在開放式編碼的基礎(chǔ)上對原始訪談資料的深度剖析，主要采用“條件-現(xiàn)狀-環(huán)境-影響因素-行為策略-結(jié)果”的形式把各種初始關(guān)鍵詞進行有機聯(lián)系，產(chǎn)生主關(guān)鍵詞和副關(guān)鍵詞，而主關(guān)鍵詞便是在副關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)上提煉和升華而來的。表2即為軸心式編碼過程，在本文的研究中，通過對開放式編碼中的初始關(guān)鍵詞進行歸納和總結(jié)，可以從副關(guān)鍵詞中找出幾個主關(guān)鍵詞，即跨境電商供應(yīng)鏈在硬件和軟件層面的解決方案、跨境電商供應(yīng)鏈的功能屬性和技術(shù)屬性、供應(yīng)鏈的柔性組織、共享性伙伴界面、一體化服務(wù)框架、價值主張。

選擇式編碼。選擇式編碼指在幾個主關(guān)鍵詞中精確提煉出核心關(guān)鍵詞，進而建立核心關(guān)鍵詞同其他關(guān)鍵詞之間的聯(lián)系關(guān)系。圖1為跨境電商供應(yīng)鏈核心關(guān)鍵詞編碼流程及結(jié)果。從圖1中可以看出，通過對主關(guān)鍵詞的選擇式編碼，可以確定跨境電商供應(yīng)鏈的經(jīng)營屬性、經(jīng)營創(chuàng)新和供應(yīng)鏈綜合解決方案這三個核心關(guān)鍵詞。

概念模型

跨境電商供應(yīng)鏈屬性與關(guān)系。第一，從上文的分析可以看出，所謂跨境電商供應(yīng)鏈的屬性，簡而言之便是跨境電子商務(wù)與跨境供應(yīng)鏈進行有機結(jié)合的產(chǎn)物，它的存在可以作為中間紐帶，幫助我國中小型企業(yè)拓展海外市場，并為其提供包括通關(guān)、物流、倉儲、營銷、支付等一體化服務(wù)，所以跨境電商供應(yīng)鏈本質(zhì)上是對傳統(tǒng)電商供應(yīng)鏈管理和經(jīng)營模式的一次創(chuàng)新和升級，它以現(xiàn)階段的跨境電商發(fā)展模式和跨境市場需求為基礎(chǔ)，對傳統(tǒng)電商供應(yīng)鏈的功能、屬性和技術(shù)的升華，利用跨境電商供應(yīng)鏈來對自身功能和技術(shù)進行重構(gòu)和創(chuàng)新，進一步降低供應(yīng)鏈運營成本、提升供應(yīng)鏈運行效率，以此吸引更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈服務(wù)商加入其中，提升跨境供應(yīng)鏈的整體競爭力，帶動跨境電子商務(wù)貿(mào)易的全面開展。第二，跨境電商供應(yīng)鏈的關(guān)系可以從其功能屬性和技術(shù)屬性兩個層面來解讀，從功能屬性上看，跨境電商供應(yīng)鏈的相互關(guān)系指通過跨境電商供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)合作來促進原有功能屬性體系的完善和升級，為中小企業(yè)客戶創(chuàng)造更多價值，進而通過價值新主張和供應(yīng)鏈的一體化服務(wù)全面提升跨境電商供應(yīng)鏈的功能屬性，提升供應(yīng)鏈各關(guān)節(jié)的溝通和運行效率；從技術(shù)屬性上看，跨境電商供應(yīng)鏈的相互關(guān)系指通過供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的通力合作，不斷提高跨境電商供應(yīng)鏈的技術(shù)開發(fā)與研究能力，并以國內(nèi)外市場需求為導(dǎo)向，實現(xiàn)供應(yīng)鏈供給和服務(wù)流程的優(yōu)化，降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的運營成本，進一步協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的相互關(guān)系。

跨境電商供應(yīng)鏈創(chuàng)新條件。跨境電商供應(yīng)鏈的組織框架和政策支持等條件決定了其創(chuàng)新活動。跨境電商供應(yīng)鏈的組織框架主要分為采購部、制造部、物流部、質(zhì)量部和技術(shù)部，根據(jù)上文中主關(guān)鍵詞的編碼，供應(yīng)鏈的組織柔性化是決定整個供應(yīng)鏈生產(chǎn)采購、物流倉儲和企業(yè)管理的關(guān)鍵，因此跨境電商供應(yīng)鏈當(dāng)前的組織框架是其創(chuàng)新活動的基礎(chǔ)。根據(jù)上文中的研究分析，跨境電商供應(yīng)鏈的發(fā)展不止是要增加價值，更重要的是要創(chuàng)造新價值，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)靠自身的單一創(chuàng)新能力已然不能在激烈的競爭中保持長久的優(yōu)勢，只有不斷完善供應(yīng)鏈的組織框架和組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)好供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的伙伴關(guān)系，才能更好實現(xiàn)跨境電商供應(yīng)鏈的創(chuàng)新。另一方面，隨著國外跨境電商巨頭的加入，跨境電子商務(wù)貿(mào)易市場的競爭愈加激烈，雖然我國供應(yīng)鏈和物流倉儲體系在近幾年獲得了長足發(fā)展，但是同國外供應(yīng)鏈和物流巨頭相比還有很大差距，這就要求對我國各級政府和市場監(jiān)管單位提出更高要求，在我國跨境電商企業(yè)奮發(fā)圖強、攜手共進的基礎(chǔ)上，也需要我國各級政府在政策上給予大力支持，不但是行政政策上要對國內(nèi)跨境電商企業(yè)有所扶持，更要通過制定法律法規(guī)的形式，投入大量資金建立強大和完善的跨境供應(yīng)鏈和物流體系，促進跨境電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

結(jié)論與建議

結(jié)論。首先要塑造面向海外市場的價值主張，主要從四個方面予以體現(xiàn)：一是貫穿跨境電商供應(yīng)鏈全過程的一體化服務(wù)；二是跨境電商供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間的價值合作與共享；三是專門針對海外市場的本地化營銷推廣；四是提升供應(yīng)鏈本身的技術(shù)創(chuàng)新能力。其次，要建立基于跨境電商平臺的供應(yīng)鏈柔性組織，只有這樣才能以多樣化的商品、快捷的物流服務(wù)和良好的消費體驗來吸引更多的消費者；再次，要打造統(tǒng)一的服務(wù)系統(tǒng)框架；最后是構(gòu)建共享性伙伴界面，跨境電商供應(yīng)鏈?zhǔn)沁B接國內(nèi)中小企業(yè)和海外消費者的中間紐帶，因此要同各級相關(guān)企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，快速響應(yīng)多變的市場需求。

建議。一是要依托強大的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)建立信息和數(shù)據(jù)處理中心，實現(xiàn)跨境電商供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的有效分配和調(diào)整，幫助各環(huán)節(jié)企業(yè)做出最優(yōu)化的決策，提升整體供應(yīng)鏈運行效率；二是要加強和完善跨境電商物流體系，跨境電商物流的響應(yīng)速度也是跨境電商供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，二者是相輔相成的，只有完善當(dāng)前的物流體系，才能實現(xiàn)跨境電商供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的順暢運行；三是加大跨境電商行業(yè)的人才培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制，只有為跨境電商供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)不斷輸送高素質(zhì)人才，才能保證其企業(yè)管理、運營的高效運行，才能保證供應(yīng)鏈的長期、穩(wěn)定發(fā)展。

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