文/宋艾江，開灤（集團）蔚州礦業(yè)責任有限責任公司

隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展離不開人力資源管理部門的支持，企業(yè)若想取得競爭優(yōu)勢就必須依靠人力資源管理部門來對企業(yè)的發(fā)展進行規(guī)劃和支撐[1]。人力資源管理部門是企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的部門，承擔著企業(yè)員工人數(shù)的穩(wěn)定、人員的績效考核等方面的重要工作，因此，對人力資源管理部門績效評價中的相關(guān)問題進行探討和研究是非常必要的，也是最大程度上發(fā)揮企業(yè)人力資源管理部門作用的重要標準。

1 人力資源管理部門績效評價體系的構(gòu)建原則

為完善企業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)績效評價最優(yōu)化，因此，在構(gòu)建人力資源管理部門的績效評價體系時遵循以下幾條原則：

1.1 基于職能結(jié)構(gòu)分類評價的原則。對于人力資源管理績效評價來說，對于被評價者應(yīng)該根據(jù)其基礎(chǔ)性工作、日常性工作、戰(zhàn)略性工作三個角度綜合評價人力資源管理部門的績效。

1.2 基于易操作性原則。在設(shè)計人力資源管理部門的績效評價指標時盡量要求指標容易操作，績效數(shù)據(jù)容易獲得。對于難以獲得所需數(shù)據(jù)的指標盡量用相近指標替代。

1.3 基于系統(tǒng)性原則。在設(shè)計人力資源管理部門績效評價指標時要系統(tǒng)性的考慮人力資源管理部門的各項職能，盡量做到應(yīng)評盡評。

2 人力資源管理部門績效評價理論依據(jù)

根據(jù)國外對人力資源管理部門績效的相關(guān)研究來看，其主要的研究成果是認為通過評價人力資源部門績效有助于企業(yè)內(nèi)部運行效率的提升和顧客滿意度與員工滿意度的提高，人力資源管理部門可以通過建設(shè)組織能力、提高員工滿意度、增強顧客與股東的滿意度三條途徑來提高公司績效[2]。

國內(nèi)對于人力資源管理部門的研究主要集中在人力資源規(guī)劃、任用、績效評估、薪酬、教育訓(xùn)練和勞資關(guān)系等幾個方面，例如規(guī)劃員工人數(shù)與實際任用人數(shù)偏差率、新進人員報到率、績效指標量化比率、員工對薪資滿意度等。其中，主觀標準包括來自人力資源部的合作水平、直線主管對人力資源部的效果的觀點、人力資源部對員工的開放和利用程度、員工對人事部門的信任、處理問題的速度和效果等，客觀標準包括行動目標的完成程度、完成要求的平均時間等，指標體系并不全面，缺少對人力資源管理具體活動的評價。

3 人力資源管理部門績效評價方法

績效評價是指在績效周期的最后階段，評價者根據(jù)在績效周期內(nèi)收集的績效信息，采用系統(tǒng)的方法對員工的工作行為和工作效果進行評價[3]?？冃гu價按照評價的時間和性質(zhì)的不同可以分為口常評價、定期評價、晉升評價等?？冃гu價的方法有很多種，下面簡要介紹其中的幾種方法。

3.1 等級排序法。等級排序法是指比較所有被評價者總體工作表現(xiàn)和績效狀況的優(yōu)劣程度，即從最好到最差依序排列下來的方法。根據(jù)具體評價方法和程序的不同，等級排序法的優(yōu)點是操作比較簡單，但是當人員過多時執(zhí)行難度較大，可能會影響評價的客觀性。

3.2 目標管理法。目標管理法是在績效周期開始時訂立績效目標，在績效周期結(jié)束時考核目標完成情況的一種績效評價法。目標管理法的優(yōu)點在于通過目標的層層分解有利于組織目標的達成，且在訂立績效目標時管理者和下屬之間有著充分的溝通，因此在績效評價所遇到的阻力會比較小，但績效目標的制定是一件非常耗時的過程。

3.3 關(guān)鍵績效指標法。關(guān)鍵績效指標法是企業(yè)中普遍運用的一種績效評價方法。它是通過分析找出影響績效的關(guān)鍵要素并細分出績效指標從而加以考核的一種方法。關(guān)鍵績效指標法的難點是合理的建立。

3.4 關(guān)鍵事件法。關(guān)鍵事件法是指通過尋找被評價者在績效周期內(nèi)的關(guān)鍵事件來證明員工的工作表現(xiàn)來評價其績效的一種方法。這種方法的優(yōu)點是績效評價有確切的事實依據(jù)，但缺點是關(guān)鍵事件的獲取需要花費很多時間和精力。

總而言之，人力資源管理部門進行績效評價的方法是多樣的，彼此之間也并非是孤立的，在人力資源管理部門進行績效考核實踐的過程中可同時運用到多種評價方法。

4 結(jié)論

時代在進步，企業(yè)在發(fā)展，人力資源管理部門承擔著企業(yè)是否具有優(yōu)勢獲取成功的重要部門，本文通過對企業(yè)人力資源管理部門實行績效考核時面臨的相關(guān)問題進行說明，對人力資源管理部門績效考核的構(gòu)建原則、理論依據(jù)、評價方法三個方面進行了描述。明確了人力資源管理部門實行績效考核的相關(guān)標準，為企業(yè)實現(xiàn)人力資源管理部門發(fā)揮最大作用提供了指導(dǎo)思路，可在一定程度上幫助人力資源管理部門明確其它部門的工作職責，并為全面的評價其為企業(yè)效益做出的貢獻提出評價思路。