文/孫振國，廣東外語外貿(mào)大學(xué)

1 培訓(xùn)的概念及發(fā)展歷史

培訓(xùn)是由企業(yè)組織執(zhí)行，讓受培訓(xùn)的人員能夠得到系統(tǒng)學(xué)習(xí)的訓(xùn)練活動[2]。培訓(xùn)與學(xué)習(xí)不同，學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)的是對較為寬泛的技能和知識類別的掌握，而培訓(xùn)重點(diǎn)在于通過培訓(xùn)使員工能達(dá)到與工作崗位的匹配以及公司長遠(yuǎn)人才計劃的實(shí)施。

2 培訓(xùn)課程體系設(shè)計的步驟

2.1 培訓(xùn)需求的調(diào)查：教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模式中，企業(yè)培訓(xùn)的第一步驟為培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)課程體系的設(shè)計自然與培訓(xùn)需求息息相關(guān)。為了讓培訓(xùn)課程能夠切實(shí)地滿足員工的需要和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，首先要進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查。培訓(xùn)需求的調(diào)查的方式分門別類但目的都是為了滿足企業(yè)的發(fā)展需要為培訓(xùn)課程的設(shè)置做好伏筆，常用的方法有：員工問卷調(diào)查法，部門主管統(tǒng)計申報，市場同類型企業(yè)的借鑒，以及通過第三方對企業(yè)的咨詢服務(wù)來診斷培訓(xùn)的需求。

2.2 培訓(xùn)目的的確定：在確定了培訓(xùn)需求的前提下就要明確培訓(xùn)所要達(dá)到的目的，培訓(xùn)不是例行公事地敷衍也不是包治百病的靈丹妙藥，要結(jié)合企業(yè)和員工的自身情況并且用科學(xué)的方法手段對培訓(xùn)的目的做客觀的闡述，對培訓(xùn)的效果做應(yīng)有的評估。

2.3 培訓(xùn)課程體系內(nèi)容的選擇：課程體系是根據(jù)培訓(xùn)管理體系進(jìn)行分類的，常見的類型有如下幾種：

①管理層級分類：高級人員培訓(xùn)、中級人員培訓(xùn)、基層人員培訓(xùn)。

②崗位類別分類：財務(wù)類培訓(xùn)、人事類培訓(xùn)、統(tǒng)計人員培訓(xùn)等。

③講授方式分類：面授培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、現(xiàn)場作業(yè)培訓(xùn)、自我在線培訓(xùn)等[3]。

以上的分門別類也不是絕對的，互相之間有交叉羅列，而針以上的常見分類，又要求配置合適的講師。而培訓(xùn)講師的選擇通常有內(nèi)部講師和外聘講師及相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，而幾種講師的選擇也各有利弊，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來選擇定義。

2.4 培訓(xùn)課程體系的評估：一個完整的培訓(xùn)課程體系的建立，離不開評估階段。而按照培訓(xùn)課程的進(jìn)行又可分為培訓(xùn)前的課程合理性評估、培訓(xùn)過程中學(xué)員的滿意反應(yīng)度評估，還有培訓(xùn)結(jié)束時對培訓(xùn)課程設(shè)置的整體評估。只有進(jìn)行評估才能及時的更正培訓(xùn)體系的不足，只有進(jìn)行總結(jié)才能將優(yōu)質(zhì)的課程設(shè)置進(jìn)行保留。

3 培訓(xùn)課程體系設(shè)計的注意事項(xiàng)

3.1 解決問題的課程是培訓(xùn)發(fā)展的必然之路

企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭，如何開發(fā)和培養(yǎng)人才是擺在每個企業(yè)面前的重要課題[4]。這就使企業(yè)普遍感到缺乏能夠解決企業(yè)問題的人才，缺乏能夠和企業(yè)共同成長的人才。資源從內(nèi)部著手進(jìn)行人才開發(fā)，使企業(yè)增強(qiáng)活力、競爭力，這樣才能讓企業(yè)具有良好的發(fā)展。中國有句名言：問渠那得清如許，為有源頭活水來。如果企業(yè)對培訓(xùn)不進(jìn)行實(shí)際的投入，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視、不參與、必然使企業(yè)的發(fā)展在源頭被卡死。

3.2 培訓(xùn)課程體系設(shè)計的誤區(qū)

在培訓(xùn)課程體系設(shè)計的過程中也常常存在一些誤區(qū)，諸如只重視課程費(fèi)用不注重課程效果；培訓(xùn)過于籠統(tǒng)沒有崗位和職級針對性；只注重填鴨式的宣講不注重技能的互動與培養(yǎng)；缺乏對課程效果的評估和應(yīng)用；過分依賴于外部培訓(xùn)，有些企業(yè)甚至花費(fèi)高昂的培訓(xùn)費(fèi)用一味的追求高、精、尖的培訓(xùn)，其結(jié)果是不適合自身企業(yè)發(fā)展需求，導(dǎo)致培訓(xùn)效果“消化不良”。

3.3 企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計的現(xiàn)狀

多半企業(yè)的培訓(xùn)課程體系設(shè)計還不夠完善，設(shè)計方法尚不夠科學(xué)，課程設(shè)置相對單一，講師選擇較為盲目。大部分企業(yè)沒有專門的部門和專業(yè)人才負(fù)責(zé)課程設(shè)計的工作，開設(shè)的課程主要是：企業(yè)文化宣導(dǎo)、崗位技能培訓(xùn)這兩大類，只有個別企業(yè)擁有長期的員工培訓(xùn)課程檔案跟蹤記錄。由此看來，培訓(xùn)課程體系設(shè)計的工作任重而道遠(yuǎn)，同時我們也看到隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理水平的逐步提升，企業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計也將面臨飛速的發(fā)展。

4 現(xiàn)代培訓(xùn)課程體系設(shè)計的探討

4.1 培訓(xùn)課程設(shè)置個性化

培訓(xùn)課程個性化是指通過以內(nèi)容為中心的個性化設(shè)計與開發(fā)，進(jìn)而形成自己的定位和特色。這里的個性化不單指培訓(xùn)課程設(shè)置的個性化和細(xì)分化，也指目前人才培養(yǎng)的差異化，例如進(jìn)行重點(diǎn)人才培養(yǎng)計劃的課程體系設(shè)計。

4.2 學(xué)習(xí)時間碎片化

通過對培訓(xùn)內(nèi)容的分割整理，形成一個個可以快速靈活學(xué)習(xí)的小單元，方便人們利用零散的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，這就是碎片化的學(xué)習(xí)方式。企業(yè)碎片化學(xué)習(xí)的產(chǎn)生和發(fā)展除了因?yàn)闀r間有限外，快節(jié)奏的工作使人們對知識的需求變得快節(jié)奏也是一個重要原因。人們需要用最短的時間發(fā)現(xiàn)信息、學(xué)習(xí)方法、找到答案。

4.3 培訓(xùn)氛圍趣味化

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，信息每年以指數(shù)級的增長，對企業(yè)管理和人才素質(zhì)提升的要求也越來越高。讓受訓(xùn)者在同樣的時間里獲取更多的知識是培訓(xùn)課程體系設(shè)計中不可或缺的一項(xiàng)工作。

4.4 建立長期的培訓(xùn)績效制度

很多企業(yè)面臨這樣的情況，培訓(xùn)內(nèi)容無法轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐，課程設(shè)置和培訓(xùn)形式都有很高的水平但實(shí)操起來卻不盡如人意，究其原因除了受訓(xùn)者在理論轉(zhuǎn)化為技能時的能力薄弱以外還有一個原因就是企業(yè)沒有健全培訓(xùn)的績效制度。

綜上所述，培訓(xùn)課程體系設(shè)計要符合公司發(fā)展的戰(zhàn)略需求，是人力資源管理中不可或缺的一部分。而要做好培訓(xùn)課程體系的設(shè)計需要公司高層的重視、專業(yè)化人才的努力和每一位致力于人力資源管理發(fā)展的各界人士的獻(xiàn)謀獻(xiàn)策。只有在知識與實(shí)踐相結(jié)合的情況下不斷更新逐步完善才能滿足日新月異的經(jīng)濟(jì)形勢和人力資源管理的長足發(fā)展。