荊晶

四川航空股份有限公司, 四川 成都 610200

安全是飛行中的第一要義，保證乘客的安全是航空業(yè)的目標(biāo)，需要將一切危及乘客安全的因素拒之門外，加強(qiáng)航空安全管理尤為重要。安全管理對于民航企業(yè)來說不僅關(guān)系到乘客的人身安全，也直接影響著企業(yè)的良好形象，使乘客對民航企業(yè)的信賴度更高。充分了解影響航空安全的人為因素，提出合理化的應(yīng)對措施具有必要性。

1 影響航空安全的人為因素

1.1 專業(yè)水平因素

航空業(yè)對工作人員的專業(yè)素養(yǎng)有著較高的要求，專業(yè)知識必須過硬，在危險(xiǎn)來臨時(shí)能夠針對問題迅速作出反應(yīng)和決策，熟悉各項(xiàng)設(shè)備的使用方法，能夠與其他人員進(jìn)行緊密的配合，機(jī)智處理各項(xiàng)問題。但是一些航空管制人員未能達(dá)到這一要求，理論知識掌握不足，在面對問題時(shí)無法迅速作出反應(yīng)，無法滿足民航業(yè)的工作要求[1]。

1.2 心理因素

由于航空業(yè)是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)較高的行業(yè)，不確定因素較多，要求相關(guān)的航空管制人員應(yīng)具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)。但是通過了解可知，一些航空管制人員的心理素質(zhì)不高，在遇到問題時(shí)會(huì)出現(xiàn)慌亂，無法理智地解決問題，導(dǎo)致飛行事件處理效率降低，增加了飛行的安全隱患[2]。

1.3 工作環(huán)境因素

航空管制人員在開展各項(xiàng)操作時(shí)，通常是通過空管來完成各項(xiàng)操作工作，由于所處的工作環(huán)境燈光較為幽暗，且地方狹小，阻礙了空氣的流通，長期處于沉悶的環(huán)境中，對工作人員的身體健康造成了較大的影響，進(jìn)而降低工作效率，在面對問題時(shí)無法迅速作出應(yīng)對反應(yīng)。

1.4 管理因素

每個(gè)行業(yè)都有其既定的規(guī)則，工作人員遵守行業(yè)規(guī)則，才有助于確保工作的穩(wěn)步進(jìn)行。在航空業(yè)工作的人員需要嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度要求開展各項(xiàng)工作，以保證飛行的安全性[3]。但是目前航空業(yè)的行業(yè)規(guī)則仍然存在諸多不合理之處，不能為工作人員的工作提供明確的指導(dǎo)，分工機(jī)制及懲罰機(jī)制不明確，引發(fā)行業(yè)安全問題的產(chǎn)生。

2 人為因素影響航空安全的應(yīng)對措施

2.1 加大工作人員的培訓(xùn)力度

近年來科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，對勞動(dòng)力的專業(yè)能力提出了較高的要求。航空業(yè)是一項(xiàng)危險(xiǎn)系數(shù)較高的行業(yè)，對工作人員的專業(yè)素質(zhì)提出了較高的要求，將保證飛行安全、避免人為差錯(cuò)及提高經(jīng)濟(jì)效益作為重要內(nèi)容[4]。航空企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確了解現(xiàn)階段航空業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來的發(fā)展趨勢，重視員工教育工作，加強(qiáng)對員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理。

2.2 強(qiáng)化工作人員的心理素質(zhì)

航空管制對工作人員的專業(yè)度及心理素質(zhì)均提出了較高的要求，因此需要對人員進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，以促進(jìn)管制人員實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)的提升。日常的工作環(huán)境是影響工作人員心理狀態(tài)的主要影響因素。為了確保工作人員能夠擁有良好的心理狀態(tài)，需要對管制室進(jìn)行優(yōu)化布置，對管制室內(nèi)的工作環(huán)境進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，調(diào)整光線，擺放一些盆栽，改善沉悶感。管制工作的實(shí)施及開展情況與工作人員的個(gè)人能力有直接關(guān)系，但是也需要團(tuán)隊(duì)合作來完成，對管制人員之間的合作能力提出了較高的要求。

2.3 加強(qiáng)工作環(huán)境管理

航空企業(yè)的交通管制需要將降低人為因素對航空安全的影響作為一項(xiàng)主要工作內(nèi)容，致力于將影響航空安全的人為因素快速地消除掉。因此應(yīng)加強(qiáng)對空中交通管制人員進(jìn)行思想政治教育，各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，從行業(yè)的現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)，不斷完善相關(guān)的規(guī)章制度[5]。

2.4 完善航空管理制度

為了確保航空行業(yè)各項(xiàng)工作的高效實(shí)施開展，加強(qiáng)航空管理，制定出完善的管理措施尤為重要。應(yīng)加強(qiáng)管制人員專業(yè)知識培養(yǎng)，提升管制人員的心理素質(zhì)。應(yīng)加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練訓(xùn)練，不斷提升管制人員的工作能力及危險(xiǎn)事件應(yīng)對能力。