馬莉

摘 要：煙草行業(yè)作為特殊的行業(yè)，其發(fā)展受到國家專門法律的限制和規(guī)定，國家實行壟斷經(jīng)營政策，煙草售賣的專職人員需要秉承國家利益至上，消費者利益至上的原則，擔負起保障國家煙草專賣的法律規(guī)定的重要責任，促進我國煙草行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。文章針對當前煙草行業(yè)的發(fā)展狀況進行了分析，對如何加強煙草隊伍建設，提出了簡單的建議。

關鍵詞：煙草隊伍；建設；思考

上世紀80年代，我國負責煙草管理的人員建設力量比較薄弱。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國的煙草流通企業(yè)逐漸形成一個整體管理人員的建設才得到有效的管理，并陸續(xù)納入到管理系統(tǒng)當中，從而為煙草行業(yè)的發(fā)展奠定了良好的人力資源基礎為煙草銷量的穩(wěn)步提升，打下了堅實的基礎。隨著煙草管理系統(tǒng)的不斷深入改革，網(wǎng)建工作也在蓬勃展開，網(wǎng)建工作的開展，需要一支紀律嚴明，素質(zhì)過硬的管理隊伍，因此各級煙草專賣部門在改革過程當中，都以加強管理人員的素質(zhì)教育和技能教育為重點實現(xiàn)煙草管理行業(yè)的健康發(fā)展。

一、人事管理人員的管理

（一）人員管理問題

在煙草行業(yè)發(fā)展和建設的過程當中，專賣管理人員的作用是不言而喻的，當前聘用的管理人員在聘用的專賣管理人員，在管理隊伍當中占有很大的比例，北京市煙草專賣局全部從業(yè)人員當中聘用員工占了2/3，因此，必須要重視人事管理人員的建設與發(fā)展，從當前工作人員的工作狀態(tài)和工作思想來看，煙草管理人員的思維素質(zhì)和工作能力直接影響了煙草公司的水平和形象，從員工對待工作方面，大部分員工能夠吃苦耐勞，履行職責，在工作成效上很多專門人員能夠完成所有的工作任務，但是在實際的工作過程當中，也存在著一些需要解決的問題，一些管理人員的主動性和持久性較差，有時需要借助上級的壓力，才能夠間接性的完成工作，在工作過程當中缺乏細致的安排和思考，工作不注意方式方法，在工作當中對于問題缺少總結(jié)，很難提高工作能力。

（二）如何解決

首先，加大企業(yè)文化宣傳，讓員工深刻了解到企業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵與自身對企業(yè)發(fā)展的重要影響，組織聘用人員參加集體性活動，構建一個和諧平等的工作氛圍。

其次，要注重員工的心理溝通和輔導，加強思想政治工作建設，讓員工感受到企業(yè)的關懷，通過日積月累的關心，讓員工感覺到自己被尊重，能夠提高工作的積極性。

最后，要加強管理制度建設，最重要的要形成公平、公開、公正的管理制度，建立職業(yè)人員管理成長機制，通過對政策的落實，引導員工樹立自覺的服務意識，通過獎懲措施的實施，來提升員工的工作熱情，使員工能夠全身心的投入到煙草行業(yè)當中。

二、專賣管理人員培訓工作

（一）存在的問題

員工的教育培訓是每一個企業(yè)的人力資源管理的一個重要內(nèi)容，在煙草企業(yè)當中，尤其是政企合一的管理模式下，需要利用好培訓手段來加強專賣管理人員的管理，當前管理人員仍然存在著一定的問題，素質(zhì)不高，法律基礎薄弱，工作經(jīng)驗不足，管理人員文化素質(zhì)較低，很多專業(yè)人員參加了電大、函授等其它形式的繼續(xù)教育學習，但是這些院校在招生的過程當中對于學生的學習狀況考核不夠嚴格，實際的效果并不理想，管理人員的業(yè)務素質(zhì)有待提高，很多專賣管理人員理論知識較少，工作僅憑經(jīng)驗有的員工工作安于現(xiàn)狀，抓緊時只應付一下，對新生事物和現(xiàn)代化的管理理念接受能力較差，難以理解企業(yè)一些措施的實施，增大了企業(yè)意志的推行難度，對整個企業(yè)的大局意識認識不足。

（二）形成原因

主要包括領導重視程度不足，政策落實不到位和管理體制不夠完善，培訓安排工作流于形式，對訓練內(nèi)容和訓練方法對員工缺乏吸引力導致具體的實施效果不強，所以必須采取有效的解決措施來改變這一現(xiàn)狀。

（三）如何解決

針對上述情況，第一要加大培訓內(nèi)容的創(chuàng)新，各級煙草管理部門在展開培訓學習的過程當中，需要根據(jù)學習的內(nèi)容采用一些創(chuàng)新的培訓形式，例如討論是游戲競賽和模擬操作的，對這些內(nèi)容進行實踐加強來提高員工的學習積極性，同時要加強理想主義和思想政治教育，加強法律學習和實際案例的學習，第二要加強專賣人員參與培訓學習的督促工作通過對學習制度，學習紀律和學習考核和學習中，過獎承等方面的嚴格要求，來督促每一個培訓人員去認真參加培訓學習。避免培訓工作流于形式，不能產(chǎn)生實效，第三要加大學習團體的建設，讓員工樹立要我學和我要學的，樹立我要學的理想信念，各級煙草管理部門通過給員工提供足夠的空間讓員工在業(yè)余時間多參與單位的討論和學習競賽，形成熱愛學習主動交流的良好氛圍。

三、工作執(zhí)行力和協(xié)作團隊精神建設

（一）存在問題

煙草專賣隊伍管理和建設是一項十分復雜的工作，從建設思路、用人改革和落實考核等方面需要采取全方位的工作，每一個步驟都需要有清晰的工作定位，選擇合適的人到合適的崗位去工作，而改革創(chuàng)新是要求不斷落實的，所以每一項工作的展開必須扎實穩(wěn)步推進，在各個環(huán)節(jié)當中團隊的執(zhí)行力是十分重要的，團隊的執(zhí)行力不僅涉及到管理人員，更涉及到各階層的售賣人員，所以必須要加強整個團隊的執(zhí)行力建設，但是當前在煙草專賣隊伍建設的過程當中存在著團隊協(xié)作能力不強，合作意識較差和責任意識較差的問題。

（二）如何解決

合作是提高團隊執(zhí)行力的重要基礎，在煙草專賣管理隊伍建設上，必須要加強整個團隊的合作能力建設，每一個員工都要承擔一定的工作任務，就像一個機床的齒輪，每個齒輪運轉(zhuǎn)起來才能夠使得整個機器正常運轉(zhuǎn)，執(zhí)行力也是專賣隊伍戰(zhàn)勝工作困難的一個重要保障，只有一個團結(jié)和諧的隊伍，大家才能有一個共同的工作目標，才能夠解決工作當中的各種困難。良好的執(zhí)行力能夠有效的推動管理隊伍的良性運作，實現(xiàn)自身的不斷發(fā)展。為了有效的避免執(zhí)行效果不佳，需要在執(zhí)行過程當中制定有效的解決措施，管理者要以身作則，常抓不懈，從這制度和設計目標上做到嚴謹清晰，保證具體條款的清晰可行，管理者做好表率作用，建立先進的煙草企業(yè)文化，將企業(yè)文化精神與員工工作緊密結(jié)合在一起，通過有效的激勵制約和考核制度來提升工作者的積極性。

第一，如果員工的工作成績較好，上級管理部門和領導需要進行表揚和鼓勵，將優(yōu)秀人員的事跡刊登宣傳，以此來激勵其他員工，引入競爭淘汰機制，對于工作執(zhí)行不力的員工要進行淘汰

第二，要將執(zhí)行力度建設與員工綜合素質(zhì)建設相結(jié)合。在人員的培養(yǎng)必須從以下方面著手，領悟能力，計劃能力，協(xié)調(diào)能力和判斷能力，這些能力的培養(yǎng)對于創(chuàng)新能力的提升也有重要的影響，計劃能力和領悟能力是指在工作之前要讓員工了解工作的意圖，根據(jù)工作任務做好工作計劃，預先分析關鍵性的問題，協(xié)調(diào)能力是指在工作任務完成的過程當中需要協(xié)調(diào)好各種因素，避免對整個工作產(chǎn)生影響，創(chuàng)新能力是衡量一個專業(yè)人員是否具有核心競爭力的一個標志，只有培養(yǎng)創(chuàng)新能力才能夠適應現(xiàn)代社會的快速發(fā)展。

第三，監(jiān)測管理部門必須要樹立人才第一的理念，以人才素質(zhì)和能力培養(yǎng)為核心，不斷培養(yǎng)員工的工作能力，通過有甄別的個體培養(yǎng)，逐漸形成一支多層次、分類別、重實效的管理隊伍，從而推動整個行煙草行業(yè)的平穩(wěn)和諧發(fā)展。

總之，煙草行業(yè)的管理需要從多方面進行入，手當前煙草管理隊伍建設是整個行業(yè)發(fā)展的關鍵，只有抓好人才這一重要資源，才能夠提升行業(yè)的整體發(fā)展水平與建設能力。

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