彭晉湘

摘 要：1953年清華大學蔣南翔校長提出“輔導員”崗位及概念，歷經51年發(fā)展的發(fā)展，直到2004年，《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發(fā)[2004]16號文件）以及2006教育部頒布關于輔導員的24號令，這時輔導員的發(fā)展才迎來了春天。廣州南洋理工職業(yè)學院2004年正式升格為高職高專的大學，學校也在相應的時候建立起了輔導員隊伍，歷經14年的曲折發(fā)展，隊伍不斷壯大，但發(fā)展出現(xiàn)了輔導員綜合能力提升的瓶頸。民辦院校如何發(fā)揮好輔導員隊伍的作用將是決定學校命運的關鍵環(huán)節(jié)。廣州南洋理工職業(yè)學院自2017年改革元年以來，急需轉型升級，學校通過實行扁平化管理，輔導員任務越來越繁重，專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的提升將是學校輔導員成長面臨的一大難題。

關鍵詞：輔導員；專業(yè)能力；職業(yè)素養(yǎng)

一、輔導員需要的專業(yè)能力提升

輔導員作為高校的一線工作人員，要具備思政教育談心談話的能力、突發(fā)事件的應急處理能力、班干部隊伍的培養(yǎng)及管理能力、職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導能力、主題班會開展、活動組織能力等。而民辦高校輔導員在教學管理中經常是充當先鋒，任何事情都是第一時間出面，各種學生的事務性瑣事都跟輔導員息息相關。因此民辦高職院校，管理好了輔導員隊伍就相當于完成了學校80%以上的教學工作任務。高職院校不像綜合性強、學生高考錄取分數(shù)層次高的學校，學生高考文化分數(shù)錄取低是一個特點。高職院校側重的是學生的養(yǎng)成習慣及進入社會后的實際操作（動手）能力，也就是我們所說的應用型人才，直接與社會接軌，輔導員為適應這一特點，必須注重其專業(yè)能力提升和職業(yè)素養(yǎng)提升。

（一）談心談話能力的提升

談心談話是輔導員在工作中需要用到的最多的工作能力，例如處理學生宿舍矛盾、學生遲到早退曠課等不良行為、厭學、戀愛困擾等等問題。面對各種情況的談心談話，我們首先要有一個知識比較廣泛的涉獵。作為當代大學生，他們的知識面是有一定的基礎的，因此對于我們輔導員來講，要堅持更新自己的知識庫，不斷與時俱進。當然在與當代社會接軌的同時，我們不但理論知識要走在前沿地帶，同時還要保持正確的價值觀、人身觀、世界觀。輔導員要堅定不移的堅持馬列主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系正確性，以此為基礎，增強行為心理學、教育心理學、溝通交流技巧等理論知識，用以提高談心談話的針對性和談話后處理問題的成功率。學生談心談話最重要最關鍵的一環(huán)節(jié)就是走進學生的心里，根據學生特點巧妙地處理學生所處的困境，進而引導學生朝向正確的軌道發(fā)展。

學校多組織培訓，用身邊的典型案例進行分享，提高輔導員在處理相同學生問題時心中有數(shù)，知道怎么樣把學生往哪個方向引導，同時也有利于年輕的輔導員隊伍了解更多的未常見的案例處理方式。培訓團隊的資歷一定要是副高以上的資深學工專業(yè)人士，避免那些只有經驗無理論基礎的老輔導員進行講座培訓，這些人員的理論水平將會限制與之對比有更高學歷的輔導員提升空間。所以輔導員同行或是院系之間多舉行經驗交流會是相當必要的，副高以上的資深學工專業(yè)人士的培訓也會提高輔導員對更為深入和更為專業(yè)的談心談話進行鉆研，廣州南洋理工職業(yè)學院在對學生工作方面的心理學講座相當缺乏，外出學習的機會更是沒有，更多的是有問題以后直接輔導員摸索解決，方法單一，方式相對傳統(tǒng)。

（二）突發(fā)事件應急處理能力的提升

全國高校每年都會發(fā)生多起學生死亡事故，其中宿舍火災和心臟問題、心理問題不正常死亡占多數(shù)。廣州南洋理工職業(yè)學院從建校以來也發(fā)生過死亡案例，安全隱患常常不知不覺在身邊。學校有過一個學生在操場跑步猝死和校外登山猝死的兩例事件，同時根據多年的工作經驗不難發(fā)覺，現(xiàn)今給大學生安全造成威脅的最大問題是心理問題。猝死屬于心臟毛病很難發(fā)覺的身體缺陷，而心理問題是在發(fā)生重大意外前是有先兆，可以進行挽救、干預的情況，避免出現(xiàn)嚴重后果。但心臟猝死只有在發(fā)生的10分鐘內可采取及時的心肺復蘇進行挽救。通過對學校40多名輔導員的了解，發(fā)現(xiàn)會動手操作心肺復蘇的不多，會專業(yè)救助的更是寥寥無幾。2018年5月才出臺對于突發(fā)事件應急處理方案的紅頭南洋理工學[2018]22號文件，文件明確成立應急指揮領導小組，明確工作職責，同時制作出一套比較完整的學生公寓突發(fā)疾病與意外受傷應急預案的流程，這才彌補了建校幾十年來比較完善明確的一套應急預案。2018年6月13日頒布了廣州南洋理工職業(yè)學院心理危機干預工作方案文件，構建大學生心理危機干預及自殺預防工作體系。

學校領導層對基本框架及體系構建基本完成。但缺乏的是培訓，心肺復蘇全體輔導員沒接受過較為專業(yè)的操作演練，以及火災、地震來臨的逃生演練，僅對消防有培訓講座一個。同時也有心理學講座，但是針對輔導員對學生心理干預的方法指導缺乏，全校心理咨詢中心僅就一位專業(yè)老師，二級學院學心理學專業(yè)的輔導員總計不超過3個，這對6個二級學院各心理專員從事專項工作的能力打一個大問號，另外學生的心理干預及心理問題方面的工作不全是心理專員，還得靠輔導員，而輔導員非常缺乏專業(yè)的培訓，有的只是會議性質的布置工作，沒有對發(fā)覺心理問題、心理干預的深入專業(yè)的交流，最多的工作就是排查心理問題，沒有說明心理問題類型，有什么特征，怎么去了解和解決這些問題。

（三）班級管理及學生干部培養(yǎng)的能力提升

班級管理的好與壞是輔導員最基本的工作，班級管理工作重中之重就是常規(guī)管理，包括學習、衛(wèi)生、考勤、活動參與度等，班級是一個團隊，團隊是否有凝聚力，是否學習氛圍濃、整體習慣良好，關鍵在于輔導員長期的管理。輔導員在打造班干部的時候，是否對班干部能力有提升，班干部是否能夠間接把輔導員的思想、理念傳達貫徹到班級的每一位同學，這在于培養(yǎng)班干部的手段和輔導員對于同學們的了解及工作經驗。每個年代、每個學生年齡階段、每個不同層次（學習成績）的學生，他們的特點都不盡相同，這需要輔導員多與社會接軌，了解不同時代的社會發(fā)展主流、了解不同年齡階段學生的生長發(fā)育規(guī)律、了解不同學生的不同成長背景及內心世界，從而才能夠走入學生心底，從而才能夠因材施教，從而才能找到適合各類學生的發(fā)展領域和平臺。

廣州南洋理工職業(yè)學院管理比較傳統(tǒng)，全封閉式管理，在某些方面可能學生安全得到很好的保障，但是輔導員在管理學生方面有點和封閉式管理不約而同，各輔導員之間都忙于事務性工作，很難在管理上有什么創(chuàng)新，也缺乏深入交流。或者說輔導員在很多方面的個性化發(fā)展受到了方方面面的阻力，管理能力的提升缺乏相應的一項表彰制度，輔導員更多的就是因循守舊，每天應付學生發(fā)展部枯燥的考核，考核也沒有相應的獎勵機制進行鼓勵，更多的都是懲處、批評、曬單，而我們的考核最大的意義就是能夠促進工作效率的提高、改善工作質量。

自媒體時代的學生，他們都喜歡展現(xiàn)自我，喜歡發(fā)表個人看法，在學生生源層次方面我校屬于高職院校，屬于教育學里面所說的差生，因此我們對于學生的發(fā)展標準不能一刀切，應該有不同于本科院?；蚴蔷C合性大學的培養(yǎng)。養(yǎng)成習慣、思想道德、學生實操能力應該擺在首位的培養(yǎng)模式，并非是唯學習成績論，那就我們輔導員應該在相應的能力方面有所提升，抓住幾個有特色的項目和質量高的活動對學生進行培養(yǎng)，同時培養(yǎng)的對象應該也是少數(shù)一些可雕塑的學生干部為主要對象。因此，我們學校的輔導員可以多外出學習有特色管理模式的學校管理方法，領導層也可以出臺一些管理個性化的條例和制度。

二、輔導員需要的職業(yè)素養(yǎng)提升

輔導員良好的職業(yè)素養(yǎng)是培養(yǎng)好學生的基本條件，具備什么樣的職業(yè)素養(yǎng)就會帶出什么層次的學生。習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上的講話中指出：教師是人類靈魂的工程師，承擔著神圣使命。傳道者自己首先要明道、信道。高校教師要堅持教育者先受教育，努力成為先進思想文化的傳播者、黨執(zhí)政的堅定支持者，更好擔起學生健康成長指導者和引路人的責任。要加強師德師風建設，堅持教書和育人相統(tǒng)一，堅持言傳和身教相統(tǒng)一，堅持潛心問道和關注社會相統(tǒng)一，堅持學術自由和學術規(guī)范相統(tǒng)一，引導廣大教師以德立身、以德立學、以德施教。

（一）輔導員思想政治理論水平和覺悟的提升

高校輔導員都是黨員，作為黨員我們首先要做好模范作用，有良好的服務意識。社會發(fā)展日益復雜，國家不斷遭受意識形態(tài)的威脅，當代大學生卻是我們社會主義接班人，作為輔導員必須堅定共產主義信念，堅持中國特色社會主義道路發(fā)展，堅持文化自信。

我們要不斷提高自身的思想政治水平，從而成為先進思想的傳播者。怎樣提高思政理論水平？這是我們需要時刻拷問自己的一個重要問題，常規(guī)的方法有學習習近平總書記系列講話，關注國家時事政治，認真學習文件精神；積極參與黨小組的民主生活會和黨員干部組織的活動，在活動中用行動踐行，言傳身教影響周邊的每一位同學。同時積極策劃和組織同學參與各類公益活動，在活動中指導，在與學生互動中不斷提高生活中的思想覺悟。通過明確主題，弄清活動意義，常常帶學生深入社會底層進行緊扣習總書記新時代大政方針主題，進行體驗式活動增強思想政治覺悟，用行動促使理論水平的提升。

（二）輔導員敬業(yè)愛崗、道德品質素養(yǎng)的提升

習近平指出：長期以來，高校思想政治工作隊伍兢兢業(yè)業(yè)、甘于奉獻、奮發(fā)有為，為高等教育事業(yè)發(fā)展作出了重要貢獻。廣州南洋理工職業(yè)學院工作的分工是否合理直接影響著輔導員對本職工作的倦怠程度，由于扁平化管理，中間省去一層緩沖帶，讓很多事情直接與輔導員對接，如果在時間上沒有先后順序，而是直接的到來，而且沒有人協(xié)助，輔導員只能動用學生進行幫助，但是工作的質量大打問號。由于在校每位輔導員除了管理300學生左右，還要兼職學校的其他工作，剛開始統(tǒng)籌單位對每項事務沒有統(tǒng)一標準和規(guī)范化的時候，工作重復做，工作盲目做，通知沒有提前量，上午發(fā)下午收等等。這種工作部署和工作下達的狀態(tài)，試問輔導員工作倦怠是否瞬間提高？同時發(fā)通知的部門人員不確定，誰都可以發(fā)通知誰都可以下工作指令，輔導員在工作中作為最全面的信息接收方，在工作上沒有得到應有的尊重，同樣使輔導員倦怠感增強。

因此，要提升本校輔導員對本項工作的熱愛程度和工作熱情，從而達到敬業(yè)愛崗，首先要從輔導員管理部門進行調整、進行規(guī)范。提高輔導員的在學校的社會地位，使其受到相應的尊重。這樣我們才能在思想工作中因事而化、因時而進、因勢而新。遵循思想政治工作規(guī)律，遵循教書育人規(guī)律，遵循學生成長規(guī)律，不斷提高工作能力和水平，不斷提高職業(yè)素養(yǎng)。

三、結語

（一）我們要建立完善的輔導員獎懲機制

量化考核不僅僅簡單量化達標，且達標標準要有意義，同時也要量化優(yōu)秀標準，及其實施獎勵措施。輔導員減負，明確工作范圍，減輕工作量，避免事事都找輔導員；提高輔導員管理部門工作部署涇渭分明的邏輯性，以及通知發(fā)放的統(tǒng)一性、權威性和時間彈性，從而提高輔導員管理班級的能力和班干部隊伍培養(yǎng)水平。

（二）增加輔導員外出學習交流機會

鼓勵和促進輔導員成長，對輔導員自我成長給予更多的保障，使其增強歸屬感和對學校的感恩程度，讓其甘于為學校貢獻；在外出學習過程中，還可以拓寬本校輔導員視野，增加工作手段和方法，引進前沿理念，更有利于把握好新時代背景下學生的性格特點和生長發(fā)育的規(guī)律，對提高思想政治工作效率和突發(fā)事件應急處理的科學合理性。

（三）注重校園文化和工作環(huán)境打造

學校多組織學習學校內部或周邊的先進典型事例，讓輔導員自發(fā)主動組織紅色活動，以工作典型和黨員實踐活動促使輔導員隊伍更加堅定思想政治立場，從而提高思想覺悟。

（四）出臺輔導員工作行為規(guī)范

從行為舉止方面對輔導員進行形象塑造，正所謂內化于心外化于行，在工作內容方面也設定禁區(qū)。從而達到保護輔導員的同時，也自然而然的提升了輔導員道德品質的素養(yǎng)。

參考文獻

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