黃瑾

中國(guó)航發(fā)南方412中心 湖南株洲 412002

質(zhì)量、價(jià)格、成本的和諧是企業(yè)質(zhì)量管理的核心。當(dāng)前我國(guó)的不少企業(yè)對(duì)現(xiàn)代質(zhì)量意識(shí)和企業(yè)質(zhì)量管理不重視，沒(méi)有意識(shí)到“企業(yè)質(zhì)量管理”就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的重要途徑。導(dǎo)致企業(yè)質(zhì)量管理體系普遍不完善，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量與營(yíng)業(yè)額發(fā)生沖突時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量往往就成了企業(yè)發(fā)展的犧牲品。一些企業(yè)還沒(méi)有形成“質(zhì)量就是服務(wù)，質(zhì)量就是企業(yè)生命”的理念。

1 當(dāng)前企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

1.1 現(xiàn)代質(zhì)量意識(shí)普遍不高

企業(yè)員工的企業(yè)質(zhì)量意識(shí)不夠，員工對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理的參與性不夠，對(duì)主動(dòng)參與企業(yè)管理的積極性不高，大多都是被動(dòng)的參與進(jìn)來(lái)。一些企業(yè)的員工過(guò)分依賴于質(zhì)量檢測(cè)，認(rèn)為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是質(zhì)量管理部門(mén)的事情。而一些質(zhì)量管理小組也只是流于表面而缺乏對(duì)質(zhì)量效應(yīng)的重視，存在著一些“走過(guò)場(chǎng)”行為。

1.2 質(zhì)量認(rèn)證體系沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的職能

盡管目前多數(shù)的企業(yè)通過(guò)了國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系，但是部分企業(yè)的企業(yè)質(zhì)量管理仍然不合規(guī)范。大致有以下三點(diǎn)：

（1）企業(yè)認(rèn)證國(guó)際質(zhì)量管理體系動(dòng)機(jī)不純，企業(yè)認(rèn)證國(guó)際質(zhì)量的目的主要是為了獲益，并沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)質(zhì)量管理的重要性。

（2）認(rèn)證機(jī)構(gòu)人員結(jié)構(gòu)不夠合理，部分認(rèn)證人員專業(yè)素養(yǎng)不高，在沒(méi)有了解企業(yè)具體運(yùn)營(yíng)情況的條件下，一味的照著國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的條款去套用，無(wú)法發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的問(wèn)題，無(wú)法監(jiān)督企業(yè)構(gòu)建完善的企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。

（3）有關(guān)機(jī)構(gòu)政策對(duì)企業(yè)的引導(dǎo)和后續(xù)的監(jiān)管管理不足,使得企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證體系不能充分發(fā)揮其職能作用。

1.3 企業(yè)缺少合理規(guī)范的企業(yè)質(zhì)量管理制度

經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)年的發(fā)展我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理體系大體構(gòu)建已基本完成，但是部分企業(yè)還是沒(méi)有一個(gè)完善的企業(yè)質(zhì)量管理體系。當(dāng)前我國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越激烈，受傳統(tǒng)觀念的影響，我國(guó)企業(yè)一直對(duì)于質(zhì)量管理方面較為落后，但是隨著全球貿(mào)易化和網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理觀念已經(jīng)不適用于現(xiàn)代的新型企業(yè)了，甚至可以說(shuō)質(zhì)量管理體系的不完善大大限制了企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的道路。

2 提高現(xiàn)代質(zhì)量意識(shí)和企業(yè)質(zhì)量管理的構(gòu)建

2.1 管理體系范疇化

整體質(zhì)量管理范疇化，以提高產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，從產(chǎn)品原材料的選購(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)、到后期產(chǎn)品的投入生產(chǎn)，系統(tǒng)地制定每個(gè)環(huán)節(jié)的操作規(guī)章制度，一環(huán)扣一環(huán)，保證每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢測(cè)都是真實(shí)的。以提升產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把企業(yè)管理范疇化。建立具體的質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，把具體責(zé)任和獎(jiǎng)勵(lì)追究到個(gè)人，確保獎(jiǎng)懲制度的確實(shí)推行，提高員工參與質(zhì)量管理的積極性，讓員工主動(dòng)的去參與到企業(yè)質(zhì)量管理中來(lái)，全員加強(qiáng)質(zhì)量管理，不能像以前一樣被動(dòng)的接受。

2.2 強(qiáng)化對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的宣傳和監(jiān)管

強(qiáng)化對(duì)企業(yè)質(zhì)量意識(shí)的宣傳，確立企業(yè)質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)質(zhì)量管理提高現(xiàn)代質(zhì)量意識(shí)，還要切實(shí)把企業(yè)質(zhì)量管理推行下去，讓每個(gè)部門(mén)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)質(zhì)量管理的重要，確保企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)施。提升每個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量不再是產(chǎn)品監(jiān)管部門(mén)的事情，提高企業(yè)質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)操作水平，并具體運(yùn)用到實(shí)踐操作中去，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理的普及。另外，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提高加強(qiáng)對(duì)企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證人員的錄用標(biāo)準(zhǔn)和錄用方式，提高咨詢?nèi)藛T和認(rèn)證人員的綜合專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，深入現(xiàn)場(chǎng)去了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)背景和具體的質(zhì)量管理制度，不能存在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)際與國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系的不符。相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立更加完善的監(jiān)管管理制度，對(duì)認(rèn)證后的企業(yè)加強(qiáng)后續(xù)管理，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)符合，提升我國(guó)本土企業(yè)的綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 實(shí)行“預(yù)防為主”的質(zhì)量管理體系

產(chǎn)品質(zhì)量的提升應(yīng)當(dāng)防患于未然，把生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題扼殺在萌芽處。把從注重后期產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)到注重生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量上來(lái)，做到以預(yù)防為主，后期改進(jìn)為輔，全方面監(jiān)管生產(chǎn)過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，結(jié)合“獎(jiǎng)懲機(jī)制”做到防患于未然，在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中提升產(chǎn)品質(zhì)量。預(yù)防措施是發(fā)展和完善企業(yè)質(zhì)量管理體系提高現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量意識(shí)的重要途徑，它在企業(yè)質(zhì)量管理中的地位有了新的廣度和深度，是搞好企業(yè)質(zhì)量管理的又一重要因素。

3 結(jié)語(yǔ)

在完善企業(yè)管理制度的過(guò)程中要以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，滿足顧客和消費(fèi)者的需求為目的，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)，要想企業(yè)在其中占得一席之地，就要嚴(yán)格的做好企業(yè)的質(zhì)量管理工作，提升全民的現(xiàn)代質(zhì)量管理意識(shí)，為國(guó)家綜合國(guó)力的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。