于芳 王楠

國網(wǎng)河南開封供電服務(wù)有限公司 河南開封 475004

在電力企業(yè)中，電力營銷工作是電力企業(yè)日常工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電力營銷采集與監(jiān)控信息工作在電力企業(yè)中占據(jù)著至關(guān)重要的戰(zhàn)略先導(dǎo)地位，電力營銷工作對電力企業(yè)經(jīng)濟效益有重要且直接的影響，加強電力營銷采集與監(jiān)控信息工作建設(shè)，對整個電力企業(yè)的前途發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。電力企業(yè)中電力營銷采集和監(jiān)控信息系統(tǒng)在市場化的深化下逐漸向服務(wù)型和人性化轉(zhuǎn)化，在滿足電力客戶正常電力供應(yīng)的基礎(chǔ)上，盡力提升供電服務(wù)的質(zhì)量水平，保證電力企業(yè)高質(zhì)量水平、高滿意度的供電服務(wù)。本文從電力企業(yè)的電力營銷采集和監(jiān)控信息系統(tǒng)入手，簡單介紹了電力營銷采集和監(jiān)控信息系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容，簡要分析了電力營銷采集和監(jiān)控信息建設(shè)工作的重要性以及如何做好營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的建設(shè)工作。

1 建立電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的重要性

在電力企業(yè)中，電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)工作是整個電力營銷工作的重要核心環(huán)節(jié)，監(jiān)控、掌握客戶用電的相關(guān)信息，通過分析營銷工作的相關(guān)指標(biāo)和數(shù)據(jù)，反映出人們真實的用電信息情況，不斷改善和提升電力企業(yè)的供電管理工作，由此不斷提高電力水平的供電服務(wù)質(zhì)量和水平。智能化的電力營銷工作，可以更加高效、更加準(zhǔn)確的反映客戶用電信息情況，在降低企業(yè)的人工成本的同時，提高了工作的效率，同時更重要的是為客戶提供了更為便捷，更高質(zhì)量的服務(wù)，用戶在日常生活中可以通過智能化的系統(tǒng)實時反映問題和解決問題，實現(xiàn)了電力企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展模式，對企業(yè)的前途發(fā)展具有極為重要，不僅提高了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，更提高了電力企業(yè)的社會效益，大大提高了電力企業(yè)在激烈的市場中的競爭力。

2 電力營銷采集和監(jiān)控信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 電力營銷中的數(shù)據(jù)采集不夠準(zhǔn)確

在建設(shè)電力營銷采集和監(jiān)控信息系統(tǒng)時，因為不止由一個部門負責(zé)，需要多個部門配合，但是在配合的過程中，一旦出現(xiàn)交換信息延時或者信息分享不完整等情況，就會造成采的信息數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，后面營銷制定營銷方案也會受到影響。建設(shè)電力營銷采集和監(jiān)控信息系統(tǒng)最重要就是要把各個環(huán)節(jié)所采集到的信息結(jié)合在一起，使數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r共享。所以數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度是極其重要的。

2.2 缺乏完整的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集平臺

目前，電力企業(yè)有關(guān)電力營銷的數(shù)據(jù)信息都是在現(xiàn)有的電力信息數(shù)據(jù)集成平臺上收集的，而且企業(yè)的電力信息數(shù)據(jù)集成平臺是不對外開放的單一平臺，導(dǎo)致電力企業(yè)建立獨一平臺很難獲取完整的數(shù)據(jù)信息，而且成本高、效益差。電力企業(yè)缺乏完整的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集平臺，這一平臺的建立應(yīng)該是依照平臺共享的原則搜集各相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，平臺可以涵蓋電力的應(yīng)用和營銷的各相關(guān)業(yè)務(wù)。完整的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集平臺可以有效地連接電力企業(yè)中的各個環(huán)節(jié)，使企業(yè)在降低建設(shè)成本的同時獲取更多有效的數(shù)據(jù)信息[1]。

3 電力營銷采集和監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)的設(shè)計模塊

3.1 計算管理子系統(tǒng)

對電力系統(tǒng)中所管轄的部門進行電能的監(jiān)測和管理的系統(tǒng)是計算管理系統(tǒng)。設(shè)備器的安裝和拆除、管理、還有后期的保養(yǎng)等都屬于這項工作的一部分。為了盡量滿足用戶的需求，要科學(xué)合理的計算管理子系統(tǒng)，及時整理出數(shù)據(jù)以便管理和日后查看。

3.2 業(yè)擴管理子系統(tǒng)

為提升業(yè)擴部門的服務(wù)水平，要建立業(yè)擴管理子系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的優(yōu)勢就是使工作的服務(wù)水平和靈活性都能夠得到提升。業(yè)擴管理體系建立的整體意義就是為方便企業(yè)熟悉和管理各個部門的工作流程。這個系統(tǒng)的建立能夠加快對信息的收集和處理速度，使工作效率得到提升，也加快了經(jīng)濟發(fā)展。

3.3 用電檢查子系統(tǒng)

該系統(tǒng)不僅可以使工作效率提升，還可以提高工作質(zhì)量，簡而言之就是可以共享數(shù)據(jù)。在此之前，要合理的分配工作是很困難的，用電檢查子系統(tǒng)的建設(shè)就很好的解決了這一難題，不僅可以靈敏的合理分配工作，還可以智能化操作全過程，避免人為因素影響數(shù)據(jù)。

3.4 電費管理子系統(tǒng)

要運用專業(yè)技術(shù)監(jiān)控變電站、客戶或者專用線的系統(tǒng)就是電費管理子系統(tǒng)，該系統(tǒng)要和其他系統(tǒng)配合嚴(yán)格審查信息錄入的過程。并且致力于對工作人員素質(zhì)的培養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的優(yōu)化。

4 電力營銷采集和監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)的基本功能

4.1 線損分析

線損關(guān)系和母線計算關(guān)系可以通過電力營銷采控系統(tǒng)來維護，線路上出現(xiàn)的高壓線損、臺區(qū)線損和綜合線損等一系列情況都可以憑借計算關(guān)系來找到，與此同時，也可以統(tǒng)計變電站中母線的電量，可以采用圖表或者報表的方式把母線電量和線損向用戶展示。

4.2 報表分析

不僅用戶的用電信息、檔案信息、終端異常事件、終端運行統(tǒng)計等基礎(chǔ)報表可以由電力營銷采控系統(tǒng)來提供，例如變電站母線平衡報表、用戶電表用電異常報表、抄表成功率報表、地區(qū)電量查詢報表、電壓合格率分析報表、線路線損分析報表等一類高級應(yīng)用分析報表也可以由采控系統(tǒng)來提供[2]。

4.3 檔案管理

電力營銷采控系統(tǒng)可以把采集器、電能表和終端等設(shè)備從營銷系統(tǒng)中讀取出來后，再添加到本身的系統(tǒng)中，這樣就給客戶通過營銷系統(tǒng)在信息采控系統(tǒng)中維護該系統(tǒng)的設(shè)備數(shù)據(jù)帶來了極大便利，如果要對別的電能信息給予支持或者維護，也要采用營銷采控系統(tǒng)?？蛻羧绻胍獙K端和電表等設(shè)備進行調(diào)試，就要在電能量信息采集與監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)建立調(diào)試檔案。

5 結(jié)語

電力不管是在現(xiàn)在或者以后都是關(guān)乎人類生存發(fā)展的不可或缺的一部分，電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)可以更好地實現(xiàn)電力資源的交換和共享，能夠滿足用戶的市場需求，有利于企業(yè)盡快實現(xiàn)全面信息化，而在獲取經(jīng)濟利益的同時也要注重建設(shè)電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)，提高企業(yè)的運行效率，使整個行業(yè)富有生機和活力。