朱芃宇

摘要：網(wǎng)絡(luò)教育即是所謂的遠(yuǎn)程教育，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)主要是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)和多媒體技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)師生之間的教育教學(xué)活動(dòng)，與傳統(tǒng)校內(nèi)的面對(duì)面教學(xué)模式存在很大的差異。近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育作為一種新興的教育模式，其具有的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步顯露出來(lái)，并得到了學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)的廣泛應(yīng)用。因?yàn)槲覈?guó)的網(wǎng)絡(luò)教育尚在起步、成長(zhǎng)階段，其發(fā)展管理的過(guò)程中無(wú)法避免地出現(xiàn)了許多漏洞與不足，所以需要建立起一套合理、高效的管理模式，由此來(lái)促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的發(fā)展和進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教育 特色 缺陷 改進(jìn)措施

一、網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)模式的特色和優(yōu)勢(shì)

（一）靈活性

有別于教師親臨講臺(tái)與學(xué)生面對(duì)面授課的傳統(tǒng)教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)教育是依賴于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、匯入豐富教育資源的一種新型教育形式，顛覆了人們傳統(tǒng)觀念中的教學(xué)模式，它最大特點(diǎn)就是靈活多變。網(wǎng)絡(luò)教育突破了時(shí)空限制——即有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身不同的基礎(chǔ)和需求選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方式和學(xué)習(xí)進(jìn)度，適合在職人員兼顧工作學(xué)習(xí)兩不誤。在網(wǎng)絡(luò)資源的支持下，學(xué)生可以更好地進(jìn)行學(xué)科整合和學(xué)術(shù)研究，滿足了個(gè)性化學(xué)習(xí)的要求。

（二）自主性

遠(yuǎn)程教育的自主性是該教育模式的本質(zhì)特征。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者以在線自主學(xué)習(xí)為主，不會(huì)受到教師和各種規(guī)章制度的管理和限制，學(xué)習(xí)活動(dòng)的進(jìn)行完全取決于本人的自我制約、自我管理和自我督促，賦予了學(xué)員充分的自由，使其在持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程中掌握知識(shí)，完善自身。如四川農(nóng)業(yè)大學(xué)向全國(guó)招收網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生，該學(xué)校對(duì)該類學(xué)生就采取自主確定招生地區(qū)、自主考試、自主錄取的政策，對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生發(fā)放網(wǎng)絡(luò)上電子注冊(cè)的文憑，極大程度地體現(xiàn)出遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的自主性特征。

（三）交互性

在網(wǎng)絡(luò)教育中有許多交互功能和交互手段，為學(xué)生和教師之間、學(xué)生與學(xué)生之間的教學(xué)互動(dòng)和合作學(xué)習(xí)提供了良好的交互環(huán)境和平臺(tái)，學(xué)生在學(xué)習(xí)中如有不懂之處，可以通過(guò)發(fā)郵件等途徑向老師請(qǐng)教、和同學(xué)探討。這種學(xué)習(xí)模式的好處是避免以教師和課堂為中心，更好地體現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)應(yīng)以學(xué)生為中心，通過(guò)師生之間在網(wǎng)絡(luò)上的交流互動(dòng)，拉近雙方的距離；有些計(jì)算機(jī)還可以通過(guò)記錄和分析每個(gè)同學(xué)所提問(wèn)題之特點(diǎn)，使教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的疑難點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，從而使得學(xué)習(xí)變得更加高效。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育管理模式中的不足

雖然網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育有諸多優(yōu)點(diǎn)，但是由于網(wǎng)絡(luò)自身存在著無(wú)可避免的局限性，網(wǎng)絡(luò)教育也必然會(huì)存在各種缺陷。目前教育部批準(zhǔn)可以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教育的試點(diǎn)學(xué)校只有一些如北京大學(xué)、北京交通大學(xué)、華南理工大學(xué)等68所重點(diǎn)高校，這些試點(diǎn)學(xué)校雖然積極落實(shí)推進(jìn)遠(yuǎn)程教育，力圖得到杰出的效果，但并不盡如人意，出現(xiàn)不少弊端。

（一）教學(xué)時(shí)空分離，無(wú)法保證教學(xué)質(zhì)量

上文提到，遠(yuǎn)程教育是種突破時(shí)空限制的教學(xué)模式：教師使用多媒體錄制課程，修改剪輯之后上傳到教育資源庫(kù)里，學(xué)生便可根據(jù)自己的需求隨意點(diǎn)播；學(xué)生有疑難問(wèn)題之時(shí)也可以向老師請(qǐng)教。但是，由于在這種模式下，教師無(wú)法對(duì)學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督和管理，所有的學(xué)習(xí)活動(dòng)都依賴于學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，這就要求學(xué)生具有強(qiáng)大的自我控制能力，如此一來(lái)教學(xué)質(zhì)量就得不到保障。

在傳統(tǒng)的面對(duì)面教學(xué)模式中，教師可以通過(guò)了解每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和特點(diǎn)，因材施教，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；或利用自身的職權(quán)對(duì)一些有塑造能力的學(xué)生進(jìn)行督導(dǎo)。而自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力很大程度上來(lái)源于學(xué)習(xí)者自身的興趣、愛(ài)好和求知欲，學(xué)生本身不向教師反映問(wèn)題，教師對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況便無(wú)從知曉，更不用說(shuō)很多學(xué)生根本無(wú)法按時(shí)高效地完成學(xué)習(xí)任務(wù)了。

（二）資源建設(shè)問(wèn)題突出，與自主化學(xué)習(xí)的要求不相適應(yīng)

目前網(wǎng)絡(luò)課程是最主要的網(wǎng)絡(luò)教育資源，是網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的前提條件，因此做好資源建設(shè)尤為關(guān)鍵。而網(wǎng)絡(luò)課程一個(gè)很突出的問(wèn)題就是固定化——一經(jīng)錄制上傳便無(wú)從更改，比如有教師在錄制課程的過(guò)程中無(wú)法將自己腦中的知識(shí)盡數(shù)表達(dá)出來(lái)，或者有些知識(shí)點(diǎn)講授有誤，再或者隨著社會(huì)發(fā)展所帶來(lái)的知識(shí)點(diǎn)陳舊等問(wèn)題，不和面對(duì)面教學(xué)一樣可以及時(shí)糾正修改，就會(huì)出現(xiàn)不少麻煩。且很多網(wǎng)絡(luò)課程都存在多次建設(shè)、資源繁雜、素材多余等問(wèn)題，很多時(shí)候不足以滿足學(xué)生的多元化需求。

此外，很多網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)都做得不夠成熟，版面布局混亂、導(dǎo)航系統(tǒng)不實(shí)用、內(nèi)容呈現(xiàn)不清晰等缺點(diǎn)常有，導(dǎo)致學(xué)員進(jìn)入界面之后無(wú)法迅速找到想要的資源，難以適應(yīng)自主化學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)要求。

（三）管理模式內(nèi)部組織不甚規(guī)范，系統(tǒng)效率低

網(wǎng)絡(luò)教育中教師和學(xué)生都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行交流和互動(dòng)的，要想做到系統(tǒng)、規(guī)范、高效，必須得有一個(gè)合理的管理模式。目前的遠(yuǎn)程教育組織內(nèi)部的各部門、各崗位之間的協(xié)作分工并未做到有機(jī)聯(lián)系，組織運(yùn)作稍顯死板；且內(nèi)部員工對(duì)于遠(yuǎn)程教學(xué)服務(wù)的控制和監(jiān)督力度不大，對(duì)師生之間的學(xué)習(xí)互動(dòng)數(shù)據(jù)信息沒(méi)有及時(shí)到位的采集、分析和了解。

再者，網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)中的教學(xué)主體、教學(xué)對(duì)象、服務(wù)主體以及分工主體皆分布在不同的時(shí)空，導(dǎo)致整個(gè)運(yùn)行系統(tǒng)內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)大量的不確定性因素，使得整個(gè)管理模式比較分散，效率低、水平低，無(wú)法完成遠(yuǎn)程教育培養(yǎng)高質(zhì)量、高水平人才的初衷。

三、對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育管理模式提出的構(gòu)建措施

網(wǎng)絡(luò)教育是當(dāng)前國(guó)家相當(dāng)看重的教育形式，關(guān)乎著我國(guó)教育改革的進(jìn)程和素質(zhì)人才的培養(yǎng)。上文提到，教與學(xué)的時(shí)空分離特征決定了在網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的過(guò)程中存在著許多不確定的因素，主要體現(xiàn)在教學(xué)服務(wù)質(zhì)量難以得到保障、難以滿足每個(gè)學(xué)員的個(gè)性化需求等方面。為完善網(wǎng)絡(luò)教育管理模式，提高網(wǎng)絡(luò)教育的服務(wù)水平，本人有如下改善建議：

（一）建立起一套網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量保障體系

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量保障體系應(yīng)從以下兩個(gè)方面開(kāi)始：

1.以標(biāo)準(zhǔn)化管理為前提

管理模式標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代管理實(shí)踐中最有效的方法之一。各網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)應(yīng)順應(yīng)該教育模式的規(guī)律，做出對(duì)應(yīng)的專業(yè)分工，并設(shè)立相應(yīng)職能部門，進(jìn)一步明確和細(xì)化每個(gè)崗位的職責(zé)，如組建質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)審核上傳的教育資源內(nèi)容，過(guò)關(guān)后方可通過(guò)等。

2.以標(biāo)準(zhǔn)化制度為保障

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。推出一個(gè)規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理制度才能保障標(biāo)準(zhǔn)化管理的順利進(jìn)行。第一，建立用戶跟蹤反饋制度。工作人員通過(guò)分析每位學(xué)員平日的學(xué)習(xí)情況、師生之間的互動(dòng)情況等，總結(jié)該生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，及時(shí)推送符合其學(xué)習(xí)習(xí)慣的相關(guān)信息；或通過(guò)調(diào)查學(xué)生對(duì)資源的使用感受、滿意程度等，詢問(wèn)使用者的完善建議，擇優(yōu)采納。第二，建立更新迭代制度。工作人員須對(duì)系統(tǒng)資源的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)、過(guò)濾，刪除已不被社會(huì)認(rèn)可的陳舊知識(shí)，順應(yīng)知識(shí)進(jìn)步的腳步。

（二）構(gòu)建符合自主化學(xué)習(xí)的開(kāi)發(fā)管理模式

1.加快網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)

為迎合遠(yuǎn)程教育自主化的根本特性，保證教學(xué)的高質(zhì)高效，首先必須正視網(wǎng)絡(luò)課程的重要意義。針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)中重復(fù)建設(shè)、素材冗余等問(wèn)題，應(yīng)進(jìn)一步探索和創(chuàng)建符合網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展需要的資源建設(shè)模式，做好以課堂學(xué)習(xí)總目標(biāo)為中心、以相對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)為具體內(nèi)容的資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，為自主化學(xué)習(xí)提供保障。

2.做好頁(yè)面管理和信息化管理

其次，必須做好相關(guān)網(wǎng)站的頁(yè)面管理，解決現(xiàn)有版面布局、導(dǎo)航系統(tǒng)等的問(wèn)題，綜合考慮色彩搭配、內(nèi)容組織和布局等細(xì)節(jié)，力求做到簡(jiǎn)明清晰、系統(tǒng)高效。再次，兼顧資源的信息化管理，做好文檔管理、人員管理、資源整合，提高網(wǎng)絡(luò)教育的信息化水平。

（三）建立規(guī)范、高效的內(nèi)部組織管理體系

除了重視網(wǎng)絡(luò)教育外部的各項(xiàng)分工管理之外，我們也應(yīng)統(tǒng)籌內(nèi)部的組織管理體系。內(nèi)部管理體制合理與否，決定著外部工作的質(zhì)量高低。對(duì)此，首先應(yīng)建立完備的預(yù)警機(jī)制。該機(jī)制主要是為了控制網(wǎng)絡(luò)教育資源的質(zhì)量系統(tǒng)，針對(duì)遠(yuǎn)程教育運(yùn)行過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)做出對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息，并在數(shù)據(jù)有出現(xiàn)異樣的可能性時(shí)發(fā)出預(yù)警，使得監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)并行，提高工作效率。其次，應(yīng)協(xié)調(diào)員工配置和資源配置，為具有不同能力的員工分配合適的職務(wù)類型，并梳理他們之間的內(nèi)部聯(lián)系，協(xié)調(diào)資源整合配置，保障系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。

四、結(jié)語(yǔ)

結(jié)合我國(guó)教學(xué)活動(dòng)的發(fā)展前景來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)過(guò)不斷的進(jìn)步和完善，在將來(lái)一定會(huì)得到更多學(xué)校以及教育機(jī)構(gòu)的青睞。而目前由于國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程教育技術(shù)不太成熟，常常導(dǎo)致期待的效果無(wú)法順利實(shí)現(xiàn)。因此，構(gòu)建起一個(gè)系統(tǒng)高效的管理模式對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教育作用的有效發(fā)揮具有至關(guān)重要的現(xiàn)實(shí)意義。在發(fā)展管理模式的同時(shí)，我們還應(yīng)注重把網(wǎng)絡(luò)教育和人力教育結(jié)合起來(lái)，使教育資源的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮。

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（作者單位：重慶市魯能巴蜀中學(xué)校）