歐陽功成

摘 要：對智慧圖書館服務工作進行分析，認識到智慧圖書館建設中的內涵以及優(yōu)勢性，旨在通過智慧圖書館服務工作的研究，進行圖書館的服務創(chuàng)新。通過智慧圖書館的建設，提高圖書館的服務價值，以便滿足智慧圖書館的服務需求。

關鍵詞：智慧圖書館；服務；策略

伴隨網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，在智慧圖書館服務建設中，應該認識到服務工作的創(chuàng)設價值，通過圖書館服務方案的創(chuàng)新、智慧圖書館的優(yōu)化設計，進行服務工作的完善，以便滿足智慧圖書館的服務需求。通過對智慧圖書館的分析可以發(fā)現(xiàn)，在該種圖書服務中，可以強調以人為本的服務價值，針對讀者的需求分析，進行圖書服務管理工作的創(chuàng)新，為現(xiàn)代智慧圖書館服務管理工作的設計提供支持。

一、智慧圖書館的內涵及優(yōu)勢

（一）智慧圖書館的內涵

在智慧圖書館服務建設中，智慧圖書館通過傳感器、物聯(lián)網(wǎng)信息的融入，可以將圖書館管理與服務進行創(chuàng)新，滿足圖書館服務的基本需求。而且，智慧圖書館中，通過智能化服務管理方案的確定，可以創(chuàng)設智慧化的服務管理形式，展現(xiàn)智慧圖書館服務工作的有效性。

（二）智慧圖書館的優(yōu)勢

通過對智慧圖書館服務工作的分析，認識到圖書館服務工作的優(yōu)勢性，體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在智慧圖書館建設中，通過物聯(lián)網(wǎng)以及云計算的運用，可以為智慧圖書館創(chuàng)建動態(tài)化的信息共享平臺，展現(xiàn)服務工作的價值性，滿足用戶的信息獲取需求；第二，在智慧圖書館智能化項目構建中，通過傳感器技術的運用，可以實現(xiàn)移動設備的資源運用，提高智慧圖書館服務工作的價值。第三，智慧圖書館服務中，能夠為用戶提供便捷性的信息溝通渠道，強調圖書館服務工作的交流價值。第四，智慧圖書館中，可以使用戶在任何時間段進行閱讀服務，為智慧圖書館服務的創(chuàng)設提供參考。

二、智慧圖書館的服務創(chuàng)新

（一）創(chuàng)設智慧性的服務技術管理平臺

伴隨智慧圖書館服務工作的發(fā)展，在智慧圖書館服務平臺創(chuàng)設中，可以實現(xiàn)信息服務的開放性、移動性，展現(xiàn)智慧圖書館服務技術運用的價值。而且，在該種服務背景下，智慧圖書館可以通過智能通道、節(jié)能減排以及環(huán)境監(jiān)測等方法的運用，進行服務管理的創(chuàng)新，通常狀況下，在智慧型服務技術管理平臺創(chuàng)建中，應該做到：第一，在智慧互聯(lián)網(wǎng)底層支撐平臺設計中，融入了云計算、云儲存的系統(tǒng)，提高圖書館信息管理能力，為圖書館資源的儲存以及資源的利用提供支持。第二，在數(shù)字資源建設中，通過豐富性數(shù)字資源的運用，可以滿足圖書館的信息化發(fā)展需求，展現(xiàn)智慧服務的個性化特點。第三，在智慧服務系統(tǒng)創(chuàng)設中，需要將用戶作為中心，創(chuàng)設個性化的圖書館服務管理平臺，為用戶提供一站式的搜索服務，滿足智慧圖書館服務工作的創(chuàng)新需求。

（二）明確智慧圖書館服務的建設準則

智慧圖書館工作中，應該及時認識到傳統(tǒng)圖書館服務工作的限制性問題，通過技術標準、信息安全以及隱私保護內容的分析，進行制度管理方案的明確。通常狀況下，在智慧圖書館服務制度建設中，應該做到：第一，加強技術標準以及制度建設，實現(xiàn)智慧圖書館的服務創(chuàng)新，為圖書館的服務創(chuàng)新提供支持。第二，智慧圖書館工作中，應該制定配套性的服務管理內容，結合智慧服務的信息政策以及規(guī)范內容，進行行業(yè)標準的確定，避免智慧圖書館服務工作中面臨不良限制。第三，在智慧圖書館物聯(lián)網(wǎng)服務工作設計中，存在著多元化服務管理機制，因此，應該結合智慧圖書館的特點，進行信息管理工作的構建，避免智慧圖書館管理方案不明確為服務工作帶來的限制。第四，智慧圖書館服務創(chuàng)新中，應該將行業(yè)與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作為重點，通過科學化政策以及法律規(guī)范的確定，進行行業(yè)的規(guī)范標準的構建，展現(xiàn)智慧圖書館服務工作的價值。

（三）提高智慧圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)

伴隨智慧圖書館服務工作的創(chuàng)新，服務工作應該由館員、知識以及用戶共同組成，而館員作為智慧圖書館服務中的主體，需要具備專業(yè)性的服務水平，以便滿足智慧圖書館多元化的信息服務需求。智慧圖書館員在自身能力提升的過程中應該做到：第一，準確的掌握數(shù)據(jù)分析以及預測能力，通過對圖書館知識范疇、價值以及狀態(tài)的綜合因素分析，進行智慧圖書館服務創(chuàng)新，為智慧圖書館職能的展現(xiàn)提供支持。第二，對于智慧圖書館管理人員而言，在工作中應該準確掌握業(yè)務運用技術、數(shù)學算法以及自然語言以及信息技術等能力，提高服務的專業(yè)性。第三，館員在工作中需要明確服務對象的基本需求，通過對智慧圖書館信息資源的分析，進行智慧知識的獲取、存儲以及組織，通過圖書館聯(lián)合機構、圖書情報機構以及商業(yè)機構的分析，進行服務工作的改善，滿足圖書館服務工作的基本需求。

（四）強帶智慧圖書館中的人文關懷

結合當前圖書館服務管理工作的狀況，為實現(xiàn)服務工作的創(chuàng)新，應該將智慧圖書館的服務作為重點，結合信息化的數(shù)據(jù)使用需求，創(chuàng)建高效性、信息化的服務機制，使讀者在知識獲取中可以不受到時間的限制，為讀者營造公開性、一體化的信息平臺。而且，在智慧圖書館中，可以作為有機整體，節(jié)約讀者信息獲取的時間，為讀者提供便利性的閱讀服務，充分展現(xiàn)智慧圖書館服務工作的公共性以及智慧性。

三、結語

總而言之，在現(xiàn)階段智慧圖書館服務工作創(chuàng)新中，為了強調圖書館服務工作的價值性，應該結合圖書館工作的特點，進行智慧化圖書館環(huán)境的建設。對于圖書館管理者，在智慧服務中應該認識到智慧圖書館建設的價值性，旨在通過圖書館服務工作的管理及創(chuàng)新，進行服務工作的完善，滿足讀者對信息資源獲取的需求。智慧服務創(chuàng)新中，應該通過智慧管理平臺的設計、服務標準的確定以及智慧服務的創(chuàng)新等，進行服務管理的完善，滿足現(xiàn)智慧圖書館服務工作的基本需求。

參考文獻

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