王淦卿

摘 要 從“互聯(lián)網(wǎng)+”視角，對文創(chuàng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈進行梳理，提出“概念—設(shè)計—測試—推廣”的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計模式。以商於古道（棣花景區(qū)）文化旅游產(chǎn)品設(shè)計為例，探討了具體的設(shè)計實踐。

關(guān)鍵詞 文化旅游產(chǎn)品；文化創(chuàng)意；“互聯(lián)網(wǎng)+”；商於古道

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）17-0110-02

文化創(chuàng)意產(chǎn)品是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中生產(chǎn)的具有差異性、創(chuàng)新性、文化性、體驗性、商品性的產(chǎn)品，它由概念和載體兩部分組成。在“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)態(tài)下，傳統(tǒng)文化創(chuàng)意產(chǎn)品被應(yīng)用到了更廣泛的領(lǐng)域，創(chuàng)造了多樣化的服務(wù)類型?？梢哉f，“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游產(chǎn)品設(shè)計推動了文創(chuàng)產(chǎn)品的廣泛傳播，激發(fā)了全民大眾的創(chuàng)造力，催生了更多文創(chuàng)新業(yè)態(tài)的融合。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對文化旅游產(chǎn)品的影響

文創(chuàng)產(chǎn)品的產(chǎn)生經(jīng)歷著概念提出、開發(fā)設(shè)計到市場營銷的循環(huán)模式，雖然立足于以用戶為中心的開發(fā)理念，但用戶參與開發(fā)設(shè)計的程度較少，仍然是以設(shè)計師為主導(dǎo)、用戶參與的設(shè)計模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，加強了設(shè)計師與用戶之間的聯(lián)系，縮短了設(shè)計周期，真正實現(xiàn)以用戶為中心的設(shè)計理念，甚至用戶還能主導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計的走向。

1）產(chǎn)品營銷推廣的方式改變。自淘寶上線以來，消費方式逐漸由傳統(tǒng)見面交易方式變?yōu)镺2O（Online To Offline）模式。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”等新技術(shù)、新理念的產(chǎn)生，傳統(tǒng)意義上的商業(yè)巨頭正在被有核心技術(shù)、能抓住消費者痛點的中小企業(yè)沖擊，微信等新媒體營銷、游戲等娛樂營銷、明星等社會化營銷、用戶參與等精準營銷方式的出現(xiàn)正豐富著廣告、電商等傳統(tǒng)營銷方式。可以說，產(chǎn)品分發(fā)渠道、營銷方式影響著文化產(chǎn)品的流行程度。

2）產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計方式改變?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”業(yè)態(tài)下，設(shè)計師和用戶之間的距離只隔著一個屏幕，產(chǎn)品的概念和用戶的反饋信息可以瞬時送達，設(shè)計師不斷根據(jù)群體用戶的體驗感受調(diào)整設(shè)計各個層面，以求最大化地滿足用戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品和企業(yè)價值。如小米MIUI在開發(fā)之初，通過論壇和用戶互動，將產(chǎn)品概念、測試版產(chǎn)品等信息開放給用戶，使得小米的開發(fā)團隊擁有了上萬人的規(guī)模，而參與的用戶不僅體驗、反饋著使用感受，而且相當多的用戶后來成為了小米手機的購買者。

3）概念產(chǎn)生的理念改變。最初，設(shè)計師按照客戶要求，線上線下搜集資料、現(xiàn)場訪談等調(diào)研后進行設(shè)計。大數(shù)據(jù)時代和人工智能的蓬勃發(fā)展，設(shè)計師可以獲得后臺的消費者上網(wǎng)數(shù)據(jù)，綜合分析掌握用戶的消費習慣、偏好行為等，這些大量的一手數(shù)據(jù)直接縮短了設(shè)計師調(diào)研工作時間，形成的產(chǎn)品概念更符合大眾的心理需求。如淘寶網(wǎng)掌握了大量用戶的瀏覽、消費、偏好等后臺數(shù)據(jù)，根據(jù)淘寶內(nèi)容向目標用戶精準推送相關(guān)信息，以引起消費者興趣，產(chǎn)生用戶對淘寶的黏性需求。

4）產(chǎn)業(yè)鏈機構(gòu)的改變。文創(chuàng)產(chǎn)品注重創(chuàng)意，以文化為基礎(chǔ)，開展創(chuàng)意開發(fā)、設(shè)計制作、推廣營銷。以往的設(shè)計流程根據(jù)客戶的需求，設(shè)計開發(fā)測試之后交付客戶，設(shè)計任務(wù)即結(jié)束。文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)涉及到概念開發(fā)、設(shè)計制作和推廣營銷全過程，任一環(huán)節(jié)都影響著產(chǎn)品的價值。即文創(chuàng)產(chǎn)品概念開發(fā)—設(shè)計制作（可以是多家企業(yè)）—推廣營銷（可以是多家企業(yè)），互聯(lián)網(wǎng)讓產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)更加多樣化、競爭化。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+” 視域下文化旅游產(chǎn)品開發(fā)模式

產(chǎn)品開發(fā)遵循著“概念—產(chǎn)品—用戶”的模式，互聯(lián)網(wǎng)的開放性、多樣性使得文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)更加多元化、趣味化。

1）產(chǎn)品概念開發(fā)。產(chǎn)品概念開發(fā)是最具價值的板塊，也是消費者識別、認同、消費、體驗、傳播的源頭。概念開發(fā)分為資源分析、概念提出和產(chǎn)品定位三部分，資源分析即收集盡可能多的資源，包括自然資源、人文資源和社會資源，是最基礎(chǔ)的要素；概念提出即明確做什么，是最核心的要素；產(chǎn)品定位即確定目標用戶群、產(chǎn)品的主題、風格，對市場摸底后，規(guī)劃產(chǎn)品的品類、檔次和價格

水平[1]。

2）產(chǎn)品設(shè)計階段。產(chǎn)品設(shè)計分為挖掘特色元素、設(shè)計呈現(xiàn)和樣板制作。挖掘特色元素就是尋找差異化的點，能體現(xiàn)出區(qū)別于其他類似產(chǎn)品的特征；設(shè)計呈現(xiàn)即從材料、造型、色彩、加工工藝等方面呈現(xiàn)出承載產(chǎn)品概念的載體；樣板制作即制作用于測試的手板模型，立體化的檢驗設(shè)計效果[2]。

3）產(chǎn)品測試。產(chǎn)品測試一方面可以放在網(wǎng)上論壇、用戶社區(qū)、經(jīng)銷商渠道，吸引消費者、商家的興趣，供消費者瀏覽、體驗、反饋信息、接受預(yù)定，檢驗產(chǎn)品的品質(zhì)、提前鎖定消費群體；另一方面在線下，開展小范圍預(yù)售體驗活動，營造輿論氛圍，擴大產(chǎn)品的媒體曝光率。

4）產(chǎn)品推廣。在線上線下人流密集地、新媒體平臺、實體店等多地同時開展宣傳促銷活動，提高產(chǎn)品的知名度?？梢匝埫餍钦九_、召開產(chǎn)品發(fā)布會、在多媒體平臺上開展活動、與知名綜藝節(jié)目合作、重大節(jié)慶日宣傳等方式吸引消費者購買。動態(tài)監(jiān)控產(chǎn)品的銷售狀況，及時調(diào)整宣傳策略，以保持產(chǎn)品的長期競爭力。

3 商於古道（棣花景區(qū)）文化旅游產(chǎn)品設(shè)計

1）概念形成。商於古道（又稱“武關(guān)道”“商山道”）是古代軍事、政治、商賈之道，全長約六百里，大部分在今陜西省商洛市（商州區(qū)—丹鳳縣—商南縣），因春秋戰(zhàn)國時期秦楚對峙聞名天下，故當?shù)丶嬗小扒仫L楚韻”。商洛因有商山、洛水得名，境內(nèi)擁有秦嶺等山脈，丹江河、洛河等水系，是國家南水北調(diào)水源涵養(yǎng)區(qū)，素有“秦嶺最美是商洛”“天然氧吧”之稱。境內(nèi)礦產(chǎn)、生物、旅游資源豐富，擁有核桃、板栗、茶葉、葡萄酒等特產(chǎn)。人文資源豐富，倉頡造字、商鞅封地、四皓隱居、闖王屯兵、李先念等革命家開展革命活動、賈平凹等文學大家曾在這里活動。

綜上所述，地理資源和人文資源是商於古道最靚麗的名片，地理上為秦嶺南麓，最著名的是以武關(guān)為代表一系列驛站和紅色革命根據(jù)地；人文資源以商鞅、四皓、賈平凹為代表，形成了商於古道獨特的資源。

商於古道（棣花景區(qū)）文化旅游產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)緊密結(jié)合商於古道地域、人文特色，以現(xiàn)代化的設(shè)計載體呈現(xiàn)出來，開發(fā)和保護商於古道文化。產(chǎn)品應(yīng)分為地理和人文兩個主題，分別演繹以武關(guān)為代表秦漢文化、革命根據(jù)地的紅色文化和以商鞅、四皓為代表的古代文人、賈平凹為代表的當代文人形象，以及棣花特有的宋金街文化。

2）開發(fā)設(shè)計。建立品牌，可以增強游客的旅游體驗和文化認同，亦可以統(tǒng)一產(chǎn)品風格，提高產(chǎn)品的辨識度。商洛簡稱“商”，擁有“秦風楚韻”“雄秦秀楚”稱謂，選取的文化元素基本上與“斗爭、變革、文人隱士”有關(guān)。圍棋對弈既有雙方爭斗的局面，又有以棋會友、文人消遣娛樂的隱喻，故取“商”和“弈”兩字組成“商弈”品牌[3]?！吧剔摹钡暮诵囊x為“以斗爭求發(fā)展”，即斗爭是為了更好的發(fā)展，蘊含自強不息的寓意。

互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通以及交通、宣傳推廣的便利化，單一目標群體的定位已然不符合時代發(fā)展，為滿足廣泛的目標受眾，可以將人群細分為以學生為主體的學業(yè)版、以白領(lǐng)上班族為主體的事業(yè)版、以休閑娛樂為主體的休閑版三個板塊。

根據(jù)游客購物的行為和心理分析，“商弈”品牌“學業(yè)版”產(chǎn)品針對勤奮好學、力求上進的學生，主要開發(fā)筆記本、簽字筆、文件袋、書籍封面等文具用品；“事業(yè)版”產(chǎn)品針對敢打敢拼的上班族，主要開發(fā)汽車掛件、腰帶、茶具等中高端禮品；“休閑版”產(chǎn)品針對熱愛生活的淘寶用戶，主要開發(fā)手機殼、扇子、祈福掛件等生活用品。

3）測試。在概念形成之初，進行線上線下的小范圍測試，獲得用戶反饋信息以調(diào)整設(shè)計概念；在開發(fā)設(shè)計階段和手板模型制作完成后，用產(chǎn)品效果圖和模型照片測試潛在用戶的反應(yīng)，及時優(yōu)化設(shè)計細節(jié)，培養(yǎng)潛在的用戶群體。如在網(wǎng)絡(luò)論壇和現(xiàn)場活動中與潛在用戶互動交流，獲取用戶的體驗感受，提高消費者的精神體驗，同時也培養(yǎng)了大批產(chǎn)品潛在購買者。

4）宣傳推廣。宣傳推廣階段，要重視產(chǎn)品宣傳渠道和推廣形式。渠道方面可以和網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺等機構(gòu)合作，在主流搜索引擎、綜藝節(jié)目、動漫游戲網(wǎng)站以推介廣告等形式；推廣方面可以召開產(chǎn)品發(fā)布會、邀請明星代言、在城市客流量多的地方設(shè)置展臺等形式宣傳。

參考文獻

[1]劉丹.“互聯(lián)網(wǎng)+”文化創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)[M].北京：北京師范大學出版社，2017：104-125.

[2]李煒，劉瑩.旅游紀念品的移情化設(shè)計研究[J].包裝工程，2014，35（16）：94-97.

[3]黃昊.以無錫為例的旅游紀念品品牌化開發(fā)策略研究[J].包裝工程，2014，35（24）：124-128.