辛省志

冬天來了，又到了看雪的季節(jié)。經(jīng)歷了去年一系列“宰客”的惡劣事件后，整改之后的東北雪鄉(xiāng)景區(qū)近期開園并公布了各游樂項目和住宿的價格，明碼標(biāo)價，試圖解決價格不透明引起的亂象。不料卻引來一些網(wǎng)民的吐槽，“五星級酒店的價格、招待所的裝修水平”“9個月磨刀，3個月宰客”，甚至“明碼宰客”成為熱搜關(guān)鍵詞。

網(wǎng)民的理由是，雪鄉(xiāng)旅游的價格太高了：游玩，35項雪上游樂項目，門市價共計5350元；住宿，酒店的普通標(biāo)間每晚最高880元，豪華家庭房每晚1080元，民宿的普通炕位也要每晚380元，元旦、周末酒店價格還可上浮15%-30%。算下來，如果一家三口把所有項目都玩一遍，加上住宿和交通費，需要花費近2萬元。“比去北海道看雪還要貴！”所以，網(wǎng)民普遍認(rèn)為這是以明碼標(biāo)價之名，行宰客之實。

根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，2017年全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為36396元。單從公示的價格來看，一家三口到雪鄉(xiāng)玩幾天，就要花掉一個人大半年的可支配收入，確實價格不菲。但是，是不是“宰客”，不是以價格高低來判斷的，而是看賣家有沒有通過欺詐、暴力等手段強(qiáng)迫買家以高價成交。在藝術(shù)品拍賣市場上，不少藝術(shù)品動輒拍出幾千萬甚至上億美元的價格，但是沒有人說這是“宰客”，原因在于拍賣是基于透明、自愿基礎(chǔ)上的市場交易。

有些網(wǎng)友指責(zé)雪鄉(xiāng)的商品價格高出其他地區(qū)的日常價格數(shù)倍甚至十倍，“一碗泡面60元”，不是宰客是什么？如果只從成本和價格來看，雪鄉(xiāng)的商品，毛利確實很高，或可稱得上是“暴利”。但是“暴利”也不必然是宰客。供求關(guān)系才是價格的決定性因素，在供應(yīng)極少而需求很大的情況下，成本很低的商品，也可以賣出天價，這是合理的。仍然以藝術(shù)品拍賣舉例子，一幅油畫，只需要一張畫布、一些顏料，加上創(chuàng)作者的時間和精力，成本并不高，但是如果想買的人多，就可以拍出天價，相反如果沒人愿意買，就是買畫布和顏料的成本價，恐怕也賣不出去。

雪鄉(xiāng)的情況也是如此。雪鄉(xiāng)旅游的價格是否合理，不是與其他地方的同類商品和服務(wù)價格相比較，而要看是否與需求相適應(yīng)。只要顧客能夠接受，那么這個價格就是合理的。如果游客覺得價格過高，可以選擇用腳投票，不去雪鄉(xiāng)。如果游客數(shù)量減少很多，那說明價格確實定高了，商家會主動降低價格，提高質(zhì)量，以吸引游客。最終雪鄉(xiāng)的旅游價格會達(dá)到一個平衡點，在這個平衡點上，商家可以獲得最大的利益，游客也得到了舒適滿意的旅游體驗，這就是市場價格。如果價格低于平衡點，商家利益受損，就沒有提供高質(zhì)量服務(wù)的積極性，同時低價會吸引更多游客，超過景區(qū)接待能力，游客的旅游體驗也會大打折扣。

再進(jìn)一步，如果雪鄉(xiāng)依靠行政壟斷地位制定超高價格，游客別無選擇，也可以說是“宰客”。但是雪鄉(xiāng)并沒有這樣的行政壟斷地位。旅游的可替代選擇很多，如果游客覺得到雪鄉(xiāng)看雪價格太高，不值，可以不看雪而去其他景點，一定要看雪的話，國內(nèi)外也有很多選擇。

消除雪鄉(xiāng)“宰客”，是要維護(hù)公平透明的市場環(huán)境，避免商家欺詐與使用或威脅使用暴力強(qiáng)迫交易，使商家和游客自愿達(dá)成交易。價格公示可以讓游客了解雪鄉(xiāng)旅游的大致價格，盡量消除信息不對稱，反而是能避免出現(xiàn)“宰客”現(xiàn)象。此外，有關(guān)部門也應(yīng)及時處理游客投訴，保證市場的自由交易。期待今年冬天的雪鄉(xiāng)旅游，不再出現(xiàn)“宰客”的惡劣事件。