張可可 楊柳 張育瑞

摘要：目的：在監(jiān)獄民警中探討其壓力與工作倦怠現(xiàn)狀，找尋監(jiān)獄民警壓力與心理健康之間的關(guān)系并提出相關(guān)措施。測(cè)試方法主要采用壓力問(wèn)卷和工作倦怠（MBI-GS），隨機(jī)抽取合肥市義城監(jiān)獄200人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并進(jìn)行相關(guān)的因素分析和回歸分析。結(jié)果表明，監(jiān)獄民警職業(yè)壓力與工作倦怠的情緒衰竭、玩世不恭呈正相關(guān)，而與心理健康維護(hù)呈負(fù)相關(guān)。即監(jiān)獄民警職業(yè)壓力對(duì)工作倦怠和心理健康都產(chǎn)生很大影響。

關(guān)鍵詞：監(jiān)獄民警 壓力 工作倦怠 心理健康

一、引言

心理壓力，一般是指?jìng)€(gè)體因受到環(huán)境中各種刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒。因?yàn)槁殬I(yè)的特點(diǎn).警員要承受更多的來(lái)自自身發(fā)展、社會(huì)、工作及家庭等方面的壓力，嚴(yán)重影響其身心健康。近年來(lái)，警察心理健康問(wèn)題逐漸成為熱門話題。浙江、寧夏等地開(kāi)展的地區(qū)民警心理健康狀況調(diào)查的結(jié)果均顯示：民警的心理壓力過(guò)大、心理健康狀況堪憂，必需采取行動(dòng)保障民警的心理健康。監(jiān)獄民警作為承擔(dān)著特殊使命的特殊群體，受到的壓力更大，壓力源也更廣泛更易產(chǎn)生心理健康問(wèn)題，需要采取相應(yīng)措施，予以消解。

二、研究對(duì)象與方法

（一）對(duì)象

2017年9～10月在安徽省合肥市義城監(jiān)獄隨機(jī)抽取200名監(jiān)獄基層民警與機(jī)關(guān)干警發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，回收有效問(wèn)卷191份，回收率95.5%。

（二）方法

1.測(cè)量工具

（1）壓力問(wèn)卷：由15個(gè)條目組成，全部題目均采用利克特5點(diǎn)計(jì)分，“1”表示完全不符合，“5”表示完全符合，得分越高代表壓力越大。

（2）工作倦怠量表：由社會(huì)心理學(xué)家Maslach和Jaskson聯(lián)合開(kāi)發(fā)的Maslach工作倦怠問(wèn)卷（MBI）。MBI在面世之后得到了最為廣泛的應(yīng)用和檢驗(yàn)，已經(jīng)被證實(shí)具有良好的信效度。MBI包括三個(gè)版本——通用版、教育版、服務(wù)版。本量表（通用版）淡化了服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，適用于更為廣泛的工作人群，其緯度為情緒衰竭、玩世不恭、職業(yè)效能。情緒衰竭指?jìng)€(gè)體認(rèn)為自己全部的情緒資源都已耗竭，缺乏工作熱情，有緊張和挫敗感，甚至懼怕工作。玩世不恭指刻意與同事保持一定距離，對(duì)工作不熱心、不投入，懷疑工作的意義。低職業(yè)效能指?jìng)€(gè)體對(duì)自己抱有消極的評(píng)價(jià)，覺(jué)得自己不能很好的完成工作。整個(gè)問(wèn)卷共15道題。數(shù)據(jù)顯示本量表三個(gè)維度的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為：0.88、0.83和0.82。每個(gè)緯度的標(biāo)準(zhǔn)誤分別是：3.80、3.16及3.73。表明本量表具有良好的信效度.符合心理測(cè)量學(xué)要求。

2.施測(cè)方法：抽樣調(diào)查法。

3.統(tǒng)計(jì)分析：采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理。

三、結(jié)果與分析

（一）監(jiān)獄民警壓力的狀況分析

對(duì)壓力問(wèn)卷進(jìn)行因素分析，因素抽取方法為主要成分分析法，旋轉(zhuǎn)方法為具有Kaiser標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)法，并根據(jù)碎石圖，抽取了三個(gè)因子，以下圖表為抽取內(nèi)容的分析結(jié)果。

數(shù)據(jù)表明，監(jiān)獄民警的壓力主要來(lái)自家庭和工作。其中基層民警的工作壓力主要來(lái)自工作環(huán)境比較封閉、工作內(nèi)容較單調(diào)、較難管理好服刑人員并且實(shí)行的三班制對(duì)他們的身心健康都有一定的影響：而機(jī)關(guān)民警主要的壓力來(lái)自于繁瑣的工作內(nèi)容等。

（二）監(jiān)獄民警工作倦怠的狀況分析

數(shù)據(jù)表明，監(jiān)獄民警在情緒衰竭和職業(yè)效能上面得分較高，在冷嘲熱諷上面的得分一般。此結(jié)果表明監(jiān)獄民警在情緒衰竭上問(wèn)題較突出，需要調(diào)節(jié)，但較高的職業(yè)效能感可以幫助他們更好的工作。

（三）監(jiān)獄民警壓力和工作倦怠的回歸分析

本次回歸分析主要從壓力與工作倦怠中挑選某一具體因素對(duì)其進(jìn)行回歸分析，以年齡、學(xué)歷、從警年限為因變量，以職業(yè)效能感為預(yù)測(cè)變量。結(jié)果顯示職業(yè)效能感與年齡、學(xué)歷、從警年限呈正相關(guān)。監(jiān)獄民警情緒衰竭、工作倦怠以、玩世不恭以及職業(yè)壓力之間呈顯著正相關(guān)（P<0.01），而心理健康方面與監(jiān)獄民警職業(yè)壓力、工作倦怠等方面呈顯著負(fù)相關(guān)（P<0.01）。

四、結(jié)果與討論

（一）監(jiān)獄民警有著較大的工作壓力

1.工作難度大，長(zhǎng)期處于緊張狀態(tài)，易焦慮。首先，監(jiān)獄基層民警長(zhǎng)期工作在高強(qiáng)鐵絲網(wǎng)內(nèi)，工作環(huán)境相對(duì)封閉，給人壓抑與逼迫感，對(duì)人的心理健康產(chǎn)生不利影響。其次，基層民警長(zhǎng)期與服刑人員接觸，本身就帶有一定的危險(xiǎn)性，再加上有時(shí)會(huì)有突發(fā)事件發(fā)生，管理難度大，高風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)境和高強(qiáng)度的工作任務(wù)很容易會(huì)給基層民警帶來(lái)緊張與焦慮情緒。

2.人員構(gòu)成復(fù)雜，知識(shí)水平不一，針對(duì)性教育缺失。監(jiān)獄民警主要由大專生、警校學(xué)生、專業(yè)軍人等人員構(gòu)成。學(xué)歷與知識(shí)含量不一致，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，理論與實(shí)際脫節(jié)，都是監(jiān)獄民警的現(xiàn)狀。

3.人際關(guān)系緊張，家庭矛盾突出。據(jù)結(jié)果顯示，結(jié)婚人士中常與家人發(fā)生沖突的不在少數(shù)，帶來(lái)不小壓力，影響身心健康。

（二）心理健康的維護(hù)方法

1.提高監(jiān)獄民警的心理健康水平，首先要營(yíng)造良好的工作環(huán)境。減少壓力源。

（1）監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)方面要從優(yōu)待警，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，形成良好的工作氛圍。

（2）政府機(jī)構(gòu)方面要切實(shí)提高相應(yīng)的福利待遇，提供可靠的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。

（3）加大宣傳力度，社會(huì)媒體要對(duì)基層民警進(jìn)行正面報(bào)道，提供良好的社會(huì)支持系統(tǒng)。

（4）大力發(fā)展警營(yíng)文化，組織健康有益的文化活動(dòng)，大力營(yíng)造積極向上的氛圍，使監(jiān)獄民警工作之余得到身心放松。

2.要完善監(jiān)獄心理健康服務(wù)教育體系，提高心理健康服務(wù)質(zhì)量。

（1）普及心理學(xué)知識(shí)。定期開(kāi)展讀書會(huì)等集體學(xué)習(xí)，時(shí)常請(qǐng)心理專家開(kāi)展有關(guān)心理健康的講座。定期開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)等。

（2）將心理素質(zhì)訓(xùn)練加入民警必備學(xué)習(xí)課程。入職時(shí)開(kāi)展心理測(cè)試與評(píng)估，防止有心理健康問(wèn)題或心理素質(zhì)差的人員入崗。對(duì)已經(jīng)入職并且有心理健康問(wèn)題的民警開(kāi)展有針對(duì)性的課程學(xué)習(xí)與治療。

（3）普及緩解壓力及不良情緒的心理學(xué)方法。

①反思法。在遇到問(wèn)題時(shí)不斷反思審視自己，用積極的，合理的思考方式重建自我認(rèn)知系統(tǒng)

②肌肉放松法。通過(guò)肌肉收縮放松緩解緊張感受，達(dá)到身心平靜的目標(biāo)。

3.監(jiān)獄民警要提高自身心理素質(zhì)，建立良好的心理代償機(jī)制，增強(qiáng)免疫力。

（1）正確認(rèn)識(shí)自我，接納自我，樹立自信心，增強(qiáng)滿足感。

（2）確立合理的信念，調(diào)整不合理信念。

（3）提高自我修養(yǎng)，樹立正確人生觀價(jià)值觀。監(jiān)獄民警作為人民利益的捍衛(wèi)者應(yīng)樹立遠(yuǎn)大理想，用發(fā)展的眼光看待自己，追求人生的真正價(jià)值。

（4）與家人、朋友和睦相處，建立和諧的人際關(guān)系。

五、總結(jié)

監(jiān)獄民警的壓力主要來(lái)自于工作和家庭生活，且存在較高水平的工作倦怠。

而壓力又對(duì)工作倦怠產(chǎn)生一定的影響，尤其是玩世不恭和情緒衰竭這兩個(gè)因子。綜上所述，我們應(yīng)密切關(guān)注監(jiān)獄民警的身心健康，并采取相應(yīng)的措施里改變這一現(xiàn)象。