孟慶呈

摘 要：在日漸成熟的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系下，我國許多企業(yè)行政管理意識淡薄，思想陳舊，甚至照搬政府機(jī)關(guān)單位行政管理模式，導(dǎo)致企業(yè)工作效率和效益跟不上腳步。因此，要是不想在洶涌的改革浪潮中被淹沒，順應(yīng)時代潮流才是長久之計，首要任務(wù)就是思考在行政管理工作存在的問題，研究創(chuàng)新思路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理；問題；改革

1 企業(yè)行政管理的特點(diǎn)

1.1 綜合性強(qiáng)

1）行政工作的內(nèi)容多、業(yè)務(wù)廣。企業(yè)行政工作聯(lián)系的不僅是內(nèi)部上下級間，還有外部各種千絲萬縷的關(guān)系，因此不同性質(zhì)、內(nèi)容的工作非常多。2）人員結(jié)構(gòu)上的多樣化。由于行政組織中管理工作的多向性、多功能的特點(diǎn)，決定了該行政管理部門的人員知識與技能也應(yīng)多樣化。3）信息的多元化。信息不僅來源于內(nèi)部的上下級之間，各部門之間，還有及時收集外部有關(guān)國家、地區(qū)的政策及法規(guī)。

1.2 政策性強(qiáng)

1）行政部門要負(fù)責(zé)企業(yè)的公文處理、客人接待、企業(yè)對外的形象宣傳等。這些工作要求行政文員能夠嚴(yán)格按照企業(yè)的制度和統(tǒng)一要求處理事情。例如：檔案管理和合同管理，一旦出現(xiàn)文件丟失和泄密等情況，就會給企業(yè)造成不可估量的損失。2）行政工作的政策性強(qiáng)還體現(xiàn)在行政文員的語言及工作習(xí)慣上。例如：行政部門是企業(yè)管理制度的監(jiān)督、落實(shí)部門，如果行政文員在管理中處理不當(dāng)、語言有所失誤或者行政文員沒有良好的工作習(xí)慣，工作馬虎，就可能激化企業(yè)的矛盾或造成工作失誤，給企業(yè)帶來很大的損失。

1.3 聯(lián)系廣泛

由于業(yè)務(wù)關(guān)系，行政文員需要與各行各業(yè)的人員打交道，這些人包括銷售人員、政府人員、設(shè)計人員等等。例如：每天都會有很多銷售人員找到行政文員推銷其產(chǎn)品，行政文員每天要將很多時間花費(fèi)在與銷售人員打交道上，這雖然有助于工作，但如果處理不當(dāng)，很容易影響工作。

2 企業(yè)行政管理的現(xiàn)存問題分析

2.1 企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu)不健全

目前我國的大部分企業(yè)，都保留了傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)行政管理模式。把主要的精力都放在了辦公室、后勤、企業(yè)文化這些無足輕重的事務(wù)上，甚至有些企業(yè)還對一些黨政機(jī)關(guān)的無關(guān)緊要的文件精神進(jìn)行反復(fù)的學(xué)習(xí)，占據(jù)了過多的時間和精力。這是對企業(yè)的一種束縛，同時對企業(yè)的員工也造成了無關(guān)工作量的增加。在計劃經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營的決定性因素都是由政府進(jìn)行主導(dǎo)的，企業(yè)的管理人員也不需要在行政管理上對企業(yè)的經(jīng)營能力關(guān)心，更多的則是在企業(yè)的生產(chǎn)能力上，其次就是一些思想政治教育和員工的后勤保障的福利待遇上。而在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的發(fā)展都要依托于市場來進(jìn)行，而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及簡單的小團(tuán)體很難進(jìn)行科學(xué)有效的分析，對企業(yè)的前景和市場的行情無法深入的進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)的行政管理機(jī)制無法發(fā)揮出應(yīng)有的作用，這樣就導(dǎo)致了企業(yè)的決策通常都會由某個領(lǐng)導(dǎo)或者小團(tuán)體直接來完成，雖然這樣的方法具有一定的效率，但是往往在市場的變化中很難進(jìn)行正確的把控，使企業(yè)的決策出現(xiàn)問題，嚴(yán)重的影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還很可能造成無法挽回的損失。

2.2 照搬政府機(jī)關(guān)行政管理模式

在實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)體制之前，我國的經(jīng)濟(jì)體制一直是計劃經(jīng)濟(jì)，在經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)體制改革后，一些政府機(jī)關(guān)的管理人員進(jìn)入企業(yè)，負(fù)責(zé)企業(yè)的行政管理工作，這在一定程度上為企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展帶來弊端。一些管理人員從政府進(jìn)入企業(yè)，不考慮企業(yè)的運(yùn)行特性和現(xiàn)實(shí)需要，直接參考甚至照搬政府機(jī)關(guān)單位的行政管理模式，帶來了濃重的“機(jī)關(guān)作風(fēng)”，表面功夫、紙上談兵，不僅造成了資源的浪費(fèi)，也限制了企業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展，長此以往，必然成為企業(yè)在新時期激烈的市場競爭中穩(wěn)定成長的制約。

2.3 企業(yè)行政管理中存在“游擊作風(fēng)”

企業(yè)管理通常有兩種傾向。一種是“游擊隊式”，完全拋棄“器官的習(xí)慣”，完全基于主觀愿望。主要表現(xiàn)是沒有系統(tǒng)完整的規(guī)章制度，分工明確，沒有明確和充分的授權(quán)水平和連鎖工作程序。科學(xué)研究，決策和實(shí)施程序；決策只是一個頭腦風(fēng)暴。各級機(jī)構(gòu)，部門和領(lǐng)導(dǎo)都只是名義上的。他們的上級干預(yù)了較低層次的大小企業(yè)，使他們的下屬無動于衷。企業(yè)的首席執(zhí)行官往往太忙，無法陷入困境，但干部和員工很難站起來；企業(yè)的首席執(zhí)行官總覺得干部和員工太多，不能做得太少。由于沒有書面的“公平”和“規(guī)則”，企業(yè)彼此爭吵，相互推諉，互相爭斗，辯論或反復(fù)討論，一直進(jìn)行無效勞動。

3 企業(yè)行政管理的改革思路

3.1 系統(tǒng)化制度構(gòu)建

首先，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，對于行政管理層面的范圍，責(zé)任以及各項要素進(jìn)行清楚地規(guī)定，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)明確，只有在權(quán)責(zé)明確的前提下，各個部門，各個員工才能夠各司其職，能夠保證管理程序高效開展。其次，保證行政管理效率提升，還應(yīng)當(dāng)在完善各個制度規(guī)章的同時，主要整體層面的系統(tǒng)性。保證各個制度之間能夠形成系統(tǒng)，相互融合，共同促進(jìn)企業(yè)的行政管理效率提升?？偟膩碚f，制度層面是關(guān)鍵，因此不斷地進(jìn)行系統(tǒng)化的制度構(gòu)建，全面地對于企業(yè)的行政流程進(jìn)行規(guī)定，尤為關(guān)鍵。值得重視的是，不斷地對于制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)管，保證企業(yè)的行政業(yè)務(wù)開展嚴(yán)格按照規(guī)范制度開展也是十分必要的，應(yīng)當(dāng)引起我們的重視。

3.2 應(yīng)用適合的管理辦法

在以往企業(yè)行政管理中，對行政指令的執(zhí)行持有較大關(guān)注，但對如何激發(fā)工作人員的積極性以及創(chuàng)新能力等缺少關(guān)注，導(dǎo)致工作人員普遍在工作中呈現(xiàn)出被動狀態(tài)，被動地接收上級領(lǐng)導(dǎo)的指令，并依據(jù)固有的模式開展具體工作，缺少創(chuàng)造性，也不利于行政管理工作效率的提升。針對這一問題，可結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況，重新進(jìn)行績效考核機(jī)制的設(shè)置，將工作人員個人利益、企業(yè)效益進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。同時，在企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)以及管理制度的變動下，相應(yīng)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該做出調(diào)整，為此，應(yīng)該不斷完善績效考核標(biāo)準(zhǔn)，為工作人員提供盡量開放且公平的競爭平臺，從而達(dá)到提升其工作效率的效果。另外，以高效的運(yùn)營管理需求來分析，應(yīng)該不斷引進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)內(nèi)部管理辦法，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合自身企業(yè)應(yīng)用的管理手段，以此來提升行政管理效率。

3.3 建設(shè)高素質(zhì)行政管理隊伍

為了進(jìn)一步提升行政管理效率，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建設(shè)一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的行政管理隊伍，具體措施如下：一是領(lǐng)導(dǎo)提高重視。要想從根本上提高行政管理效率和行政管理人員的素質(zhì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就必須對此項工作予以重點(diǎn)關(guān)注，充分認(rèn)識到行政管理對促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要性，從而投入更多的資源，建設(shè)行政管理隊伍，為行政管理工作的有序進(jìn)行及其效率的提升提供人才保障。二是加大人才培養(yǎng)力度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷加大對行政管理人員的培訓(xùn)力度，采用多種方式相結(jié)合的做法，提高培訓(xùn)效果，在增強(qiáng)行政管理人員素質(zhì)和專業(yè)水平的同時，推進(jìn)行政管理效率的逐步提升。企業(yè)可以定期聘請專業(yè)人士進(jìn)行專題講座，并組織行政管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時，可與其他企業(yè)的行政管理人員對工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流，互相學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，不斷提高自身的素養(yǎng)。此外，作為一名優(yōu)秀的行政管理人員，要重視自我學(xué)習(xí)，平時多積累的一些與本職工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，豐富自身的知識結(jié)構(gòu)體系，以便更加高效地開展行政管理工作。

4 結(jié)束語

總之，企業(yè)應(yīng)該正確認(rèn)識自身行政管理工作中存在的問題，加大力度進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部深化的改革，才能使企業(yè)走向一條健康發(fā)展的道路。同時，這也是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，建立一個現(xiàn)代化的企業(yè)的重要手段。企業(yè)行政管理中存在問題有很多，同時也根據(jù)不同的企業(yè)情況而存在，這需要企業(yè)的負(fù)責(zé)人能夠在企業(yè)的運(yùn)行中認(rèn)真的發(fā)掘。

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