烏恩 包格根

摘 要：本文首先對內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館系統(tǒng)蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺進(jìn)行簡單分析，對平臺的創(chuàng)新之處進(jìn)行剖析，然后對平臺的前期調(diào)研情況及后期試運(yùn)行期間的表現(xiàn)作出梳理，并據(jù)此對內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館系統(tǒng)蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺的可運(yùn)行性進(jìn)行了分析，最后作出了未來展望。

關(guān)鍵詞：圖書館；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)；管理平臺；蒙古文

基金項(xiàng)目：本文系內(nèi)蒙古自治區(qū)民族事務(wù)委員會2017年度立項(xiàng)課題“內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館系統(tǒng)蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺建設(shè)研究”的階段性成果之一（課題編號：MW-YB-2017028）

1 前言

內(nèi)蒙古自治區(qū)幅員遼闊，橫跨中國正北方，自治區(qū)各級圖書館的物理距離非常遠(yuǎn)，各盟市、旗縣（區(qū)）、蘇木嘎查圖書館、文化站，蒙古族從業(yè)人員占多數(shù)。經(jīng)初步調(diào)研，統(tǒng)計出內(nèi)蒙古自治區(qū)現(xiàn)有：省級公共圖書館1個，盟（市）級公共圖書館12個，旗（縣）級公共圖書館103個，從業(yè)人員約2400人左右，科研院校系統(tǒng)圖書館從業(yè)人員約1300人左右，另外還有職、高中圖書館從業(yè)人員約1000人左右。現(xiàn)在初中、小學(xué)及部隊、社區(qū)基本上都設(shè)有圖書室，一般會有1至3人負(fù)責(zé)相關(guān)工作，而這些從業(yè)人員半數(shù)以上都為蒙古族，都運(yùn)用蒙古語進(jìn)行日常的交流和工作。

內(nèi)蒙古自治區(qū)地處偏遠(yuǎn)，政治經(jīng)濟(jì)各方面來說都處于相對落后的境地，信息的傳遞也相對滯后，所以對于內(nèi)蒙古地區(qū)圖書館系統(tǒng)來說，接受前沿知識的機(jī)會相對甚少，更不用說處于更加偏遠(yuǎn)地區(qū)的旗縣圖書館，信息的傳遞更加閉塞，根本沒有或者極少數(shù)人有出來培訓(xùn)，接受前沿知識洗禮的機(jī)會。

從以上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，開發(fā)一個蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺尤為重要。這樣一來一方面解決了技術(shù)培訓(xùn)受地域影響的問題又可以解決偏遠(yuǎn)地區(qū)培訓(xùn)聽不懂，浪費(fèi)培訓(xùn)資源的問題。再者說來內(nèi)蒙古自治區(qū)是民族地區(qū)，各級圖書館的從業(yè)人員中都有蒙古族同胞，各級圖書館都有不同數(shù)量的蒙古文館藏文獻(xiàn)，利用好蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，有助于更好地利用好蒙古文館藏文獻(xiàn)，更好地提升蒙古族從業(yè)人員的專業(yè)理論水平和業(yè)務(wù)技能都有很大的幫助。

內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館系統(tǒng)蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)在線教育培訓(xùn)方法，解決傳統(tǒng)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)的問題，充分發(fā)揮信息化教學(xué)優(yōu)勢，努力提高我區(qū)各行業(yè)圖書館蒙古族從業(yè)人員的整體水平，爭取通過本平臺的建設(shè)，搭建一個學(xué)習(xí)、探討、交流、互動的管理平臺。本平臺主要應(yīng)用于內(nèi)蒙古自治區(qū)公共、高校、科研系統(tǒng)圖書館網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺，平臺是以蒙漢雙語進(jìn)行資源收集、整理、加工、組織、編目、審核、發(fā)布、應(yīng)用、檢索、統(tǒng)計、挖掘等功能的平臺。平臺全面支持蒙漢文并用，操作界面統(tǒng)一、方法一致。平臺嚴(yán)格遵循相關(guān)國家和國際標(biāo)準(zhǔn)，保證平臺建設(shè)的規(guī)范性和兼容性。

2 創(chuàng)新之處

內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館系統(tǒng)蒙漢文語言網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺全面整合教育培訓(xùn)資源的同時支持蒙漢文并用、操作統(tǒng)一、并且預(yù)留多種語言操作界面，可隨時添加操作功能。本平臺同時支持各類圖片、影音和文字?jǐn)?shù)據(jù)的保存和傳送，也可在平臺內(nèi)進(jìn)行資源收集、整理、加工、組織、編目、審核、發(fā)布、應(yīng)用、檢索、統(tǒng)計、挖掘等工作。

1）本平臺的建立屬于業(yè)內(nèi)空白。之前的培訓(xùn)都是周期很短，基本上是面對面的培訓(xùn)，任務(wù)繁重課程安排的比較緊湊，培訓(xùn)手段就是單一的授課模式，更缺乏后續(xù)支持，培訓(xùn)講師與學(xué)員之間、培訓(xùn)學(xué)員與學(xué)員之間缺乏有效的溝通，基本上就是幾天的培訓(xùn)下來就中斷了所有與老師與學(xué)員之間的聯(lián)系。內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館系統(tǒng)蒙漢文語言網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺一旦投入使用不僅可以打破這種時間和空間上的局限性，形成有問題隨時問，與專家學(xué)者隨時保持信息暢通的便利條件，更主要的是以蒙古語為操作界面，蒙古語為授課語種，為很多不會說漢語，看不懂漢語字的偏遠(yuǎn)地區(qū)的年齡大點(diǎn)的圖書館員也提供了一種學(xué)習(xí)機(jī)會。更進(jìn)一步說這個平臺不僅可以為內(nèi)蒙古地區(qū)圖書館工作人員帶來便利，同時也可成為圖書館內(nèi)部人員共同使用的便利平臺。

2）本平臺可以通過互聯(lián)網(wǎng)的形勢把各類培訓(xùn)和相互探討以及資料圖文共享展示等功能集為一身，所以可以大大降低今后的各類培訓(xùn)成本和會議成本。將互聯(lián)網(wǎng)+真正運(yùn)用到了圖書館內(nèi)部人員的辦公和自我提升當(dāng)中。以前的培訓(xùn)只是針對某一方面的，這個平臺可以把關(guān)于圖書館的不論是從業(yè)務(wù)技能還是讀者服務(wù)，人事管理等方面的所有的培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)容全部聚集于一身，供廣大圖書館管理員學(xué)習(xí)借鑒。

3）對于本平臺來說，被培訓(xùn)人員是學(xué)習(xí)活動的主體，接受培訓(xùn)的圖書館工作人員通過自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)進(jìn)度、以及交流討論的對象，最終也必定要選擇對自己負(fù)責(zé)任的學(xué)習(xí)態(tài)度。這很大程度上突破了以往傳統(tǒng)培訓(xùn)的被動性，更易于圖書館工作人員發(fā)揮其主觀能動性，更易于專業(yè)知識的吸收與應(yīng)用。

4）本平臺可以最大限度地節(jié)省人力物力財力。以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，從開始計劃到具體實(shí)施都給本來就經(jīng)費(fèi)緊張的圖書館系統(tǒng)帶來了無論是資金、人員、管理、培訓(xùn)質(zhì)量等方面巨大的壓力。內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館系統(tǒng)蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺的實(shí)施無疑為圖書館管理人員解決了燃眉之急。

3 可行性分析

本平臺選擇在內(nèi)蒙古東部盟市的幾個旗縣級圖書館進(jìn)行試運(yùn)行。在此之前對這些旗縣館的工作人員就本平臺開發(fā)的必要性的態(tài)度做了分析，具體分析結(jié)果如表1。

以往的傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式單一，培訓(xùn)缺乏后續(xù)支持。很多培訓(xùn)老師授課完畢后就和培訓(xùn)學(xué)員分開了，這種物理上的分離同時也阻斷了信息的后續(xù)跟進(jìn)，因?yàn)榕嘤?xùn)專業(yè)技術(shù)人員大部分不是這個地區(qū)的工作人員，因而互相之間沒有知識傳授的責(zé)任與義務(wù)，這樣培訓(xùn)人員和授課老師之間的溝通就出現(xiàn)了障礙。從表一不難看出，有81.5%的員工認(rèn)為開發(fā)內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館系統(tǒng)蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺有必要，18.5%的員工認(rèn)為沒有必要。分析其原因，具體有如下幾個原因：

1）旗縣級圖書館地處偏僻，交通不是十分便利，很少有知名學(xué)者前來悉心指導(dǎo)工作，外出參加培訓(xùn)的機(jī)會也是少之又少，即使偶爾有出去參加培訓(xùn)的機(jī)會也只是館長或者技術(shù)骨干前去，大部分員工沒有獲得知識的途徑。

2）旗縣館館內(nèi)軟硬件設(shè)備相對落后，對于外界的信息也相對閉塞，大部分人都安于現(xiàn)狀，沒有進(jìn)取的積極心態(tài)，所以從管理層的角度來說需要這樣一個平臺，給廣大館員提供獲得新的前沿知識和機(jī)會，以此來調(diào)動大家的工作積極性。

3）內(nèi)蒙古地區(qū)旗縣圖書館工作人員大多數(shù)為蒙古族，還有很多不會說漢語，所以在圖書館工作的專業(yè)技能就只是從平時的經(jīng)驗(yàn)中積累，沒有任何其他渠道，所以這個平臺的開放對他們來說就是為他們打開閉塞的信息環(huán)境，提高自我專業(yè)技能的有效途徑。

4）對于旗縣館而言，平時各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)本來就緊張，沒有辦法在提高工作人員專業(yè)技能方面投入過多的經(jīng)費(fèi)，所以此平臺的開放必定為各個旗縣館帶來福祉，可以不用在專業(yè)技術(shù)方面投入經(jīng)費(fèi)，就可以做到全館全員的培訓(xùn)。

5）以往的旗縣館的工作人員參加過的培訓(xùn)，基本上都是由主辦方敲定培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時間等，培訓(xùn)方式較單一刻板，培訓(xùn)內(nèi)容有時不能與工作人員的需求相匹配，在加上時間地點(diǎn)的限制，使得參加培訓(xùn)人員從培訓(xùn)中獲得的專業(yè)技能知識非常有限，也常常與實(shí)際工作無法很好的融合在一起。表二為某旗縣館以往參加過圖書館專業(yè)培訓(xùn)班的工作人員對這些培訓(xùn)的一些看法，大部分的人認(rèn)為他們從傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式中獲得的專業(yè)知識有限、基本上都是培訓(xùn)方講什么他們學(xué)什么，而且缺乏更深度探討交流，所學(xué)的知識也無法很好的運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，甚至很多參加過培訓(xùn)的員工都認(rèn)為：出去參加培訓(xùn)也就是“開開眼界”、“出去走走”罷了，真想學(xué)到點(diǎn)東西是不可能的。

所以基于以往培訓(xùn)的這些弊端，內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館系統(tǒng)蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺將培訓(xùn)資源整合到一起，培訓(xùn)不受時間地點(diǎn)的限制，培訓(xùn)人員不用離開工作崗位就能參加培訓(xùn)，可以自由選擇與自己地區(qū)圖書館相匹配的培訓(xùn)內(nèi)容，當(dāng)培訓(xùn)人員遇到不懂不會的問題時，可以和身邊其他同事或者專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行交流，找到解決問題的有效途徑等都成為了無法比擬的絕對優(yōu)勢，受到廣大基層圖書館員的一致好評，本平臺的運(yùn)行必定會為內(nèi)蒙古地區(qū)圖書館培訓(xùn)模式帶來的新機(jī)遇，也必定會受到內(nèi)蒙古地區(qū)廣大圖書館員的青睞。

通過在內(nèi)蒙古地區(qū)幾家旗縣級圖書館試運(yùn)行此平臺，培訓(xùn)人員對培訓(xùn)平臺持積極態(tài)度，尤其是蒙古族的圖書館工作人員，表明此平臺將為他們提供了很好的接受知識的平臺，使他們可以用自己的母語接受知識，可以幫助他們更容易更好地消化這些知識，并表示會繼續(xù)積極的使用此平臺。

4 試運(yùn)行期間出現(xiàn)的問題

新的事物必定要經(jīng)歷長時間的實(shí)踐過程方可達(dá)到圓滿。內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館系統(tǒng)蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺的運(yùn)行，雖說進(jìn)行過大量的前期調(diào)研及試運(yùn)行階段，還是與所有的新生事物一樣經(jīng)歷了一段與圖書館系統(tǒng)內(nèi)部的磨合期。

首先，旗縣館軟硬件設(shè)備相對落后，很多工作人員對于計算機(jī)運(yùn)用不夠熟練，無法獨(dú)立完成平臺上的培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，針對這個問題我平臺人員在試運(yùn)行之前先對旗縣圖書館工作人員展開了為期兩天的計算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用的課程和平時使用說明的相關(guān)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)旗縣館軟硬件管理維護(hù)人員，以備我們抽走平臺技術(shù)管理人員的時候，旗縣館可以自行處理一些相對簡單的問題，另外我們也在平臺研發(fā)的過程中對遠(yuǎn)程維護(hù)做了相應(yīng)的加強(qiáng)，以保障平臺的照常運(yùn)行，圖書館工作人員的正常使用。

然后，平臺試運(yùn)行期間，培訓(xùn)可以選擇的資源很少。有使用平臺的工作人員反應(yīng)資源不充足，尤其是優(yōu)質(zhì)資源缺乏。由于平臺管理人員也只是根據(jù)個人工作與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，挑選了一些自己認(rèn)為比較適用的資源放到平臺中，當(dāng)然這肯定不能滿足廣大圖書館員對知識、信息的需求。我們后期將在平臺穩(wěn)定運(yùn)行后補(bǔ)充大量圖書館界前言資訊，并分門別類地選取大量的不同層次不同視角的圖書館相關(guān)信息，以供廣大內(nèi)蒙古地區(qū)圖書館系統(tǒng)工作人員學(xué)習(xí)借鑒。

5 展望

現(xiàn)在是信息時代，隨著信息技術(shù)日益進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)成為大家工作生活中不可或缺的一員。所以，改革傳統(tǒng)的面對面的培訓(xùn)方式，實(shí)現(xiàn)以培訓(xùn)人員為中心的、自主的培訓(xùn)模式是發(fā)展的主流。而基于網(wǎng)絡(luò)、移動信息技術(shù)的培訓(xùn)模式將成為重點(diǎn)，只有這樣培訓(xùn)出來的學(xué)員，才能將最新的信息技術(shù)應(yīng)用于具體的工作活動中。

本平臺將不斷完善改進(jìn)培訓(xùn)管理系統(tǒng)，進(jìn)一步對平臺各模塊進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃。在內(nèi)蒙古地區(qū)開展普及的同時也可以在全國圖書館界推廣應(yīng)用，在應(yīng)用中不斷征集圖書館工作人員的反饋意見，進(jìn)一步提高培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)用性和針對性。并計劃在系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定之后，對系統(tǒng)進(jìn)行總體評估，在評估的基礎(chǔ)上完善改進(jìn)，并進(jìn)一步推出手機(jī)等移動設(shè)備客戶端，方便用戶使用移動端隨時隨地學(xué)習(xí)充電，不受時間地點(diǎn)以及軟硬件設(shè)備的限制，更加凸顯人性化。也希望本平臺的開發(fā)為內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步添磚加瓦。

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作者簡介

烏恩（1964-），內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館副研究館員。

包格根（1985-），內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館館員。