王慧蓉 張瑩銀 袁冰清 周心宇 鄭禧潓 田華

【摘要】從2009年開始，“雙十一”成為了全民購物的節(jié)日。雙十一這是一個數(shù)字搭配網(wǎng)絡文化而產(chǎn)生的節(jié)日。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，商家開展了越來越多類似的造節(jié)營銷模式。本文以“雙十一”為例，通過探究其九年的營銷模式，分析各營銷模式的創(chuàng)新點，為雙十一的營銷模式發(fā)展提供建議。

【關鍵詞】雙十一 造節(jié)營銷 創(chuàng)新點

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，近幾年，電商造節(jié)的越來越多，像京東的618等電商節(jié)之后，又有一大堆節(jié)日的出現(xiàn)。比如“雙十一”從2009的0.52億元到2017年1682億元，宣示著天貓在11月11日的“光棍節(jié)”將“雙十一”和“買買買”結合這一策略的成功。對“雙十一”九年來的營銷模式的探索，不僅進一步了解社會走向，也讓更多的電商完善自身的營銷體系，加速發(fā)展。本項目旨在發(fā)現(xiàn)雙十一營銷模式創(chuàng)新點的同時，也探究其未來發(fā)展的動向。

二、造節(jié)營銷的理論

在面談訪問中，大部分學生并不了解“造節(jié)營銷”這四個字，但這四個字，生活中處處可見。比如3月8日婦女節(jié)，它的前一天已經(jīng)在許多地方有了新的名字——女生節(jié)。各大電商抓住商機，在3月7日用各種針對女性的節(jié)日促銷手段，來達到自己的高營業(yè)額。由此看來，3月7日就是一個打造出來的節(jié)日。對于商家來說，把握住人們的消費心理，尤其是年輕人的消費心理，綜合利用各營銷手段，制造熱點事件，實現(xiàn)假日營銷是一種很好的營銷方式。在MBA智庫百科全書的定義中，節(jié)日營銷就是指自發(fā)創(chuàng)建節(jié)日來促進或推廣非傳統(tǒng)的日子。

三、互聯(lián)網(wǎng)條件下造節(jié)營銷模式在“雙十一”的應用

（一）“雙十一”九年戰(zhàn)績

從2009年到2017年，人們漸漸地把雙十一當成了購物狂歡夜。在本次小組調查中，有66.67%得人會在雙十一這天購物。因為超大的實惠打折，大多數(shù)人都在那日的零點，購買自己心儀的物品，從2009年開始至今，銷售額從最初的5200萬元開始到去年雙十一的銷售額已經(jīng)達到了1682億元，從所得數(shù)據(jù)來看，銷售額呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢，從第一年的嘗試獲得的小小收益額到去年的1682億元，可以明顯地了解到：對比2009年，2017年的銷售額己經(jīng)約是它的3234.6倍。在這一系列的數(shù)據(jù)下，我們可以看出打造翻雙十一”這一節(jié)日是非常成功的，并且我們可以大膽的推測，今年雙十一的銷售額仍然會繼續(xù)增長。

（二）“雙十一”九年營銷模式

在互聯(lián)網(wǎng)的條件下，雙十一的成功的確離不開造節(jié)這一舉動，但是其營銷模式也引起了很大的作用。對于一個企業(yè)而言，一個好的營銷模式可以給企業(yè)帶來豐厚的收益，可以起到一個新思維轉變的作用。我們可以從以下了解到雙十一逐年增加的營銷策略：

從小組調查到的資料來看，電商從2009年開始使用“事件營銷，饑餓營銷，視覺營銷”開始，每一年都根據(jù)社會的發(fā)展做出了相應的調整和改變，比如2011年的“硬軟廣告營銷”策略，2014年的“聯(lián)合營銷”，再到最近幾年-2015年是“預約/定金銷售”2017年的“活動營銷”，這些營銷策略層出不窮，但宗旨無非都是把握住消費者的心理。

從09年僅在價格上促銷以后，電商們開展了許多有趣的營銷策略。如：聯(lián)合營銷：將阿里的多種產(chǎn)品融合進行聯(lián)合營銷；直播營銷：雙11晚會明星陣容+矩陣直播，提升平臺整體流量和關注度。為慶祝雙十一而狂歡，在直播期間發(fā)放紅包吸引觀眾，并推銷各種產(chǎn)品。從電商角度講，電商首先關注消費者心理，緊接著加大與消費者的互動，使這個節(jié)日更加的親民，接地氣，為更好發(fā)展他們將與線下零售業(yè)進行結合，更將BY模式發(fā)展為C2B模式，開展線上線下服務模式，將服務范圍擴大化，全球化。

四、“雙十一”網(wǎng)絡造節(jié)營銷創(chuàng)新點分析

（一）營銷策略更新快，緊跟時代的腳步

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)的時代下，我們需要緊跟時代發(fā)展的腳步，要不然可能會被時代淘汰。2003年淘寶出現(xiàn)，六年之后，雙十一應時勢而生，吸引消費者關注。從2009年單一價格促銷到2015年“雙11春晚”。到了2017年雙十一不僅要搞清楚購物津貼、火炬紅包、定金膨脹、跨店滿減、疊加優(yōu)惠等名詞的確切含義，以及使用規(guī)則。還要清楚各種線上線下聯(lián)動推廣，網(wǎng)紅直播，社交拼團等。2017年的雙十一將電商服務業(yè)與線下零售業(yè)相結合，進一步降低成本，提供更優(yōu)質，更便宜的商品給消費者。以此類推，線上和線下購物日后會漸漸融合在一起。由此可見，雙十一營銷策略隨著時代的發(fā)展不斷更新，也只有不斷更新，才能吸引更多的消費者加入其中。

（二）物流服務系統(tǒng)更加完善

從逐年增長的銷售額可知，消費者購買的物品增多。在雙十一期間物流服務面臨著物品暴增的困難。2015年，第一張全球配送網(wǎng)絡保障雙十一建成，此次數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡技術的綜合運用來構建一個跨境物流平臺。通過此舉，商家可以得到高效的物流水平，同時也解決了供應鏈的困難。2017年，“復興號”列車增加了一個運輸快遞的任務。未來“高鐵極速達”服務的擴展，部分貨物可以實現(xiàn)當日達。在滿足消費者心理的時候，消費者會擴大線上物品的購買力度。雙十一完善物流服務系統(tǒng)這一舉措提高了顧客的購買力，增加了節(jié)日的銷售額。

五、結束語

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們的衣食住行發(fā)生了變化，購買方式也進行了改變。電商造節(jié)營銷的行為本身就是一個創(chuàng)新，但是只限于其造節(jié)的第一年。隨著各大電商紛紛造節(jié)，電商面臨諸多挑戰(zhàn)，因而要對其營銷方式進行創(chuàng)新，增加年輕消費者的關注度。商家在獲得一定的銷售利潤時，不能滿足于現(xiàn)有的營銷方式，應該不斷思考，去發(fā)現(xiàn)流程中存在的缺陷。同時消費者權益應當放在第一位。只有讓消費者對服務滿意，才能擁有穩(wěn)定的顧客數(shù)量，讓打造的節(jié)日維持更長的時間。

參考文獻：

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