蔣智紅

摘 要：未來(lái)數(shù)據(jù)資源越來(lái)越豐富和開(kāi)放，基于企業(yè)自身談員工培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思路已經(jīng)很難適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的今天，如何從海量數(shù)據(jù)資源中獲取員工真正的培訓(xùn)需求這就顯得尤為重要。本文從企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析入手，以優(yōu)化企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)為中心，探討企業(yè)數(shù)據(jù)資源的收集、數(shù)據(jù)資源的分析運(yùn)用、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)等內(nèi)容，揭示數(shù)據(jù)資源對(duì)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的影響機(jī)理，為今后企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)和借鑒，從而提高企業(yè)的培訓(xùn)效能，更好地適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)資源；員工培訓(xùn)項(xiàng)目；優(yōu)化設(shè)計(jì)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”成為驅(qū)動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略，各行各業(yè)都轉(zhuǎn)變思路，開(kāi)拓創(chuàng)新，面對(duì)新時(shí)代發(fā)展的需要，企業(yè)對(duì)人才有了更高的要求，特別在員工技能培訓(xùn)方面加大投入，以便更好地助力企業(yè)發(fā)展。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析

（一）企業(yè)員工培訓(xùn)需求的背景分析

因?yàn)槠髽I(yè)處在不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，不同崗位的工作內(nèi)容會(huì)隨之相應(yīng)地發(fā)生變化，以及部分員工因各種原因，在其現(xiàn)有狀況和應(yīng)有的狀況之間會(huì)存在一定的差距，加之員工踏入新的工作領(lǐng)域時(shí)，為了盡快地讓員工進(jìn)人工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)較好的工作業(yè)績(jī)，所以企業(yè)員工培訓(xùn)需求的背景分析就顯得尤為重要。

（二）企業(yè)員工培訓(xùn)需求的內(nèi)容分析

1、從組織分析

培訓(xùn)需求的組織分析主要是通過(guò)對(duì)組織的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確地找出組織存在的問(wèn)題與問(wèn)題產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是否是解決這類問(wèn)題的最有效的方法。培訓(xùn)需求的組織分析涉及到能夠影響培訓(xùn)規(guī)劃的組織的各個(gè)組成部分，包括對(duì)組織目標(biāo)的檢查、組織資源的評(píng)估、組織特質(zhì)的分析以及環(huán)境的影響等方面。組織分析的目的是在收集與分析組織績(jī)效和組織特質(zhì)的基礎(chǔ)上，確認(rèn)績(jī)效問(wèn)題及其病因，尋找可能解決的辦法，為培訓(xùn)部門(mén)提供參考。

2、從工作分析

工作分析在于了解與績(jī)效問(wèn)題有關(guān)的工作的詳細(xì)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，和達(dá)成工作所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。工作分析的結(jié)果也是將來(lái)設(shè)計(jì)和編制相關(guān)培訓(xùn)課程的重要資料來(lái)源。工作分析需要富有工作經(jīng)驗(yàn)的員工積極參與，以提供完整的工作信息與資料。

3、從人員分析

人員分析主要是通過(guò)分析工作人員個(gè)體現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來(lái)確定誰(shuí)需要和應(yīng)該接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。人員分析的重點(diǎn)是評(píng)價(jià)工作人員實(shí)際工作績(jī)效以及工作能力。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

（一）培訓(xùn)投資仍顯不足

與發(fā)達(dá)國(guó)家和外資企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)企業(yè)在投資于員工培訓(xùn)上的花費(fèi)仍然較少。除舉辦基本的入職（崗前）培訓(xùn)和基礎(chǔ)培訓(xùn)外，真正用于員工培訓(xùn)的投資比重仍顯不足。

（二）培訓(xùn)體系不健全

雖然有些企業(yè)在員工培訓(xùn)上的投入很大，但總體上看，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度仍然不夠，很多企業(yè)將員工培訓(xùn)看成是可有可無(wú)的內(nèi)容，很少主動(dòng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，即使有些企業(yè)管理者意識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，往往也是因?yàn)闄C(jī)制不健全、體系不完善，達(dá)不到預(yù)想的效果。

（三）培訓(xùn)效果差

隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的培訓(xùn)意識(shí)也增強(qiáng)了，但在實(shí)際的培訓(xùn)中，往往是培訓(xùn)的實(shí)際效果與企業(yè)所期望到達(dá)的效果之間存在很大差距，挫傷了企業(yè)培訓(xùn)的積極性，影響了企業(yè)下一輪培訓(xùn)的投入。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

（一）只重視眼前，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃

現(xiàn)在企業(yè)員工培訓(xùn)的項(xiàng)目很多，但往往是缺什么就培訓(xùn)什么，東一下西一下，沒(méi)有系統(tǒng)完善的規(guī)劃，只注重眼前，忽略了與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展密切的配合，這樣做的結(jié)果是不利于企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。

（二）只重視知識(shí)培訓(xùn)，忽略道德培養(yǎng)

企業(yè)現(xiàn)在愿意在知識(shí)技能培訓(xùn)上多投入，這樣可以直接與效益掛鉤，但往往忽略了做人及道德的培養(yǎng)，認(rèn)為道德的養(yǎng)成是員工自身的事，與企業(yè)無(wú)關(guān)，但實(shí)際證明，一個(gè)有良好道德修養(yǎng)的員工，無(wú)論在工作中還是在工作效率的提升上面都非常重要。

（三）只重視領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，忽視一線員工的培訓(xùn)

有的企業(yè)愿意在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中多投入，這樣可以極大地提高管理效率，但事實(shí)是一線員工的培訓(xùn)更為重要，因?yàn)樗麄兪莾r(jià)值的直接創(chuàng)造者，他們水平的高低直接決定了生產(chǎn)的效率和水平。

（四）培訓(xùn)方法比較傳統(tǒng)，培訓(xùn)效果缺乏監(jiān)督

雖然企業(yè)都具有了培訓(xùn)意識(shí)，但在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)，不夠科學(xué)，培訓(xùn)方法比較傳統(tǒng)，培訓(xùn)效果也缺乏監(jiān)督，使得培訓(xùn)效果并不盡如人意。

（五）只重視前期的培訓(xùn)，忽視了后期的工作轉(zhuǎn)換

一般企業(yè)很容易做到加強(qiáng)前期的培訓(xùn)，而后期培訓(xùn)內(nèi)容在工作中運(yùn)用的效果很難監(jiān)管和考核，很難真正做到學(xué)以致用。

四、數(shù)據(jù)資源在企業(yè)培訓(xùn)中的運(yùn)用

數(shù)據(jù)資源在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，特別是企業(yè)越來(lái)越重視數(shù)據(jù)的收集、分類和整理，使企業(yè)自身建立了很多專業(yè)的數(shù)據(jù)模塊，以便為企業(yè)提供科學(xué)有效的決策依據(jù)。

（一）龐大的數(shù)據(jù)資源是科學(xué)決策的基礎(chǔ)

為了適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的需要，政府、行業(yè)、企業(yè)都要擔(dān)負(fù)起為社會(huì)提供真實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)信息的責(zé)任。數(shù)據(jù)不僅要達(dá)到一定的量，更要注重其質(zhì)量，所以政府、行業(yè)、企業(yè)三方更應(yīng)該協(xié)同配合，只有這樣才能為后續(xù)的工作提供保證和支持。

孤立的數(shù)據(jù)只是代表一個(gè)方面，如何把相關(guān)的數(shù)據(jù)集合在一起，并且形成相互印證和有效的數(shù)據(jù)，這就顯得尤為關(guān)鍵。這需要三方互通有無(wú)，打通數(shù)據(jù)，形成一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)群，以提高數(shù)據(jù)的完整性和有效性，以便為決策提供依據(jù)。

（二）加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源的日常管理

企業(yè)作為社會(huì)中重要的組織和單位，不僅創(chuàng)造數(shù)據(jù)，更是數(shù)據(jù)的真正使用者，所以企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息的收集、整理和歸類，以形成指導(dǎo)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的有用的數(shù)據(jù)資源。

（三）數(shù)據(jù)資源方便企業(yè)更好地制定培訓(xùn)計(jì)劃

以往，在企業(yè)為了制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，往往需要調(diào)研，走訪企業(yè)員工，獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)，但現(xiàn)在基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，企業(yè)一般都建立了相應(yīng)的信息收集的部門(mén)，這樣更有針對(duì)性的收集匯總所需要的數(shù)據(jù)信息，針對(duì)現(xiàn)成的數(shù)據(jù)信息，借助于科學(xué)的分析手段，獲取所需的數(shù)據(jù)，兼顧企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和短期需要，制定更加科學(xué)有效的培訓(xùn)計(jì)劃。

（四）數(shù)據(jù)資源形成科學(xué)的培訓(xùn)體系

利用數(shù)據(jù)資源做好企業(yè)組織分析、工作分析和人員分析，從而得到企業(yè)需要培訓(xùn)的人員和內(nèi)容。通過(guò)細(xì)化員工培訓(xùn)需求分析，合理地把員工職業(yè)生涯和企業(yè)培訓(xùn)需求結(jié)合起來(lái)，并根據(jù)需求分析量化結(jié)果選擇合適的員工參加合適的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，依據(jù)員工后期的工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)記錄量化培訓(xùn)效果，以便安排下一次的員工培訓(xùn)。這樣就會(huì)在企業(yè)形成一個(gè)良性科學(xué)的培訓(xùn)循環(huán)體系，從而能夠更加合理地利用企業(yè)資源。

（五）數(shù)據(jù)資源創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容

面對(duì)著市場(chǎng)的風(fēng)云變幻，各種培訓(xùn)內(nèi)容紛至沓來(lái)，企業(yè)如何選擇和取舍？一般情況企業(yè)應(yīng)從各個(gè)工種，各個(gè)崗位的真實(shí)需要入手，通過(guò)數(shù)據(jù)資源，分析企業(yè)以往培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)企業(yè)員工工作的提升效果，評(píng)估各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的分值，根據(jù)分?jǐn)?shù)決定培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，工作的性質(zhì)，員工的特點(diǎn)，實(shí)時(shí)開(kāi)發(fā)出新的培訓(xùn)模塊和內(nèi)容。

（六）數(shù)據(jù)資源提升培訓(xùn)效果

在企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中最難獲得的就是培訓(xùn)效果的工作轉(zhuǎn)化信息，有了數(shù)據(jù)資源，可以通過(guò)歷史數(shù)據(jù)，找到培訓(xùn)效果的規(guī)律，獲取培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)提高企業(yè)勞動(dòng)效率的貢獻(xiàn)率。以此為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)的不斷優(yōu)化提供科學(xué)的依據(jù)，有助于培訓(xùn)效果的不斷提升。

（七）移動(dòng)式培訓(xùn)將成為新型的學(xué)習(xí)方式

在信息大爆炸的今天，國(guó)民時(shí)間成為稀缺資源，終身學(xué)習(xí)的理念已經(jīng)深入人心，降低學(xué)習(xí)成本，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和工具學(xué)習(xí)，移動(dòng)學(xué)習(xí)成為新生代更愿意接受的學(xué)習(xí)方式，這樣可以高效利用碎片化時(shí)間，從而有更多的時(shí)間享受生活。

移動(dòng)式學(xué)習(xí)讓培訓(xùn)場(chǎng)景更加具象，培訓(xùn)場(chǎng)景就是具體的業(yè)務(wù)情境，最好的學(xué)習(xí)方式就是在工作場(chǎng)所中，在具體的業(yè)務(wù)情境中，隨時(shí)隨地用所學(xué)解決實(shí)際問(wèn)題，就地分享，就地反思，就地學(xué)習(xí)，就地解決，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最好的學(xué)習(xí)方式。

總之，從企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析入手，以優(yōu)化企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)為中心，探討企業(yè)數(shù)據(jù)資源的收集、數(shù)據(jù)資源的分析運(yùn)用、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)等內(nèi)容，揭示數(shù)據(jù)資源對(duì)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的影響機(jī)理，為今后企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)和借鑒，從而提高企業(yè)的培訓(xùn)效能，更好地適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的需要。

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（作者單位：浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）