王福成

摘 要：科技的飛速進(jìn)步使我們步入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)緊隨時(shí)代潮流應(yīng)運(yùn)而生。在經(jīng)濟(jì)全球化的形式下，為了高效的完成經(jīng)濟(jì)往來(lái)，電子商務(wù)成為不可或缺的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)的普及使電子商務(wù)成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方式，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行高效的辦公成為更多人的選擇，而電子商務(wù)是以數(shù)字媒體為載體所進(jìn)行的線上活動(dòng)，因此數(shù)字媒體技術(shù)可使電子商務(wù)進(jìn)行有效發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；數(shù)字媒體技術(shù)；電子商務(wù)

一、電子商務(wù)

電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)搭建起商業(yè)活動(dòng)的橋梁，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)了解用戶的喜好偏向。隨著互聯(lián)網(wǎng)各種條件的完善，電子商務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和分析進(jìn)行針對(duì)性的商業(yè)活動(dòng)。

1、電子商務(wù)的模式

在互聯(lián)網(wǎng)的哺育下，電子商務(wù)出現(xiàn)了B2C：直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式；B2B：企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)專用網(wǎng)絡(luò)或Internet，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開(kāi)展交易活動(dòng)的商業(yè)模式；C2C：消費(fèi)者個(gè)人間的電子商務(wù)行為；C2G：政府的電子商務(wù)行為等幾種電子商務(wù)模式。以B2B模式為例，企業(yè)與企業(yè)之間存在合作，在網(wǎng)上交易只需支付交易金額的1%作為手續(xù)費(fèi)，交易即可合法完成。不僅可滿足公司的業(yè)務(wù)需求，公司間的合作更為方便。

然而B(niǎo)2B作為一個(gè)平臺(tái)只是將有買(mǎi)賣(mài)需求的雙方相互配對(duì)，具體的合作事項(xiàng)由雙方協(xié)議，平臺(tái)并不參與兩人的合作內(nèi)容。

淘寶作為B2C的成功代表，一直處于擴(kuò)大的趨勢(shì)，這也從側(cè)面說(shuō)明了電子商務(wù)正在穩(wěn)步前進(jìn)，前景可觀。

2、電子商務(wù)的特點(diǎn)

電子商務(wù)具有普遍性。從各種電子商務(wù)模式中可以看出參與的用戶涵蓋了個(gè)人、企業(yè)以及政府，它作為一種新的交易方式，滲透進(jìn)了我們的經(jīng)濟(jì)生活。

便利性。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中，電子商務(wù)不受地域和時(shí)間的限制，用戶可用最簡(jiǎn)潔的方式迅速完成一次商業(yè)活動(dòng)。

此外，電子商務(wù)還具有結(jié)構(gòu)復(fù)雜，信息碎片化的特征。電子商務(wù)建立在信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，因此對(duì)于數(shù)據(jù)的安全需要給予重視，用戶的隱私也得到同樣的保護(hù)。

二、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下數(shù)字媒體技術(shù)在電子商務(wù)中面臨的問(wèn)題

1、產(chǎn)品展示形式單調(diào)

在進(jìn)行電子交易過(guò)程中，商家對(duì)于商品信息的展示過(guò)于單調(diào)，消費(fèi)者只能通過(guò)圖片以及文字介紹對(duì)商品作大致了解，這樣的方式使得消費(fèi)者只能通過(guò)大致外觀對(duì)商品做出評(píng)判，跟傳統(tǒng)的交易方式不同某消費(fèi)者無(wú)法真實(shí)感受商品性能。意各大電商平臺(tái)為例，數(shù)字媒體技術(shù)在電商平臺(tái)只能通過(guò)圖片和文字的方式對(duì)產(chǎn)品的外觀和性能，限制了數(shù)字媒體技術(shù)的功能，在消費(fèi)者的角度來(lái)看，單一的商品展示方式削弱了其對(duì)于產(chǎn)品的信任感。此外，通過(guò)文字和圖片的展示需花費(fèi)消費(fèi)者過(guò)多的時(shí)間去閱讀，考驗(yàn)著消費(fèi)者對(duì)商品的耐心。

2、商家與消費(fèi)者的交流模式單一

消費(fèi)者與商家之間的交流與溝通借助平臺(tái)的聊天工具，消費(fèi)者通過(guò)文字向客服人員表達(dá)需求或者提出疑問(wèn)，消費(fèi)者可向客服發(fā)送圖片和視頻信息進(jìn)行售后的反饋。但是對(duì)于售后的反饋存在很大的漏洞，消費(fèi)者是否對(duì)于商品的原始狀態(tài)進(jìn)行如實(shí)的反饋是通過(guò)消費(fèi)者線下拍攝進(jìn)行線上傳輸，從線下到線上的這段時(shí)間商品狀態(tài)的真實(shí)性維持依靠消費(fèi)者的道德素養(yǎng)來(lái)支撐。商家無(wú)法及時(shí)確認(rèn)商品狀態(tài)的真實(shí)性，進(jìn)行合理的賠償解決消費(fèi)者的問(wèn)題。數(shù)字媒體技術(shù)手段不但沒(méi)有進(jìn)行合理發(fā)揮，反而成為電子商務(wù)中的阻礙。

三、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下數(shù)字媒體技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用

1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)多樣化

網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)是電子商務(wù)的門(mén)面，代表網(wǎng)站的形象。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)增添了線上購(gòu)物的樂(lè)趣，改變了消費(fèi)者的視覺(jué)體驗(yàn)，是區(qū)別于線下購(gòu)物的全新環(huán)節(jié)。網(wǎng)站要將消費(fèi)者吸引，需要將產(chǎn)品內(nèi)容和網(wǎng)站設(shè)計(jì)相結(jié)合。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，要形成自身的風(fēng)格并將特點(diǎn)突出展現(xiàn)，這需要將數(shù)字媒體技術(shù)應(yīng)用到其結(jié)構(gòu)的架設(shè)當(dāng)中。在電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上，通過(guò)數(shù)字媒體技術(shù)，將頁(yè)面的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品的展示做藝術(shù)化的展現(xiàn)，如產(chǎn)品的效果圖可通過(guò)3D的形式做充分展示，不僅提升了消費(fèi)者的線上購(gòu)物體驗(yàn)，也增加了消費(fèi)樂(lè)趣?，F(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)需求增加，消費(fèi)的體驗(yàn)需得到滿足，通過(guò)數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的多樣化，不僅吸引了消費(fèi)者，更是符合了消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)。

3D形式的展示轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的二維平面的模式，商品被多角度、多方面的接受消費(fèi)者的考量，然而這樣的網(wǎng)站設(shè)計(jì)理念在實(shí)施中依然面臨問(wèn)題。這樣的展示對(duì)于網(wǎng)速的要求更高，文件的儲(chǔ)存也需要空間。

2、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的引進(jìn)

數(shù)字媒體技術(shù)發(fā)展出了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，它是一種能夠創(chuàng)建和體驗(yàn)虛擬世界的計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)，是利用計(jì)算機(jī)生成三維動(dòng)態(tài)圖景進(jìn)行的交互式體驗(yàn)。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)生成的效果逼真，用戶可通過(guò)在電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建與自身身材條件相吻的虛擬人物對(duì)商品進(jìn)行線上試穿，而電子商務(wù)網(wǎng)站也可搭建虛擬網(wǎng)上商城，將網(wǎng)站改變成一個(gè)與真實(shí)購(gòu)物商城無(wú)異的電子商城，將線上購(gòu)物過(guò)程還原成線下購(gòu)物過(guò)程，不僅還原了消費(fèi)者真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)，還利用電子商務(wù)的便利性，將傳統(tǒng)的實(shí)體商店購(gòu)物方式和電子商店購(gòu)物相結(jié)合，不僅是全新的體驗(yàn)，消費(fèi)者的購(gòu)物過(guò)程更具樂(lè)趣。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)不僅可建立場(chǎng)景，也具有聽(tīng)覺(jué)感知、觸覺(jué)感知等等人所具有的一切感知，將這些特點(diǎn)與電子商務(wù)一一結(jié)合，不僅使商品更加真實(shí)，更加改變了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的認(rèn)識(shí)，在數(shù)字媒體技術(shù)持續(xù)發(fā)展的時(shí)代，電子商務(wù)的體驗(yàn)充滿更多的可能性。

數(shù)字媒體技術(shù)在電子商務(wù)的運(yùn)用已初見(jiàn)成效，但現(xiàn)實(shí)中依然還有很多的問(wèn)題需要解決。電子商務(wù)要得到發(fā)展，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)速度的要求也隨之增高。而中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展雖然迅猛，網(wǎng)速也在處于快速發(fā)展階段，但在全世界還處于降低水平。網(wǎng)速問(wèn)題直接影響到消費(fèi)者的線上購(gòu)物和交易體驗(yàn)。

此外，電子商務(wù)的發(fā)展需要大量高素質(zhì)的數(shù)字媒介技術(shù)人員的技術(shù)支撐。電子商務(wù)快速發(fā)展，對(duì)于數(shù)字媒體的人才培養(yǎng)工作要緊隨其后。

電子商務(wù)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，是緊隨時(shí)代的發(fā)展而誕生的。人們的生活方式隨著時(shí)代的改變而改變，但電子商務(wù)是在時(shí)代中改變自己，并且改變著時(shí)代。它運(yùn)用電子媒介技術(shù)顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式，讓人們看到購(gòu)物的另一種可能，極大的便利了人們的生活，而隨著媒介技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展未來(lái)可期。

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