李心言

摘要：如今，在快速的時(shí)代發(fā)展影響下，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需要了，ERP實(shí)施將是大勢(shì)所趨，本文將對(duì)ERP實(shí)施及如何成為一名合格的ERP實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：ERP實(shí)施 關(guān)鍵因素 能力素質(zhì)

一、對(duì)ERP本身及ERP實(shí)施的認(rèn)識(shí)

（一）對(duì)ERP本身的認(rèn)識(shí)

ERP（Enterprise Resource Planning企業(yè)資源計(jì)劃）是由美國(guó)Gartner Group咨詢公司于20世紀(jì)90年代初總結(jié)MRPII軟件的發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上提出的，Gartner給ERP的界定是：超越MRPII范圍的集成功能；支持能動(dòng)的監(jiān)控能力、模擬分析和決策支持；支持開(kāi)放的客戶，服務(wù)器計(jì)算環(huán)境。它把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)資源的一體化管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

ERP作為優(yōu)秀的企業(yè)資源計(jì)劃，其在沃爾瑪?shù)慕⑴c完善就是極好的例子。在沃爾瑪建立之初，山姆。沃爾頓只擁有幾家商店的時(shí)候，就已經(jīng)清醒地認(rèn)識(shí)到：管理人員必須能夠隨時(shí)隨地獲得他所需要的數(shù)據(jù)。于是他開(kāi)始著手企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的建立，使得沃爾瑪企業(yè)的ERP形成完整體系。讓沃爾瑪企業(yè)成為了全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購(gòu)庫(kù)存、訂貨、配送和銷售—體化的集團(tuán)。在其后的幾十年里，沃爾瑪投入到信息系統(tǒng)建立的人力、物力、財(cái)力嘆為觀止，而同時(shí)，收到的效益也令人咋舌。

（二）對(duì)ERP實(shí)施的認(rèn)識(shí)

ERP實(shí)施是在企業(yè)信息建設(shè)過(guò)程中，由相關(guān)人員組成特定項(xiàng)目組，根據(jù)客戶的需求，向企業(yè)提供的一種個(gè)性化的、專業(yè)化的服務(wù)，更進(jìn)一步講是向企業(yè)提供一種有助于其實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的一整套、有價(jià)值的解決方案，并指導(dǎo)用戶完成管理軟件的客戶化工作，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，降低成本，提高效率。

二、ERP實(shí)施的方法流程及關(guān)鍵步驟

（一）ERP實(shí)施的方法流程

1.業(yè)務(wù)調(diào)查與需求分析。ERP的部署和實(shí)施需要完善對(duì)企業(yè)目前業(yè)務(wù)狀況的分析研究，只有良好的分析研究才能了解目前企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，對(duì)于提升業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)具有重要意義。

2.業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)建基于對(duì)當(dāng)前流程的描述和研究之上，只有通過(guò)對(duì)現(xiàn)有流程的整合分析才能確定下一步優(yōu)化的重點(diǎn)流程和步驟。

3.貫徹始終的培訓(xùn)。企業(yè)管理軟件實(shí)施過(guò)程中，對(duì)不同層次的人員要有針對(duì)性地進(jìn)行不同內(nèi)容的培訓(xùn)。

4.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。系統(tǒng)上線前，要準(zhǔn)備大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶與供應(yīng)商相關(guān)數(shù)據(jù)、清查資產(chǎn)數(shù)據(jù)、清查舉措數(shù)據(jù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、采購(gòu)周期數(shù)據(jù)、安全庫(kù)存數(shù)據(jù)等等。

5.分模塊實(shí)施策略。如果企業(yè)管理軟件規(guī)模很大，可以考慮分階段、分模塊上線。一般原則是：與其他模塊的依賴程度最低和需要從其他模塊得到的信息最少的模塊適宜首先實(shí)施。如果同時(shí)實(shí)施ERP的所有模塊，也應(yīng)按照模塊之間的依賴性來(lái)考慮和解決問(wèn)題，同時(shí)上線需要大量的人力資源，包括來(lái)自實(shí)施方和客戶方兩個(gè)當(dāng)面。

6.并行策略。為了實(shí)現(xiàn)新舊系統(tǒng)的功能適應(yīng)，針對(duì)新系統(tǒng)的并行實(shí)驗(yàn)也是，必須的，此過(guò)程應(yīng)保證至少3個(gè)月，通過(guò)分析新舊系統(tǒng)的服務(wù)數(shù)據(jù)，逐步了解新系統(tǒng)的操作流程，進(jìn)而提升操作的穩(wěn)定性。

7.分階段驗(yàn)收策略。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中同樣需要進(jìn)行驗(yàn)收和數(shù)據(jù)整理，通過(guò)分階段驗(yàn)收工作可以實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)缺陷以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)的理性認(rèn)知，幫助工作人員建構(gòu)更加完善的應(yīng)對(duì)策略。

8.關(guān)注最終目標(biāo)。良好的實(shí)施目標(biāo)應(yīng)該是整個(gè)項(xiàng)目部的工作重心，建構(gòu)良好的項(xiàng)目目標(biāo)管理機(jī)制，施行更加有效的綜合管理制度，進(jìn)而督促和完善項(xiàng)目組的全部工作。

9.周期性運(yùn)行審查。ERP項(xiàng)目完工之后，進(jìn)一步的監(jiān)督和管理改造仍然是，必要的，應(yīng)該建立ERP數(shù)據(jù)處理體系，在不斷的使用中改善應(yīng)用分析效果，根據(jù)使用環(huán)境調(diào)整使用方法，完善管理評(píng)價(jià)，發(fā)揮ERP系統(tǒng)的最大效用。

（二）ERP實(shí)施的關(guān)鍵步驟

1.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。在運(yùn)行ERP之前，要準(zhǔn)備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括主數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，需要作大量分析研究工作。

2.系統(tǒng)安裝調(diào)試。由于ERP系統(tǒng)是信息集成系統(tǒng)，在測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)是全系統(tǒng)測(cè)試，各部門同時(shí)參與。這樣才能理解各個(gè)數(shù)據(jù)、功能和流程之間相互的集成關(guān)系，找出不足，提出解決企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的方案。

3.用戶培訓(xùn)。由企業(yè)的關(guān)鍵用戶在實(shí)施顧問(wèn)的指導(dǎo)下，按照既定的系統(tǒng)操作規(guī)程，對(duì)最終用戶進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。

4.新系統(tǒng)上線，新舊系統(tǒng)并行階段。在這個(gè)階段，所有最終用戶必須在工作崗位上的正式系統(tǒng)中操作，處于真正應(yīng)用狀態(tài)，新的正式系統(tǒng)上線開(kāi)始運(yùn)作，企業(yè)原操作方式與新系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行。

三、如何成為一名合格ERP實(shí)施顧問(wèn)

（一）具備強(qiáng)大的責(zé)任心

實(shí)施信息化管理是企業(yè)要經(jīng)歷的一次蛻變，這么重大的事情必須交給一個(gè)甘愿挑重?fù)?dān)、機(jī)具責(zé)任心的人。

（二）具備專業(yè)的行業(yè)知識(shí)

ERP實(shí)施行業(yè)的行業(yè)知識(shí)非常巨大，也時(shí)時(shí)都在發(fā)生變化，沒(méi)有人可以說(shuō)自己完全掌握了這個(gè)行業(yè)里的全部知識(shí)。所以應(yīng)當(dāng)選定一個(gè)具體的學(xué)習(xí)方向，在這個(gè)方面變得十分熟練。同時(shí)，ERP實(shí)施顧問(wèn)不僅要把握好自己所定位的方向，更要了解產(chǎn)品。不僅是企業(yè)自己的產(chǎn)品，也需要對(duì)行業(yè)中的產(chǎn)品都有了解。

（三）具備豐富的管理知識(shí)

作為一名ERP實(shí)施顧問(wèn)，一定要和客戶保持良好的聯(lián)系和關(guān)系，這樣才能取得讓他們充分的信任你，選擇和你合作。ERP的實(shí)施之所以需要顧問(wèn)，就是因?yàn)閷?shí)施顧問(wèn)能夠通過(guò)實(shí)施讓其更加完善。而作為一名合格的ERP實(shí)施顧問(wèn)是可以通過(guò)管理知識(shí)填補(bǔ)其本身原因的不足。

（四）具備非凡的溝通能力

對(duì)于一名ERP實(shí)施顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，溝通能力的重要性怎么夸大都不為過(guò)。如果想快速切入客戶的業(yè)務(wù)，非凡的溝通能力本身就是必不可少的。而溝通是雙向的，需要與客戶相互理解。只有在互相理解的基礎(chǔ)上，實(shí)施才能順利的推進(jìn)。