■鄧 珊／濟南職業(yè)學院

一、輔導員談心談話工作的必要性以及其中存在的問題

筆者十年來一直在高職院校從事一線的輔導員工作，近幾年與95后高職大學生們在談心過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的在校高職生們主要有以下特點：一是來來自不同地域生源的學生們在各方面的差異變小，筆者工作的高職院一直是農(nóng)村生源的學生比較多，在2010年之前城市學生和農(nóng)村學生的差距在見識、知識層次全面性以及待人接物處理方式上都有諸多不同，但是2010年，特別是2012年之后城市和農(nóng)村學生的差距幾乎微乎其微（貧困生因素除外）這與整個國家城市與農(nóng)村在經(jīng)濟文化等方面的差距在縮小有關，也與互聯(lián)網(wǎng)時代，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來存在密切的關系，接觸和認識事物的方式和渠道基本上是一致的，同等教育層次大學生的學習基礎和對環(huán)境的適應能力相差不大。二是高職大學生們普遍都對專業(yè)學習的重視程度不夠，他們雖然也都承認學習的重要性，但是因為在基礎教育階段學習方法和學習習慣等方面的短板，造成高職大學生們普遍學習自主性差，學習信息不足等情況。

二、走進學生內(nèi)心世界的途徑、方法和談心談話中需要注意的幾個小細節(jié)

首先也是最重要的是要取得學生的信任，才有走進其內(nèi)心世界的可能性，這種信任大部分是需要時間保障的，但是也是有些技巧的，以筆者來看學生大一入學的時候是建立信任感的最佳時機，這個時候學生們剛剛進入新的環(huán)境，孤獨感是最強的，在這個時間段如果輔導員能主動的幫助學生們解決一件具體的事情，哪怕是很小的事情都可以快速的拉近和學生之間的信任感，或者如果沒有找到主動幫助學生解決問題的切入點，那么小范圍或者單獨的個人關懷也是很好的增加信任感的方式，學生相信并愿意和輔導員溝通，這是談心教育工作至關重要的一步。其次，也是根本的方面就是對學生要有“真愛”，這才是一個教育工作者最應秉持的真心，談心談話教育工作的根本點也在于對學生的“愛”，具備真心幫助學生成長成才的職業(yè)操守，并堅信只要真正付出自己的愛，就一定會有學生得到改變和提升的回應。再次，就是要學會借力，比如前文提到的現(xiàn)在的95后大學生們，他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，并處在各種社交網(wǎng)絡和社群中，輔導員了解學生的日常和走進他們的內(nèi)心有很多種渠道和方法去做，他們在QQ空間、微信朋友圈、微博等社交軟件中展現(xiàn)的自己往往比和輔導員面對面的時候傳遞的信息更能真實的表現(xiàn)自己，那么在和他們進行談心談話之前通過各公眾平臺中的信息對談心談話對象進行了解是非常必要的，而且輔導員可以直接通過各種平臺與學生進行溝通和交流，面對面交流中學生的緊張和不善表達等問題在網(wǎng)絡和平臺交流中往往能得到緩解。最后就是建議輔導員們經(jīng)常親自參加學生們的活動，不論是學校，二級學院或是班級的宿舍的活動，只要輔導員們參與進去了就會發(fā)現(xiàn)我們的學生基本上都是很可愛的，他們有時候沒有主動的和輔導員去交流不是不想，就是有那么一道坎，一層窗戶紙，在參加學生活動的過程中這道坎和窗戶紙是最容易突破的時刻，一旦突破了學生就會在內(nèi)心接納輔導員，那么談心談話工作就會順利的進行。

三、關于如何開展好談心談話教育工作的幾點建議

一是輔導員自身要不斷學習，提高素質，并在談心談話中充分融入心理學中的原理和實際應用技巧。輔導員自身的能力和素質對談心教育工作至關重要，輔導員除了自身具備的專業(yè)知識和職業(yè)能力以外心理學知識的學習掌握和運用對做好談心談話重要性不言而喻，這就要求我們輔導員要有主動學習的能力，不斷充實自己，提升自身修養(yǎng)，才能在談心過程中才能有理有據(jù)，學生才會信服于輔導員的談心教育。二是抓好“一個中心，兩個關鍵點和三條串聯(lián)線”工作方式。大學生主要生活在學校環(huán)境里，學生是育人的中心，但是育人的關鍵點在一個人成長的過程中永遠離不開家庭這個關鍵點，所以在任何教育階段都不能忽視和家長的溝通，只有踏實抓好家庭和學校兩個關鍵點的信息準確掌握才會對學生本人這個中心起到積極的推動作用，并在此基礎上做好學生與父母之間、學生與老師之間、學生與同學之間三條串聯(lián)線的連通工作，這三條就是做好談心談話工作乃至學生工作育人工作開展的基石。三是談心談話工作還要做到“三步走”即：發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，只要按照這三個步驟來做這項工作，即使過程和內(nèi)容上有一點瑕疵，也不會影響最終問的解決，只要是每走一步都認真對待，反復思量，并在事后進行有效的追蹤和補救一定會對學生起到幫助作用。

談心談話教育是高校輔導員的最重要最日常的工作之一，它的工作效果直接關系到高?！傲⒌聵淙恕边@一根本教育任務完成的效果，高校輔導員必須要走進學生的內(nèi)心世界，圍繞學生、服務學生、關照學生，有效地開展談心談話教育工作，真正將思想政治教育落到實處，引導高校學生健康成長，為我國社會主義建設培養(yǎng)合格的人才。

參考文獻：

［1］高娜.高校輔導員對大學生的談心教育與工作對策研宄［D］.長春:吉林大學，2010.

［2］王常青，徐益亮，張碩.輔導員與大學生談心過程中存在的問題、對策及實踐研宄［J］.科教導刊（中旬刊），2016（4）:176～177，183.