木尼拉·買買提

近年來，圖書館已經(jīng)實現(xiàn)了較大的發(fā)展，并且在信息時代的影響下，圖書館的發(fā)展已經(jīng)逐漸向信息化的方向發(fā)展。以往，圖書館管理員在開展工作的時候，受到的要求并不是非常高，同時傳統(tǒng)意識里對圖書館管理員的職業(yè)素養(yǎng)局限于對讀者的服務態(tài)度上。隨著時代的發(fā)展，圖書館的要求越來越高，圖書館管理員的職業(yè)素養(yǎng)被賦予了更多、更深層的含義。對于圖書館管理員而言，要想在圖書館管理工作中實現(xiàn)自己的人生價值，就必須要具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，只有這樣才能夠被稱為一名合格的圖書館管理員，也只有這樣才能更好地服務讀者，讀者提供更加高質量的服務，獲得讀者對自身、對圖書館的認可。

一、圖書館管理員職業(yè)素養(yǎng)中存在的突出問題

不可否認的是，圖書館管理員都已經(jīng)具備了較高的職業(yè)素養(yǎng)，在開展工作的過程中，往往能夠依靠已有職業(yè)素養(yǎng)完成所負責的工作任務，但是在圖書館管理工作不斷變化的情況下，圖書館管理員的職業(yè)素養(yǎng)存在一定的問題。

（一）論資排輩的思想嚴重

一直以來，圖書館的管理都是一種“垂直式”管理，這種“垂直式”管理集中體現(xiàn)在崗位、級別的設置上［1］。圖書館管理員的工作開展往往是根據(jù)職稱而進行的，初級、中級管理員容易達到，但是高級管理員卻難以達到，通常需要具備較高的學歷、經(jīng)驗和能力等。這樣一種論資排輩的思想傾向，嚴重影響了管理工作的開展，導致圖書館管理員思想上出現(xiàn)一定的懈怠，認為既然無法升到高級職稱，則沒有必要在工作付出全部的努力。

（二）管理員的滿足感突出

圖書館屬于事業(yè)單位性質，這是因為這一性質導致管理員在工作開展的過程中，將圖書館管理員視為“鐵飯碗”，在工作的過程中缺乏動力，從而出現(xiàn)工作不積極的情況出現(xiàn)，導致工作水平停滯不前［2］。另外，圖書館管理員的滿足感使得完成工作的過程中，往往以一種無所謂的態(tài)度去完成，不僅導致工作質量出現(xiàn)一定程度的下降，而且還限制了自身級別的提升，這樣又導致進取心的缺乏，影響之后的管理工作。

（三）缺乏干事業(yè)的持久性

圖書館工作的待遇、環(huán)境相對于其他一些待遇優(yōu)厚、環(huán)境優(yōu)良的單位或者企業(yè)來說，存在一定的差距，這樣的一種差距會讓管理員的心理產(chǎn)生一種波動，在工作的過程中態(tài)度消極怠慢不說，還會因為長期的不滿出現(xiàn)離職的情況，對圖書館管理工作的僅僅當作一份工作來做，并沒有當成一份事業(yè)來做，缺乏干事業(yè)的持久性，正是因為缺乏干事業(yè)的持久性，導致人員的流動性較大，圖書館面臨人才流失的嚴峻形勢［3］。

（四）對本身職業(yè)認識不足

無論是誰，對于從事的職業(yè)一定要有全面的了解，否則將會導致工作的開展難度加大，無法取得良好的效果。目前，圖書館管理員在日常的工作開展過程中，少部分的管理員其實對圖書館管理員這一職業(yè)并沒有全面的認識，存在一定的偏差，認為只需要為讀者服務好就行，這樣一種對圖書館管理員認識上的偏差，直接導致圖書館管理工作開展過程中出現(xiàn)誤區(qū)，對圖書館管理工作的質量造成了不同程度的影響。

二、圖書館管理員職業(yè)素養(yǎng)提升的策略與措施

通過對上述圖書館管理員職業(yè)素養(yǎng)存在的問題的分析，對當前圖書館管理員的職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀有了更加全面的了解。考慮到圖書館管理工作中，管理員是主體，管理員職業(yè)素養(yǎng)直接關系到其工作水平的高低。因此，必須要重視圖書館管理員職業(yè)素養(yǎng)存在問題的解決，采取相應的措施來進行提升。接下來，筆者在結合自身工作實踐經(jīng)驗的情況下，對圖書館管理員職業(yè)素養(yǎng)的提升策略進行探討。

（一）提升圖書館管理員的職業(yè)文化素養(yǎng)

圖書館存儲著大量的信息資源，為讀者乃至學術研究的資源獲取提供了極大的便利。以往，讀者只能通過傳統(tǒng)的方式對想要獲取的文獻資料進行搜索，信息化的檢索方式未能實現(xiàn)，導致文獻資源的檢索效率比較低［4］。新形勢下，信息化逐漸應用在圖書館工作中，給圖書館工作帶來了巨大便利的同時，也給圖書館管理員帶來了一定的挑戰(zhàn)。面對信息化技術的應用，圖書管管理員已有的知識水平已經(jīng)無法滿足工作開展的需要，必須要從自身的文化素養(yǎng)著手，提升職業(yè)文化素養(yǎng)。需要注意的是，職業(yè)文化素養(yǎng)要從兩個方面來看待問題。一方面，職業(yè)文化素養(yǎng)包括文化水平和文化程度，如文獻檢索的理論水平及技術、數(shù)據(jù)庫技術、計算機技術、圖書管理基礎知識等［5］。另一方面，職業(yè)文化素養(yǎng)還包括管理員的人文精神、文化思想和文化觀念等。在提升圖書館管理員職業(yè)文化素養(yǎng)的過程中，一定要從文化水平、文化程度以及文化思想、文化觀念等方面出發(fā)，使得圖書館管理員能夠具備較強的職業(yè)文化素養(yǎng)，保證圖書館管理員能夠在面對工作時，能夠更加高質量的開展和完成。

（二）提升圖書館管理員的服務意識素養(yǎng)

嚴格意義上來說，圖書館屬于服務性機構部門，圖書館的各項工作的服務對象是讀者，為讀者服務是圖書館工作的核心部分。必須承認的是，有一小部分的圖書館管理員的服務意識并不是非常強，在日常的管理工作當中，未能未讀者提供及時有效的高質量服務，導致讀者對圖書館心存不滿。作為一名圖書館管理員，理應在服務意識方面保持在較高的高度，樹立起爭取的思想服務意識。隨著信息技術的發(fā)展，數(shù)字圖書館逐漸出現(xiàn)，人機結合的時代已經(jīng)到來，圖書館的服務方式已經(jīng)由過去單一的服務方式轉變成了多樣化、多樣化的服務方式。圖書館管理員必須要認識到這一點，擺脫傳統(tǒng)服務觀念的影響，樹立現(xiàn)代化的圖書館服務觀念，在工作的過程當中認真分析自己的不足之處，并在不斷的工作中積累經(jīng)驗，不斷改進、不斷提高，讓終身學習伴隨一生［6］。圖書館管理員在開展工作的時候，應當牢牢樹立“讀者為中心”的服務理念，了解讀者心理所想，盡全力幫助讀者找到想要的文獻資料。在對待讀者的時候應當保持微笑，懷著滿腔熱情進行服務，不斷豐富自己的服務手段，提生自己的服務能力。

（三）提升圖書館管理員的職業(yè)道德素養(yǎng)

職業(yè)道德素養(yǎng)在圖書館管理員的工作開展過程中非常重要，因為這不僅涉及到工作能力方面的問題，還涉及到職業(yè)態(tài)度方面的問題。其實，無論是任何行業(yè)、任何崗位，職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)都是不可缺少的。通常情況，職業(yè)道德素養(yǎng)高，圖書館管理員的工作開展質量就高；反之，職業(yè)道德素質低，圖書館管理員的工作開展質量就低。就當前圖書館管理員職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀來看，職業(yè)道德素養(yǎng)的缺失是一個必須及時解決的問題。對于職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)，圖書館應當積極地組織相關的教育培訓，通過教育培訓來實現(xiàn)對管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)感染，使得管理員逐漸樹立正確的職業(yè)道德觀念。同時，圖書館也應當積極地組織圖書館管理參觀一些有關職業(yè)道德素養(yǎng)養(yǎng)成的展覽活動，通過展覽活動的熏陶，使得圖書館管理員逐漸意識到職業(yè)道德素養(yǎng)的重要性。無論如何，職業(yè)道德素養(yǎng)的高低其實能夠較大限度地反映出綜合素質的高低，圖書館管理人員綜合素質的提升，必須要做好職業(yè)道德素養(yǎng)的提升工作，要求圖書館管理員具備強烈的使命感、責任感和敬業(yè)感。

（四）提升圖書館管理員的全面身心素質

圖書館管理工作具有一定的特殊性，服務性是其最大的特點之一，面對偶爾出現(xiàn)的讀者無理取鬧的情況，圖書館管理員必須要耐心的與讀者進行解釋和說明，一旦心理情緒控制不好，將極易導致心理問題的出現(xiàn)。另外，圖書館管理工作的任務比較重，在繁重的工作任務之下，圖書館管理員的身心健康非常重要，如果身心健康受到影響，工作的開展自然而然會受到很大的影響。當遇到問題的時候，圖書館管理員要學會自我調(diào)節(jié)，要對自己充滿自信，應對來自各方面的工作壓力，以積極的心態(tài)面對競爭［7］。特別是在面對讀者的時候，心理素質一定要過硬，否則在為讀者提供服務的時候，可能會出現(xiàn)情緒上的失控，進而與讀者產(chǎn)生不必要的爭執(zhí)，影響讀者對圖書館的印象。

（五）多重發(fā)展，滿足圖書館管理員的工作需要

圖書館管理員在業(yè)務職稱方面步步提升成為一個較為穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展道路，但是這條職業(yè)發(fā)展道路對圖書館管理員亦有一些不利因素，因為職稱是以學歷、年限作為硬性條件。目前，圖書館管理員因為學歷、年限不一，使得有少部分的圖書館管理員缺乏個人發(fā)展空間。面對這樣的情況，圖書館應當給管理員提供更多發(fā)展的機會，針對圖書館目前的人力資源狀況，為圖書館管理人員設計多重職業(yè)發(fā)展道路，從而真正提升圖書館管理員的職業(yè)素養(yǎng)［8］。

三、圖書館管理員職業(yè)素養(yǎng)提升時應注意的問題

首先，應當注重對管理員團隊合作精神的培養(yǎng)。圖書館應當向管理員強化整體意識，培養(yǎng)管理員的整體工作意識，提升管理員的團隊合作精神，為工作的開展奠定良好基礎。其次，應當注意減輕管理員的心理壓力，使得管理員能夠將精力全身心地投入到工作當中，減少因心理上的問題而帶來的不必要問題。最后，注重培養(yǎng)管理員的職業(yè)生涯。圖書館應當加強對管理員職業(yè)生涯的培養(yǎng)，使得管理能夠樹立正確的職業(yè)價值觀，鼓勵管理員到短缺的崗位上去發(fā)展，這樣不僅可以為圖書館管理員的價值發(fā)揮提供機會，還可以做好人才儲備，促進圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

四、結語

總而言之，圖書館的工作比較繁重，對管理員的要求比較高，考慮到當前圖書館管理員的職業(yè)素養(yǎng)狀況并不如理想中的那樣，在實際的工作開展過程中往往會因為職業(yè)素養(yǎng)的缺乏導致工作受到一定的影響。因此，一定要針對存在的職業(yè)素養(yǎng)問題進行分析，從分析的結果出發(fā)，綜合考慮各方面因素，提升管理員的職業(yè)文化素養(yǎng)、服務意識素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)、身心素養(yǎng)，滿足學生多重發(fā)展的需要，使得管理員能夠更加適應信息化時代圖書館工作的開展需要，進而促進圖書館管理的全面進步。

［1］汪沁.淺談新形式下如何提高圖書管理員的職業(yè)素養(yǎng)［J］.成功:教育，2008，12（4）:236.

［2］袁艷.淺談如何提高新時期圖書管理員的素質［J］.科教文匯旬刊，2011，12（5）:180～181.

［3］楊琰.圖書管理之圖書管理員職業(yè)素養(yǎng)的提升［J］.中文信息，2016，12（4）:145～146.

［4］劉敏.淺談如何提高圖書館圖書管理人員的素質［J］.科學之友，2012，25（12）:84～85.

［5］楊錦云.淺談提高高等學校圖書管理員職業(yè)素養(yǎng)的方法［J］.科學與財富，2015，24（13）:260.

［6］畢秀萍.淺談如何提高圖書管理員的綜合素質［J］.時代報告月刊，2013，12（1）:378.

［7］吉家毅.也談圖書管理員在工作中的職業(yè)素養(yǎng)［J］.消費導刊，2009，24（6）:246.

［8］吳春.探討圖書管理員的職業(yè)素養(yǎng)［J］.群文天地，2012，36（23）:122.