吳洛嬋 弋 鵬

大學(xué)新生定向輔導(dǎo)是協(xié)助新生順利轉(zhuǎn)換到大學(xué)環(huán)境，提升學(xué)生成就的所有做法。輔導(dǎo)大一新生在大學(xué)中學(xué)習(xí)及學(xué)會安排大學(xué)四年的生活，幫助他們成為有目標(biāo)、成熟的大學(xué)生，是我國學(xué)者所強調(diào)。因此，為了保證大學(xué)的教育質(zhì)量，應(yīng)把握學(xué)生剛?cè)雽W(xué)的關(guān)鍵時刻進(jìn)行有效的輔導(dǎo)是勢在必行［1］。

一、新生定向輔導(dǎo)之功能及相關(guān)論點

學(xué)生發(fā)展理論和校園環(huán)境理論與新生定向輔導(dǎo)人員息息相關(guān)，明確的理論，能讓新生定向輔導(dǎo)工作得以審核、評估活動的結(jié)果，并且從活動的質(zhì)量中展現(xiàn)專業(yè)。Upcraft提出，學(xué)校實施新生定向輔導(dǎo)，應(yīng)注意的四個發(fā)展趨勢：（1）新生不論在年紀(jì)、種族、族群、地理環(huán)境、性別取向和其它方面的差異將越來越大。（2）新生會仰賴科技了解入學(xué)前后應(yīng)注意的事項，如熟悉校園、在線學(xué)習(xí)課程。（3）新生定向議題愈來愈強調(diào)學(xué)術(shù)性活動，如新生座談、學(xué)習(xí)團(tuán)體、學(xué)業(yè)顧問和補救教學(xué)。（4）學(xué)校必須評估新生定向所做的和預(yù)期結(jié)果（如學(xué)生學(xué)習(xí)、成績等）之間的關(guān)系［2］。針對大學(xué)新生定向輔導(dǎo)應(yīng)有的內(nèi)涵，歸納相關(guān)學(xué)者對方案目標(biāo)、主題與內(nèi)容、組織領(lǐng)導(dǎo)與實施方式、經(jīng)費與設(shè)施、成效評估與理論依據(jù)的研究及論點。

二、輔導(dǎo)員對新生定向輔導(dǎo)的意見

90%左右的輔導(dǎo)員均肯定新生定向輔導(dǎo)的重要性，50%認(rèn)為在實施上有其困難度，以下針對方案目標(biāo)、主題與內(nèi)容、組織領(lǐng)導(dǎo)與實施方式、經(jīng)費與設(shè)施、成效評估與理論依據(jù)等四個面向的部份題項，依照輔導(dǎo)員對大學(xué)新生定向輔導(dǎo)之重要性及實施困難程度的意見，探討目前各校新生定向輔導(dǎo)的實施現(xiàn)況與成效：

（一）重要且實施不困難

輔導(dǎo)員認(rèn)為大學(xué)新生定向輔導(dǎo)各題項是重要且實施不困難，也就是目前學(xué)校新生定向輔導(dǎo)可達(dá)到成效的部份，以下就方案目標(biāo)、主題與內(nèi)容、組織領(lǐng)導(dǎo)與實施方式、經(jīng)費與設(shè)施、成效評估與理論依據(jù)等四個面向探討：

1、方案目標(biāo)、主題與內(nèi)容

新生定向輔導(dǎo)的目標(biāo)是協(xié)助新生了解學(xué)校之教育宗旨、歷史傳統(tǒng)及學(xué)校特色，方案協(xié)助新生熟悉校園各項設(shè)備、活動和服務(wù)，熟悉學(xué)校周圍小區(qū)的環(huán)境或資源，了解主修領(lǐng)域課程及選課方面的規(guī)定、面對金錢問題如就學(xué)貸款、打工，課外活動社團(tuán)參與、人際交往互動，有關(guān)校內(nèi)宿舍安排、室友相處、校外賃居住宿問題等，97%以上輔導(dǎo)員認(rèn)為是重要的，70%以上認(rèn)為實施不困難。

2、組織領(lǐng)導(dǎo)與實施方式

實施開學(xué)和注冊時的新生日或新生周輔導(dǎo)方式，協(xié)助新生認(rèn)識學(xué)校、設(shè)備與服務(wù)，各院系院長、主任、導(dǎo)師及輔導(dǎo)員協(xié)助新生認(rèn)識就讀科系，為身心障礙、困難學(xué)生辦理新生定向輔導(dǎo)方案等，95%以上輔導(dǎo)員認(rèn)為是重要的，70%以上認(rèn)為實施不困難。

3、經(jīng)費與設(shè)施

承辦人具有妥善運用經(jīng)費的能力，95%以上輔導(dǎo)員認(rèn)為是重要的，65%以上認(rèn)為實施不困難。

4、成效評估與理論依據(jù)

調(diào)查學(xué)生對新生定向輔導(dǎo)活動及服務(wù)的需求，95%輔導(dǎo)員認(rèn)為是重要的，70%認(rèn)為實施不困難。大部分輔導(dǎo)員認(rèn)為新生定向輔導(dǎo)的目標(biāo)與方案以達(dá)到協(xié)助新生認(rèn)識學(xué)校的目標(biāo)為主要，大多以開學(xué)和注冊方式進(jìn)行，目前各校皆提供新生輔導(dǎo)活動，卻無法協(xié)助新生解決適應(yīng)上的問題，促進(jìn)新生學(xué)習(xí)、發(fā)展。輔導(dǎo)員對個人負(fù)責(zé)該項工作的能力是持肯定的態(tài)度。

（二）不重要且實施有困難

少數(shù)輔導(dǎo)員對于大學(xué)新生定向輔導(dǎo)的部分內(nèi)容，認(rèn)為是不重要但實施有困難，執(zhí)行上難度高而且在認(rèn)知上是忽略或不可行的，也就是可能在設(shè)計時不會考慮的部份，以下就四個面向探討：

1、方案目標(biāo)、主題與內(nèi)容

協(xié)助家長了解學(xué)校教學(xué)目標(biāo)及設(shè)施，協(xié)助新生學(xué)習(xí)寫作、讀書、收集資料的技巧，10%以上輔導(dǎo)員認(rèn)為是不重要的，50%認(rèn)為實施有困難。

2、組織領(lǐng)導(dǎo)與實施方式

實施持續(xù)一學(xué)期或一學(xué)年方案，成立跨處室的策劃督導(dǎo)委員會（或工作小組），10%以上輔導(dǎo)員認(rèn)為是不重要的，60%認(rèn)為實施有困難。

3、經(jīng)費與設(shè)施

利用網(wǎng)路科技協(xié)助新生定向輔導(dǎo)實施，16.9%以上輔導(dǎo)員認(rèn)為是不重要的，54.6%認(rèn)為實施有困難。

4、成效評估與理論依據(jù)

進(jìn)行大一學(xué)生校園經(jīng)驗與學(xué)習(xí)成果的研究以作為未來新生輔導(dǎo)的參考，13.2%輔導(dǎo)員認(rèn)為是不重要的，58.5%認(rèn)為實施有困難。

綜合研究結(jié)果，大多數(shù)輔導(dǎo)員認(rèn)為新生定向輔導(dǎo)重要但實施困難的部份，如成立跨處室委員會，整合校內(nèi)行政、教學(xué)資源，與其它處室之分工、合作方式，足夠的經(jīng)費與設(shè)施，是學(xué)校應(yīng)協(xié)助解決的問題。而對于新生定向輔導(dǎo)方案設(shè)計的認(rèn)知與學(xué)生需求有落差的部份，忽略學(xué)長姐、義工的同儕人力的培訓(xùn)與運用，及忽略協(xié)助家長參與新生學(xué)習(xí)與發(fā)展，缺乏新生定向輔導(dǎo)專業(yè)理論的認(rèn)知，及成效評估的能力，是負(fù)責(zé)新生定向輔導(dǎo)的輔導(dǎo)員應(yīng)深入省思，亟待學(xué)習(xí)的部份，否則與十幾年前研究相較，各校負(fù)責(zé)之輔導(dǎo)員雖已多具有心理與教育的專業(yè)背景，但實施現(xiàn)況與成效卻是大同小異。

三、學(xué)生對大學(xué)新生定向輔導(dǎo)的需求

針對參與焦點團(tuán)體學(xué)生的期待，及發(fā)展的需求，匯整出學(xué)生對大學(xué)新生定向輔導(dǎo)的需求：

（一）方案內(nèi)容應(yīng)強調(diào)多元且有整合性

方案設(shè)計能配合大學(xué)生的發(fā)展任務(wù)，包括生活與安全、就學(xué)與生涯、活動與服務(wù)、學(xué)習(xí)與適應(yīng)、成長與發(fā)展等五大層面；學(xué)務(wù)能與教務(wù)、學(xué)系能協(xié)同合作，設(shè)計有利于學(xué)生學(xué)術(shù)發(fā)展的學(xué)習(xí)方案，開設(shè)類似大學(xué)入門、生涯規(guī)劃，或與所學(xué)專業(yè)結(jié)合的服務(wù)學(xué)習(xí)一學(xué)期或一整年課程。

（二）以活潑創(chuàng)新的方式進(jìn)行

讓學(xué)生活動中心、院系學(xué)會、社團(tuán)學(xué)長姐參與合辦，透過班級系所或社團(tuán)競賽活動，讓師生間自然輕松地交流，有關(guān)的輔導(dǎo)內(nèi)容呈現(xiàn)能利用網(wǎng)路科技，信息能隨時更新，發(fā)送有關(guān)的書面資料，能邀請學(xué)長姐參與設(shè)計。

（三）提供一整年的新生定向輔導(dǎo)

實施時間是在新生接獲入學(xué)通知的那一刻開始到一整年為止。未報到前：提供網(wǎng)路或書面信息、協(xié)助選課、建立學(xué)長姐制度、認(rèn)識校內(nèi)外環(huán)境、解決住宿問題；開學(xué)注冊時：設(shè)立新生服務(wù)咨詢處、協(xié)助認(rèn)識學(xué)校環(huán)境與資源、選課的指導(dǎo)與規(guī)定的說明；開學(xué)后持續(xù)一整年：建立與系里師長良好互動、協(xié)助生涯興趣探索、協(xié)助需求的滿足與適應(yīng)。

（四）兼顧不同背景學(xué)生需求

應(yīng)考慮學(xué)生不同背景的需求，例如：針對轉(zhuǎn)學(xué)生—選課、抵免學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)說明；外籍生—課程學(xué)習(xí)、生活適應(yīng)、住宿安排、經(jīng)濟問題；成人學(xué)生—專門的咨詢管道、選課、課程說明、建立學(xué)長姐制度；原住民生—相關(guān)信息提供與倡導(dǎo)、鼓勵參與原住民社團(tuán)。

四、設(shè)計符合學(xué)生需求的新生定向輔導(dǎo)方案

匯整焦點團(tuán)體學(xué)生的需求，設(shè)計未報到前、開學(xué)注冊時、開學(xué)后一整年三階段輔導(dǎo)模式，僅供參考［3］：

（一）未報到前

學(xué)務(wù)處暨電算中心設(shè)立新生信息網(wǎng)，招募優(yōu)秀學(xué)長、學(xué)姐及學(xué)生義工、輔導(dǎo)員，由學(xué)輔中心統(tǒng)籌設(shè)計相關(guān)之教育、輔導(dǎo)培訓(xùn)方案；在未報到前，可舉辦大學(xué)體驗日，邀請高中應(yīng)屆畢業(yè)生于假日蒞校參觀，動員教師、學(xué)生義工協(xié)助新生體驗大學(xué)生的一日生活。

以院系為實施單位，從新生錄取后，學(xué)系可舉辦暑期課業(yè)咨詢、學(xué)習(xí)指導(dǎo)方案或舉辦新生聯(lián)誼及座談。院系學(xué)會建立教師暨學(xué)長、學(xué)姐家族制度，提供新生網(wǎng)路信息或書面資料，內(nèi)容包括郵寄恭賀與關(guān)懷函、交通食宿信息、注冊選課事項、工讀機會，或優(yōu)秀學(xué)長姐可主動電話聯(lián)系新生、介紹校園生活、提供學(xué)業(yè)、選課信息，以減少新生剛?cè)雽W(xué)的恐懼。

（二）開學(xué)注冊時

設(shè)立專門的新生咨詢處，在學(xué)校入口或某個明顯據(jù)點，標(biāo)示這是專為新生服務(wù)的，有穿著相同制服的新生輔導(dǎo)員站在定點引導(dǎo)，新生有問題亦可直接詢問。學(xué)務(wù)處負(fù)責(zé)導(dǎo)覽、規(guī)劃交通，設(shè)計競賽活動，以活潑、多元探索、學(xué)習(xí)型態(tài)的活動，介紹師長、認(rèn)識校內(nèi)外環(huán)境及資源。動員優(yōu)秀學(xué)長、學(xué)姐服務(wù)，協(xié)助特殊背景學(xué)生，如身障生、轉(zhuǎn)學(xué)生、僑生等不同的需求，安排宿舍或推薦校外租屋的服務(wù)；結(jié)合學(xué)生組織設(shè)計迎新宿營活動，增進(jìn)師生互動情感交流。

舉辦新生家長座談會，讓新生與家長實地了解學(xué)校，如參觀宿舍、圖書館、系上教學(xué)設(shè)施，展示教學(xué)資源、畢業(yè)生成果及意見交流，使新生及家長暸解教學(xué)目標(biāo)及學(xué)習(xí)資源，產(chǎn)生初步認(rèn)同。

學(xué)校應(yīng)考慮新生不同背景的需求設(shè)計方案，如針對轉(zhuǎn)學(xué)生應(yīng)加強選課、抵免學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)說明；外籍生方面，可配合僑外組協(xié)助生活適應(yīng)、專業(yè)課程學(xué)習(xí)，住宿安排、經(jīng)濟問題；成人學(xué)生方面，應(yīng)配合在職學(xué)生時間考慮，設(shè)立專門網(wǎng)路或電話的咨詢管道，加強選課、課程說明、建立學(xué)長姐制度；原住民生方面，希望學(xué)校能在優(yōu)惠入學(xué)外，并加強專業(yè)課程輔導(dǎo)，提供并倡導(dǎo)教育部有關(guān)原住民學(xué)習(xí)信息，鼓勵學(xué)生設(shè)立原住民社團(tuán)，可邀請全校學(xué)生共同參與。

（三）開學(xué)后一整年

開設(shè)新生定向課程，以輔仁大學(xué)大學(xué)入門為例，課程目標(biāo)包括：了解大學(xué)教育的意義與使命，認(rèn)識學(xué)校辦學(xué)宗旨、目標(biāo)，以及各學(xué)院、學(xué)系的教學(xué)特色、專長及精神，培養(yǎng)良好的求知方法與讀書習(xí)慣，了解本系的專業(yè)性質(zhì)及未來發(fā)展特色。以院系為實施單位，一整年系列輔導(dǎo)方案：

1、開學(xué)初

各校常見的方案，包括身心健康方案：針對大一新生進(jìn)行例行性的調(diào)查，如身心健康檢查、體適能檢測、身心適應(yīng)困擾問題普測，作為設(shè)計輔導(dǎo)方案的依據(jù)。課業(yè)輔導(dǎo)方案：新生應(yīng)多與導(dǎo)師的互動，以預(yù)防過多的社交活動，干擾其建立好的學(xué)術(shù)習(xí)慣，除提供上同儕輔導(dǎo)課業(yè)方案外，院系上應(yīng)強調(diào)專業(yè)課業(yè)的學(xué)習(xí)方法，如寫作、讀原文書與輔助教學(xué)措施的運用。還有如新生服務(wù)學(xué)習(xí)課程方案、勞作教育。

2、學(xué)期中

在學(xué)期中實施圖書館巡禮與研究指導(dǎo)的協(xié)助，課業(yè)的加強輔導(dǎo)、自我肯定與時間管理、沖突解決的措施。分別舉辦與不同背景學(xué)生座談，了解其適應(yīng)情形，針對其需要，協(xié)助解決其適應(yīng)問題。學(xué)生宿舍與各系專業(yè)結(jié)合，設(shè)計學(xué)習(xí)方案，協(xié)助培養(yǎng)新生專業(yè)學(xué)習(xí)能力。

3、學(xué)期末

以問卷調(diào)查或訪談方式，了解新生生活適應(yīng)及學(xué)習(xí)成效，加強學(xué)習(xí)態(tài)度或成就低落學(xué)生個別輔導(dǎo)。招募及培訓(xùn)系上有服務(wù)熱忱之高年級、高成就學(xué)生，建立同儕制度輔導(dǎo)新生專業(yè)課程學(xué)習(xí)。

4、下學(xué)期初

舉辦生涯發(fā)展活動，以幫助新生再確認(rèn)自己的主修科目，以及邀請即將畢業(yè)的高年級學(xué)生與新生談生涯發(fā)展的重要，將是強有力的鼓勵，也讓新生能早日接觸生涯輔導(dǎo)中心。對于學(xué)業(yè)成就低落新生，提供同儕輔導(dǎo)專業(yè)課程，發(fā)展學(xué)系學(xué)生之學(xué)習(xí)社群，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

未來研究建議，如想深入了解多元背景學(xué)生對新生定向輔導(dǎo)的看法和需求，可對全國大學(xué)校院的學(xué)生作意見的普查，可運用質(zhì)性焦點座談，對象可包括教師、學(xué)生、家長，可從多方面與多角度深入探討。本研究僅是大學(xué)新生定向輔導(dǎo)的初探，未來若能詳加介紹有特色的學(xué)校及其成效，或能以行動研究，針對參加和未參加新生定向輔導(dǎo)的學(xué)生，就其休（退）學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)率或成績是否有所差異，或研究將新生定向輔導(dǎo)與學(xué)生發(fā)展理論結(jié)合對學(xué)生休（退）學(xué)的影響，將更有價值。