羅興社 趙大志

【摘 要】 高校創(chuàng)業(yè)教育勢在必然，高校圖書館對創(chuàng)客的培育需要豐富其基礎(chǔ)建構(gòu)：建立為創(chuàng)客服務(wù)的新理念，審視購置創(chuàng)業(yè)文獻(xiàn)資源，確立創(chuàng)業(yè)館員制度，營造創(chuàng)業(yè)文化氛圍，開展創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)咨詢。

【關(guān)鍵詞】 高校圖書館 創(chuàng)客培育 基礎(chǔ)建構(gòu)

一、建立創(chuàng)業(yè)服務(wù)理念

為做好新時代的創(chuàng)業(yè)教育，高校圖書館管理與服務(wù)應(yīng)建立為創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的理念，必須轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方向，盡量拓展服務(wù)專業(yè)，主動搭建服務(wù)平臺：

1、服務(wù)態(tài)度由被動應(yīng)付向主動嵌入轉(zhuǎn)變。高校圖書館的使命須在師生需求的驅(qū)動下主動做好知識和信息服務(wù)，在眾創(chuàng)環(huán)境下，主動培育大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識，特別對有創(chuàng)業(yè)意向的大學(xué)生要有意識的孵育，創(chuàng)造條件使之向創(chuàng)客轉(zhuǎn)化。

2、服務(wù)方向由知識滿足向效能滿足轉(zhuǎn)變。由以“藏書”為中心變革為以支持“學(xué)習(xí)”為中心，幫助讀者學(xué)習(xí)行為從低層次“記憶”升級到高層次“創(chuàng)造”，幫助創(chuàng)業(yè)意向讀者從具有創(chuàng)業(yè)沖動到具備創(chuàng)業(yè)行動所需的各種實用知識和能力。

3、服務(wù)專業(yè)由圖情管理向創(chuàng)業(yè)方面拓展。在眾創(chuàng)形勢下，高校圖書館有必要設(shè)立創(chuàng)業(yè)館員，搜集創(chuàng)業(yè)信息，開展創(chuàng)業(yè)咨詢，設(shè)計創(chuàng)業(yè)方案，營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境，引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)意向者由象牙之塔走向創(chuàng)業(yè)之路。

4、服務(wù)平臺要搭建硬件平臺和創(chuàng)客空間。搭建具有工具平臺、辦公平臺、技術(shù)平臺，適合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊集學(xué)習(xí)、討論、創(chuàng)意、實施于一體，讓人感覺寬松，有助創(chuàng)造、學(xué)習(xí)的物理空間。

二、重構(gòu)創(chuàng)業(yè)文獻(xiàn)資源

創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)都是以前人的知識、技術(shù)的傳承和積累為基礎(chǔ)的，創(chuàng)業(yè)者必須了解創(chuàng)業(yè)項目多方面的知識。采訪館員要重新審視創(chuàng)業(yè)所必須的知識模塊：

1、豐富系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)知識。專業(yè)知識對于創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的確定具有重要作用，如果專業(yè)知識越多越深，創(chuàng)業(yè)活動就越能有效開展。圖書館既要采購反映現(xiàn)代先進(jìn)科技、文化成就的教學(xué)資料，也注重收集技術(shù)專利、樣本樣品、圖紙案例、實用指南、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等專業(yè)行業(yè)資料，為大學(xué)生儲備創(chuàng)業(yè)知識服務(wù)。

2、拓寬非專業(yè)的綜合知識面。在知識經(jīng)濟(jì)時代，管理者具有“T”型知識結(jié)構(gòu)非常重要。這不僅需要專業(yè)知識精深的“1”，而且更需要知識寬廣的“一”。只有具備了深厚寬廣的知識，才具有遠(yuǎn)大敏銳的目光，才能準(zhǔn)確分析事物發(fā)展趨勢，把握事物發(fā)展大局，謀定而后動。從創(chuàng)業(yè)文獻(xiàn)來講，需要訂購各行業(yè)創(chuàng)業(yè)的通適性資料。如企業(yè)管理、市場營銷、財務(wù)管理、價值投資、消費心理、技術(shù)創(chuàng)新、公共關(guān)系、創(chuàng)業(yè)法規(guī)等方面資料，讓大學(xué)生了解、掌握企業(yè)管理與運行的綜合知識。

三、建立創(chuàng)業(yè)館員制度

1、設(shè)立創(chuàng)業(yè)館員崗位。在眾創(chuàng)時代，高校圖書館在學(xué)科館員或咨詢館員的基礎(chǔ)上，有必要設(shè)立創(chuàng)業(yè)館員崗位，明確創(chuàng)業(yè)館員職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)與待遇。落實其績效考核，做到獎勤罰懶，揚長避短，確保服務(wù)質(zhì)量，并通過培訓(xùn)與研修，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

2、制訂創(chuàng)業(yè)館員標(biāo)準(zhǔn)。一般來講，創(chuàng)業(yè)館員的選聘最好應(yīng)具有圖情或信管、商科或其他專業(yè)的雙專業(yè)背景，具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗或經(jīng)濟(jì)管理經(jīng)歷，具有樂于奉獻(xiàn)、敢當(dāng)人梯的館員來擔(dān)當(dāng)。創(chuàng)業(yè)館員在工作上與咨詢館員、學(xué)科館員互為補(bǔ)充，技術(shù)上專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師為其智力支持，學(xué)生志愿者為其人力支持。

3、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)館員服務(wù)。依據(jù)創(chuàng)業(yè)館員的知識背景、大學(xué)生意向創(chuàng)業(yè)項目確定意向創(chuàng)業(yè)讀者，不斷優(yōu)化服務(wù)策略，不斷總結(jié)在創(chuàng)業(yè)服務(wù)過程的經(jīng)驗與不足。

四、營造創(chuàng)業(yè)文化氛圍

1、創(chuàng)業(yè)文化中創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)新意識并舉。一是創(chuàng)業(yè)精神是創(chuàng)業(yè)者的動力和支柱，對創(chuàng)業(yè)活動產(chǎn)生重大影響。高校圖書館對創(chuàng)業(yè)精神培養(yǎng)內(nèi)容豐富，不一而足。比如，勞動光榮與創(chuàng)業(yè)美麗的觀念樹立，象牙之塔與眾創(chuàng)之路的價值選擇，崇尚科學(xué)與鉆研技術(shù)的精神追求，創(chuàng)業(yè)激情與理性投資的情緒掌控，獨立承擔(dān)與協(xié)同奮戰(zhàn)的擔(dān)當(dāng)精神，樂見成功與寬容失敗的冷靜思考等等。二是創(chuàng)新意識是創(chuàng)業(yè)意向者的基本條件和素養(yǎng)，對創(chuàng)業(yè)的永續(xù)發(fā)展意義重大。高校圖書館對創(chuàng)新意識培養(yǎng)內(nèi)容值得深入探討。象質(zhì)量意識與工匠精神的品質(zhì)追求，創(chuàng)造順境與克服障礙的堅韌毅力，大膽作為與風(fēng)險規(guī)避的風(fēng)險意識，另辟蹊徑與大路同道的路徑選擇，都充盈著創(chuàng)新元素。

2、創(chuàng)業(yè)文化營造，宣傳創(chuàng)業(yè)典范。圖書館可以篩選有代表性的人物和企業(yè)，將其創(chuàng)業(yè)事跡介紹給學(xué)生。如象微軟的比爾.蓋茨，聯(lián)想的柳傳志等科技創(chuàng)業(yè)的范例。又如從1000元發(fā)展到我國最大民企——“希望集團(tuán)”劉氏兄弟等這些學(xué)歷不高、白手起家的成功案例，能激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情。再如畢業(yè)于精英高校的李彥宏、張朝陽這些成功創(chuàng)業(yè)者極具感召力，更能引發(fā)創(chuàng)業(yè)夢想。最有說服力的校友企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)歷程，對有相同背景的師弟學(xué)妹，具有極大的認(rèn)同親近感和啟示作用，可增強(qiáng)其創(chuàng)業(yè)信心。

五、開展創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)咨詢

1、建立意向創(chuàng)業(yè)信息庫。圖書館創(chuàng)業(yè)館員應(yīng)建立創(chuàng)業(yè)意向讀者信息庫，讀者信息、意向項目、需求信息盡量涵蓋其中。經(jīng)過創(chuàng)業(yè)館員思考與研究，明確創(chuàng)業(yè)意向讀者的優(yōu)長所在，尚需做哪些知識能力儲備，有哪些文獻(xiàn)、公司、專家、企業(yè)家值得推薦，并且可以作為持續(xù)關(guān)注的方向和內(nèi)容。從而避免創(chuàng)業(yè)的盲目性，夯實創(chuàng)業(yè)基本功。

2、提供日常實時咨詢。圖書館創(chuàng)業(yè)館員可以當(dāng)面接受咨詢，也可在圖書館主頁創(chuàng)業(yè)板塊設(shè)立咨詢欄目，也可通過微信、微博等社交工具實時跟蹤和個別溝通，創(chuàng)業(yè)意向讀者把信息需求發(fā)給創(chuàng)業(yè)館員，在通過廣泛搜尋、檢索創(chuàng)業(yè)信息，或咨詢專家，進(jìn)行加工整理后，再把所需信息推送給創(chuàng)業(yè)意向讀者。在模擬創(chuàng)業(yè)實踐中對所涉問題提供咨詢和解答，猶如戰(zhàn)前推演沙盤，實戰(zhàn)性很強(qiáng)。

3、利用社交工具嘗試創(chuàng)業(yè)。高校圖書館可利用博客、微博、社交網(wǎng)站等進(jìn)行電商、微商活動，鼓勵創(chuàng)業(yè)意向讀者進(jìn)行網(wǎng)上代理代購代送嘗試創(chuàng)業(yè)，讓有創(chuàng)業(yè)意愿者，發(fā)揮聰明才智，把創(chuàng)造思想變成創(chuàng)造產(chǎn)品。

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基金項目：本文系攀枝花學(xué)院2015年度課題《高校圖書館眾創(chuàng)空間的建設(shè)與服務(wù)研究》（編號：SKL2015A12）成果之一。