姚鳳玲

摘 要：

習(xí)近平在黨的十九大向世人宣示，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代。新時(shí)代，新作為。教學(xué)秘書(shū)是教務(wù)管理工作中不可或缺的角色，教學(xué)管理水平的高低直接影響到學(xué)校的教學(xué)水平和人才的培養(yǎng)的質(zhì)量，甚至可以影響到學(xué)校的生存和發(fā)展。因?yàn)?，教學(xué)秘書(shū)既是高校教學(xué)基層的具體管理者，又是實(shí)際的執(zhí)行者和操作者。因此，在教學(xué)管理中發(fā)揮教學(xué)秘書(shū)的作用具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞：高校；教學(xué)管理；教學(xué)秘書(shū)；高素質(zhì)；培肓

習(xí)近平在黨的十九大向世人宣示，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代。新時(shí)代，新作為。隨著高等教學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展，教學(xué)改革不斷深入和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，同時(shí)教學(xué)管理日趨制度化、規(guī)范化，教學(xué)管理成作為學(xué)校管理的核心工作，教學(xué)秘書(shū)是教務(wù)管理工作中不可或缺的角色，教學(xué)管理水平的高低直接影響到學(xué)校的教學(xué)水平和人才的培養(yǎng)的質(zhì)量，甚至可以影響到學(xué)校的生存和發(fā)展。因?yàn)椋虒W(xué)秘書(shū)既是高校教學(xué)管理基層具體管理者，又是實(shí)際的執(zhí)行者和操作者。

一、充分認(rèn)識(shí)新時(shí)代高校教學(xué)秘書(shū)的的重要作用

高校有三支隊(duì)伍：一是教師隊(duì)伍，二是教學(xué)行政管理理隊(duì)伍，三是日常學(xué)生管理輔導(dǎo)員隊(duì)伍。三者缺一不可，形成合力，共同承擔(dān)立德樹(shù)人，教書(shū)育人，做學(xué)生成長(zhǎng)成才的指導(dǎo)者和引路人。教學(xué)秘書(shū)在教學(xué)管理中起著上傳下達(dá)、承上啟下，同時(shí)溝通信息要及時(shí)準(zhǔn)確的重要作用，在加強(qiáng)教學(xué)管理、維持教學(xué)秩序、協(xié)調(diào)師生關(guān)系、提高教學(xué)質(zhì)量等方面都發(fā)揮著十分重要的作用。

高等學(xué)校規(guī)模日益壯大，教學(xué)改革進(jìn)一步深化的形勢(shì)下，個(gè)人認(rèn)為要提高高校的教學(xué)管理的水平，離不開(kāi)一支高素質(zhì)高水平的教學(xué)管理隊(duì)伍，教學(xué)秘書(shū)是高校教學(xué)管理隊(duì)伍中的一重要組成部分，在教學(xué)管理當(dāng)中起著很重要的作用。學(xué)校重視教學(xué)秘書(shū)工作，是加強(qiáng)教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量的一重要保障。當(dāng)前，正值高校體制改革的關(guān)鍵時(shí)刻，二級(jí)教學(xué)管理工作面臨著很多新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，高校教學(xué)秘書(shū)高效細(xì)致的工作，是保證教學(xué)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，對(duì)維護(hù)高校教學(xué)秩序的建立與運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。

教學(xué)秘書(shū)是學(xué)校管理的最基層實(shí)施者，直接參與了教學(xué)活動(dòng)的組織，具體操作著教學(xué)行政事務(wù)管理，工作中起著承上又啟下、溝通信息的重要作用。但是長(zhǎng)期以來(lái)，教學(xué)秘書(shū)任務(wù)重、壓力大，待遇低、晉升難，這些問(wèn)題嚴(yán)重制約了教學(xué)秘書(shū)的積極性，很大程度上影響到了管理的水平。因此應(yīng)該樹(shù)立新理念、營(yíng)造氛圍、實(shí)施激勵(lì)、提供機(jī)會(huì)、健全體制、理清出路等改善建議，從而保證教學(xué)秘書(shū)的全面、自由發(fā)展和教學(xué)管理的穩(wěn)步、健康發(fā)展。人們對(duì)教學(xué)秘書(shū)工作仍缺乏正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，教學(xué)秘書(shū)在基層教學(xué)管理中的作用還是沒(méi)有得到足夠的重視。部分領(lǐng)導(dǎo)和教師對(duì)教學(xué)管理的重要性和科學(xué)性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為教學(xué)秘書(shū)工作就是一些簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作，什么人可以能干，該做什么、怎么做是都由上級(jí)安排，并不需要?jiǎng)犹嗄X筋。平凡崗位引發(fā)的自卑心理，繁雜工作導(dǎo)致的疲勞的心理，不受重視引發(fā)的失落心理，害怕出錯(cuò)引發(fā)焦慮的心理，不被理解導(dǎo)致抑郁的心理，利益分配和職稱評(píng)定等方面存在的不合理造成的不平衡心理，這些不良情緒如果得不到及時(shí)釋放和緩解，久而久之會(huì)使職業(yè)認(rèn)同感、自我效能感大大的降低。教學(xué)秘書(shū)忙碌在教學(xué)管理的第一線，對(duì)高校教學(xué)秩序的正常運(yùn)行起著舉足輕重的作用，理應(yīng)享有較高的勞動(dòng)報(bào)酬、政治待遇和發(fā)展機(jī)會(huì)，但事實(shí)并非如此。教學(xué)秘書(shū)的付出與回報(bào)往往不成正比。從待遇上看，教學(xué)秘書(shū)的收入普遍偏低，每天埋頭繁雜的事務(wù)，業(yè)績(jī)卻難以量化，往很多時(shí)候不到認(rèn)可以及重視。從晉升角度上看，教學(xué)秘書(shū)的職稱和職務(wù)都處于劣勢(shì)： 從發(fā)展角度上看，高校普遍重視教學(xué)科研人員的職業(yè)發(fā)展，教學(xué)秘書(shū)卻很難獲得業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)修深造、出訪考察、的機(jī)會(huì)，從而造成了原本缺乏系統(tǒng)管理知識(shí)的教學(xué)秘書(shū)們倍感到途渺茫，自我效能感得不到滿足的同時(shí)與高校其他人員的素質(zhì)差越來(lái)越大，長(zhǎng)此這樣，必然影響到教學(xué)管理的整體質(zhì)量，需要提高教學(xué)秘書(shū)的地位和待遇，調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書(shū)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

二、不忘初心牢記使命，盡職盡責(zé)做好日常教學(xué)管理工作

我擔(dān)任教學(xué)秘書(shū)這個(gè)崗位從2012年就開(kāi)始任職了，具體工作是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)日常教學(xué)管理工作、教務(wù)考務(wù)工作還包括了一些辦公室的事務(wù)。教學(xué)秘書(shū)工作具有服務(wù)性、管理性、時(shí)效性、繁雜性和責(zé)任性等特點(diǎn)。我在實(shí)際工作中有如下幾點(diǎn)體會(huì) ：

1、教學(xué)秘書(shū)要耐心、細(xì)致、認(rèn)真地做好日常教學(xué)管理工作。高校教學(xué)秘書(shū)工作范圍涉及面廣，具體事務(wù)既實(shí)實(shí)在在又的繁冗瑣碎，在工作過(guò)程中必須全身心投入，避免因疏漏造成而教學(xué)事故。在具體工作中，要做好教學(xué)任務(wù)安排，考務(wù)管理、教學(xué)調(diào)度管理、教學(xué)檔案管理等等。每天還要面對(duì)學(xué)院以及教研室的管理人員、學(xué)校廣大教師和學(xué)生，是一個(gè)具有服務(wù)性很強(qiáng)的綜合工作崗位。因此，工作中教學(xué)秘書(shū)要以高度的責(zé)任心，扮演好“服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于教師、服務(wù)于學(xué)生”的角色，熱情、真誠(chéng)，耐心，切實(shí)做好本職工作，將綜合服務(wù)落實(shí)到各教學(xué)管理工作之中，達(dá)到傳達(dá)教學(xué)管理的信息，使得教學(xué)管理渠道暢通。

2.教學(xué)秘書(shū)要做好教學(xué)工作中的統(tǒng)籌兼顧。教學(xué)秘書(shū)是在教科部與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)控下，按照學(xué)校一定的教務(wù)管理原則，運(yùn)用各種管理的手段，組織、協(xié)調(diào)各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，為順利完成教學(xué)任務(wù)，教學(xué)秘書(shū)工作涉及面廣，工作內(nèi)容多而煩雜，業(yè)務(wù)性強(qiáng)、服務(wù)性強(qiáng)、時(shí)間性強(qiáng)，責(zé)任重大。處理好學(xué)院、教科部交辦的工作任務(wù)，做好輕重緩急的安排 ，努力合理有序地完成工作交辦的工作。有事多聯(lián)系、多溝通，將信息加以收集、整理，按程序上報(bào)給學(xué)校、教科部或?qū)W院的的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以備各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)采取有效的措施和相應(yīng)的對(duì)策，解決實(shí)際問(wèn)題。為了保證教學(xué)秩序的正常運(yùn)行，要落實(shí)好個(gè)別教師因事請(qǐng)假后的停課、調(diào)課事宜，還要及時(shí)通知有關(guān)教師補(bǔ)課，保證正常執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃。發(fā)揮好其上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)左右、溝通信息、改善關(guān)系、互通情況、合理統(tǒng)籌的作用，做到教學(xué)工作的統(tǒng)籌管理。

3.需要要注重工作方式，盡量創(chuàng)造和諧工作的環(huán)境。在工作中要講究方法 ，注重原則而又不墨守成規(guī)，盡自己的所能為師生提供教學(xué)的幫助和解決各種教學(xué)的困難。在工作中團(tuán)結(jié)同事，真誠(chéng)待人、謙虛謹(jǐn)慎、真誠(chéng)地去面對(duì)每一位師生。處理好各種人際關(guān)系，要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。和諧的人際關(guān)系，是為順利完成各項(xiàng)工作創(chuàng)造了良好的環(huán)境。同時(shí)要樹(shù)立“教務(wù)無(wú)小事”的意識(shí)，要遵守工作職責(zé)，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，主動(dòng)性，預(yù)見(jiàn)性， 從全局出發(fā)考慮問(wèn)題；要善于為院領(lǐng)導(dǎo)提供教學(xué)管理決策服務(wù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定教學(xué)管理措施，制定每學(xué)年度的教學(xué)計(jì)劃，及時(shí)提供相關(guān)教學(xué)資料，及時(shí)收集相關(guān)信息等； 需要要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，并且注重工作技巧和方法，不斷提高工作效率及工作的水平，從而提高教學(xué)服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)“管理育人”“以人為本”的意識(shí)，立德樹(shù)人，盡職盡責(zé)，全心全意為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、新時(shí)代努力把自己塑造成高素質(zhì)的教學(xué)秘書(shū)

新時(shí)代要有新作為。隨著時(shí)代科技的發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才的需求也由原來(lái)的單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變，使得高等院校面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展，高校不斷深化教學(xué)改革，應(yīng)盡快適應(yīng)高校教育教學(xué)改革發(fā)展的需要，提高自身的綜合素質(zhì)。教學(xué)管理工作牽涉方方面面，在管理過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，如果不能及時(shí)的、合理的解決，將會(huì)對(duì)學(xué)校工作進(jìn)程帶來(lái)影響。因此，教學(xué)秘書(shū)要具備管理知識(shí)和綜合能力才能做好教務(wù)的管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究新的思路，采取新的措施。不斷學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。 因此要提高高校的教學(xué)管理質(zhì)量，必須對(duì)其應(yīng)該具備的素質(zhì)進(jìn)行科學(xué)的研究，加強(qiáng)對(duì)教務(wù)員素質(zhì)的培養(yǎng)。

1.不斷提高政治思想素質(zhì)是做好教務(wù)秘書(shū)工作的基本保證。教學(xué)秘書(shū)要做本職工作，首先要提高政治思想素質(zhì)，自覺(jué)提高“四個(gè)”意識(shí)，服從黨的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，能正確處理個(gè)人和集體、同事之間的關(guān)系，自覺(jué)維護(hù)集體的榮譽(yù)，抵制不良社會(huì)風(fēng)氣。教學(xué)秘書(shū)需要將政治思想同實(shí)際工作緊密結(jié)合起來(lái)，才能貫徹黨的教育方針政策和精神，做好教務(wù)管理工作；只有具有崇高的品德修養(yǎng)，才能培育出對(duì)社會(huì)有用的合格大學(xué)生。

2、熱愛(ài)本職工作，全心全意為教學(xué)服務(wù)。從教學(xué)秘書(shū)在教學(xué)管理工作的內(nèi)容可以看到，教學(xué)秘書(shū)的工作是繁重又辛苦的，也是一個(gè)學(xué)院保證正常有序的教學(xué)秩序必不可少的要素之一，因此教務(wù)員要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，以人為本，就是以學(xué)生為本，做到教學(xué)管理為教學(xué)服務(wù)，確保教學(xué)活動(dòng)有序地開(kāi)展。教學(xué)秘書(shū)工作中追求的人性化、科學(xué)化、合理化，都體現(xiàn)了教務(wù)員高度的敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)要看重自己的工作，糾正無(wú)為的思想，敬崗愛(ài)業(yè)，具有堅(jiān)持原則、任勞任怨、遵章守紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作指導(dǎo)思想及工作作風(fēng)，盡到自己在教育工作中的職責(zé)，這也是職業(yè)道德的基本要求。

3.新時(shí)代要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自身素質(zhì)，努力做到：（1）努力學(xué)習(xí)馬列主義理論，學(xué)習(xí)辯證法，提高辯證思維能力。（2）努力學(xué)習(xí)教學(xué)管理的相關(guān)關(guān)規(guī)章制度，教學(xué)管理規(guī)章制度是教學(xué)工作的指揮棒，離開(kāi)了這些教學(xué)工作將寸步難行，因此，熟練掌握教學(xué)管理的有關(guān)規(guī)章制度很重要，如：學(xué)籍處理規(guī)定，休、復(fù)、停學(xué)規(guī)定，選課的規(guī)定，關(guān)于考試管理的規(guī)定、教學(xué)計(jì)劃等，這是做好教學(xué)管理工作的前提。（3）努力提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。通過(guò)計(jì)算機(jī)管理來(lái)提高工作的準(zhǔn)確度，減少實(shí)施學(xué)分制后教學(xué)管理所增加的工作量以及難度。為保證教學(xué)管理的實(shí)施以及改進(jìn)，提高教學(xué)管理人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力也是很重要的，使教學(xué)管理規(guī)范化。（4）努力提高自我控制和管理能力。教學(xué)秘書(shū)要樹(shù)立教學(xué)管理人員的形象，能自己管好自己，不能說(shuō)超出原則的話，不能做超出原則的事，遵守紀(jì)律，嚴(yán)于律已，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，調(diào)節(jié)自己的情緒，改進(jìn)自己的思想、作風(fēng)、行為、等方面的不足。（5）努力提高提高組織協(xié)調(diào)能力。教學(xué)秘書(shū)肩負(fù)著校、學(xué)院的教學(xué)管理工作，涉及的部門(mén)很多，這就要求教學(xué)秘書(shū)要有一定的組織協(xié)調(diào)能力。一方面，要根據(jù)自己所管工作，聯(lián)系校、學(xué)院的教學(xué)；另一方面，要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，便于開(kāi)展工作。

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[2]劉蘭明等，《職業(yè)基本素養(yǎng)漫畫(huà)教程》，北京理工大學(xué)出版社，2015年8月第1版。

[3]胡耀南，《知行合一，教學(xué)相長(zhǎng)》，光明日?qǐng)?bào)出版社，2015年9月第1版。

（作者單位： 廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院，廣東 廣州 510540）